■ 吳新燕 副教授（江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院 江蘇無錫 214153）

引言

二十世紀(jì)八十年代，供應(yīng)鏈管理模式在國外剛剛興起，以其獨(dú)特的作用與價(jià)值，獲得了國外零售企業(yè)的關(guān)注與應(yīng)用，取得了巨大的成功。而伴隨著二十一世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展態(tài)勢十分明顯，市場競爭愈加激烈，這也預(yù)示著零售業(yè)即將迎來更嚴(yán)峻的發(fā)展挑戰(zhàn)，用戶需求更加多元化、個(gè)性化。如何能夠通過建立良好的供應(yīng)鏈管理模式，快速、有效地滿足顧客的個(gè)性化需求，提高顧客的滿意度水平，這將是零售業(yè)面臨的巨大考驗(yàn)。

隨著社會的發(fā)展和生產(chǎn)力水平的不斷提高，市場從賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場，客戶對產(chǎn)品的需求不斷提升。對于零售業(yè)而言，亟需調(diào)整供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，推動產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。完善的供應(yīng)鏈管理體系，能夠幫助企業(yè)更好的完成采購工作，降低采購成本，減少商品的損耗。動態(tài)化的供應(yīng)鏈管理，能夠全方位跟蹤不同階段的產(chǎn)品流、信息流和資金流。以沃爾瑪為例，作為全球零售業(yè)的霸主，正是憑借著完善的供應(yīng)鏈管理體系，才能夠不斷降低運(yùn)營成本，提高資金周轉(zhuǎn)率和回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)高額利潤。這是現(xiàn)代零售業(yè)需要關(guān)注的焦點(diǎn)，更是未來發(fā)展的主流方向。

供應(yīng)鏈管理概述

關(guān)于供應(yīng)鏈管理的定義，美國物流管理協(xié)會（CLM）認(rèn)為：供應(yīng)鏈管理包括對涉及采購、外包、轉(zhuǎn)化等過程的全部計(jì)劃，以及管理和物流活動。其不僅涉及供應(yīng)商、中間商、第三方服務(wù)供應(yīng)商和客戶的多方關(guān)系調(diào)節(jié)，更關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)上下游集成發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。

作為一種集成化、戰(zhàn)略化、整體化的管理模式，供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)在于，采取集成化的方法與思想，從供應(yīng)商開始，將供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)看成一個(gè)整體，將不同的企業(yè)進(jìn)行整合，取得資源整合的最大化優(yōu)勢。與此同時(shí)，在供應(yīng)鏈管理體系下，還能夠幫助企業(yè)與上下游企業(yè)共同實(shí)現(xiàn)庫存的良好轉(zhuǎn)移，降低企業(yè)的庫存壓力。

以客戶為根本導(dǎo)向，是零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)，充分迎合客戶的消費(fèi)需求，通過供應(yīng)鏈的管理與操作，讓企業(yè)內(nèi)部更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也滿足市場的需求，這才是供應(yīng)鏈管理的最大價(jià)值體現(xiàn)。

供應(yīng)鏈管理對零售業(yè)的價(jià)值

（一）優(yōu)化貨物流通渠道

零售業(yè)的貨物流通對于企業(yè)來說十分關(guān)鍵，在缺少供應(yīng)鏈管理機(jī)制下，采購部門往往會面對多如牛毛的供應(yīng)商及其商品，且在采購環(huán)節(jié)無法發(fā)揮最大效能?；诠?yīng)鏈管理模式下，采購部門可以根據(jù)及時(shí)的動態(tài)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的做出最佳采購決策。在缺貨或斷貨的情況下，信息鏈的構(gòu)建有利于強(qiáng)化貨物流通情況，避免缺貨情況發(fā)生。

（二）降低采購成本及存貨量

進(jìn)貨的時(shí)間與數(shù)量，是現(xiàn)代零售業(yè)存貨的采購成本，根據(jù)供應(yīng)鏈管理的方式，有利于運(yùn)用快速電子反應(yīng)系統(tǒng)，找到合理的進(jìn)貨批量和進(jìn)貨時(shí)間，使存貨的總成本降到最低，達(dá)成經(jīng)濟(jì)訂貨目標(biāo)。

（三）減少貨物損耗

通過構(gòu)建供應(yīng)鏈管理體系，零售業(yè)從采購到物流配送再到產(chǎn)品銷售，每一步都將有實(shí)時(shí)的信息跟蹤，方便把握住每一個(gè)重要環(huán)節(jié)。例如對于一些需要統(tǒng)一保管的大銷量產(chǎn)品，總部更容易及時(shí)調(diào)配。而對于部分保管期短、鮮活商品，則可以通過在配送中心的周轉(zhuǎn)，以及聯(lián)合供應(yīng)商的管理，大大降低商品的占用資金，提高配送效率與銷售比例。

國內(nèi)零售業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及問題

隨著現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的零售業(yè)迎來了爆發(fā)性的增長，然而供應(yīng)鏈管理依舊是零售企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，部分管理者還并沒有意識到供應(yīng)鏈管理的核心競爭力及最大價(jià)值，還有些企業(yè)的供應(yīng)鏈管理體系存在有待改善與提高的問題。盲目性的擴(kuò)張、管理的落后及觀念的制約，讓國內(nèi)的部分零售業(yè)巨頭遭遇發(fā)展危機(jī)。

（一）受限于傳統(tǒng)發(fā)展理念

以“垂直型”管理職能為主，是傳統(tǒng)零售業(yè)的管理模式，其作用在于通過明確的職能劃分，將供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)拆分，分別管理避免存在各個(gè)環(huán)節(jié)的紕漏。然而在這種管理模式下，不僅整體的效率極低，而且最終的效果也并不是十分明顯。不斷增加庫存希望提高利潤收入，而放棄對整個(gè)閉環(huán)的管理與運(yùn)作，顯然不利于流動資金的優(yōu)化配置，更不適合現(xiàn)代化零售業(yè)的快速準(zhǔn)確反應(yīng)。而現(xiàn)代化的市場發(fā)展環(huán)境，顯然造成了傳統(tǒng)理念和供應(yīng)鏈管理的矛盾與沖突，缺乏必要的“透明度”，組織長期處于高水平的聚集狀態(tài)，不利于供應(yīng)鏈的整體發(fā)展。

（二）缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)

近年來，雖然在供應(yīng)鏈管理方面，國內(nèi)零售業(yè)不斷努力，但是從標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)、技術(shù)人才培養(yǎng)，以及設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、信息統(tǒng)一化等方面，依舊存在著需要解決的問題，其關(guān)鍵是供應(yīng)鏈管理方面的物流標(biāo)準(zhǔn)體系落實(shí)不到位，“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重。

（三）沒有構(gòu)建良好的上下游協(xié)同體系

所謂零售業(yè)的上游，即各類商品的經(jīng)銷商與供應(yīng)商。某些商品領(lǐng)域，供應(yīng)商有著更高的話語權(quán)，例如高端消費(fèi)品與奢侈品等；某些領(lǐng)域，如家電百貨等，在激烈的市場競爭中，零售企業(yè)對供應(yīng)商和經(jīng)銷商的議價(jià)能力較強(qiáng)。在信息不對等、話語權(quán)不對等的情況下，零售業(yè)在與上游進(jìn)行協(xié)同發(fā)展時(shí)，往往會存在著缺乏快速反應(yīng)機(jī)制的情況。

而零售業(yè)的下游，面對著終端消費(fèi)者，一方面隨著現(xiàn)代居民消費(fèi)的增長和結(jié)構(gòu)的升級，消費(fèi)者對于商品的需求愈加多樣化，同時(shí)對于服務(wù)的需求也有著更高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。然而，國內(nèi)的零售業(yè)卻并沒有意識到時(shí)代的變革，沒能完全跟上消費(fèi)者的腳步，更沒有借助互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)絡(luò)的趨勢，締造良好的下游反應(yīng)機(jī)制。

（四）成本費(fèi)用控制與存貨管理的比較

以當(dāng)前世界五百強(qiáng)的零售業(yè)巨頭沃爾瑪，以及國內(nèi)目前零售業(yè)的霸主華聯(lián)超市作為對比對象，通過對兩者供應(yīng)鏈指標(biāo)的比較，可以更準(zhǔn)確的了解兩者在供應(yīng)鏈管理方面的差異性。

通過表1可以清晰的看出，基于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，沃爾瑪?shù)某晒^非偶然，相較于華聯(lián)超市而言，沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理體系更完善、技術(shù)更先進(jìn)，也正是在此背景下，沃爾瑪才獲得了巨大的成功，華聯(lián)才遭遇了發(fā)展的瓶頸。

沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功案例分析

（一）沃爾瑪?shù)慕?jīng)營現(xiàn)狀

縱觀最新的全球五百強(qiáng)企業(yè)排名來看，世界上最大的零售商——是如今對沃爾瑪最合適的評價(jià)。四十多年的發(fā)展歷程，讓沃爾瑪成了世界上最大的私人雇主，擁有著超過兩百萬的員工數(shù)量。就目前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全球范圍內(nèi)，沃爾瑪擁有著五百多家商場，分別分布在阿根廷、巴西、中國、韓國、墨西哥，以及美國、波多黎各、加拿大、德國和英國等十多個(gè)國家，年銷售額高達(dá)兩千八百多億美元，而且相關(guān)數(shù)字還在不斷的增長當(dāng)中。

（二）沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)

沃爾瑪?shù)某晒τ兄喾矫娴捏w現(xiàn)，包括其經(jīng)營策略上的優(yōu)勢、價(jià)格策略上的誘惑力、人才策略上的唯才是用，以及高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。諸多成功經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，領(lǐng)先于行業(yè)十年的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)最值得研究。

作為零售業(yè)拉動式供應(yīng)鏈管理模式的典型代表，沃爾瑪在全球各地的物流資源、倉儲資源與空間資源，以及各類合作伙伴，都被拉動式的帶入到了沃爾瑪集成化的管理體系當(dāng)中，為了確保整個(gè)體系的規(guī)范性、有效性與標(biāo)準(zhǔn)化，沃爾瑪特別花重金，專門購置了幾個(gè)衛(wèi)星來確保供應(yīng)鏈體系的優(yōu)化管理機(jī)制，締造了一個(gè)靈活化、高效化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

近年來，新興市場國家的貿(mào)易地位也在不斷提升，全球供應(yīng)鏈取代簡單貿(mào)易成為主流商業(yè)模式，信息技術(shù)的快速發(fā)展推動全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易成為新的國際合作和競爭焦點(diǎn)。而高度集成化的供應(yīng)鏈管理模式，就是沃爾瑪成功的關(guān)鍵。作為零售業(yè)的巨頭，沃爾瑪將現(xiàn)金流、貨物物流與客戶信息三者完美的結(jié)合，基于完善、全面的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，沃爾瑪完成了最佳的供應(yīng)鏈管理、資源整合，以壓倒性的核心競爭優(yōu)勢，為供應(yīng)廠商及門店顧客創(chuàng)造了價(jià)值很高的供應(yīng)鏈體系。

在沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理體系中，客戶的需求是最根本的發(fā)展導(dǎo)向，數(shù)據(jù)的交換與配送物流的反應(yīng)，都要以客戶和市場的需求為準(zhǔn)。除此之外，在與消費(fèi)者建立良好關(guān)系的同時(shí)，在沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理模式中，企業(yè)合作伙伴也是發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，作為沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略性合作伙伴，這些企業(yè)也是供應(yīng)鏈管理中的重要機(jī)動部分，需要響應(yīng)整體的調(diào)動與平衡，其關(guān)鍵就在于企業(yè)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立與上下游企業(yè)的無縫銜接，這也是多年來沃爾瑪能夠穩(wěn)定長久發(fā)展的根基。

眾所周知，沃爾瑪成為如今世界五百強(qiáng)中最強(qiáng)的零售業(yè)霸主，經(jīng)過了時(shí)代的洗禮，更經(jīng)過了漫長的發(fā)展與革新。最初沃爾瑪僅僅是一個(gè)小超市，但是伴隨著技術(shù)的革新與理念的升級，從向好的地理位置出發(fā)，到向更優(yōu)勢的配送物流技術(shù)更新，沃爾瑪通過注重供應(yīng)鏈管理，到建立了自身完整的物流與供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以電子信息通訊技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

層次策略背景下零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)施

（一）層次策略

在層次策略下，供應(yīng)鏈管理模式絕非單一的管理方式，而是一種鏈條式的、整體化的管理體系，讓供應(yīng)鏈的范圍更大，管理難度也隨之提升。為了強(qiáng)化零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的效果，應(yīng)該根據(jù)層次策略將其分為三個(gè)基本層面，分別是戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層及操作層，不同的層面對應(yīng)不同的資源，但是整體的目標(biāo)和操作則是層層遞進(jìn)，達(dá)成最佳的目標(biāo)。具體的層次關(guān)系，如圖1所示。

1.戰(zhàn)略管理層。所謂戰(zhàn)略管理，即指對一個(gè)組織的未來發(fā)展所制定的發(fā)展策略。其中包括管理策略、人力資源策略、市場營銷策略以及發(fā)展策略與信息策略等，制定策略的根本目的，是要確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理是當(dāng)今國內(nèi)外企業(yè)管理研究的一個(gè)重點(diǎn)，并且是大勢所趨，而在供應(yīng)鏈管理中，其戰(zhàn)略管理的作用有著新的內(nèi)涵。

表1 沃爾瑪和華聯(lián)超市供應(yīng)鏈指標(biāo)對比

進(jìn)入二十一世紀(jì)后，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境愈加良好，導(dǎo)致一些零售業(yè)進(jìn)入到了盲目的發(fā)展階段，單純的考慮市場營銷、財(cái)務(wù)問題，而忽略了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略發(fā)展，忘記了對供應(yīng)鏈的把控，也正是在此背景下，一些零售業(yè)的傳統(tǒng)巨頭，漸漸的喪失了開發(fā)和締造供應(yīng)鏈管理體系的最佳時(shí)機(jī)，核心競爭力不斷下降，雖然獲得了短期的利益，但是卻沒能夠走上可持續(xù)性的長期獲利道路。由此可見，基于層次策略理論，供應(yīng)鏈管理模式的應(yīng)用，是戰(zhàn)略性的必然，應(yīng)該引起零售業(yè)的關(guān)注。

2.戰(zhàn)術(shù)管理層。相對于戰(zhàn)略管理層，戰(zhàn)術(shù)管理層更注重于計(jì)劃的實(shí)施環(huán)節(jié)，采取各種計(jì)劃落實(shí)方法，達(dá)成戰(zhàn)略管理的目標(biāo)，具體包括貨物倉儲、配送運(yùn)輸以及人員管理和市場銷售等環(huán)節(jié)。戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施，是對戰(zhàn)略內(nèi)容的落實(shí)，是將戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容變成操作層面的中轉(zhuǎn)，制定具有針對性的計(jì)劃，平衡各個(gè)部門的職能與功能，這才是戰(zhàn)術(shù)管理層的真正價(jià)值。與此同時(shí)，戰(zhàn)術(shù)管理層還包括承接戰(zhàn)略目標(biāo)的具體實(shí)施方法制定，能力評估及資源整合等內(nèi)容。有效控制供應(yīng)鏈，是為了有效控制企業(yè)自身的價(jià)值鏈。

3.操作管理層。零售業(yè)供應(yīng)鏈管理，其本質(zhì)就是充分滿足與迎合客戶的需求，通過一系列有效的管理、控制手段，制定各種計(jì)劃、把控供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將不同的供應(yīng)鏈階段打造為一個(gè)整體，避免出現(xiàn)缺失的問題。零售業(yè)能夠通過信息化、集成化、針對化的方式，提升供應(yīng)鏈管理的效率。制定針對性的計(jì)劃，更有助于實(shí)踐環(huán)節(jié)的價(jià)值最大化。正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，在一個(gè)好的計(jì)劃之下，如果沒有完美的操作環(huán)節(jié)，則所得到的結(jié)果也并非企業(yè)所愿。

圖1 層次關(guān)系

集成化供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展，即連接不同管理層次的策略，構(gòu)建一個(gè)整體下的框架結(jié)構(gòu)，透過戰(zhàn)略管理層的集中、戰(zhàn)術(shù)管理層的協(xié)調(diào)以及操作管理層的分散，來滿足組織的根本需要，最終通過提升供應(yīng)鏈管理效率，強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力。每個(gè)部分進(jìn)行緊密的連接，產(chǎn)生類似沃爾瑪一樣的無縫供應(yīng)鏈體系，將零售業(yè)整體進(jìn)行完善。

（二）供應(yīng)鏈管理中的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理

實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵，是要把控每一個(gè)環(huán)節(jié)，將各個(gè)環(huán)節(jié)上的個(gè)體利益融入到整體利益當(dāng)中，確保戰(zhàn)略伙伴在零售業(yè)供應(yīng)鏈管理體系中，也可以達(dá)到共贏的目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理模式的最大價(jià)值發(fā)揮，還需要與戰(zhàn)略性合作伙伴保持良好的協(xié)作關(guān)系，相互更加緊密的聯(lián)系在一起，減少浪費(fèi)和無效的工作。尤其針對于零售業(yè)供貨商來說，緊密的合作關(guān)系是良好的供需平衡保障。

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，雙贏與多方共贏的發(fā)展關(guān)系漸漸被更多人所認(rèn)可。對于零售業(yè)而言，多方共贏的模式顯然更有利于自身的發(fā)展，而與戰(zhàn)略合作伙伴建立良好的關(guān)系，顯然需要供應(yīng)鏈管理的作用。零售業(yè)戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立，共贏局面的營造，可以采取以下的方式方法，借助供應(yīng)鏈管理的模式作用。首先可以強(qiáng)化彼此的溝通，在企業(yè)文化、組織架構(gòu)多個(gè)方面相互了解，企業(yè)價(jià)值觀的契合，將更有利于保持一致性的發(fā)展。其次可以進(jìn)行相互支持，在技術(shù)、信息和理念方面相互滲透，彼此融入到供應(yīng)鏈管理體系當(dāng)中，迎合市場發(fā)展與內(nèi)部閉環(huán)的操作?？v觀沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的成功之道，戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立十分關(guān)鍵，在沃爾瑪?shù)拇髷?shù)據(jù)體系和強(qiáng)大的信息平臺基礎(chǔ)上，沃爾瑪與戰(zhàn)略伙伴的合作關(guān)系十分緊密，且在供應(yīng)鏈的管理模式中，彼此也可以得到更多的利益，利益最大化的共贏模式，顯然為彼此的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

強(qiáng)化零售業(yè)供應(yīng)鏈管理水平的建議

（一）積極轉(zhuǎn)變零售業(yè)發(fā)展觀念

不管是從理論層面，還是從實(shí)踐的角度而言，目前國內(nèi)零售業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式，依然處于最初級的發(fā)展階段，一些企業(yè)在觀念上沒有及時(shí)更新，沒能認(rèn)清供應(yīng)鏈管理的價(jià)值；另一些企業(yè)則在傳統(tǒng)理念下開展供應(yīng)鏈管理工作，導(dǎo)致了一些管理問題的發(fā)生。面對這種情況，應(yīng)該首先從宏觀環(huán)境的改變?nèi)胧?。對全球?jīng)濟(jì)市場行情進(jìn)行全面的了解，零售業(yè)應(yīng)該懂得市場的新變化、消費(fèi)者的新需求，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展理念，將供應(yīng)鏈管理模式加入到企業(yè)的發(fā)展路徑中，更多的與戰(zhàn)略伙伴進(jìn)行銜接，實(shí)現(xiàn)資源的共享，達(dá)成互利共贏的目的?？陀^而言，現(xiàn)代化的零售業(yè)應(yīng)該逐漸轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，摒棄傳統(tǒng)的發(fā)展與服務(wù)理念，從可持續(xù)性、實(shí)效性角度出發(fā)。國內(nèi)的零售企業(yè)也應(yīng)該向國際的知名品牌學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的發(fā)展理念與經(jīng)營模式，為客戶提供更多的服務(wù)，采取更適合現(xiàn)代化社會發(fā)展的管理模式，一種觀念往往造就的是十年甚至二十年的差距——不是成功就是失敗，值得引起零售企業(yè)的注意。

（二）加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

從零售業(yè)的國外發(fā)展路徑來看，國外的一些零售業(yè)巨頭的可持續(xù)化發(fā)展，供應(yīng)鏈管理模式起到了重要的作用，縱觀沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷史亦是如此。而其成功經(jīng)營的供應(yīng)鏈管理模式，標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)其實(shí)也十分關(guān)鍵。國內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展在物流配送方面，在倉儲庫存管理方面，還存在著標(biāo)準(zhǔn)化欠缺的問題，更多的傳統(tǒng)管理模式限制了目前行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型到市場經(jīng)濟(jì)中，零售業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式應(yīng)該被當(dāng)做是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，而不是單純的一項(xiàng)獨(dú)立任務(wù)。整個(gè)行業(yè)都應(yīng)該改變傳統(tǒng)理念，在上下游的發(fā)展、無縫對接中，建立標(biāo)準(zhǔn)化的體系，進(jìn)行資源的整合，達(dá)成最終的合作共贏目的。從根本上來講，在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展路徑上，國內(nèi)零售業(yè)也要與國外企業(yè)進(jìn)行對接，那么在供應(yīng)鏈管理的體系中，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，必然會導(dǎo)致一些矛盾、沖突的發(fā)生。

正所謂“無規(guī)矩不成方圓”，在這個(gè)競爭十分激烈的時(shí)代，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化的制定與達(dá)成，那么所面臨的結(jié)局唯有失敗?；蛟S在賣方市場的發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)可以隨意的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。然而當(dāng)買方市場一旦到來，那么沒有標(biāo)準(zhǔn)化的界定，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水準(zhǔn)的企業(yè)，就都將會被市場所淘汰。

（三）創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展并建立協(xié)同體系

技術(shù)帶動創(chuàng)新發(fā)展，零售業(yè)供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中，還要強(qiáng)化信息技術(shù)的革新，搭建內(nèi)部信息傳輸?shù)臉蛄海缂尤腚娮訑?shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)等，通過技術(shù)發(fā)展帶動管理效能的提升，在信息數(shù)據(jù)化的傳輸中，更有效的把控訂貨狀態(tài)、庫存狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行運(yùn)輸配送安排與貨物預(yù)定、銷售控制，集成化的技術(shù)模式，有利于強(qiáng)化管理效率。實(shí)踐表明，供應(yīng)鏈管理的根本，在于協(xié)調(diào)與平衡各個(gè)環(huán)節(jié)的需求，保持信息的高質(zhì)量傳遞，同時(shí)在信息管理的基礎(chǔ)上，發(fā)揮決策的重要性。

除此之外，在移動互聯(lián)時(shí)代，零售業(yè)更要懂得借助科技，發(fā)展與上下游的協(xié)同體系，建立快速的反應(yīng)機(jī)制。信息化的客戶資料整合，提供更多的便捷服務(wù)，方便客戶在網(wǎng)上查詢商品，到實(shí)體店購買；或者在實(shí)體店看好了商品，到網(wǎng)上去購買，以新技術(shù)改變客戶的消費(fèi)習(xí)慣與方式，是未來發(fā)展的潮流。整合供應(yīng)商資源，讓供應(yīng)商參與到多渠道零售的戰(zhàn)略中，同時(shí)融合配送體系，打造信息化與實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，更有助于零售業(yè)的未來發(fā)展。

（四）誠信發(fā)展專注專業(yè)

如今對于零售業(yè)來說，供應(yīng)鏈的控制與管理可以應(yīng)用到很多方面，比如現(xiàn)代化的庫存管理理念就需要供應(yīng)鏈控制。從這個(gè)角度來說，獲得合作伙伴的信任不僅僅是為自己創(chuàng)造了更多的價(jià)值，而且也可以更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營。誠信發(fā)展無疑是強(qiáng)化合作關(guān)系的基石，建立互惠互利的關(guān)系，專注專業(yè)發(fā)展，相信在現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理模式下，零售行業(yè)必將迎來可持續(xù)化的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。

綜上，本文基于層次策略，在零售業(yè)供應(yīng)鏈管理中，分析了供應(yīng)鏈管理的構(gòu)成及影響因素，對零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了簡單的探討。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢中，零售業(yè)的供應(yīng)鏈管理能力，已經(jīng)成為了不可或缺的戰(zhàn)略競爭資源。未來，國內(nèi)零售業(yè)必須要解決供應(yīng)鏈管理中的種種問題，才能夠獲得可持續(xù)的健康發(fā)展路徑，具體包括戰(zhàn)略合作問題、規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化問題，以及集成化、庫存管理和人才技術(shù)發(fā)展等問題。

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