單繼周 馬紅

摘 ?要：作為信息化社會(huì)的重要組成部分，電子商務(wù)憑借其強(qiáng)大的數(shù)字信息服務(wù)于每一個(gè)客戶以及合作伙伴，并幫助企業(yè)提高了其在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)了我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與發(fā)展。本文中，筆者首先對(duì)電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的概述，然后從不同方面出發(fā)對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)中的作用進(jìn)行了詳細(xì)的分析論述。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè);作用

一、電子商務(wù)概述

（一）電子商務(wù)的內(nèi)涵。簡(jiǎn)而言之，電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交易為中心的一種商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)存在于世界各地各種不同的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)之中，其以因特網(wǎng)為大的環(huán)境以及承接載體，利用網(wǎng)絡(luò)完成各種信息、產(chǎn)品、服務(wù)以及支付等活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)物、在線支付等相關(guān)的商業(yè)性以及服務(wù)性活動(dòng)。

（二）電子商務(wù)的特點(diǎn)。第一，以信息技術(shù)為依托。電子商務(wù)的存在完全是靠現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的，其好比橋梁一般連接著買(mǎi)賣(mài)雙方。第二，虛擬化的交易空間。第三，全球化的交易市場(chǎng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)時(shí)間和空間的限制，擴(kuò)大了貿(mào)易的交易范圍，只要是網(wǎng)絡(luò)能夠連接到的地方就能夠開(kāi)展交易活動(dòng)。

二、電子商務(wù)在企業(yè)中的作用

（一）減縮業(yè)務(wù)流程，降低投入成本。受時(shí)間、空間的限制，傳統(tǒng)的企業(yè)活動(dòng)所要履行的業(yè)務(wù)流程繁瑣而復(fù)雜，不僅涉及到各種各樣的規(guī)章制度以及步驟，而且還需要大量的時(shí)間來(lái)走完這些流程。而電子商務(wù)的出現(xiàn)則有效解決了這一難題，企業(yè)可以利用電子商務(wù)這一平臺(tái)進(jìn)行溝通，省略了中間一系列的繁文縟節(jié)，加快了商品流通，提高了資金周轉(zhuǎn)率。

（二）提高了企業(yè)交易效率。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行交易的時(shí)候需要處理大量的單據(jù)，無(wú)形之中就降低了企業(yè)的交易效率。而現(xiàn)代企業(yè)在利用電子商務(wù)之時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方可以借助電子票據(jù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的單證票據(jù)，且這些電子票據(jù)能夠在網(wǎng)上進(jìn)行快速的傳遞，從而大大提高了交易效率。

（三）增加了企業(yè)供應(yīng)鏈的柔性。在當(dāng)今社會(huì)，顧客對(duì)于產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，對(duì)于產(chǎn)品的需求變化也越來(lái)越大，這就需要企業(yè)能夠及時(shí)調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以滿足顧客的需求，以求在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。而傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)缺乏與市場(chǎng)的及時(shí)、有效溝通，企業(yè)不能夠迅速改變既定的生產(chǎn)計(jì)劃以追求市場(chǎng)的變化，這樣就會(huì)嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)的發(fā)展，從而喪失一定的發(fā)展機(jī)會(huì)。

（四）電子商務(wù)使得供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的采購(gòu)費(fèi)用得以降低。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，企業(yè)供應(yīng)商的采購(gòu)是一個(gè)非常負(fù)責(zé)的過(guò)程，一旦中間的某一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題都會(huì)影響到企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售效益。而電子商務(wù)的存在則有效避免了這一現(xiàn)象的發(fā)生，使得供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的采購(gòu)費(fèi)用得到最大限度上的降低。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式具備獨(dú)立的信息網(wǎng)絡(luò)、交易系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等模塊，可有效提高信息的信息的處理和傳輸效率，并能夠讓企業(yè)與供應(yīng)商之間共享數(shù)據(jù)信息，這樣就能夠?qū)λ栊畔⒁荒苛巳?，從而大大降低了采?gòu)費(fèi)用。

（五）大大提高了企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，電子商務(wù)的運(yùn)用密切了用戶之間的關(guān)系，加深了企業(yè)對(duì)用戶的了解，提高了售后服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)環(huán)境下的internet的實(shí)時(shí)互動(dòng)式溝通不受外界任何環(huán)境因素的干擾，使得產(chǎn)品及服務(wù)的消費(fèi)者更易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內(nèi)在需求，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu);另一方面，企業(yè)的即時(shí)互動(dòng)式溝通提高了企業(yè)的售后服務(wù)水平，提高了客戶的滿意，促進(jìn)了雙方的密切關(guān)系。

結(jié)語(yǔ)：總之，隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的深入發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展也起到了巨大的推動(dòng)作用。對(duì)此，我們應(yīng)該抓住這難得的機(jī)遇，多方位地采取各種措施，以一種積極的姿態(tài)迎接全新的挑戰(zhàn)，以保證我國(guó)企業(yè)的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王興康.發(fā)揮電子商務(wù)在物資供應(yīng)企業(yè)中的作用研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2007，（10）.