朱慶祥

【摘要】感性工學(xué)是隨著生產(chǎn)發(fā)展到一定程度和市場需要而提出的，近幾年發(fā)展成為現(xiàn)代設(shè)計的一大熱點。本文介紹了感性工學(xué)的概念、理論體系及感性工學(xué)在日本的應(yīng)用現(xiàn)狀和研究現(xiàn)狀，希望能為國內(nèi)企業(yè)及設(shè)計人員提供一些借鑒。

【關(guān)鍵詞】感性;感性工學(xué);情感設(shè)計;心理需求

一、感性工學(xué)概述

感性是指消費者對新產(chǎn)品的心理感覺與意象，感性工學(xué)是把消費者對產(chǎn)品的感覺、感性轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品設(shè)計要素的一種技術(shù)、理論與方法。該領(lǐng)域把工程心理學(xué)與設(shè)計科學(xué)結(jié)合起來，在工程心理學(xué)的基礎(chǔ)上來探討人與物之間的相互關(guān)系，從而使產(chǎn)品更加人性化。其中，日本在感性工學(xué)方面取得了顯著成績。鑒于我國當(dāng)前企業(yè)以及設(shè)計現(xiàn)狀，研究感性工學(xué)是必須的也是必要的。

二、感性工學(xué)的主要研究內(nèi)容

感性工學(xué)的研究內(nèi)容主要是：①如何獲得消費者在工效、心理方面對產(chǎn)品的感性與意象;②如何根據(jù)消費者的感性與意象來確定產(chǎn)品的設(shè)計要點;③如何建立一套人因技術(shù)的感性工學(xué)系統(tǒng);④如何根據(jù)社會變化及人們的偏好趨勢來修正已有的感性工學(xué)系統(tǒng)。

三、感性工學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域

感性工學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣，但根據(jù)其研究對象可把其歸類為以下三種：

1、產(chǎn)品造型對產(chǎn)品意象的影響：已有研究在了解用戶偏好與知覺的基礎(chǔ)上，主要研究了產(chǎn)品造型與產(chǎn)品意象之間的關(guān)系，如采用問卷調(diào)查及統(tǒng)計分析方法，探討電動剃須刀產(chǎn)品造型與人類感性的對應(yīng)關(guān)系，并獲得了不同感性詞語對造型元素的影響權(quán)重，設(shè)計者或消費者只需選擇理想的感性詞語，就能夠得到最能解釋該語義的電動剃須刀的造型元素。

2、產(chǎn)品顏色對產(chǎn)品意象的影響：研究者發(fā)現(xiàn)，除了外形，產(chǎn)品顏色也會影響用戶對產(chǎn)品的知覺。因此，為了量化產(chǎn)品顏色對意象的影響，一些研究者提出了“顏色情緒”的概念。

3、產(chǎn)品造型和顏色對產(chǎn)品意象的共同影響：研究者也把產(chǎn)品造型與顏色結(jié)合起來，研究它們對產(chǎn)品意象知覺的影響。

四、感性工學(xué)的主要研究方法

1、范疇區(qū)分法

該方法是把用戶對產(chǎn)品的感性與意象以樹狀圖的形式表示出來，并采用層次遞推的方法，把其轉(zhuǎn)化為設(shè)計要點。Nagamachi1995把感性工學(xué)應(yīng)用于汽車設(shè)計時，提出新車應(yīng)達到“人車合一”的狀態(tài)零水平感性，為了實現(xiàn)這個總感性，又提出了“緊湊感性”、“速度感性”等子感性，而為了實現(xiàn)這些子感性，又提出了下一級的概念，直到獲得設(shè)計的具體要求如把“緊湊感性”轉(zhuǎn)化為設(shè)計要素：3.8m長、2個座位。

2、感性工學(xué)系統(tǒng)

根據(jù)其研究手段的不同，又可分為前向式、逆向式以及混合式3種：

（1）前向式推理感性工學(xué)系統(tǒng)

該方法是利用專家系統(tǒng)把用戶的感性意象轉(zhuǎn)化為設(shè)計細節(jié)，是一種計算機輔助系統(tǒng)。消費者輸入偏好的意象詞匯，系統(tǒng)通過推理來了解他們的需求，然后輸出符合需要的產(chǎn)品。

（2）逆向式推理感性工學(xué)系統(tǒng)

這是一種設(shè)計人員決策輔助系統(tǒng)，用于幫助設(shè)計者掌握產(chǎn)品的特性，了解產(chǎn)品特性與消費者感性意象之間的關(guān)系。

（3）混合式感性工學(xué)系統(tǒng)

這是把上述兩種感性工學(xué)系統(tǒng)結(jié)合起來，既可以根據(jù)用戶的感性意象來確定產(chǎn)品的設(shè)計特性，也可以幫助設(shè)計者了解產(chǎn)品要素與用戶需求的關(guān)系，是可逆的。

3、感性工學(xué)建模系統(tǒng)

這是利用數(shù)學(xué)建模的方法建立起來的計算機系統(tǒng)，能精確描述消費者對產(chǎn)品的反應(yīng)。它與感性工學(xué)系統(tǒng)的區(qū)別是，它沒有規(guī)則庫。

4、虛擬感性工學(xué)

該方法把虛擬現(xiàn)實技術(shù)與感性工學(xué)結(jié)合起來，在用戶感性的基礎(chǔ)上對某產(chǎn)品構(gòu)建一個虛擬空間，并讓用戶進行虛擬體驗，以此來判斷設(shè)計與用戶意象是否相匹配。

5、協(xié)同感性工學(xué)設(shè)計

該方法以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用支持計算機協(xié)同工作的軟件程序，采用聲音或視覺設(shè)備，使來自不同地方的設(shè)計者或用戶可以聯(lián)合工作。它能夠有效地促進設(shè)計者與用戶之間的交流、縮短產(chǎn)品開發(fā)時間等。

五、工學(xué)發(fā)展研究現(xiàn)狀

在全球范圍內(nèi)，感性工學(xué)研究方興未艾，在理論研究、應(yīng)用研究和教育研究等方面越來越受到人們的重視。

各國感性工學(xué)的研究應(yīng)用狀況：

六、評述和展望

目前為止，感性工學(xué)已經(jīng)在不同行業(yè)里得到了廣泛應(yīng)用，如汽車制造、家用電器等。這些主要是利用感性工學(xué)的研究手段，把消費者的要求定性或定量化，為產(chǎn)品提供設(shè)計參數(shù)，使其滿足消費者的需求與意象。這是以消費者為導(dǎo)向的工程心理學(xué)技術(shù)，可以使產(chǎn)品適應(yīng)人的身心特點，形成良好的人機界面。然而，現(xiàn)有研究仍有一些問題沒有得到解決：

1、在感性工學(xué)研究中，人們普遍采用范疇區(qū)分法進行用戶分析，該方法雖充分考慮到了用戶的要求與特點，但會受到專家與所選樣本的制約，影響結(jié)果的客觀性。

2、研究者采用了模擬技術(shù)如計算機模型、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型來為消費者或設(shè)計者提供指導(dǎo)，不過目前仍然缺乏對這些模型的評價，人們無從得知這些模型的效果與效率。

3、更重要的是，這些研究都是利用感性工學(xué)的技術(shù)，把用戶的感性意象應(yīng)用到設(shè)計過程中，這在一定程度上會改善人機界面。然而這些研究多是從設(shè)計的角度出發(fā)，而很少從心理學(xué)方面加以研究，幾乎沒有涉及到用戶意象形成的認知過程。如果我們能夠?qū)Υ诉M行深入研究，將會極大地推動感性工學(xué)的發(fā)展與應(yīng)用。

七、總結(jié)

感性工學(xué)為我們增強自己的品牌競爭力提供了一個較好的適用的技術(shù)，由于消費者選擇產(chǎn)品時更關(guān)注產(chǎn)品帶來的感性享受，用感性工學(xué)的方法設(shè)計出來的產(chǎn)品則當(dāng)然會更能投消費者所好，在市場競爭中贏得勝利。感性設(shè)計已成為將來設(shè)計的一個方向。本文介紹了感性工學(xué)的概念、理論體系以及感性工學(xué)在日本的應(yīng)用與研究現(xiàn)狀，希望能為國內(nèi)的企業(yè)提供一些借鑒。

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