圖書館開展流媒體服務(wù)研究

李丹

(重慶圖書館重慶400037)

摘要：分析圖書館開展流媒體服務(wù)的必要性，闡述圖書館流媒體服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展過程，探討基于流媒體服務(wù)的圖書館職能拓展，同時提出圖書館流媒體服務(wù)過程中存在的現(xiàn)實(shí)性問題。

關(guān)鍵詞：流媒體;圖書館;科研服務(wù)

中圖分類號：G251

收稿日期：(2015-06-11 責(zé)任編輯：張靜茹)

流媒體(Streaming Media)，又稱流式媒體，特指支持大規(guī)模在線用戶使用、以流式傳輸方式于Internet播放的媒體格式，該傳輸機(jī)制下，信息供應(yīng)商使用視頻傳送服務(wù)器將音頻、視頻文件以數(shù)據(jù)包的形式傳送至網(wǎng)絡(luò)，通過解壓數(shù)據(jù)后，音頻、視頻文件就會像發(fā)送前那樣顯示出來[1]。近年來，隨著流媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對視頻會議、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教學(xué)、公開在線課堂等應(yīng)用的需求愈加廣泛，大規(guī)模流媒體技術(shù)是使這些應(yīng)用得以迅速發(fā)展的關(guān)鍵，從而也成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的研究熱點(diǎn)[2]。流媒體技術(shù)及流媒體信息的發(fā)展拓展了圖書館服務(wù)的領(lǐng)域，流媒體資源在圖書館訂閱資源中的比重呈現(xiàn)不斷攀升的態(tài)勢，美國大學(xué)與圖書館協(xié)會2015大學(xué)圖書館環(huán)境掃描報告明確指出圖書館流媒體服務(wù)的發(fā)展趨勢，同時關(guān)注了流媒體技術(shù)對圖書館服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、訪問和發(fā)現(xiàn)層面的影響及圖書館提供流媒體服務(wù)所需迫切解決的問題[3]。本文將在分析圖書館提供流媒體服務(wù)必要性基礎(chǔ)上，著重探討圖書館流媒體服務(wù)的延伸方向及需要解決的問題。

1圖書館開展流媒體服務(wù)的必要性

網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展在深刻變革人類交流模式的同時，極大改變著社會的知識化、科研化進(jìn)程。首先，從知識載體形式來看，在線科學(xué)交流模式及網(wǎng)絡(luò)傳播渠道的多元化使得知識成果形式遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破論文、期刊、書籍等傳統(tǒng)文獻(xiàn)范疇，代之以紙質(zhì)文獻(xiàn)資源、科研數(shù)據(jù)集、軟件、電子文獻(xiàn)、會議資料、講座、在線課堂、藝術(shù)表演等多元形式呈現(xiàn)的新型知識成果體系。其中，科研數(shù)據(jù)集、會議資料、講座、在線課堂、藝術(shù)表演相關(guān)成果大多包含流媒體格式文件，如科學(xué)家錄制的實(shí)驗(yàn)過程、會議視頻、講座視頻、表演視頻等。因此，作為知識的存儲機(jī)構(gòu)和供給單位，圖書館必須順應(yīng)新形勢下知識成果形式的變換，為用戶提供全方位化的資源服務(wù)。其次，在學(xué)術(shù)成果從公開流通向數(shù)據(jù)再利用轉(zhuǎn)移的今天，知識生產(chǎn)和再生產(chǎn)過程的基本單元，將從作為研究成果的學(xué)術(shù)雜志、論文轉(zhuǎn)向作為研究過程的科學(xué)數(shù)據(jù)及預(yù)印本，過程性數(shù)據(jù)作為對最終論證的支持及驗(yàn)證，能夠較好解決科研成果的再現(xiàn)問題，因此也具備更高的復(fù)用意義和價值[4]。流媒體文件作為對科研過程再現(xiàn)的一種特殊數(shù)據(jù)形式，如對調(diào)研過程的追蹤記錄及對會議研討過程的集中拍攝，更能真實(shí)、直觀、有效地再現(xiàn)科研成果的產(chǎn)出背景及推導(dǎo)過程，因此，圖書館應(yīng)通過創(chuàng)新流媒體服務(wù)模式盡可能還原科研流程，進(jìn)一步促進(jìn)科研數(shù)據(jù)的傳播及價值挖掘。

2圖書館流媒體服務(wù)產(chǎn)生及發(fā)展過程

圖書館提供流媒體服務(wù)是內(nèi)外因素綜合作用的結(jié)果，從外在環(huán)境看，一方面，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、多媒體技術(shù)和移動終端設(shè)備的發(fā)展，使得用戶可以在任何時間接受流媒體信息，為音視頻網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)、使用提供了基礎(chǔ)和保障；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者的閱讀習(xí)慣已經(jīng)從單一的紙質(zhì)閱讀發(fā)展為包括紙質(zhì)、音視頻在內(nèi)的多種閱讀形式，視頻資料越來越受到用戶的追捧，使得音視頻網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)具有愈加重要的現(xiàn)實(shí)意義及實(shí)用價值。從內(nèi)在環(huán)境看，隨著圖書館館藏發(fā)展及讀者活動的開展，包括各類隨書光盤文件、視頻會議資料、語言視聽學(xué)習(xí)資料、網(wǎng)絡(luò)課程、公開在線課程、講座視頻等在內(nèi)的館藏音視頻資源飛速增長，使得利用流媒體技術(shù)挖掘音視頻資源潛在價值，提高館藏利用率成為圖書館發(fā)展的內(nèi)在要求。本世紀(jì)初，隨著數(shù)字圖書館的出現(xiàn)，圖書館流媒體服務(wù)開始進(jìn)入公眾視線，內(nèi)容包括視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、電視直轉(zhuǎn)播[5]。

近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及開放進(jìn)程的加速，新教學(xué)模式、科研模式、交流模式及新技術(shù)手段的出現(xiàn)進(jìn)一步拓展了圖書館流媒體服務(wù)的內(nèi)涵及外延。首先，從流媒體資源采購來看，一些信息機(jī)構(gòu)開始將電子書采購的DDA模式運(yùn)用于流媒體訂閱，如Kanopy(致力于利用電影促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的流媒體供應(yīng)商)以用戶瀏覽及視聽觸發(fā)音視頻資源的許可購買。其次，從流媒體信息來源看，外部采購資源與基于院校學(xué)術(shù)活動(包括教學(xué)、科研、學(xué)術(shù)交流等)而產(chǎn)生資源并重，內(nèi)部產(chǎn)生資源有趕超外部采購資源之勢，隨著各院校機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)步伐的加快及開發(fā)存取進(jìn)程的推進(jìn)，科研人員希望其學(xué)術(shù)成果被越來越多的人所關(guān)注和討論，特別是新學(xué)術(shù)評價方法及評價工具的出現(xiàn)，促使學(xué)者實(shí)時上傳其科研產(chǎn)出及成果，這其中除了文章、論文、報告，還包含有大量的學(xué)術(shù)研究音視頻資料。此外，在教學(xué)方面，OER(公開教育資源)及MOOCs(大規(guī)模公開在線課程)運(yùn)動的發(fā)展，以教學(xué)影片、在線課程視頻為載體的公開教育資源極大豐富，圖書館也通過提供這些流媒體資源存儲、管理、獲取等服務(wù)積極發(fā)揮其對教學(xué)、科研進(jìn)程的支撐作用。

3圖書館開展流媒體服務(wù)的策略

3.1　強(qiáng)化科研支持服務(wù)

新時代背景下，圖書館的職能發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是研究型圖書館扮演著學(xué)術(shù)研究的重要參與者及推動者角色，主要表現(xiàn)為搭建科研交流平臺促進(jìn)學(xué)術(shù)交流及合作、提供嵌入式知識化服務(wù)推動科研創(chuàng)新、推廣使用統(tǒng)一性標(biāo)識符(如DOI、ORCID)及新學(xué)術(shù)評價方法挖掘?qū)W術(shù)成果復(fù)用價值等。流媒體技術(shù)全面應(yīng)用后，科研人員可以通過平臺以語音形式交流。如果讀者在平臺看到感興趣的科研課題，進(jìn)行點(diǎn)擊以后，有關(guān)項(xiàng)目和研究過程的影像就會自動跳出，還可能出現(xiàn)有關(guān)的影像新聞?；诖?，圖書館可從以下角度設(shè)計(jì)拓展其科研服務(wù)職能：第一，利用流媒體技術(shù)協(xié)助科研人員宣傳其學(xué)術(shù)成果，建議科研人員制作視頻資料，簡要介紹項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)、主要結(jié)論、資源鏈接等信息；幫助更多的用戶能夠更好地理解該學(xué)術(shù)成果，并向感興趣的用戶推送該視頻信息。第二，利用流媒體技術(shù)擴(kuò)大科研成果分享面。近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們開始重新思考科學(xué)與社會的關(guān)系，如同互聯(lián)網(wǎng)催生眾包(Crowd-sourcing)模式一樣，科學(xué)也走向大眾[6]，一些科研講座、學(xué)術(shù)會議逐漸受到公眾關(guān)注，但由于時間、場地限制，更多感興趣的用戶無法現(xiàn)場參與，而流媒體技術(shù)則可幫助圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)直播或錄播的方式將之呈現(xiàn)給廣大用戶。

3.2　開展圖書館網(wǎng)絡(luò)營銷

單純的文字表達(dá)由于受表達(dá)者及接受者個性、語言環(huán)境、文化背景、教育背景等因素影響，使得其在傳遞過程中交流雙方因上述差異或障礙而難以充分溝通，以音視頻為代表的流媒體信息比文本信息更直觀、更具有吸引力，可直接突破語言障礙，甚至能跨越心理障礙，達(dá)到溝通雙方的心領(lǐng)神會[7]。圖書館可充分利用流媒體信息的這一優(yōu)勢，搭建以流媒體技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷中心：一是拍攝圖書館宣傳短片，介紹圖書館功能布局、基礎(chǔ)設(shè)施、機(jī)構(gòu)設(shè)置，鼓勵館員在短片中介紹自身專業(yè)背景，具體負(fù)責(zé)事項(xiàng)等信息，上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺，加深讀者對圖書館及館員的了解；二是利用流媒體技術(shù)開展入館培訓(xùn)，以“間斷性視頻學(xué)習(xí)+答題形式”(如每觀看10分鐘培訓(xùn)視頻完成相應(yīng)階段答題，再繼續(xù)觀看培訓(xùn)視頻)對新生在固定時段內(nèi)完成入館培訓(xùn)，這樣就解決了培訓(xùn)場地、時間限制及館員重復(fù)勞動等問題；三是開展圖書館活動直播，在網(wǎng)絡(luò)平臺展現(xiàn)圖片展、讀書節(jié)、故事時間、主題討論會、各類型講座開展的實(shí)時情況，吸引更多的讀者參與到圖書館的文化活動。活動直播同時，營銷平臺還應(yīng)開通實(shí)時評論功能，收集用戶針對活動開展的建議和意見，通過常態(tài)化對話機(jī)制，不斷完善圖書館的各類活動；四是開展圖書館訪談直播，報道圖書館相關(guān)大事件、讀者訪談、定期讀者見面會實(shí)況等，形成讀者心目中圖書館特有的品牌效應(yīng)。

3.3　拓展教學(xué)支持服務(wù)

流媒體技術(shù)自問世以來便備受教育界青睞，早在20世紀(jì)末21世紀(jì)初，眾多國際著名高校如美國斯坦福大學(xué)便應(yīng)用流媒體技術(shù)將課程資料上傳至學(xué)生電腦終端，采用實(shí)時網(wǎng)絡(luò)視頻傳授課程、開展討論，給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來極大方便。近來，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊及流媒體技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，教育信息化、全球化、大眾化的趨勢日趨明顯，出現(xiàn)了以流媒體技術(shù)應(yīng)用為標(biāo)志的大規(guī)模公開在線課程運(yùn)動，在這場運(yùn)動中，圖書館完全可以憑借技術(shù)優(yōu)勢及資源優(yōu)勢對其教學(xué)支持服務(wù)做出進(jìn)一步拓展：其一，大規(guī)模公開在線授課模式下，課件、教材、拓展閱讀資料為三類最為主要的學(xué)習(xí)資料，雖然MOOCs網(wǎng)絡(luò)信息平臺較為發(fā)達(dá)，但由于網(wǎng)絡(luò)限制、版權(quán)限制及學(xué)員檢索能力限制，在一定程度上影響了MOOCs學(xué)員的知識獲取，圖書館可在其主頁上設(shè)置MOOCs課程導(dǎo)航，提升學(xué)員的檢索效率及知識獲取進(jìn)程；其二，圖書館還可協(xié)助教員制作MOOCs 課件，上傳至機(jī)構(gòu)知識庫，存檔課件資料，方便用戶日后的隨時使用；其三，利用流媒體技術(shù)將圖書館的參考咨詢、科研服務(wù)直接嵌入在線課堂，借助新工具、新形式進(jìn)一步活化圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)。

4圖書館提供流媒體服務(wù)需要解決的問題

流媒體信息及流媒體技術(shù)在圖書館教學(xué)、科研支持服務(wù)中承擔(dān)著重要的角色，伴隨著流媒體技術(shù)應(yīng)用的拓展，一些問題在實(shí)踐中也逐漸彰顯，主要包括以下兩方面：一是教學(xué)及科研中的DRM(Digital Rights Management，數(shù)字版權(quán)管理)限制問題，DRM在保護(hù)數(shù)字媒體版權(quán)、防止數(shù)字媒體被非法復(fù)制的同時，客觀上對流媒體信息的傳播、復(fù)用造成一定障礙，特別是對于外購的流媒體信息，圖書館應(yīng)通過與出版商、信息集成商或內(nèi)容供應(yīng)商達(dá)成更多的許可協(xié)議，消除DRM對流媒體信息流通、復(fù)用的障礙；二是流媒體服務(wù)過程中的技術(shù)應(yīng)用問題，流媒體服務(wù)器對帶寬和存儲有著較高的要求，流媒體信息質(zhì)量(音質(zhì)、畫質(zhì))的不斷提升、在線瀏覽人數(shù)的不斷激增及用戶對播放頻率要求的提升均要求帶寬增加，圖書館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況(如平均在線訪問人數(shù)、音視頻文件格式及質(zhì)量)設(shè)計(jì)選用合理的帶寬配置，解決流媒體技術(shù)應(yīng)用中的現(xiàn)實(shí)性問題。

5結(jié)束語

流媒體技術(shù)應(yīng)用的不斷拓展對圖書館服務(wù)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。首先，從館藏結(jié)構(gòu)來看，圖書館訂閱流媒體和視頻服務(wù)的數(shù)量逐漸攀升，流媒體信息作為一種更為直觀、有效的數(shù)字化信息，成為各圖書館不可或缺的館藏組成部分；其次，流媒體技術(shù)的推廣，深刻變革了科研模式，為圖書館參與推動學(xué)術(shù)活動、科研進(jìn)程提供了新的契機(jī)；最后，流媒體技術(shù)為圖書館提供開展閱讀推廣活動、進(jìn)行品牌營銷的新視角及新工具。當(dāng)然，流媒體服務(wù)領(lǐng)域還存在著諸多挑戰(zhàn)和問題，如DRM重用限制、帶寬要求等，圖書館應(yīng)正確面對流媒體服務(wù)為其帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，多方協(xié)商、合理設(shè)計(jì)，利用流媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)職能的新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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