摘要：目的 探討分析護理新理念在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用效果。方法 選擇2013年1月～2015年1月我院消毒供應(yīng)中心的18名護理人員進行護理心理推廣與應(yīng)用，采用調(diào)查問卷的形式分析該理念實施后的效果。結(jié)果 護理新理念應(yīng)用前，消毒供應(yīng)中心滅菌物品的洗滌、包裝、滅菌、發(fā)放合格率、滿意度分別為82.78%、83.12%、84.21%、85.46%、85.52%；應(yīng)用后對應(yīng)的合格率和滿意度分別為93.68%、94.17%、94.23%、98.98%、98.19%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在消毒供應(yīng)中心管理實施護理新理念能夠有效提高無菌物品的消毒合格率和服務(wù)滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：護理新理念；消毒供應(yīng)中心；管理

消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院一個特殊的科室，并不與患者發(fā)生直接接觸，而是間接為患者提供醫(yī)療服務(wù)，主要任務(wù)是為各個科室提供無菌敷料、無菌器材及其他類型的無菌物品，同時該科是預(yù)防感染與降低院內(nèi)感染率至關(guān)重要的科室[1]。因此，消毒供應(yīng)中心既為臨床與教學(xué)科研供應(yīng)無菌物品，又承擔(dān)著預(yù)防院內(nèi)交叉感染、滅菌消毒的重任，對于該科應(yīng)進行科學(xué)嚴謹?shù)墓芾?，才能使得醫(yī)院工作順利開展。一旦質(zhì)量控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將嚴重影響患者生命健康安全。本院于2013年1月～2015年1月通過對消毒供應(yīng)中心的護理人員進行護理新理念的教育，取得滿意效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇2013年1月～2015年1月我院消毒供應(yīng)中心的18名護理人員作為研究對象，年齡23～53歲，包括副主任護師2名，主管護師2名，護士12名，工人2名。該科工作人員的主要工作內(nèi)容為將我院的所有診斷器械、器具等清洗、滅菌，檢查包裝，并負責(zé)無菌物品的存儲發(fā)放。通過調(diào)查問卷方式分析實施護理新理念前后的效果，問卷內(nèi)容包括無菌物品的各項合格率情況和服務(wù)滿意度情況。

1.2方法 對我院消毒供應(yīng)中心的18名工作人員進行護理新理念的教育，包括以下內(nèi)容：①采用“五常法”：常整頓、常規(guī)范、常組織、常清潔、常自律應(yīng)用到消毒供應(yīng)中心的日常管理，提高護理人員的工作質(zhì)量，改善其工作環(huán)境，提高該中心護理人員的團隊合作精神和主動性；②采用“三化十字”的理念建立一個較好的工作環(huán)境，“三化”是指實現(xiàn)操作規(guī)范化、陳設(shè)規(guī)范化和管理制度化；“十字”是指安靜、整潔、舒適、美觀[2]；③制定嚴格的規(guī)律性的工作流程，避免隨意或者盲目操作，杜絕隱患，經(jīng)驗型管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化、規(guī)范化的管理方式；④采用PDCA循環(huán)，通過對鼓勵、獎勵、PDCA循環(huán)管理模式的融合，調(diào)動日常工作中護理人員的工作積極性，使其充分發(fā)揮主觀能動性，樹立責(zé)任心。對有限的人力資源實現(xiàn)最大化的利用，積極預(yù)見問題發(fā)生的可能性，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題；⑤采用全面質(zhì)量管理實現(xiàn)預(yù)防目的，通過設(shè)計將每位護理人員安排到管理過程中，形成有效的循環(huán)質(zhì)量鏈，以質(zhì)量管理作為中心，摒棄過往的管理不足、強化過程的管理，保證消毒供應(yīng)中心的質(zhì)量可持續(xù)變化；⑥借助于社會科技的發(fā)展，靈活地運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)管理的順利開展?？赏ㄟ^計算機監(jiān)控相應(yīng)的滅菌儀器，并且記錄、存儲滅菌的全過程，使得日后的回顧性分析有據(jù)可循。另一方面，計算機技術(shù)可準(zhǔn)確統(tǒng)計消毒供應(yīng)中心的數(shù)據(jù)，避免人為因素造成的誤差，提高護理人員的工作效率。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法 本研究數(shù)據(jù)資料應(yīng)用SPSS20.0軟件進行處理，計量數(shù)據(jù)以均值±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，組間比較應(yīng)用t檢驗，計數(shù)資料應(yīng)用χ2檢驗，P<0.05表示差異具統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1護理新理念在消毒供應(yīng)中心前后應(yīng)用的效果比較 護理新理念應(yīng)用前，消毒供應(yīng)中心滅菌物品的洗滌合格率、包裝合格率、滅菌合格率、發(fā)放合格率分別為82.78%、83.12%、84.21%、85.46%，應(yīng)用后對應(yīng)的合格率分別為93.68%、94.17%、94.23%、98.98%，護理新理念應(yīng)用前后比較差異顯著，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），表明護理新理念實施后，消毒供應(yīng)科的各項指標(biāo)得到了顯著提高，見表1。

2.2護理新理念實施前后服務(wù)滿意度比較 應(yīng)用護理新理念前服務(wù)滿意度為85.52%，實施后服務(wù)滿意度提升至98.19%，二者之間差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表2。

3 討論

消毒供應(yīng)中心作為一個綜合性較高的科室，具有很強的技術(shù)性、科學(xué)性和操作性[3]。該科中的任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都可能導(dǎo)致院內(nèi)感染的發(fā)生，耽誤患者的治療。伴隨著社會的飛速發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)療水平的提高，醫(yī)院逐漸認識到消毒供應(yīng)中心在維持整個醫(yī)院臨床工作中的重要性。同時，患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求逐漸升高，每個醫(yī)院都想法設(shè)法杜絕院內(nèi)感染的發(fā)生，防止醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

在醫(yī)院角度，消毒供應(yīng)中心對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要；從患者角度，消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量與患者的生命健康安全緊密相關(guān)。消毒供應(yīng)中心相比于臨床的其他科室有其自身特點，主要負責(zé)醫(yī)療用品的洗滌、滅菌、包裝、發(fā)放、回收等，各個環(huán)節(jié)均與質(zhì)量相關(guān)，彼此相輔相成，缺一不可[4]。該科工作的順利開展對預(yù)防院內(nèi)感染起著十分重要的作用，因此為了保證該科工作的順利進行，我院將護理新理念運用到消毒供應(yīng)中心的日常管理中，旨在預(yù)防我院院內(nèi)感染的發(fā)生。

護理新理念在消毒供應(yīng)中心扮演重要角色，包括嚴格控制該科的醫(yī)療器械的回收、清洗、消毒和包裝等質(zhì)量，達到提高醫(yī)院整體醫(yī)療效果和服務(wù)水平的目的，試圖減少影響患者生命健康安全的危險因素。護理新理念的應(yīng)用，一方面能夠滿足臨床無菌物品的需要，另一方面能夠提高服務(wù)的滿意度，根本上提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。本研究通過采用護理新理念方法加強對消毒供應(yīng)中心的管理，建立監(jiān)督和激勵機制，提高了工作人員的積極性和責(zé)任心。該項工作開展以來，我院該科室的消毒合格率和服務(wù)滿意度均較實施之前有了顯著提升。

綜上所述，護理新理念運用到消毒供應(yīng)中心的日常管理中，能夠提高消毒合格率和服務(wù)的滿意度，值得臨床推廣應(yīng)用。

參考文獻：

[1]陳妍.消毒供應(yīng)中心質(zhì)量管理[J].吉林醫(yī)學(xué)，2009，30（14）：1532-1533.

[2]潘新喜.護理新理念在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志，2013，19（4）：95-96.

[3]毛雅琴，李玲飛，李燕.消毒供應(yīng)中心的質(zhì)量管理實踐[J].中華護理雜志，2012，47（2）：152-154.

[4]周彩榮.護理新理念在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用分析[J].中國醫(yī)藥指南，2013，11（27）：593-594. 編輯/成森