車(chē)佳寧湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙　　 410006

高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展研究分析

車(chē)佳寧
湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 410006

摘要現(xiàn)如今，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)呈星火燎原之勢(shì)在高校得到了廣泛的發(fā)展應(yīng)用，微信文化也已成為高校文化的又一重要組成部分。但這種新媒體傳播方式在發(fā)展中也暴露出一些如，技術(shù)含量不高，內(nèi)容有待豐富，資源有待整合等。今后高校新媒體的發(fā)展要立足于整合高校各種信息資源，加大人才培養(yǎng)力度，同時(shí)重視監(jiān)管與引導(dǎo)的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞微信公眾平臺(tái)；高校；輿論引導(dǎo)；發(fā)展

0 引言

新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體，其主要指以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)并以個(gè)性化內(nèi)容為載體，強(qiáng)調(diào)社群性、互動(dòng)性和創(chuàng)造性的媒體?；谛旅襟w技術(shù)發(fā)展而來(lái)的媒體品牌，隨著科技水平的發(fā)展而不斷成熟和完善，使新媒體逐漸填補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體無(wú)法涉及的空白市場(chǎng)。

由騰訊公司開(kāi)發(fā)的微信公眾平臺(tái)（wechat public platform）于 2012 年 8 月23 日正式上線，其就像它的口號(hào)一樣（“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”），任何擁有公眾賬號(hào)的組織或個(gè)人都可以借此渠道，推送消息，傳播品牌。目前，“微信平臺(tái)”已成為各高等院校新聞傳播、社交服務(wù)的重要渠道，微信生活已在大學(xué)校園呈燎原之勢(shì)，而微信文化必將對(duì)高校校園文化產(chǎn)生重大影響，同時(shí)也給大學(xué)生思想培育養(yǎng)成帶來(lái)新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

1 微信公眾平臺(tái)傳播特點(diǎn)

自微信問(wèn)世以來(lái)，憑借其巨大的優(yōu)勢(shì)正在逐漸改變著人們之間的溝通方式。最直觀的來(lái)看，相較短信而言，微信本身不但是免費(fèi)的而且微信的語(yǔ)音和視頻傳播功能能夠使信息更加直接、真實(shí)的傳播到接受者；相對(duì)于QQ和電子郵件而言，微信還具有及時(shí)到達(dá)性；相對(duì)微博、BBS平臺(tái)而言，信息互通則更加私密。微信正是憑借以上優(yōu)勢(shì)，使用戶(hù)利用微信這一種工具就可以與不同平臺(tái)和圈子的用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，不但有效提高了溝通效率，也拉近了用戶(hù)之間的距離。微信平臺(tái)作為微信的一個(gè)重要組成部分，繼承了微信的全部?jī)?yōu)勢(shì)，已經(jīng)得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。相比于其他傳統(tǒng)的傳播渠道，微信平臺(tái)具有更突出的優(yōu)勢(shì)。

1.1傳播有效性更強(qiáng)

微信這一軟件區(qū)別于其他社交網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)，就是朋友圈中全是之前就認(rèn)識(shí)的朋友，所以微信建立的傳播網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)基于朋友熟人網(wǎng)絡(luò)的受眾群體。雖然博客粉絲動(dòng)輒成千上萬(wàn)，但其中大多數(shù)都是無(wú)關(guān)的粉絲，而微信好友則一定是真實(shí)的，有傳播價(jià)值的。因此利用微信平臺(tái)消息傳播推送的針對(duì)性會(huì)更強(qiáng)，有效性會(huì)更高。

1.2服務(wù)定位性更準(zhǔn)

在微信建立的熟人網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，微信公眾平臺(tái)還可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組，從而準(zhǔn)確獲得客戶(hù)群體的屬性特征。此外，因?yàn)橛脩?hù)隨時(shí)都會(huì)攜帶手機(jī)在身上，借助移動(dòng)終端社交、位置等優(yōu)勢(shì)會(huì)給商家的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極大的便利，從而為客戶(hù)提供更加有針對(duì)性更加周到的服務(wù)。

1.3體驗(yàn)互動(dòng)性更高

在微信平臺(tái)的具體推廣使用中，體驗(yàn)用戶(hù)可以像與自己朋友聊天一樣與企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)行互動(dòng)溝通。與此同時(shí)，企業(yè)也可以通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)向社會(huì)公眾及時(shí)推送信息，提供服務(wù)。微信平臺(tái)的出現(xiàn)使新媒體的傳播不在局限于單向的一對(duì)多傳播，用戶(hù)在接受信息的同時(shí)有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，使用過(guò)程中的互動(dòng)性和趣味性極大提高。

2 高校微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查分析

微信公眾平臺(tái)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在技術(shù)上愈加成熟，在內(nèi)容上更加新穎。經(jīng)過(guò)對(duì)湖南地區(qū)重點(diǎn)高校微信公眾平臺(tái)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析，可以對(duì)其發(fā)展現(xiàn)狀的特點(diǎn)歸納如下。

2.1越來(lái)越重視技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)

從各高?，F(xiàn)有成熟的微信公眾平臺(tái)來(lái)看，由新聞傳播類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生研發(fā)運(yùn)行的往往沒(méi)有由相關(guān)技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生所研發(fā)運(yùn)行的微信公眾平臺(tái)獲得更多的關(guān)注。大部分優(yōu)秀微信公眾平臺(tái)的主創(chuàng)人員都是具有很好的電腦操作和編程基礎(chǔ)的高手，也叫做“程序猿”。正是因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)水平過(guò)硬，有了一個(gè)好創(chuàng)意以后就能夠很快的設(shè)計(jì)出產(chǎn)品。比如“高考志愿填報(bào)助手”就是幾個(gè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生萌生創(chuàng)意之后用幾天時(shí)間做出來(lái)的。面對(duì)優(yōu)勢(shì)明顯的技術(shù)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生，新聞?lì)悓?zhuān)業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)逐漸消失。

2.2商業(yè)化趨勢(shì)明顯

考察一個(gè)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)行效果，看它的關(guān)注人數(shù)就能夠體現(xiàn)出來(lái)。在經(jīng)歷了微信公眾平臺(tái)發(fā)展初期以后，現(xiàn)如今人們往往把后期運(yùn)營(yíng)推廣與前期設(shè)計(jì)制作放到了相同重要的位置。將微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化、可持續(xù)性的發(fā)展，已經(jīng)成為了大多數(shù)高校微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)者的初衷目標(biāo)。但是，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)化的道路上，技術(shù)、內(nèi)容和創(chuàng)意仍然是不可忽視的重要因素。

2.3功能向單一化發(fā)展

早期微信公眾平臺(tái)內(nèi)容包羅萬(wàn)象，涵蓋了交通、娛樂(lè)、信息、溝通等方方面面的功能。但隨著微信公眾平臺(tái)的逐漸普及，服務(wù)定位準(zhǔn)確內(nèi)容功能單一的新創(chuàng)意往往能夠獲得人們的接受?，F(xiàn)如今大而全已經(jīng)不能夠滿足大眾的需求，針對(duì)特定的用戶(hù)量體裁衣設(shè)計(jì)單一專(zhuān)門(mén)的服務(wù)正逐漸成為主流。

3 高校微信公眾平臺(tái)發(fā)展方向

隨著高校微信公眾平臺(tái)不斷發(fā)展推廣，目前已經(jīng)暴露出了一些深刻的問(wèn)題，如技術(shù)水平不高、內(nèi)容不夠豐富、輿論方向偶爾有偏差等。高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展問(wèn)題必須得到足夠的重視，具體來(lái)說(shuō)主要要做到以下幾點(diǎn)。

3.1充分利用各種資源，打造立體式平臺(tái)模式

高校是新媒體資源使用與傳播最為密集的地方，各種信息資源十分豐富，然而目前高校資源利用還很有限。作為高校三大支柱之一的圖書(shū)館，除了擁有大量紙質(zhì)書(shū)籍以外，一般還擁有海量的信息資源。如果能夠?qū)⒅T如圖書(shū)館這種高校媒體資源加以整合利用，就能夠構(gòu)建立體化微信公眾平臺(tái)。此外，微信公眾平臺(tái)的建設(shè)發(fā)展還要充分利用其他的新媒體形式。可以倡導(dǎo)高校師生關(guān)注你學(xué)校官方微博并開(kāi)通個(gè)人博客和微博，進(jìn)而促進(jìn)高校師生更多的關(guān)注國(guó)際國(guó)家時(shí)事政治。通過(guò)師生寫(xiě)微博，寫(xiě)日志，還能養(yǎng)成勤于練筆，善于總結(jié)的好習(xí)慣。根據(jù)年級(jí)、專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，可以在師生中組建微信公眾號(hào)，讓高校師生共同參與維護(hù)。此外，可以根據(jù)在校學(xué)生年級(jí)、專(zhuān)業(yè)的不同，有針對(duì)性的利用微信公眾號(hào)來(lái)開(kāi)展形式多種多樣的教育活動(dòng)。同時(shí)要把班級(jí)的聊天群、微信群、校內(nèi)官方網(wǎng)站和其他相關(guān)網(wǎng)站等資源整合到微信公眾平臺(tái)上，建立一個(gè)立體化的微信公眾平臺(tái)。

3.2強(qiáng)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理，培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)人才

要不斷加強(qiáng)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，擴(kuò)大微信公眾平臺(tái)的影響力，做到公眾平臺(tái)資源豐富，人氣足，特色鮮明，要讓大學(xué)生能夠自愿加入。根據(jù)高校工作的需要，加強(qiáng)對(duì)微信公眾平臺(tái)的引導(dǎo)，做到與時(shí)俱進(jìn)按需組建，全面利用新媒體各種資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的最大效能。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)懂技術(shù)會(huì)管理的符合性技術(shù)人才的培養(yǎng)，通過(guò)舉辦比賽等形式對(duì)運(yùn)營(yíng)管理微信公眾平臺(tái)先進(jìn)人物進(jìn)行表彰，可以評(píng)出微信公眾平臺(tái)的校園明星，頒發(fā)證書(shū)及給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。采用這種形式樹(shù)立一批創(chuàng)新典型，進(jìn)而起到以點(diǎn)帶面表彰先進(jìn)的效果，在高校微信公眾平臺(tái)的建立發(fā)展中吸引更多的師生參與其中，進(jìn)一步發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的正能量。

3.3建立監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，疏導(dǎo)和懲戒相結(jié)合

在高校建立健全微信公眾平臺(tái)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，用這種方式對(duì)微信公眾平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理中暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行有效及時(shí)的監(jiān)測(cè)，以便管理層能夠及時(shí)全面地了解各種情況，更好的掌握微信平臺(tái)輿論導(dǎo)向與發(fā)展動(dòng)向。面對(duì)現(xiàn)在越來(lái)越多的突發(fā)事件以及自媒體的無(wú)限放大作用，這就要求我們?cè)谄饺绽锞妥龊脩?yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)立“高校微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)組”，如此一來(lái)，一是可以在日常生活中深入到高校師生中調(diào)研考察，匯總分析得到的相關(guān)信息，及時(shí)匯報(bào)反饋給高校相關(guān)主管部門(mén)；二是可以隨時(shí)關(guān)注公眾平臺(tái)上的言論，一旦發(fā)現(xiàn)謠言誤導(dǎo)群眾，及時(shí)鎖定謠言信息來(lái)源并協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)切斷謠言信息源頭，向公眾說(shuō)明真相把各種問(wèn)題和矛盾消滅在萌芽中，最大可能避免群眾性事件。此外，設(shè)立一個(gè)這樣的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管組織還可以對(duì)反饋上來(lái)的不實(shí)信息，根據(jù)信息內(nèi)容的性質(zhì)好壞和情節(jié)輕重，因勢(shì)利導(dǎo)采取相應(yīng)的手段措施。但是對(duì)某些別有用心惡意利用微信公眾平臺(tái)妖言惑眾危言聳聽(tīng)的組織或個(gè)人，果斷要采取強(qiáng)硬手段措施來(lái)干預(yù)，有效維護(hù)高校校園穩(wěn)定的生活秩序和和諧地學(xué)習(xí)氛圍。

高校微信公眾平臺(tái)的發(fā)展建設(shè)是一項(xiàng)新興充滿活力的工作，也是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)長(zhǎng)期性的工作。我們必須開(kāi)拓思維與時(shí)俱進(jìn)，仔細(xì)研究微信公眾平臺(tái)的建設(shè)發(fā)展規(guī)律，主動(dòng)探索科學(xué)發(fā)展可持續(xù)的道路，力爭(zhēng)使高校微信公眾平臺(tái)向更高的水平發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：車(chē)佳寧，所在院校：湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院，湖南人民廣播電臺(tái)實(shí)習(xí)主播

中圖分類(lèi)號(hào)G2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文章編號(hào)1674-6708（2015）140-0125-02