摘要：目的 觀察和分析人性化護理在普外護理中的效果。方法 選取2013年6月～2014年6月在我院普外科進行手術(shù)的患者120例，依照隨機分配原則將患者分為實驗組和對照組，每組60例，兩組患者給予常規(guī)手術(shù)護理，實驗組在常規(guī)手術(shù)護理的基礎(chǔ)上結(jié)合人性護理，并在護理后對兩組患者的相關(guān)指標(biāo)進行分析比較。結(jié)果 對照組的護理質(zhì)量評分為80.78±5.2，實驗組的護理質(zhì)量評分為95.64±4.3，實驗組的護理質(zhì)量評分明顯高于對照組（P<0.05），實驗組和對照組的滿意度分別為98.8%和82.4%，實驗組明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計意義（P<0.05）；對兩組患者的臨床指標(biāo)進行對比，實驗組的平均住院時間為8.6±2.5，對照組的平均住院時間為12.8±2.3，實驗組的平均住院時間明顯少于對照組（P<0.05），實驗組和對照組的并發(fā)癥發(fā)生率分別為10.5%和18.2%，實驗組的并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對照組，差異具有統(tǒng)計意義（P<0.05）。結(jié)論 人性化護理在普外護理中的效果比常規(guī)護理更明顯，有助于患者更快恢復(fù)健康，降低并發(fā)癥的發(fā)生率，縮短患者手術(shù)的平均住院時間，還提高患者護理質(zhì)量和對醫(yī)院的滿意度，值得推廣。

關(guān)鍵詞：人性化護理；普外科；護理效果

普外科是外科系統(tǒng)中最大的?？?，又稱普通?？?，是救治外科患者最多最繁忙的一個醫(yī)室[1]。隨著普外科不斷地發(fā)展，越來越注重患者的心理因素，以人性化護理模式替代以往機械重復(fù)的常規(guī)護理方式，從而提高了普外科護理的療效效果[2]。本文研究主要結(jié)合2013年6月～2014年6月在我院普外科進行手術(shù)的常規(guī)護理對照組患者60例和常規(guī)基礎(chǔ)上結(jié)合人性化護理的實驗組患者60例，并在護理后對兩組患者的相關(guān)指標(biāo)進行分析比較。

1資料與方法

1.1一般資料 資料來源于2013年6月～2014年6月在我院普外科進行手術(shù)的患者120例，男性66例，女性54例，年齡18～78歲，平均年齡38歲，體重質(zhì)量40～73kg，平均體重為55kg。120例患者中肝膽手術(shù)患者40例，甲狀腺患者28例，胃腸患者52例。將120例患者依照隨機分配原則分為實驗組和對照組，每組60例。兩組患者性別、年齡和體重質(zhì)量等基本資料上差異不明顯，P>0.05，具有可比性。

1.2護理方法 兩組患者給予常規(guī)手術(shù)護理，實驗組在常規(guī)手術(shù)護理的基礎(chǔ)上結(jié)合人性護理，并在護理后對兩組患者的相關(guān)指標(biāo)進行分析比較。人性化護理內(nèi)容包括護理人員微笑著工作，重視對患者的心理護理，注重患者的差異性，依照患者的個性化差異進行護理。

1.3護理指標(biāo) 對兩組患者治療手術(shù)治療后，分別派發(fā)滿意度調(diào)查表，主要分為滿意、比較滿意和不滿意三個等級，滿意度=（滿意例數(shù)+比較滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%；制定一個對護理結(jié)果的一百分制評分表，讓患者根據(jù)實際情況對護理效果進行評估打分。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析 應(yīng)用SPSS16.O軟件進行數(shù)據(jù)庫的錄入及統(tǒng)計分析。其組間構(gòu)成比較用？字2檢驗，組間療效比較用等級資料進行檢驗分析。P<0.05，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者的護理質(zhì)量評分和滿意度 對兩組患者的護理質(zhì)量評分和滿意度對比，對照組的護理質(zhì)量評分為80.78±5.2，實驗組的護理質(zhì)量評分為95.64±4.3，實驗組的護理質(zhì)量評分明顯高于對照組（P<0.05）；實驗組和對照組的滿意度分別為98.8%和82.4%，實驗組明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計意義（P<0.05），見表1。

2.2患者臨床指標(biāo)分析 對兩組患者的臨床指標(biāo)進行對比，實驗組的平均住院時間為8.6±2.5，對照組的平均住院時間為12.8±2.3，實驗組的平均住院時間明顯少于對照組（P<0.05）；實驗組和對照組的并發(fā)癥發(fā)生率分別為10.5%和18.2%，實驗組的并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對照組，差異具有統(tǒng)計意義（P<0.05），見表2。

3討論

普外科就是普通外科，它以手術(shù)為主要治療方法，治療肝膽疾病、胃腸疾病和甲狀腺疾病等疾病患者，是外科的一個分科[3]。普外科接受手術(shù)治療的患者常常會因為對醫(yī)院環(huán)境陌生，對手術(shù)的成敗趕到擔(dān)憂，對術(shù)后護理恢復(fù)效果擔(dān)心等心理因素而影響疾病治療恢復(fù)情況。所以在對普外科患者進行人性化護理時，要特別注意在整個護理流程中要緩解患者焦慮不安的情緒，讓患者接受醫(yī)護人員的要求，積極主動地配合治療[4]。

人性化護理是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展一項大的改革，它以服務(wù)為主要工作理念，本著\"以人為本\"基本原則，尊重患者的差異性，依照患者的個性需求對患者配以相應(yīng)的護理。人性化護理對醫(yī)護人員的專業(yè)知識、專業(yè)素質(zhì)和工作要求很高，醫(yī)護人員必須要有高素養(yǎng)，高為患者服務(wù)的護理意識，還要具備良好的溝通能力，要接受人性化護理的所有理念，時刻站在患者的角度上，為患者思考，想患者所需要所想的，滿足患者的需求，舒緩患者的心情[5]。

本研究結(jié)果顯示，實驗組達到護理評分和滿意度明顯高于對照組（P<0.05），這表明人性化護理有利于提高普外科護理的護理質(zhì)量，提高患者對護理結(jié)果的滿意度，有助于患者保持愉悅心情，早日康復(fù)；實驗組的平均住院時間和并發(fā)癥發(fā)生率明顯少于對照組，這表明人性化護理有利于減少并發(fā)癥發(fā)生率，幫助患者早日出院。這一分析結(jié)果與前人研究結(jié)果相近[6]。

綜上所訴，人性化護理在普外科護理的效果明顯，有利于舒緩患者的心情，減少患者的心理壓力，從而提高普外科的護理質(zhì)量和患者對護理效果的滿意度，減少并發(fā)癥發(fā)生率，有利于改善患者的病情，幫助患者早日康復(fù)。此外，人性化護理秉著\"以人為本\"服務(wù)理念，醫(yī)護人員素養(yǎng)高，專業(yè)護理知識能力強，使患者得到更好的護理服務(wù)，值得推廣運用。

參考文獻：

[1]程霞.人性化護理在普外科科護理中的應(yīng)用[J].按摩與康復(fù)醫(yī)學(xué)，2012，3（4）：148-149.

[2]李冬梅.人性化護理在普外科護理中的效果評價[J].河南外科學(xué)雜志，2012，18（9）：4-5.

[3]陳阿浮，曾翠萍.人性化護理的探討[J].護理實踐與研究2013，7（17）：26-28.

[4]歐陽麗波.人性化護理在普外科科護理中的應(yīng)用[J].哈爾濱醫(yī)藥，20013，29（2）：66-68.

[5]姜桂清，曹桂芳.淺談人性化護理提高患者滿意率的應(yīng)用體會[J].中外醫(yī)學(xué)研究，2014，11（3）：55-57.

[6]周比舞.舒適護理在普外手術(shù)患者術(shù)后的應(yīng)用[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2013，8（10）：167-170.

編輯/申磊