呂衛(wèi)君　周?chē)?guó)泉

摘 要：作為輔助決策、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系內(nèi)外的高校辦公室，其文化建設(shè)是高校校園文化建設(shè)的重要一環(huán)。文章以生態(tài)文明觀為指導(dǎo)，從物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化四個(gè)方面探討了當(dāng)前高校辦公室文化建設(shè)，體現(xiàn)了人與自然、人與社會(huì)、人與人的和諧，對(duì)實(shí)現(xiàn)高校辦公室有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)具有現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：生態(tài)文明； 高校辦公室； 文化建設(shè)

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2015.05.034

中圖分類(lèi)號(hào)： G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-9749（2015）05-0126-03

高等教育生態(tài)化即高等教育系統(tǒng)在發(fā)展過(guò)程中以生態(tài)文明觀為指導(dǎo)而建立的一種遵循人、自然、社會(huì)和諧共生、良性循環(huán)、全面發(fā)展、持續(xù)繁榮的動(dòng)態(tài)平衡。[1]高校建立生態(tài)化校園文化是高等教育生態(tài)化的內(nèi)在文化述求，是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的工程，涉及到學(xué)校工作的方方面面。作為輔助決策、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系內(nèi)外的高校辦公室，其文化建設(shè)是高校生態(tài)化校園文化建設(shè)的重要一環(huán)，也是高等教育生態(tài)化的必然要求。

以生態(tài)文明觀為指導(dǎo)的高校辦公室文化建設(shè)，包含物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)和精神文化建設(shè)四個(gè)方面，體現(xiàn)了人與自然、人與社會(huì)、人與人的和諧，其本質(zhì)是通過(guò)對(duì)以高校辦公室為核心的內(nèi)外部系統(tǒng)的調(diào)控，獲得高校辦公室與外部環(huán)境、高校辦公室內(nèi)部各要素之間的動(dòng)態(tài)平衡，在優(yōu)化資源配置的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮高校辦公室管理、服務(wù)、組織、協(xié)調(diào)等功能，實(shí)現(xiàn)高校辦公室有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而促進(jìn)高校和諧和可持續(xù)發(fā)展。[2]

一、堅(jiān)持以生態(tài)文明觀為指導(dǎo)引領(lǐng)物質(zhì)文化建設(shè)

高校辦公室物質(zhì)文化主要指辦公室設(shè)施、辦公室工作環(huán)境等，主要以實(shí)物的形式表現(xiàn)出來(lái)，是高校辦公室文化的基礎(chǔ)。物質(zhì)文化建設(shè)在辦公室文化建設(shè)中具有骨架和輪廓的作用，應(yīng)結(jié)合辦公室工作特點(diǎn)，著力打造具有身心調(diào)節(jié)作用、激發(fā)工作熱情的辦公環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧。

1.打造整潔和諧的辦公環(huán)境

高校辦公室作為服務(wù)窗口，具有政治服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、生活服務(wù)、工作服務(wù)等功能，關(guān)系到學(xué)校日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。高校要加大日常辦公經(jīng)費(fèi)的投入，改善辦公室工作人員辦公用電腦、打印機(jī)等硬件條件，保障辦公室工作人員辦公硬件條件與工作需要、與作用發(fā)揮相適應(yīng)。同時(shí)，良好的工作環(huán)境，可以塑造出優(yōu)良的辦公室形象。要做好辦公區(qū)域的規(guī)劃布置、辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作，以良好的辦公環(huán)境來(lái)減輕辦公室工作人員的工作壓力和職業(yè)懈怠，調(diào)適可能潛在的不當(dāng)心理和行為，促使其以飽滿的工作熱情來(lái)面對(duì)不同的來(lái)訪人員。來(lái)訪人員也可以帶著愉悅的視覺(jué)感受來(lái)面對(duì)工作人員，緩解可能潛在的不良情緒，營(yíng)造出人與環(huán)境自然和諧的辦公氛圍。

2.營(yíng)造積極向上的人文環(huán)境

高校辦公室人文環(huán)境建設(shè)要根據(jù)高校校園文化特點(diǎn)和辦公室工作特點(diǎn)，凝練形成特色文化，打造文化品牌，并在此基礎(chǔ)上科學(xué)規(guī)劃、合理布局，用醒目的標(biāo)語(yǔ)、富于教育功能的宣傳櫥窗等做好人文載體建設(shè)，突出高校辦公室文化理念，營(yíng)造旗幟鮮明、目標(biāo)明確、催人向上的環(huán)境力量，進(jìn)一步形成高校辦公室全體工作人員共同的理想信念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。同時(shí)，通過(guò)人文環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮生態(tài)文明觀指導(dǎo)下的辦公室文化的價(jià)值導(dǎo)向作用，促使辦公室工作人員在多變的社會(huì)環(huán)境、多元化的價(jià)值取向中，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，主動(dòng)選取適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的道德規(guī)范和工作理念來(lái)指引自身的行為。

二、堅(jiān)持以生態(tài)文明觀為指導(dǎo)加強(qiáng)制度文化建設(shè)

高校辦公室制度文化主要指以文字形式表達(dá)的規(guī)章制度及其具體運(yùn)行中體現(xiàn)的文化，如辦公室制定的規(guī)定、辦法及工作規(guī)范等。完善制度、規(guī)范管理是高校辦公室文化建設(shè)的重中之重，也是保障高校辦公室各項(xiàng)工作高效運(yùn)行的基本要求。高校辦公室制度文化建設(shè)應(yīng)與當(dāng)前社會(huì)發(fā)展和學(xué)校發(fā)展相適應(yīng)，堅(jiān)持以人為本，突顯人文關(guān)懷，力爭(zhēng)制度完善、責(zé)任明確、管理規(guī)范。

1.堅(jiān)持民主、公平、公正原則

制度的建立要體現(xiàn)民主性，要充分調(diào)動(dòng)辦公室工作人員的參與和討論，廣泛征求辦公室工作人員和廣大被服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)建議，深入調(diào)查研究，吸納各方經(jīng)驗(yàn)，確保制度建立在民主、科學(xué)、合理的基礎(chǔ)之上。要樹(shù)立全局的觀念，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)各方的積極性，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從整體利益。制度建立的出發(fā)點(diǎn)要以人為本，要從辦公室工作人員和被服務(wù)對(duì)象的自身出發(fā)，尊重辦公室工作人員和被服務(wù)對(duì)象的主體地位，尊重辦公室工作人員的價(jià)值，提倡建立一種民主平等的氛圍，并在民主平等的基礎(chǔ)上明確職責(zé)邊界。在執(zhí)行制度的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)在制度面前人人平等，堅(jiān)決反對(duì)特權(quán)主義，將崇尚公平公正作為辦公室制度文化建設(shè)的精神追求。

2.實(shí)行目標(biāo)管理，保證制度執(zhí)行的效率

以科學(xué)理論為指導(dǎo)，實(shí)行科學(xué)管理，是保證制度執(zhí)行效率的關(guān)鍵所在。在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，確定崗位目標(biāo)責(zé)任，制定切合實(shí)際、富有激勵(lì)的目標(biāo)要求，通過(guò)目標(biāo)的制定、目標(biāo)的實(shí)施、目標(biāo)的反饋三個(gè)步驟，[3]充分發(fā)揮個(gè)人的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)辦公室工作人員對(duì)工作目標(biāo)的自我驅(qū)動(dòng)，保證辦公室工作總體目標(biāo)的順利完成。同時(shí)，目標(biāo)管理中的協(xié)商、溝通、組織、協(xié)調(diào)，要充分體現(xiàn)以人為本，從人出發(fā)的理念，盡可能地消除人為消極因素，使各元素為總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和諧地工作，使制度執(zhí)行的效率達(dá)到最大化。

3.實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，保證制度執(zhí)行的適應(yīng)性

當(dāng)代中國(guó)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制正發(fā)生著深刻變革，人們的思想觀念、價(jià)值取向也呈現(xiàn)多元化的變動(dòng)。辦公室制度文化建設(shè)過(guò)程中必須及時(shí)研究新情況、新問(wèn)題，在保持制度相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí)注意制度的創(chuàng)新，要根據(jù)形勢(shì)的變化和發(fā)展對(duì)制度進(jìn)行必要的調(diào)整、補(bǔ)充和完善。在完成制度建設(shè)后，在制度的管理上也必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)廢止與修訂，保證制度的適應(yīng)性。

4.實(shí)行激勵(lì)管理，保證制度執(zhí)行的主動(dòng)性

高校辦公室制度文化的建立必須充分尊重辦公室工作人員在工作中的主人翁地位。在辦公室管理中引入激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和淘汰機(jī)制，加強(qiáng)辦公室人員的繼續(xù)教育，不斷提高其思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精通崗位業(yè)務(wù)，樹(shù)立一種不學(xué)習(xí)、不更新知識(shí)、不提高能力就要落伍掉隊(duì)的危機(jī)感，強(qiáng)化求知意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)。建立科學(xué)完善的評(píng)價(jià)和考核指標(biāo)體系，制定出一套科學(xué)的、便于操作執(zhí)行的績(jī)效考核指標(biāo)體系，根據(jù)管理工作的特點(diǎn)和規(guī)律，以定性和定量有機(jī)結(jié)合的方式進(jìn)行考核。實(shí)行辦公室人員聘任制度，打破人員能進(jìn)不能出、職務(wù)能升不能降、論資排輩的舊觀念、舊機(jī)制。打破現(xiàn)行的平均主義分配制度，根據(jù)實(shí)際工作狀況實(shí)行按勞取酬、責(zé)酬一致、多勞多得、優(yōu)質(zhì)高薪的分配原則，結(jié)合考核實(shí)際實(shí)施崗位工資浮動(dòng)制，激勵(lì)其努力工作，保證其執(zhí)行制度的主動(dòng)性，切實(shí)發(fā)揮制度建設(shè)在高校辦公室文化建設(shè)中的保證作用。

三、堅(jiān)持以生態(tài)文明觀為指導(dǎo)強(qiáng)化行為文化建設(shè)

高校辦公室行為文化主要指辦公室工作人員在工作中所貢獻(xiàn)的，有價(jià)值的，促進(jìn)校園文化建設(shè)和學(xué)校發(fā)展的創(chuàng)造性活動(dòng)。高校辦公室行為文化的建設(shè)，直接關(guān)系到辦公室人員工作積極性的發(fā)揮，關(guān)系到辦公室整體工作水平和質(zhì)量的提升。高校辦公室行為文化的建立，必須以提高辦公室工作人員的素質(zhì)能力為著力點(diǎn)，建設(shè)好一只業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、紀(jì)律嚴(yán)明的工作隊(duì)伍。

1.重視學(xué)習(xí)，不斷提升人員素養(yǎng)

在信息社會(huì)中，隨著高等教育的不斷發(fā)展，高校面臨著更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，教育信息瞬息萬(wàn)變，知識(shí)更新周期急劇縮短，固有的知識(shí)不能滿足日益變化的新形勢(shì)的需要。高校辦公室人員要多領(lǐng)域、多渠道地收集信息，勤學(xué)習(xí)、廣學(xué)習(xí)、精學(xué)習(xí)，使辦公室工作始終把握住時(shí)代的脈搏，同黨和國(guó)家的大政方針、學(xué)校的規(guī)劃目標(biāo)保持一致。要熟悉學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各部門(mén)、各基層單位之間的關(guān)系，立足全局，從國(guó)家、地區(qū)、全校的角度去考慮問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷提升個(gè)人理論素養(yǎng)，指導(dǎo)自身行為文化的建設(shè)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。在日常事務(wù)的處理中，不斷分析過(guò)程，尋求不足，在正確思想的指導(dǎo)下，不斷總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，探索新規(guī)律，創(chuàng)造出豐富多彩、靈活多樣且行之有效的工作方法，使辦公室各項(xiàng)工作充滿生機(jī)和活力。[4]

2.加強(qiáng)監(jiān)督，不斷規(guī)范工作行為

在先期制度文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，制定一系列的標(biāo)準(zhǔn)和程序，使辦文辦事有據(jù)可依、有章可循、銜接有序，使各項(xiàng)工作都有較明確統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，都能納入可控制的管理活動(dòng)。提倡先進(jìn)的行為規(guī)范，保持良好的工作秩序，不斷以行為規(guī)范來(lái)調(diào)整業(yè)務(wù)行為。加強(qiáng)對(duì)辦公室行為的監(jiān)督，實(shí)行開(kāi)放式辦公，強(qiáng)化工作人員之間的相互監(jiān)督以及被服務(wù)人員對(duì)工作人員的監(jiān)督，形成約束的機(jī)制。建立崗位獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作人員實(shí)行科學(xué)考核，在實(shí)際考核中兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，促使其規(guī)范有序地完成辦公室工作。

3.選樹(shù)典型，不斷增強(qiáng)榜樣的示范效應(yīng)

每個(gè)人都有精神需要，蘊(yùn)涵著巨大的精神力量，在獲得激勵(lì)時(shí)，人的精神力量得到開(kāi)發(fā)，激勵(lì)越多，所開(kāi)發(fā)的精神力量就越大。在人類(lèi)歷史的進(jìn)程中，不同時(shí)代的榜樣，激勵(lì)著人們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。高校辦公室要根據(jù)自身特點(diǎn)，走群眾路線，著重從本部門(mén)入手，選樹(shù)群眾認(rèn)可的先進(jìn)典型，樹(shù)立辦公室工作的標(biāo)兵和楷模。要大力宣傳榜樣愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡，不斷增強(qiáng)榜樣的示范效應(yīng)，讓先進(jìn)典型的示范作用得到持久的發(fā)揚(yáng)光大，形成人人趕超先進(jìn)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好局面。

四、堅(jiān)持以生態(tài)文明觀為指導(dǎo)提升精神文化建設(shè)

高校辦公室精神文化主要指辦公室工作人員在工作中產(chǎn)生的一種特有的意識(shí)形態(tài)。作為處于一定的文化環(huán)境之中的高校辦公室，其文化具有區(qū)別于一般辦公室的獨(dú)特之處，其精神文化建設(shè)必須堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，并在建設(shè)中融入生態(tài)文明觀，堅(jiān)持生態(tài)文明所倡導(dǎo)的公正、高效、和諧和人文發(fā)展的核心要素，構(gòu)建包容開(kāi)放的精神文化體系。

1.始終堅(jiān)持馬克思主義理論

馬克思主義是我們黨和國(guó)家的根本指導(dǎo)思想，是社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的旗幟，是高校辦公室文化建設(shè)的靈魂。[5]要始終堅(jiān)定不渝地運(yùn)用馬克思主義理論成果指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。要牢固樹(shù)立中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，堅(jiān)持黨的群眾路線，并以此來(lái)指導(dǎo)高校辦公室精神文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，努力探索，在工作思路、工作方法、自身建設(shè)上開(kāi)拓創(chuàng)新。

2.不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感

使命感和責(zé)任感是一種精神境界，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的精神支柱，也是一種工作作風(fēng)。要強(qiáng)化想干事、真干事的強(qiáng)烈責(zé)任感、為學(xué)校謀發(fā)展的愿望，集中心思、專(zhuān)心致志地謀劃好自己所承擔(dān)的工作職責(zé)。要提高自我進(jìn)取的主動(dòng)性，克服浮躁情緒，更周到細(xì)致地考慮問(wèn)題，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，防止出現(xiàn)意外和差錯(cuò)，保證辦公室工作的順利進(jìn)行。

3.不斷提升職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神

樹(shù)立肯服務(wù)、愿奉獻(xiàn)的思想理念，準(zhǔn)確理解工作性質(zhì)，自覺(jué)把服務(wù)體現(xiàn)在辦公室工作的全過(guò)程，注重服務(wù)質(zhì)量，始終做到心里裝著群眾，用真心實(shí)勁為群眾辦事。提升職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，在具體服務(wù)工作中力求接待熱情，處理及時(shí)，答復(fù)圓滿。正確對(duì)待名利，定位好自身角色，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，有禮有節(jié)；對(duì)待教師，熱情真誠(chéng)；對(duì)待學(xué)生，平易近人，樂(lè)于在平凡瑣碎的工作中奉獻(xiàn)自己。

4.不斷強(qiáng)化溝通意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

高校辦公室作為協(xié)調(diào)與溝通的樞紐，對(duì)內(nèi)對(duì)外、對(duì)上下級(jí)聯(lián)系多，應(yīng)主動(dòng)樹(shù)立溝通意識(shí)，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，為辦公室工作創(chuàng)造一個(gè)寬松的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，將可利用的環(huán)境資源轉(zhuǎn)變?yōu)檗k公室持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的能源和動(dòng)力。同時(shí)，高校辦公室作為一個(gè)整體，一部分工作是常規(guī)的事務(wù)性工作，在分工明確、權(quán)責(zé)清晰、有章可循的情況下，工作人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)能夠獨(dú)立完成，但另一部分工作則需要辦公室人員通力合作。每個(gè)辦公室人員必須增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在工作中建立良好的人際關(guān)系和輕松愉快的工作氛圍，把分散狀態(tài)的人力、物力等資源有效地整合在一起，形成有效合力，實(shí)現(xiàn)辦公室工作的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：張俊華]