劉詠梅

【摘 要】電力在當(dāng)今人們的生活中有著至關(guān)重要的地位，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛運(yùn)用，電力營銷過程中也實(shí)現(xiàn)了對信息技術(shù)的應(yīng)用。電力企業(yè)力求將信息技術(shù)、通信技術(shù)與電力營銷相結(jié)合，積極研究基于移動(dòng)平臺(tái)的營銷系統(tǒng)，彌補(bǔ)了原有營銷工作中的缺陷，一定程度上促進(jìn)了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。本文就基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行了研究分析。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)平臺(tái)；電力營銷系統(tǒng)；應(yīng)用

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們的生活發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，在工作生活中積極運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以提升工作效率和生活質(zhì)量。移動(dòng)智能技術(shù)因其特殊優(yōu)勢，受到了人們的廣泛運(yùn)用。目前，電力企業(yè)也開始著手針對這一技術(shù)建立電力營銷系統(tǒng)，并加大力度研究相應(yīng)策略使其作用得以充分發(fā)揮，以促進(jìn)電力營銷業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。

二、基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)開發(fā)意義

電力在人們的生活中具有重要作用，隨著人們生活水平的提升，對電力的依賴性也越來越高。為保障人們的正常用電，滿足人們的用電需求，電力企業(yè)也不斷加強(qiáng)電力營銷系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，力求為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

傳統(tǒng)的電力營銷系統(tǒng)主要使用者以電力企業(yè)的外勤人員居多，由于電力企業(yè)的用戶群體十分龐大，范圍較為廣泛，例如某供電公司，2012年的應(yīng)抄表用戶就已經(jīng)達(dá)到了4169673戶，工作人員的工作量較大，外勤范圍較廣。而工作人員在出外勤時(shí)，在工作地點(diǎn)難以訪問企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，一定程度上限制了電力營銷系統(tǒng)的使用。另外，傳統(tǒng)電力營銷系統(tǒng)中只能使用文本信息，沒有與工作地點(diǎn)相關(guān)的影像資料，工作人員在完全不了解現(xiàn)場電力設(shè)備情況，只能親自前往進(jìn)行了解，浪費(fèi)了大量的工作時(shí)間。

基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)的開發(fā)，充分利用了智能手機(jī)、平板操作方便等優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了對電力營銷業(yè)務(wù)的拓展和計(jì)量管理、支持功能等，精簡了業(yè)務(wù)流程，為工作人員和用戶提供了便利，有效提升了員工的工作效率。

三、基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用功能

基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)功能眾多?，F(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理是電力營銷系統(tǒng)中的重要功能之一，電力營銷人員可以利用這一功能，實(shí)現(xiàn)智能終端與營銷系統(tǒng)的信息交互，同時(shí)接受用戶的用電申請和用電變更。外勤人員在工作現(xiàn)場，能夠?qū)π枰馁Y料進(jìn)行查詢和下載，并將現(xiàn)場實(shí)況傳送回系統(tǒng)，或是進(jìn)行離線作業(yè)，有效提升了工作效率。

基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)中的抄核收功能，能夠使工作人員在進(jìn)行抄核收工作時(shí)，及時(shí)查詢用戶信息，對抄表進(jìn)行統(tǒng)一管理、審核，有效保障了數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性，降低了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。例如某供電企業(yè)，去年全年售電高達(dá)570207萬千瓦，其中，有30%的用戶實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)平臺(tái)電力營銷系統(tǒng)的運(yùn)用，有效減少了10877萬元的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，催費(fèi)人員可以利用該系統(tǒng)設(shè)定自定義條件。例如設(shè)定欠費(fèi)期限和限額，利用系統(tǒng)對超出規(guī)定時(shí)限的欠費(fèi)用戶進(jìn)行自動(dòng)查找，進(jìn)行停電操作，或是查找出重新繳費(fèi)的用戶，進(jìn)行復(fù)電操作。同時(shí)，這一系統(tǒng)的運(yùn)用也大大節(jié)省了電費(fèi)賬單的打印成本，例如2013年某電力企業(yè)運(yùn)用智能系統(tǒng)代替紙質(zhì)打印后，全年節(jié)省了252萬份紙質(zhì)賬單，節(jié)約紙張1.26萬噸。

用電檢查功能能夠?qū)⒐ぷ魅藛T的檢查數(shù)據(jù)及時(shí)傳上系統(tǒng)，并為工作人員提供相關(guān)信息，幫助檢查人員進(jìn)行檔案檢查、電量復(fù)查、安全檢查等工作，使現(xiàn)場中的誤差可以及時(shí)被發(fā)現(xiàn)、解決。工作人員一旦發(fā)現(xiàn)盜電等違規(guī)行為，也可以通過智能移動(dòng)終端，將對現(xiàn)場的取證資料上傳到系統(tǒng)，以作備案。

現(xiàn)場計(jì)量功能能夠幫助工作人員對現(xiàn)場的計(jì)量裝置進(jìn)行檢驗(yàn)和裝拆，為工作人員提供規(guī)范的指導(dǎo)流程，并在工作結(jié)束后，上傳作業(yè)信息，對工作人員工作規(guī)范性和工作效率的提升有著重要作用。

四、基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)效

1.提供了便捷的現(xiàn)場操作功能

傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)都是基于桌面的應(yīng)用系統(tǒng)，無法對現(xiàn)場工作進(jìn)行支持?；谝苿?dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)，在實(shí)際應(yīng)用中，能夠?yàn)楣ぷ魅藛T提供便捷的現(xiàn)場操作功能，通過移動(dòng)通信平臺(tái)、先進(jìn)的信息技術(shù)以及移動(dòng)智能設(shè)備等，將原有的計(jì)算機(jī)應(yīng)用拓展至電力營銷工作現(xiàn)場，使工作人員的工作效率、服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提升。

2.細(xì)化內(nèi)部管理工作

鎖具管理是電力企業(yè)管理工作中的不可忽視的問題。一些電力企業(yè)專門設(shè)置了鎖具管理班組，管理工作主要以手工為主，工作效率較低，且缺乏規(guī)范性，基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了鎖具管理工作的自動(dòng)化，使工作人員僅需要通過系統(tǒng)就能夠?qū)崿F(xiàn)對鎖具的購置、借用等，一定程度上細(xì)化了電力企業(yè)的內(nèi)部管理工作，增強(qiáng)了管理效用。

3.簡化停復(fù)電管理工作

停復(fù)電管理工作一直以來都是電力營銷工作中的重點(diǎn)問題，使用傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)，很難及時(shí)對用戶用電進(jìn)行停復(fù)電操作，基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅能夠?qū)⒋哔M(fèi)信息和停復(fù)電情況及時(shí)通知用戶，同時(shí)也能夠及時(shí)進(jìn)行停復(fù)電操作，有效提升了工作主動(dòng)性和用戶的滿意度。

4.激發(fā)系統(tǒng)潛能

基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)將現(xiàn)代通訊技術(shù)、智能移動(dòng)終端、原有電力企業(yè)營銷管理資源進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，拓展了營銷業(yè)務(wù)范圍，也使?fàn)I銷系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大。其中的新功能，也激發(fā)了營銷系統(tǒng)的潛力，使原有資源以新的方式得以應(yīng)用，充分發(fā)揮自身價(jià)值。

五、結(jié)論

基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)能夠?yàn)楣ぷ魅藛T提供便捷的現(xiàn)場操作功能，細(xì)化內(nèi)部管理，簡化停復(fù)電管理，并激發(fā)系統(tǒng)潛能，有效提升了工作人員的工作效率。電力企業(yè)應(yīng)對其進(jìn)行深入研究和應(yīng)用，提升服務(wù)質(zhì)量，以獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。

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