摘要：南丁格爾，近代著名的護(hù)理學(xué)教育創(chuàng)始人，用自身的成就與犧牲詮釋了護(hù)理工作是和關(guān)愛生命、救死扶傷等崇高的人性化服務(wù)理念緊密結(jié)合在一起的。隨著醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理工作逐漸由被動(dòng)變得主動(dòng)，人性化護(hù)理逐漸被提上日程并應(yīng)用于醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中。本文從人性化護(hù)理的內(nèi)涵出發(fā)，分析手術(shù)室中患者的心理需求，從而總結(jié)出在手術(shù)護(hù)理中實(shí)行人性化護(hù)理的必要性。

關(guān)鍵詞：護(hù)理；人性化護(hù)理；患者心理；應(yīng)用

隨著醫(yī)療護(hù)理專業(yè)水平的不斷提高，人性化護(hù)理模式也越來越多的應(yīng)用到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中。護(hù)理工作逐漸發(fā)生以人性化和個(gè)性化服務(wù)為中心的變化，而手術(shù)室護(hù)理工作不再停留在僅僅配合手術(shù)醫(yī)生實(shí)施手術(shù)的層面上，還擴(kuò)大到了要考慮患者的心理情感、家屬的心理和其他各種社會(huì)因素對(duì)手術(shù)效果的影響。手術(shù)室是一個(gè)比較特殊的地方，也是一個(gè)很重要的地方，關(guān)系著患者的安危、醫(yī)院的聲譽(yù)，人性化護(hù)理在手術(shù)室的護(hù)理就顯得尤為重要了。

1人性化護(hù)理

護(hù)理是是一門專業(yè)性與實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，因?yàn)榉?wù)對(duì)象是有生命的人，所以在要求上既要有一定的學(xué)科專業(yè)性，又要有真誠服務(wù)的理念和為患者的健康和心理著想的服務(wù)意識(shí)。人性化護(hù)理服務(wù)即以人為本、以患者為中心，是指在提供護(hù)理技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，增加精神的、文化的、情感的服務(wù)，把人性化融入到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中，利用充滿人情味的服務(wù)環(huán)境和措施讓患者及家屬感到人性的關(guān)懷，消除患者的緊張和恐懼，以達(dá)到最好的治療效果。

2手術(shù)患者的心理

患者得知要做手術(shù)后，心理方面會(huì)產(chǎn)生恐懼、焦慮等心理問題，以為要?jiǎng)邮中g(shù)的病情一定是非常危險(xiǎn)的，害怕疾病不能治愈，費(fèi)用不能承擔(dān)，患者及家屬都會(huì)處于驚恐不安的緊張狀態(tài)。這時(shí)候，患者就會(huì)非常希望時(shí)刻了解疾病的治療效果和清楚手術(shù)的各種情況，希望親人的陪護(hù)及與護(hù)理人員溝通交流。還有一種就是孤獨(dú)的心理，本來住院的環(huán)境就是陌生的，很容易產(chǎn)生失落感和沒落感，患者每天在醫(yī)院接觸最多的就是醫(yī)生與護(hù)士，他們希望能有親人的陪護(hù)，希望醫(yī)務(wù)人員多與他們談心，減少這種孤獨(dú)感。

3人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用

手術(shù)室護(hù)理與一般的臨床護(hù)理相比，具有專業(yè)的特殊性。隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，術(shù)室護(hù)理工作不再停留在僅僅配合手術(shù)醫(yī)生實(shí)施手術(shù)的層面上，還要考慮患者的心理情感和其他各種社會(huì)因素的影響。從考慮到患者的心理情況出發(fā)，在手術(shù)室護(hù)理中，無論是環(huán)境、語言、溝通方面，都要是患者感受到人性關(guān)懷的溫暖，給他們提供人性化的護(hù)理服務(wù)。

3.1手術(shù)前做好訪問巡視工作 手術(shù)治療的患者在手術(shù)前由于對(duì)醫(yī)療知識(shí)的不了解，都會(huì)感到焦慮不安、擔(dān)驚受怕，深怕有什么風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。護(hù)理人員在手術(shù)前要全面了解患者治療的情況，和患者及家屬做好交流、介紹等工作，在整個(gè)工程中要考慮到患者的心情，面帶微笑、和藹可親，熱心和耐心地了解患者的想法，消除患者的不安。針對(duì)不同的患者心理耐心地做好解釋工作，要讓患者了解自己的情況、手術(shù)室的配備、主刀醫(yī)生的技術(shù)和手術(shù)的安全性，減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝病魔的信心，讓患者能更好地配合手術(shù)。

3.2手術(shù)中要讓患者感到人文關(guān)懷的溫暖 患者進(jìn)入手術(shù)室后，手術(shù)護(hù)士要向接待朋友一樣和患者友好地交談，消除患者的恐懼感，做好準(zhǔn)備工作，仔細(xì)核對(duì)患者的信息，讓患者看到手術(shù)的專業(yè)，從而增強(qiáng)信心。盡量減少患者不必要的暴露，盡量咨詢患者的意見，比如：\"可以嗎？方不方便？\"這些友好的語氣詞。在手術(shù)室中，護(hù)士要表現(xiàn)出自己的專業(yè)性，巡回護(hù)士應(yīng)始終站在手術(shù)臺(tái)旁，做好自己的職責(zé)工作的同時(shí)，還要讓患者感覺到無處不在的人文關(guān)懷，如可以適當(dāng)輕握患者的雙手，減輕患者的焦慮。手術(shù)完成后，為患者做好清潔工作和整理好衣服，盡量減輕患者的疼痛，吩咐患者及家屬各主要事項(xiàng)，并祝患者早日康復(fù)。

3.3手術(shù)后跟進(jìn)和回訪 手術(shù)后及到患者康復(fù)出院期間，巡回護(hù)士要對(duì)患者的情況進(jìn)行跟進(jìn)和探視問候，友好地詢問患者術(shù)后經(jīng)過，比如提問、拍前、飲食、大小便、切口愈合情況以及有無感染或是其它后蜀并發(fā)癥等，了解患者的手術(shù)感受，對(duì)患者的不適加以解釋、安慰和鼓勵(lì)，向患者及家屬提醒手術(shù)后的注意事項(xiàng)。

人性化護(hù)理運(yùn)用于手術(shù)室護(hù)理的整個(gè)過程，可以使患者得到護(hù)理人員如親人般的照顧與關(guān)懷，可以消除患者的不安，使患者在手術(shù)過程當(dāng)中充滿信心，增強(qiáng)戰(zhàn)勝病魔的決心，在心理上獲得安全感和滿足感。

4結(jié)論

人性化護(hù)理作為新型的護(hù)理模式在現(xiàn)代的醫(yī)療活動(dòng)中越來越重要，這著重表現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員要以患者為中心。但是在現(xiàn)在的醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中，還有很多的醫(yī)護(hù)人士都并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，還是存在不關(guān)心患者，對(duì)待患者態(tài)度極差的現(xiàn)象。希望隨著醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展，人性化服務(wù)能貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)當(dāng)中，讓患者在醫(yī)院都能得到人文關(guān)懷，徹底貫穿\"以患者為中心\"的宗旨。

參考文獻(xiàn)：

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編輯/王海靜