公共圖書館會(huì)展服務(wù)創(chuàng)新探索

丁祖峰

(南京圖書館江蘇 南京210018)

摘要：圖書館會(huì)展服務(wù)是在現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境下發(fā)展出的一種新的服務(wù)模式，是拓展原有圖書館服務(wù)內(nèi)容的重要手段。會(huì)展是圖書館交流信息，推廣信息的一個(gè)良好途徑，極大地拓展了圖書館社會(huì)服務(wù)職能，特別是促進(jìn)圖書館教育職能的發(fā)揮。文章闡述了圖書館會(huì)展服務(wù)的概念，分析了公共圖書館會(huì)展服務(wù)的特點(diǎn)及意義，提出了公共圖書館會(huì)展服務(wù)的創(chuàng)新措施。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；會(huì)展；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G258.2

收稿日期：(2015-07-16 責(zé)任編輯：劉麗斌)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)知識(shí)信息的需求空間越來(lái)越大，公共圖書館為滿足廣大讀者的信息需求，必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念和信息服務(wù)模式，依據(jù)時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，借助自身優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展服務(wù)職能，塑造更加全面的服務(wù)品牌，而會(huì)展工作就是拓展原有公共圖書館服務(wù)內(nèi)容的重要手段之一，有效的會(huì)展措施，能大大拓展圖書館社會(huì)服務(wù)職能。會(huì)展作為一個(gè)公共圖書館新興的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容廣泛，服務(wù)覆蓋面廣，影響力大，對(duì)促進(jìn)公共圖書館與讀者之間的信息交流、信息推廣提供了重要場(chǎng)所和交流渠道。公共圖書館的會(huì)展能夠提升圖書館的形象以及公共圖書館館藏的利用率。公共圖書館如何大力發(fā)展、創(chuàng)新會(huì)展業(yè)務(wù)仍是一個(gè)值得探討的課題。

1圖書館會(huì)展服務(wù)概念

圖書館會(huì)展服務(wù)是指圖書館利用一定的地域空間和網(wǎng)絡(luò)空間，通過(guò)展品陣列的方式，展示文化、藝術(shù)作品等的讀者服務(wù)。2003年文化部將會(huì)展服務(wù)納入省級(jí)公共圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，極大地推動(dòng)了公共圖書館會(huì)展服務(wù)的發(fā)展。圖書館會(huì)展從內(nèi)容上可分為會(huì)議與展覽兩個(gè)基本組成部分，但實(shí)際上是以展覽為主。有時(shí)會(huì)議與展覽二者融為一體，特別是大型會(huì)議多以會(huì)議為主，但在會(huì)議同期舉辦一些展覽活動(dòng)，如中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)年會(huì)；而大型展覽會(huì)雖以展覽為主，但展出期間各種研討會(huì)、專題會(huì)等也同時(shí)舉行。圖書館會(huì)展歷史悠久，從最早的文獻(xiàn)展覽，發(fā)展到目前的各種內(nèi)容的會(huì)展，使會(huì)展成為公共圖書館的一種新的項(xiàng)目。20世紀(jì)九十年代以來(lái)，我國(guó)公共圖書館會(huì)展業(yè)蓬勃發(fā)展，一方面促進(jìn)了傳統(tǒng)圖書館的革新，拓寬了圖書館服務(wù)領(lǐng)域，帶來(lái)多元化的文化拓展，以不同形式展現(xiàn)圖書館的價(jià)值。另一方面讓圖書館的信息資源得以充分發(fā)揮和利用，極大地提高了圖書館館藏的利用率，提升了圖書館的形象。

公共圖書館會(huì)展服務(wù)的開(kāi)展主要是文化傳播和知識(shí)教育職能的發(fā)揮，人們通過(guò)圖書館了解新知識(shí)、新思想、新科技等社會(huì)最新信息，它能夠滿足人們求知、求新的文化心理需求。而圖書館作為文獻(xiàn)資源的集散中心具有社會(huì)教育職能，圖書館會(huì)展服務(wù)的發(fā)展能夠提高圖書館的社會(huì)影響力，從而更好地發(fā)揮圖書館的社會(huì)效益，促進(jìn)人們綜合素質(zhì)和文化涵養(yǎng)的提高。

2公共圖書館會(huì)展服務(wù)特點(diǎn)

2.1　公益性

公共圖書館開(kāi)展會(huì)展服務(wù)能夠?yàn)閺V大讀者提供一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)會(huì)展服務(wù)也是知識(shí)、文化傳播的一個(gè)載體。公共圖書館是以服務(wù)公眾為主要任務(wù)，不以盈利為目的，其服務(wù)性質(zhì)具有公益性[1]。公共圖書館的展覽服務(wù)必須堅(jiān)持公益性的辦展宗旨，始終貫穿傳播信息、傳播知識(shí)、服務(wù)讀者、服務(wù)社會(huì)的理念，避免以盈利為目的或過(guò)于商業(yè)性的展覽服務(wù)。只有這樣，公共圖書館展覽活動(dòng)才能與公共圖書館提供公益性服務(wù)的文化事業(yè)單位的身份相吻合。這是公共圖書館開(kāi)辦展覽的基本原則，也是展覽活動(dòng)能否取得成功的關(guān)鍵。特別是在這個(gè)娛樂(lè)過(guò)剩，文化知識(shí)少人問(wèn)津的社會(huì)，對(duì)文化的宣傳和發(fā)展提出了更高的要求，而公益性的文化服務(wù)項(xiàng)目是提高人們參與文化活動(dòng)積極性的主要方式。公共圖書館要積極發(fā)揮其公益性、知識(shí)教育性功能，促進(jìn)人們對(duì)知識(shí)的了解與關(guān)注。

2.2　時(shí)代性

公共圖書館會(huì)展更應(yīng)注重社會(huì)發(fā)展和時(shí)代發(fā)展的需要。公共圖書館會(huì)展內(nèi)容豐富多彩，應(yīng)以知識(shí)性、教育性和藝術(shù)性兼?zhèn)錇榍疤?，充分體現(xiàn)時(shí)代特征，滿足社會(huì)大眾不斷提高精神文化生活的需求。公共圖書館是提供公益性服務(wù)的文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，展覽服務(wù)應(yīng)該圍繞傳播先進(jìn)文化、服務(wù)社會(huì)大眾的指導(dǎo)思想展開(kāi)。

2.3　靈活性

公共圖書館會(huì)展的開(kāi)展要注重靈活性特點(diǎn)，公共圖書館本身是一個(gè)豐富的知識(shí)寶庫(kù)，包含各種文獻(xiàn)信息，而每個(gè)圖書館均有其自身文獻(xiàn)特點(diǎn)，而這些具有本館特色的文獻(xiàn)知識(shí)就是圖書館個(gè)性所在。圖書館要在吸收外部豐富資源的基礎(chǔ)上積極整合自身文獻(xiàn)資源，形成一個(gè)靈活多變的主題數(shù)據(jù)庫(kù)，為讀者提供更加獨(dú)特的服務(wù)。

2.4　新穎性

“新”是公共圖書館會(huì)展的靈魂，沒(méi)有新穎性，會(huì)展就沒(méi)有生機(jī)，就會(huì)失去它應(yīng)有的吸引力。特別是會(huì)展主題要新穎，符合時(shí)代發(fā)展的要求和讀者的精神需求。南京圖書館舉辦了“百年商標(biāo)展”、“海峽兩岸玄覽堂珍籍合璧展”、“朝花夕拾——江蘇歷史名人故居掠影”、“云霞重聚，百年傳承——過(guò)云樓藏書合璧展”等不同主題的展覽。其中2009年展出的“百年商標(biāo)展”，涵蓋了從未見(jiàn)過(guò)的汽車、電話、電報(bào)、電影、留聲機(jī)、時(shí)鐘、化妝品、香煙等產(chǎn)品廣告。這些產(chǎn)品打開(kāi)了國(guó)人的眼界，改變了人們生活的觀念，絢麗的老商標(biāo)從多側(cè)面、多角度描繪出時(shí)代潮流、民生百態(tài)和工商文化的風(fēng)貌。

3公共圖書館開(kāi)展會(huì)展服務(wù)的意義

3.1　健全服務(wù)職能

公共圖書館通過(guò)會(huì)展向讀者宣傳自身服務(wù)特色，把最近整改的服務(wù)模式向讀者展出。比如在會(huì)展上利用多媒體信息技術(shù)，設(shè)置計(jì)算機(jī)導(dǎo)航系統(tǒng)，便于讀者有目的、有針對(duì)性地尋找自己需要的資源；另外在會(huì)展中設(shè)心理咨詢處，為讀者提供免費(fèi)的心理咨詢；還可以建立網(wǎng)絡(luò)虛擬會(huì)展系統(tǒng)，為讀者提供一個(gè)無(wú)阻礙的信息交流平臺(tái)。

3.2　融入主流社會(huì)

公共圖書館會(huì)展的開(kāi)展促進(jìn)圖書館進(jìn)入主流社會(huì)，能夠使圖書館成為本地文化關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)圖書館通過(guò)會(huì)展的開(kāi)展，可以進(jìn)行文化信息的傳播，分享文件資源，加強(qiáng)本地文化信息的交流；同時(shí)能夠加強(qiáng)地方性圖書館與國(guó)內(nèi)外圖書館信息的交流與分享，使圖書館文化、知識(shí)信息的傳播更加廣泛，促進(jìn)公共圖書館更好地發(fā)展；而且在某種程度上拓展了公共圖書館宣傳自身文化的價(jià)值，有利于公共圖書館社會(huì)效益的提高。

3.3　提高館員素質(zhì)

公共圖書館會(huì)展的開(kāi)展需要館員對(duì)以前的工作方式、工作觀念等進(jìn)行新的調(diào)整，必須積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，以便能夠適應(yīng)會(huì)展服務(wù)工作需要，從而促進(jìn)自我素質(zhì)的提高。另外，公共圖書館會(huì)展工作的開(kāi)展對(duì)館員的素質(zhì)要求不斷提升，對(duì)公共圖書館各個(gè)工作項(xiàng)目都應(yīng)該熟練地掌控，同時(shí)這些素質(zhì)和能力的培養(yǎng)可以在平時(shí)的會(huì)展工作中鍛煉。

4公共圖書館會(huì)展服務(wù)創(chuàng)新措施

圖書館會(huì)展服務(wù)的開(kāi)展必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，在全方位服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面創(chuàng)新和改革，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要。

4.1　進(jìn)一步完善會(huì)展設(shè)施和專門的組織機(jī)構(gòu)

會(huì)展活動(dòng)的舉行離不開(kāi)設(shè)施，如展覽廳、報(bào)告廳、會(huì)議室、通信等設(shè)備，這是公共圖書館舉辦會(huì)展的基本條件。在公共圖書館新館建設(shè)中，幾乎所有的新館都充分考慮到會(huì)展活動(dòng)需要，展覽廳、報(bào)告廳、會(huì)議室、放映設(shè)備等一應(yīng)俱全。國(guó)家圖書館設(shè)有1 200個(gè)座位的報(bào)告廳，其中400至500平米的前廳作為展廳使用。它的會(huì)展工作由文化發(fā)展中心下屬的會(huì)議展覽部負(fù)責(zé)。黑龍江省圖書館設(shè)有面積為700 平方米的圓形展廳，該展廳采用玻璃墻體，通透美觀，可為社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)、文化等各類展示服務(wù)。除此之外，主體建筑一層的共享大廳、二層兩側(cè)幾百平方米的平臺(tái)都可兼作展覽場(chǎng)地。2012年9月，首都圖書館二期正式對(duì)外開(kāi)放，建筑首層集合了展覽廳、報(bào)告廳，形成多種功能聚集的文化廣場(chǎng)，充分凸現(xiàn)了對(duì)會(huì)展業(yè)務(wù)的重視程度。但從全國(guó)而言，西部地區(qū)公共圖書館的辦館條件還很差，展覽、講座等讀者服務(wù)活動(dòng)設(shè)施跟不上，急需大力加強(qiáng)會(huì)展業(yè)務(wù)的硬件基礎(chǔ)建設(shè)。一般省市館舉辦的會(huì)展活動(dòng)僅僅限于形勢(shì)教育、圖書館宣傳服務(wù)周的需要及上級(jí)主管部門下達(dá)的任務(wù)等?？梢哉f(shuō)圖書館界還未將會(huì)展業(yè)務(wù)作為圖書館文化產(chǎn)業(yè)的一部分來(lái)抓。

4.2　會(huì)展定位明確，樹(shù)立會(huì)展品牌

公共圖書館會(huì)展定位是傳播知識(shí)，傳承文明，推廣先進(jìn)文化，提高公眾素質(zhì)。會(huì)展活動(dòng)重在倡導(dǎo)先進(jìn)文化、提升藝術(shù)品位、普及科學(xué)知識(shí)等方面。因此，要開(kāi)展多主題的會(huì)展，如愛(ài)國(guó)主義教育展覽、素質(zhì)教育類展覽、文史知識(shí)展覽、科普知識(shí)展、普法展覽，以及社會(huì)熱點(diǎn)的展覽等。公共圖書館會(huì)展與社會(huì)上大型會(huì)展相比在專業(yè)和功能上仍然有較大的差距。所以公共圖書館會(huì)展的開(kāi)展要揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極發(fā)揮自身深厚的文化內(nèi)涵底蘊(yùn)，通過(guò)旺盛的人氣資源，為會(huì)展活動(dòng)的開(kāi)展提供獨(dú)特的背景烘托，這是公共圖書館開(kāi)展會(huì)展活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)所在。

利用公共圖書館館藏優(yōu)勢(shì)舉辦特色文獻(xiàn)展覽是揭示館藏、傳播科學(xué)文化、弘揚(yáng)人文精神、拓展公共圖書館服務(wù)領(lǐng)域的重要功能，是展覽服務(wù)工作的核心部分[2]。公共圖書館是信息服務(wù)和學(xué)術(shù)性文化公益事業(yè)，所以會(huì)展的開(kāi)展要以文化和信息為主體吸引受眾，把公共圖書館會(huì)展業(yè)務(wù)定位在與文化相關(guān)的主題上，并充分利用自身文化優(yōu)勢(shì)，打造自己的品牌，提高圖書館品牌影響力，從而提高自身價(jià)值。如2014年國(guó)家圖書館舉辦的“文明的守望——中華古籍特藏珍品暨保護(hù)成果展”、“國(guó)家古籍保護(hù)特展”、“國(guó)家圖書館館藏精品大展”等，都是新中國(guó)成立以來(lái)規(guī)模大、范圍廣、展品精的大型古籍展覽。南京圖書館近幾年舉辦的展覽均是根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣捅镜貓D書館文化特色選題，比如“圖說(shuō)民國(guó)南京老行當(dāng)”和“南京圖書館百年記憶”等。這些展覽都注重文化與品牌的結(jié)合，把當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕c圖書館會(huì)展主體緊緊相連，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

4.3　展覽與講座聯(lián)動(dòng)

為了進(jìn)一步提高公共圖書館文化傳播功能，在開(kāi)展會(huì)展的同時(shí)聯(lián)合講座進(jìn)行互動(dòng)，能夠取得更好的效果。公共圖書館會(huì)展與講座必須把公眾教育作為會(huì)展活動(dòng)的目標(biāo)，在會(huì)展中重視作品與公眾的交流；會(huì)展中重視藝術(shù)作品的展覽，為人們成就藝術(shù)美感和精神享受，同時(shí)又不能僅僅限制于這些內(nèi)容的展覽，否則容易限制交流空間，展覽和講座的結(jié)合能夠有效解決展覽空間限制問(wèn)題。比如在舉辦有關(guān)書法展覽的過(guò)程中配合舉辦名人書法藝術(shù)講座，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)赜忻臅ù髱熯M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，分享書法藝術(shù)心得，拓展讀者的視野，使讀者在展覽的過(guò)程中更加深入地了解書法作品。2014年國(guó)家圖書館舉辦“文明的守望——中華古籍特藏珍品暨保護(hù)成果展”等會(huì)展時(shí)，還策劃了6場(chǎng)“我們的文字”專題系列講座，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者圍繞印章(篆刻)中的文字美、中國(guó)少數(shù)民族文字文物等等主題為讀者解讀文字的魅力。

4.4　資源共享

現(xiàn)在的公共圖書館服務(wù)范圍和服務(wù)功能已經(jīng)超出了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)范圍，所以公共圖書館會(huì)展必須進(jìn)行積極的創(chuàng)新，主動(dòng)與當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)部門聯(lián)合舉辦展覽，以便優(yōu)化配置展覽資源，更好地拓展圖書館的服務(wù)覆蓋范圍，促進(jìn)圖書館服務(wù)水平的提高。首先，公共圖書館展覽要做好館際合作，建立圖書文獻(xiàn)資源共享模式，與各級(jí)圖書館建立密切的聯(lián)系，以便能夠達(dá)到文化信息資源的共享，建立多級(jí)圖書館會(huì)展服務(wù)協(xié)作機(jī)構(gòu)，把分散在各地的文獻(xiàn)信息、圖文資料以及古籍、文物等集中起來(lái)，建立館藏聯(lián)合目錄和區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配展覽，實(shí)現(xiàn)資源共享，加強(qiáng)館際聯(lián)系[3]。另外圖書館會(huì)展還可以選擇與其他機(jī)構(gòu)合作，比如群眾團(tuán)體、政府部門及個(gè)人等，以便能夠進(jìn)一步挖掘充實(shí)圖書館展覽內(nèi)容，拓展會(huì)展活動(dòng)形式。為實(shí)現(xiàn)圖書館講座與展覽資源的共享，2010年12月在國(guó)家圖書館的倡導(dǎo)下，成立了“全國(guó)公共圖書館講座聯(lián)盟”，隨后一些省市建立了講座與展覽聯(lián)盟，將會(huì)展納入其中，成員秉承“服務(wù)大眾、共謀發(fā)展”的宗旨，相互吸收金牌講座和展覽資源，在全省范圍內(nèi)巡講、巡展。南京圖書館自主開(kāi)發(fā)的中外名著插圖展系列在省內(nèi)各市縣館和杭州圖書館等館的巡展，取得了很好效果[4]。

4.5　會(huì)展的多元化發(fā)展

公共圖書館會(huì)展要根據(jù)不同主題內(nèi)容和條件，多元化舉辦。可以是短期形式，也可以是長(zhǎng)期形式；可以是網(wǎng)絡(luò)展覽，也可以是傳統(tǒng)展覽。使用不同形式開(kāi)展，為讀者提供不同的交流平臺(tái)。另外，公共圖書館會(huì)展要面向社會(huì)，面向大眾，不能僅僅限制在一個(gè)圈子內(nèi)。比如公共圖書館展覽可以在學(xué)校、軍營(yíng)以及社區(qū)等地方開(kāi)展。

公共圖書館網(wǎng)站不僅是圖書館的門戶和宣傳陣地，還能為讀者提供快速便捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。由于網(wǎng)上展覽不受時(shí)間、空間、地域的限制，因此我們要充分加以利用。過(guò)去公共圖書館的展覽工作一般聚集在書畫藝術(shù)以及館藏內(nèi)容的陳列方面，這些都是圖書館的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該繼續(xù)保持發(fā)揚(yáng)，但是現(xiàn)代社會(huì)信息多元化發(fā)展，人們獲取信息的方式越來(lái)越多，公共圖書館應(yīng)該向多元化方向發(fā)展，開(kāi)展多種類型的展覽會(huì)，滿足人們不斷變化的文化需求，為讀者提供廣闊的平臺(tái)，同時(shí)提高自身價(jià)值。

4.6　積極開(kāi)展志愿者服務(wù)

公共圖書館會(huì)展開(kāi)展的過(guò)程中服務(wù)非常重要，除了館員以外還要積極拓展志愿者服務(wù)。比如展會(huì)開(kāi)幕式上的禮儀工作、檢票工作以及文化禮儀宣傳工作等等，都可以組織不同年齡階段的人參加志愿者服務(wù)，積極發(fā)揮圖書館文明基地輻射功能和教育功能，提高圖書館品牌價(jià)值，起到較好的社會(huì)文明示范作用。對(duì)于參加志愿者服務(wù)的相關(guān)人員應(yīng)該給予積極的鼓勵(lì)和表彰，使志愿者獲得心理滿足感，讓他們?cè)诜?wù)中感受快樂(lè)。

5結(jié)語(yǔ)

公共圖書館是公益性的事業(yè)，它不以盈利為目的，主要功能是為人民群眾提供文化知識(shí)吸取的平臺(tái)，為人們提供文化信息交流的平臺(tái)，促進(jìn)城市文明發(fā)展。而圖書館會(huì)展的實(shí)施是擴(kuò)展圖書館文化功能和社會(huì)功能的重要方式，通過(guò)會(huì)展能夠讓更多的群眾獲得文化知識(shí)的熏陶，提高人們文化修養(yǎng)。另外，公共圖書館會(huì)展的開(kāi)展也是自我價(jià)值的一種實(shí)現(xiàn)，擴(kuò)大了圖書館影響力，提高了圖書館社會(huì)形象。所以公共圖書館要充分利用各種資源，為讀者提供一個(gè)相互交流、溝通的文化、知識(shí)、信息平臺(tái)，打造不同于社會(huì)上其他展覽形式的文化氣氛，使公共圖書館會(huì)展服務(wù)促進(jìn)人們文化生活水平的提高。

參考文獻(xiàn)

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[3]黃世剛.建立協(xié)作機(jī)制有效利用資源——公共圖書館展覽工作的再思考[J].新世紀(jì)圖書館,2013,(10):40-42,55.

[4]陳立.知識(shí)普及的重要窗口文化休閑的多樣選擇——南京圖書館新館會(huì)展工作綜述[J].圖書館建設(shè),2008,(3):6-8.