朱月恒

（內(nèi)蒙古鄂爾多斯市中心醫(yī)院 內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017000）

略論醫(yī)院文書檔案管理的創(chuàng)新

朱月恒

（內(nèi)蒙古鄂爾多斯市中心醫(yī)院 內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017000）

隨著經(jīng)濟生產(chǎn)和人們生活對醫(yī)療需求的增加，醫(yī)院文書檔案管理工作內(nèi)容不斷增多，管理工作變得越來越復雜，大大提高醫(yī)院文書檔案管理的難度?，F(xiàn)代化建設(shè)中，醫(yī)院文書檔案管理工作與醫(yī)院的長遠發(fā)展有著密切聯(lián)系，因此，醫(yī)院文書檔案管理工作需要不斷創(chuàng)新，才能更好的適應社會發(fā)展，滿足人們?nèi)粘５尼t(yī)療需求，從而促進我國醫(yī)療事業(yè)長遠發(fā)展。本文就醫(yī)院文書檔案管理工作中存在的問題進行分析，提出醫(yī)院文書檔案管理的創(chuàng)新策略，以此提高醫(yī)院文書檔案資料的利用效率和管理質(zhì)量。

醫(yī)院；文書檔案；管理；創(chuàng)新

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國醫(yī)療服務水平得到快速提升，在我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用?，F(xiàn)代發(fā)展中，傳統(tǒng)的檔案管理方法存在著諸多問題，已經(jīng)無法滿足醫(yī)院文書檔案管理的實際需要，這就需要對醫(yī)院文書檔案管理工作進行全面的改革和創(chuàng)新，根據(jù)實際情況提高管理效用，才能不斷提高醫(yī)院文書檔案的管理水平，推動我國醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、醫(yī)院文書檔案管理存在的主要問題

根據(jù)我國醫(yī)院文書檔案管理的情況可知，文書檔案管理是一項具有較高標準、比較規(guī)范和保密性極強的工作，需要不斷轉(zhuǎn)變管理模式、管理方法，才能提高文書檔案管理水平，從而推動我國醫(yī)療事業(yè)長遠發(fā)展。目前，醫(yī)院文書檔案管理存在的主要問題有如下幾個方面：

（一）對文書檔案管理工作的重視不夠

目前很多醫(yī)院的高層領(lǐng)導不夠重視文書檔案管理工作，認為文書檔案管理不會產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益，故而忽視在其管理方面的投入，致使醫(yī)院文書檔案管理出現(xiàn)設(shè)備不齊全、管理機制不完善、管理技術(shù)落后等問題。市場經(jīng)濟體制下，各行業(yè)迅速發(fā)展，在醫(yī)院日常管理工作中，管理人員只注重企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，對文書檔案管理的認識嚴重不夠，導致管理人員的文書檔案管理意識不強，影響文書檔案管理的信息化發(fā)展。在實際工作過程中，檔案資料不齊全、不準確等帶來嚴重后果，大大降低醫(yī)院的服務質(zhì)量和服務水平，從而影響醫(yī)院未來的長遠發(fā)展。

（二）現(xiàn)代化的文書檔案管理制度不夠完善

由于文書檔案管理相關(guān)的各種制度得不到有效完善，使得醫(yī)院文書檔案管理工作開展無法可依、無章可循，是當前醫(yī)院文書檔案管理中存在的最主要問題之一。以各部門的協(xié)調(diào)制度來說，文書檔案管理工作涉及到的內(nèi)容比較廣、要求較高，醫(yī)院各部門必須要積極配合文書檔案管理機構(gòu)的工作，加強溝通和交通、相互協(xié)作，才能提高文書檔案管理的工作效率和質(zhì)量。但是，大部分醫(yī)院缺乏這方面的管理制度，致使各部門不能有效的配合工作，使醫(yī)院文書檔案管理的質(zhì)量和效率不斷下降。另外，部分醫(yī)院甚至未設(shè)立專門負責文書檔案管理工作的部門，一般都由其他相關(guān)部門代替，致使文書檔案管理工作比較滯后，先進的設(shè)備和管理方法都沒得到合理應用，很多檔案資料無法得到完整保存，嚴重制約了醫(yī)院的進一步發(fā)展。

（三）文書檔案管理的信息化程度不夠高

隨著信息技術(shù)的全面發(fā)展，社會各行業(yè)都開始利用信息技術(shù)促進自身的發(fā)展。對于醫(yī)院來說，必須要跟上時代步伐，充分利用現(xiàn)代科學技術(shù)，提高自身服務質(zhì)量和醫(yī)院的醫(yī)療水平，才能更好的迎接各種挑戰(zhàn)。在實踐過程中，醫(yī)院不僅要利用信息技術(shù)改進自身的醫(yī)療服務方式，同時還要利用信息技術(shù)改進文書檔案管理的工作方式，才能真正提高文書檔案管理水平，促進醫(yī)院不斷發(fā)展。但是，大部分醫(yī)院只將信息技術(shù)應用于醫(yī)院的服務方面，沒有在文書檔案管理的各方面靈活運用，使得文書檔案管理的信息化建設(shè)滯后，信息化程度不夠高，無法有效的促進醫(yī)院不斷發(fā)展。另外，部分醫(yī)院雖然重視將信息技術(shù)應用于文書檔案管理的工作中，但是因為缺乏既精通文書檔案管理，又熟悉信息技術(shù)的復合型人才，不能滿足文書檔案管理的相關(guān)實際需求，使得醫(yī)院文書檔案管理信息化發(fā)展非常緩慢。

（四）文書檔案管理隊伍的整體素質(zhì)不高

目前，大多數(shù)醫(yī)院都存在文書檔案管理隊伍素質(zhì)不高、管理人員綜合技能不高等問題，導致文書檔案管理工作的質(zhì)量和效率無法得到快速提升，給醫(yī)院文書檔案管理工作創(chuàng)新造成極大阻礙。在安排人員時，醫(yī)院將一些工作能力不強或是年老的員工放置在文書檔案管理的工作崗位上，致使文書檔案管理隊伍素質(zhì)普遍不高。隨著醫(yī)院文書檔案管理信息化建設(shè)腳步的不斷加快，很多醫(yī)院都開始對文書檔案資料進行信息化管理，但是原有的文書檔案管理工作人員因為缺乏信息技術(shù)方面的能力，故而無法適應新時代文書檔案管理工作的需求，造成醫(yī)院文書檔案管理隊伍整體素質(zhì)水平無法快速提升，給醫(yī)院文書檔案管理創(chuàng)新造成嚴重阻礙。

（五）信息不完整，文書檔案利用率低

在漫長的發(fā)展過程中，醫(yī)院文書檔案管理遺留了很多檔案信息方面的問題，文書檔案管理工作人員沒有進行整理和收集，造成文書檔案相關(guān)信息的缺失，使醫(yī)院檔案信息的有效管理存在很多困難。在實踐過程中，文書檔案信息的整理、收集和歸納沒有得到真正落實，使醫(yī)院文書檔案信息出現(xiàn)不完整問題，給醫(yī)院各部門工作帶來嚴重影響，致使文書檔案利用率非常低，失去存在的真正價值。另外，文書檔案管理考核標準的不完善，使文書檔案管理工作人員缺乏責任感，忽略網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)和與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息的收集，從而降低企業(yè)其它部門工作人員的工作效率，嚴重影響醫(yī)院文書檔案管理創(chuàng)新。

二、醫(yī)院文書檔案管理的創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新管理意識，提高服務質(zhì)量

我國現(xiàn)代化建設(shè)中，醫(yī)院管理人員要改變觀念和經(jīng)營理念，創(chuàng)新管理意識，提高對文書檔案管理重要性的認識，才能確保文書檔案管理相關(guān)工作得到真正落實，從而提高醫(yī)院文書檔案管理水平。在根據(jù)醫(yī)院文書檔案管理的實際情況，制定文書檔案管理相關(guān)工作考核標準的同時，增強文書檔案管理工作人員的服務意識，提高他們的專業(yè)水平，可以有效提高醫(yī)院的服務質(zhì)量，從而推動醫(yī)院文書檔案管理不斷創(chuàng)新。在實踐過程中，將文書檔案管理工作與醫(yī)院核心競爭力相結(jié)合，可以促進企業(yè)市場競爭力的不斷提高，從而提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。在日常工作中，醫(yī)院文書檔案管理相關(guān)工作的不斷創(chuàng)新，還必須要加強對文書檔案管理工作人員的全面監(jiān)督，嚴格按照國家規(guī)范標準執(zhí)行，確保醫(yī)院文書檔案信息的準確性、可靠性和完整性，才能真正促進醫(yī)院文書檔案管理創(chuàng)新。

（二）創(chuàng)新管理機制，提升管理水平

在創(chuàng)新管理機制方面，醫(yī)院必須積極學習各行業(yè)在文書檔案管理方面的先進經(jīng)驗和國內(nèi)外的先進管理技術(shù)，以根據(jù)醫(yī)院的實際情況、工作性質(zhì)和特點，制定出符合本醫(yī)院需求的文書檔案管理制度，從而保障文書檔案管理工作有法可依、有章可循。與此同時，注重先進管理技術(shù)的應用，提高計算機應用水平，不斷提高醫(yī)院文書檔案管理的信息化水平，才能更好的適應社會發(fā)展。另外，在制定文書檔案管理制度時，還必須將該項工作與醫(yī)院的經(jīng)營制度、經(jīng)營模式、經(jīng)濟水平、企業(yè)文化等有效結(jié)合起來，確保該制度能夠有效的協(xié)調(diào)各部門之間的合作，從而提高醫(yī)院文書檔案管理效用，共同推進醫(yī)院文書檔案管理不斷創(chuàng)新。

（三）創(chuàng)新管理隊伍，提高整體素質(zhì)

醫(yī)院文書檔案管理的不斷創(chuàng)新，必須要加強文書檔案管理人員的培養(yǎng)，注重專業(yè)管理人才吸收，才能有效提高文書檔案管理隊伍的整體素質(zhì)。在實踐過程中，首先，必須要強化文書檔案管理人員對這項工作的認識，端正自己的工作態(tài)度，在思想上重視這項工作；其次，必須要加強文書檔案管理人員基礎(chǔ)知識、信息技術(shù)能力、業(yè)務能力等方面的培訓，以不斷提高文書檔案管理人員的綜合能力。在實踐過程中，想要逐步實現(xiàn)醫(yī)院文書檔案管理的自動化、信息化和現(xiàn)代化，醫(yī)院必須注重全體員工的綜合素質(zhì)能力提升，增強醫(yī)院的市場競爭力，促進醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益不斷提升。只有這樣才能真正滿足社會發(fā)展需求，推動醫(yī)院文書檔案管理不斷創(chuàng)新，從而促進醫(yī)院長遠發(fā)展。根據(jù)醫(yī)院實際發(fā)展情況，文書檔案管理工作人員必須提高服務意識，增強責任感，注重自我綜合素質(zhì)能力的提升，在實際工作中，加強與同事之間的溝通，不斷學習新的檔案管理知識，熟練掌握和運用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，才能真正推動醫(yī)院文書檔案管理信息化進程，真正實現(xiàn)醫(yī)院文書檔案管理創(chuàng)新。

（四）創(chuàng)新管理模式，提高信息化程度

信息技術(shù)在醫(yī)院文書檔案管理工作中的應用，對于提高文書檔案管理的效率和質(zhì)量有著不可估量的作用。在實踐過程中，不斷創(chuàng)新醫(yī)院文書檔案管理模式，注重信息技術(shù)的合理應用，可以將以前紙質(zhì)檔案的管理方式逐漸轉(zhuǎn)化為電子檔案管理方式，不論是檔案收集、檔案編輯，還是檔案存儲、檔案調(diào)用等工作的程序都得到了極大的簡化，從而大大提高文書檔案管理工作人員的積極性。與此同時，信息技術(shù)的應用，大大降低文書檔案管理工作人員的工作量，使文書檔案資料變得更加準確和完整，有效避免了傳統(tǒng)管理方式中手動管理造成的各種錯誤，最終大大提高醫(yī)院文書檔案的利用價值和有效利用率。

結(jié)束語

綜上所述，隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，醫(yī)院文書檔案管理工作在醫(yī)院的長遠發(fā)展中發(fā)揮非常重要的作用，必須對文書檔案管理給以高度重視，通過不斷總結(jié)文書檔案管理相關(guān)工作經(jīng)驗、合理應用先進信息技術(shù)等，才能真正促進醫(yī)院文書檔案管理不斷創(chuàng)新。

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