摘要：目的 探究優(yōu)質(zhì)護理在手術(shù)室工作中的臨床應(yīng)用及效果。方法 選取本院144例手術(shù)患者，根據(jù)對其采用的不同護理方式，分為對照組（常規(guī)護理）和觀察組（優(yōu)質(zhì)護理），比較兩組患者的護理效果和醫(yī)患護理滿意度。結(jié)果 觀察組患者術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對照組，護理滿意度明顯高于對照組，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用在手術(shù)室工作中的臨床效果優(yōu)于常規(guī)護理，且能有效提高患者的護理滿意度，有利于護患關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，值得臨床廣泛應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；手術(shù)室工作

Abstract： Objective To explore the clinical application and effect of high quality of nursing in operation room work. Methods Select our hospital 144 cases of patients with surgery， according to different nursing methods for its adoption， divided into the control group （routine nursing） and observation group （high quality nursing）， compared two groups of patients with the effect of nursing care and nursing satisfaction of doctors and patients. Results The incidence of complications was lower than that of the control group， the observation group patients after operation， nursing satisfaction is significantly higher than the control group， the P<0.05， with statistical significance. Conclusion The quality of nursing in operation room work clinical application effect is better than the routine nursing care， and can effectively improve the patients' satisfaction to nursing care， is conducive to the harmonious development of nurse patient relationship， the relationship between doctors and patients， it is worthy of wide clinical application.

Key words：High quality of nursing；Operation room

隨著經(jīng)濟水平和生活水平的不斷提升，人們對于就醫(yī)條件和醫(yī)療服務(wù)的要求也不斷提高，醫(yī)療行業(yè)的競爭也越來越重視服務(wù)質(zhì)量的競爭[1]。手術(shù)室是醫(yī)院重要的核心組成部分，而手術(shù)室的護理服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到手術(shù)室工作的質(zhì)量，甚至代表了整個醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護理是以患者為中心的高水平護理服務(wù)，能更好地維護醫(yī)患關(guān)系和護患關(guān)系。本院在手術(shù)室工作中的實施了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，取得了顯著效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2012年1月～2013年1月的手術(shù)室患者72例作為觀察組，其中男44例，女28例，年齡23～78歲，平均（44.08±3.45）歲。選取2010年1月～2011年1月的手術(shù)室患者72例作為對照組，其中男45例，女27例，年齡25～76歲，平均（45.31±3.02）歲。兩組患者一般資料比較無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對照組患者采用手術(shù)常規(guī)護理，觀察組患者在對照組基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)護理，具體包括以下幾個方面：①首先要成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理管理小組，由小組成員討論并制定出優(yōu)質(zhì)護理管理制度。由于手術(shù)室工作強度大，所以要對護理人員進行人性化管理，在關(guān)心護士的同時激勵她們高質(zhì)量完成護理工作[2]。②在術(shù)前護理人員要與患者交流，仔細詢問患者的病史，全面了解患者的病情和心理狀態(tài)，幫助其做好術(shù)前準備。以熱情、親切的態(tài)度面對患者，讓患者感覺到醫(yī)護人員對其手術(shù)的認真重視和完善準備，增加其對醫(yī)護人員的信任和對手術(shù)成功的信心。③手術(shù)中護理人員在嚴格按規(guī)定完成各種操作的同時，還要注意尊重患者，保護患者的隱私。注意患者的保暖，操作要熟練到位，避免對患者造成任何損傷，避免器械的碰撞發(fā)出響聲對患者造成刺激。此外護理人員還要注意保持手術(shù)室的安靜，手術(shù)中不講與手術(shù)無關(guān)的話，也不議論患者病情，不做與手術(shù)無關(guān)的事，時刻注意患者的情況?；颊哂幸蓡枙r，應(yīng)耐心為其解答，患者感到痛苦無助時，應(yīng)給予安慰和鼓勵，盡量分散其注意力。與醫(yī)生建立習慣搭檔，掌握每個醫(yī)生的不同手術(shù)習慣，提高與醫(yī)生的配合默契度，保證手術(shù)順利有序地進行。④術(shù)后同樣要注意患者的保暖，將患者送回病房后對患者家屬及清醒的患者傳達手術(shù)情況，告知其手術(shù)成功，并為其講解術(shù)后注意事項。術(shù)后第1日護理人員應(yīng)到病房查看患者情況，觀察患者傷口恢復(fù)情況，指導(dǎo)患者正確飲食、鍛煉和后續(xù)治療，如有必要應(yīng)進行連續(xù)的追蹤隨訪。向患者及家屬了解其對護理的滿意情況，聽取其對提出的建議，進行記錄并不斷對護理工作加以改進。⑤通過分析患者的手術(shù)方法，分別在患者完成手術(shù)后的2d～3d內(nèi)做好回訪工作，觀察患者是否出現(xiàn)壓瘡、術(shù)后切口疼痛等癥狀。

1.3 觀察指標 觀察兩組患者的術(shù)后并發(fā)癥情況，請患者及家屬填寫護理滿意度調(diào)查問卷，包括護理人員的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)處理，計數(shù)資料以率（%）表示，采用X2檢驗，P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對照組患者手術(shù)后3例切口疼痛，6例術(shù)后感染，4例壓瘡，術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率為18.06%，對護理的滿意度為94.45%，觀察組患者手術(shù)后1例切口疼痛，1例術(shù)后感染，1例壓瘡，術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率為4.17%，對護理的滿意度為80.56%。觀察組患者術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對照組，護理滿意度明顯高于對照組，P<0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

3 討論

隨著人們對醫(yī)療條件的要求越來越高，醫(yī)患關(guān)系和護患關(guān)系變得日益緊張，而手術(shù)室是工作實踐性和連續(xù)性很強，且風險程度極高的科室，因此能否為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)是體現(xiàn)手術(shù)室工作質(zhì)量的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)護理是指以現(xiàn)代先進護理理論為指導(dǎo)，以患者為中心，全面提高護理水平，加強對患者、醫(yī)生和護士的人文關(guān)懷，提升醫(yī)患的護理滿意度[3]。本院在手術(shù)室實施了優(yōu)質(zhì)護理，建立健全優(yōu)質(zhì)護理管理制度，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)；在圍手術(shù)期為患者提供了安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，尊重和關(guān)心患者，滿足患者的生活和心理需求；為醫(yī)生提供專業(yè)、高效的默契配合，為手術(shù)的順利進行和成功創(chuàng)造了有利條件。本次研究中觀察組患者術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對照組，護理滿意度明顯高于對照組（P<0.05），這一結(jié)果表明，優(yōu)質(zhì)護理應(yīng)用在手術(shù)室工作中的臨床效果優(yōu)于常規(guī)護理，且能有效提高患者的護理滿意度，有利于護患關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，值得臨床廣泛應(yīng)用。

參考文獻：

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[2] 李福宣，白曉霞，敬潔等.手術(shù)室實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果探討[J].護理實踐與研究，2012，09（7）：135-137.

[3] 郭菲.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在提升手術(shù)室工作質(zhì)量中的作用[J].內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)雜志，2014，46（10）：1261-1263.

編輯/許言