摘要：目的 探討ICU危重患者實施護理關(guān)懷理念的臨床護理質(zhì)量及滿意度情況。方法 選取我院符合標(biāo)準(zhǔn)的ICU危重患者64例，按照護理方式的不同分為觀察組和對照組，每組32例；對照組患者給予常規(guī)護理，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷理念護理，觀察兩組患者護理后SAS與SDS評分情況及患者的滿意度。結(jié)果 兩組患者護理后，臨床護理質(zhì)量均有改善，但觀察組患者的焦慮、抑郁評分情況顯著優(yōu)于對照組患者，觀察組患者的滿意度96.9%顯著優(yōu)于對照組的78.1%，結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。結(jié)論 ICU危重患者實施人文關(guān)懷理念護理，減輕了患者的痛苦，促進了臨床治療效果，減少了護患糾紛率。

關(guān)鍵詞：ICU危重患者；人文關(guān)懷理念；護理質(zhì)量；滿意度

近些年，醫(yī)學(xué)已逐漸發(fā)展為技術(shù)和服務(wù)并存的領(lǐng)域，患者及其家屬對臨床護理服務(wù)的要求也隨之增高[1]。尤其是ICU危重患者，由于病情嚴(yán)重，常常處于緊張、抑郁、焦慮的負(fù)性情緒，嚴(yán)重影響了臨床治療的效果 [2]。本次研究對ICU危重患者采用護理關(guān)懷理念模式護理，效果顯著，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院2014年3月～2015年3月收治的ICU危重患者64例，其中男性36例，女性28例，年齡25～70歲，平均年齡（45.0±12.5）歲；文化程度：大專及以上學(xué)歷18例，高中及以下學(xué)歷46例。按照護理方式不同分為觀察組和對照組，每組32例。入選標(biāo)準(zhǔn)：患者均經(jīng)檢查結(jié)合臨床癥狀和診斷符合ICU重癥患者情況[3]；排除患者精神障礙等精神疾病史，排除患者藥物過敏史。兩組患者的性別、年齡、病程等一般情況無統(tǒng)計學(xué)差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 兩組患者入院后均給予相關(guān)檢查和護理。對照組患者實施常規(guī)護理，如照顧患者的日常生活、密切關(guān)注患者生命體征、常規(guī)醫(yī)療操作等。觀察組在對照組的基礎(chǔ)上實施人文關(guān)懷理念護理，主要內(nèi)容為：①心理護理，護理人員密切關(guān)注患者的情緒變化及病情變化，調(diào)動患者配合治療的積極性，幫助患者臨床恢復(fù)。②家屬護理，護理人員積極與患者家屬溝通，定時讓家屬進ICU探視患者，指導(dǎo)家屬多鼓勵患者，減輕其壓力。③環(huán)境護理，保持ICU病房空氣流通，室內(nèi)干凈整潔，避免陽光直射，減少噪音等外部因素對患者的影響，給予患者良好的環(huán)境，促進患者恢復(fù)。④加強常規(guī)護理，嚴(yán)格執(zhí)行常規(guī)護理，每天清潔患者身體，避免褥瘡等并發(fā)癥。

1.3療效評估 觀察兩組患者護理后的護理質(zhì)量及患者滿意度情況，護理質(zhì)量包括焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）評分等[4]。根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，患者焦慮、抑郁分為0～100分，正常：50分以下；輕度：51～60分；中度：61～70分；重度：70分以上。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析 采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析，采用x2或t檢驗，P<0.05為差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者對護理滿意度情況比較兩組患者臨床護理后，觀察組患者的滿意度96.9%顯著優(yōu)于對照組的78.1%，結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05），見表1。

2.2兩組患者護理前后焦慮、抑郁評分情況比較兩組患者護理后，臨床護理質(zhì)量均有改善，但觀察組患者的焦慮、抑郁評分情況顯著優(yōu)于對照組患者，結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05），見表2。

3討論

近些年，隨著醫(yī)療行業(yè)發(fā)生變化，傳統(tǒng)的護理模式已經(jīng)不能滿足人們的需求 [5]。目前，臨床護理工作不僅要求護理人員具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，還要求其能夠?qū)颊弑憩F(xiàn)出的問題進行指導(dǎo)和幫助。尤其是ICU重癥科室，由于患者病情嚴(yán)重，需要護理人員的密切關(guān)注和監(jiān)測 [6]。故本次研究對ICU危重患者實施護理關(guān)懷理念，取得了良好的效果。護理關(guān)懷理念通過對患者關(guān)心、關(guān)愛及情感上的關(guān)懷，緩解和消除了患者的負(fù)性情緒，調(diào)動配合治療的積極性，有效的提高了臨床治療效果[7]。同時通過對患者提供合理、科學(xué)的護理服務(wù)，減少了護患糾紛的發(fā)生率，更在一定程度上預(yù)防了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，效果顯著[8]。本次研究結(jié)果顯示：兩組患者護理后，臨床護理質(zhì)量均有改善，但觀察組患者的焦慮、抑郁評分情況顯著優(yōu)于對照組患者，觀察組患者的滿意度96.9%顯著優(yōu)于對照組的78.1%，結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05）。綜上所述，ICU危重患者實施人文關(guān)懷理念護理，減輕了患者的痛苦，促進了臨床治療效果，減少了護患糾紛率。

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