鄒濤云南師范大學(xué)MBA教育中心 650000

?

新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)

鄒濤
云南師范大學(xué)MBA教育中心 650000

[摘要]新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有與傳統(tǒng)企業(yè)不同的組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)與管理模式。它更重視企業(yè)中人才資源的利用與發(fā)展，可以說是“以人為本”的人力管理。在分析與總結(jié)中形成新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人力資源管理的特點(diǎn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好的開展人力工作提供了可靠的參考。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+；學(xué)習(xí)力；創(chuàng)新融合；特色化

自2014年，我國的整體網(wǎng)民的規(guī)模為6.18億，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的整體規(guī)模達(dá)到5956.4億元，第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)規(guī)模交易達(dá)53729.8億元（摘自2014年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)年鑒），隨著互聯(lián)網(wǎng)+的不斷的被提出與解析以及互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代的來臨，新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般的不斷涌現(xiàn)，這些新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與老一代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（如：BAT)不同，他們更加具有創(chuàng)造力與激情，更加懂得利用互聯(lián)網(wǎng)去影響人們的生活，更加懂得如何贏得現(xiàn)在主流消費(fèi)者的心里。因此，我們總結(jié)出這些新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)兩個(gè)特征：

第一，新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新合變化是企業(yè)的主題

新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無論是在技術(shù)本身的發(fā)展前景，還是其商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)管理模式等方面，雖然有一批成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但兩者時(shí)代不同，消費(fèi)者心里不同，沒有較好的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)可以借鑒。是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力便是創(chuàng)新與特色，這是無法復(fù)制的。因此新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展主要是依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)圖案度自身持續(xù)不斷的摸索與創(chuàng)新，它不僅體現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用，更體現(xiàn)在其獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)運(yùn)作技巧以及商業(yè)模式的創(chuàng)新。

第二，新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)交叉形成新的發(fā)展

可以看到新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)本身很難實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值，之所說互聯(lián)網(wǎng)+的概念是融合的概念，便是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，形成新的產(chǎn)業(yè)并發(fā)展，它們將原產(chǎn)業(yè)與換聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出一些全新的產(chǎn)品與服務(wù)，挖掘出潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并以此獲得豐富的經(jīng)濟(jì)回報(bào).類似如：滴滴打車（現(xiàn)為滴滴出行）、餓了嗎等都是結(jié)合了傳統(tǒng)的汽車服務(wù)業(yè)、外賣業(yè)而形成的新的增長(zhǎng)趨勢(shì)，也創(chuàng)造出了新的產(chǎn)業(yè)。

通過對(duì)新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特征總結(jié)，可以看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的不同，這也預(yù)示著其內(nèi)部的管理模式上也有著較大的差異。人力資源管理成為企業(yè)的重中之重，具有這與傳統(tǒng)企業(yè)不同的特點(diǎn)：

1、新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的組織架構(gòu)具有無邊界、扁平化

在總結(jié)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中，“快”一直都被列為是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最高法則，所謂的快就是快速反應(yīng)、快速適應(yīng)、快速發(fā)展。因此新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須建立相對(duì)柔性、靈活的組織，包括部門及崗位設(shè)置、職責(zé)等。新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在組織管理上與傳統(tǒng)企業(yè)不同，不采用集團(tuán)企業(yè)比較流行的金字塔的組織管理模式，而采用類橄欖似的扁平化組織，這種組織架構(gòu)的目的是為了更好的適應(yīng)外在環(huán)境的改變，如果采用傳統(tǒng)的組織管理模式，內(nèi)部流程時(shí)間較長(zhǎng)。等反應(yīng)過來的時(shí)候，市場(chǎng)早已被其他企業(yè)所占據(jù)；而在職位與職責(zé)設(shè)置上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因快而生，因此崗位的設(shè)置上講求多元化，擺脫傳統(tǒng)的一人一責(zé)一崗的職位設(shè)置，在崗位上對(duì)類似的工作職責(zé)進(jìn)行整合與包含，變成新的職位。減少個(gè)人崗位，增加團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)。強(qiáng)調(diào)整體的團(tuán)隊(duì)工作的推進(jìn)，另外在一些崗位工作內(nèi)容變化較快的部門，出于靈活、機(jī)動(dòng)的崗位設(shè)置原則，以團(tuán)隊(duì)或小組為單位完成某一項(xiàng)工作時(shí)，不再設(shè)置固定的崗位，也不再規(guī)定某個(gè)人的固定工作內(nèi)容以適應(yīng)外在環(huán)境的變化。

2、新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)文化有強(qiáng)凝聚力、強(qiáng)執(zhí)行力、強(qiáng)學(xué)習(xí)力的組織文化

新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)真正由于其“快”的本質(zhì)，形成了企業(yè)在管理與運(yùn)營(yíng)上的多變性，有時(shí)候快能帶來收益，但對(duì)員工來說過快的變化會(huì)讓員工在企業(yè)中變得迷茫而無所侍從，最終人心渙散并造成大規(guī)模的人員流失。因此新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要企業(yè)及早找到并明確企業(yè)始終追求的目標(biāo)是什么，讓員工認(rèn)同企業(yè)基本價(jià)值觀。另一方面在企業(yè)價(jià)值觀的倡導(dǎo)上，傳統(tǒng)企業(yè)喜歡用“德行”來定義企業(yè)的價(jià)值觀，但在新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中此類的價(jià)值觀在企業(yè)快速發(fā)展中變得與企業(yè)有些格格不入。因此在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值觀中應(yīng)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行與學(xué)習(xí)，在快速反應(yīng)的企業(yè)中執(zhí)行力是企業(yè)能否完成目標(biāo)的關(guān)鍵。執(zhí)行力的缺失可能會(huì)造成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)失去動(dòng)力，最后落后于市場(chǎng)，而倡導(dǎo)學(xué)習(xí)力則是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)信息過量的載體，大量的信息與知識(shí)需要更新與學(xué)習(xí)，因此在新興互聯(lián)網(wǎng)公司中沒有學(xué)習(xí)力是人力資源無法持續(xù)發(fā)展的根本基礎(chǔ)。最后，強(qiáng)的凝聚力也需要企業(yè)來進(jìn)行倡導(dǎo)，現(xiàn)代管理中對(duì)人的管理已由個(gè)人向組織與團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變。尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司更需要團(tuán)隊(duì)配合去完成工作。凝聚力越強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)就越有執(zhí)行力，也越能去主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能。

3、新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加重視人才的發(fā)掘和培養(yǎng)

由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展時(shí)間短，從業(yè)人員平均年齡與行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)普遍較低，例如：移動(dòng)Ios與Android工程師，這類軟件興起也不過3到5年，從業(yè)人員更是稀少。另外我國的大學(xué)本科階段并沒有開設(shè)此類課程，便沒有此類的應(yīng)屆生可以進(jìn)行專項(xiàng)的培養(yǎng)。現(xiàn)有的此類開發(fā)人員都是由其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自行培養(yǎng)的。這也造成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“挖角”嚴(yán)重的現(xiàn)象出現(xiàn)。造成了新興的企業(yè)較大的人力成本與人才流失嚴(yán)重。所以，新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)先注重從內(nèi)部發(fā)掘有潛質(zhì)的員工并加以重點(diǎn)培育，要敢于任用年輕員工擔(dān)任關(guān)鍵崗位和管理崗位，在實(shí)際工作中培養(yǎng)出自己的核心隊(duì)伍和管理與技術(shù)人員。其次，聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工自身學(xué)歷與素質(zhì)都較高，對(duì)工作的需求層次也不同，不能與傳統(tǒng)行業(yè)的員工相同對(duì)待，企業(yè)內(nèi)部要有完善的內(nèi)部培養(yǎng)和提拔機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)崗位的員工重點(diǎn)關(guān)注。互，要有針對(duì)性開展一些特色福利等活動(dòng)，形成企業(yè)積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。逐步減少關(guān)鍵人才的流失。

4、互新興聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“特色化”的人力資源管理理念

新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是年輕的企業(yè)，該行業(yè)的從業(yè)人員也是年輕的，從對(duì)100家新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的平均年齡為25.6歲。是一個(gè)非常年輕的群體。再者他們都受過高等教育，對(duì)個(gè)人的追求不一樣。更甚至于從業(yè)人員中90后嫣然成為了主力軍。這個(gè)群體個(gè)性鮮明，獨(dú)立性強(qiáng)，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不再適用。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，人力資源要摸索出此類人群的共同特征。逐步的分析人力需求，把人力當(dāng)成組織中最大的資本與價(jià)值來對(duì)待，“特色化”是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中人力資管管理的新理念，它要求人力資源管理能從尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人、幫助人、造就人這幾點(diǎn)著手，了解企業(yè)中員工的特定需求，做出針對(duì)某個(gè)群體或者某個(gè)人的定制化的需求。只有這樣才能將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中人力資管理執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中人的價(jià)值。

綜上所述，新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的在人力資源管理上，更應(yīng)當(dāng)著重由點(diǎn)到面的關(guān)注。分析出傳統(tǒng)人力模塊化管理的缺點(diǎn)以及與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，只有這樣才能讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的員工發(fā)揮出真正的資本價(jià)值，才能配合企業(yè)的不斷快速的發(fā)展。