文／開灤（集團）蔚州礦業(yè)有限責(zé)任公司崔家寨礦綜合辦公室　寧文月

信息化時代煤礦企業(yè)文秘工作的技能探析

文／開灤（集團）蔚州礦業(yè)有限責(zé)任公司崔家寨礦綜合辦公室寧文月

信息化時代的大背景下，煤礦企業(yè)的文秘工作已經(jīng)突破傳統(tǒng)意義上的助理，而呈現(xiàn)出新的職責(zé)與內(nèi)涵，符合當(dāng)今社會發(fā)展需求的文秘人員應(yīng)該具備更高的職業(yè)技能與素養(yǎng)，能夠為煤礦企業(yè)的管理者提供參謀，本文基于此對煤礦企業(yè)的文秘工作技能進行分析與解讀。

信息時代；煤礦企業(yè)；文秘；工作技能

近些年，信息化技術(shù)與通信技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及不僅大大方便了人們的生活，也在人們的工作方式上引發(fā)了重大變革，煤礦企業(yè)也不例外，在此大的社會發(fā)展背景下，對于文秘來說，不管是從工作技能方面還是工作特征來看，都呈現(xiàn)了很大變動，文秘人員要勝任工作就要具備一定的出謀劃策能力，能夠分析當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展形勢，了解本工作特點，熟練工作技能，更好為企業(yè)服務(wù)。

一、信息化時代煤礦企業(yè)文秘工作的特征

通俗來講，煤礦企業(yè)的文秘人員就應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手與參謀，由于文秘工作效益與技能高低直接影響著領(lǐng)導(dǎo)工作的進展程度，更有甚者直接影響著企業(yè)的長遠發(fā)展，尤其在信息化高速發(fā)展的今天，煤礦企業(yè)的文秘工作重要性日漸凸顯。煤礦企業(yè)的文秘工作主要具有以下特征：

（一）服務(wù)性。服務(wù)性是煤礦企業(yè)文秘工作首要的屬性與特征，由于煤礦企業(yè)的文秘人員工作內(nèi)容直接與領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容密切相關(guān)，一般是以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心，圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作重點進行工作的開展，因此，確保領(lǐng)導(dǎo)工作順利開展就要確保煤礦企業(yè)文秘工作的服務(wù)特性。

（二）綜合性。對于煤礦企業(yè)的文秘工作來說，綜合性與復(fù)雜性是比較明顯的特征，這主要是與煤礦企業(yè)的特殊性相關(guān)。在實際工作中，文秘人員會以不同的角色出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)身邊，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種錯綜復(fù)雜的事情。除了協(xié)調(diào)好關(guān)系外，同時要做到上傳下達的工作。

（三）高效性。信息化時代背景下，高效性是非常重要的一個特性，在新的發(fā)展形勢下，信息化時代對效率提出了更高的要求，伴隨市場競爭的加劇，煤礦企業(yè)文秘人員的工作效率直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，也影響著領(lǐng)導(dǎo)的決策質(zhì)量，所以高效性是信息化時代下文秘工作的另一特點。

二、信息化時代煤礦企業(yè)文秘工作的技能分析

（一）培養(yǎng)文秘具備良好的語言表達能力。語言表達能力是煤礦企業(yè)文秘人員最基本的技能要求，在信息化時代，信息資源數(shù)量十分龐大，而且數(shù)據(jù)繁冗復(fù)雜，這要求文秘人員具有良好的文字語言表達能力，能夠?qū)Ρ姸嘈畔⑦M行總結(jié)與概括，保證行文的精簡通暢、重點突出，從而為領(lǐng)導(dǎo)工作的開展打下基礎(chǔ)。對于煤礦企業(yè)來說，經(jīng)常會有合同的簽訂和會議紀要的整理，這些工作都離不開文秘人員扎實的文筆，要能夠做好文秘工作，這就要求文秘工作人員鍛煉良好的語言表達能力與應(yīng)對各種形式文字寫作的能力。

（二）鍛煉文秘具備良好的組織協(xié)調(diào)能力。在煤礦企業(yè)的工作中，文秘人員起著上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系的功能，可以說是重要的橋梁和紐帶。如果文秘人員不具備良好的協(xié)調(diào)能力和組織能力，則不能順暢的完成工作。組織協(xié)調(diào)能力是對文秘工作技能的基本要求，文秘人員要及時準確地傳達企業(yè)管理層的決策，同時能夠把下面的執(zhí)行進度和效果準確的反饋到管理階層中，同時，與其他各個部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，確保能夠高效完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各種工作。

（三）具備熟練的辦公室軟件操作技能。熟練的辦公室軟件操作能力伴隨辦公自動化水平的提高而不斷提高，煤礦企業(yè)文秘人員要做到與時俱進，熟練掌握現(xiàn)代先進的技術(shù)與設(shè)備，從而提高工作效率和工作質(zhì)量。比如，在工作中常用的打印機、傳真機、通訊裝置等能夠熟練操作；有的甚至能夠?qū)W會基礎(chǔ)的維修。對于辦公軟件來講，Word的文本編輯、Excel表格處理、PPT制作、PS的簡單修圖等都要熟練掌握。具備這些基本操作技能，在工作中則會顯得得心應(yīng)手。

（四）良好的處理繁雜事物的能力。煤礦企業(yè)的文秘人員要不斷培養(yǎng)自己處理繁雜事物的能力，能夠到位地解決各種事務(wù)。對于煤礦企業(yè)來說，企業(yè)文秘工作涉及方方面面，工作內(nèi)容比較瑣碎，這就要求文秘人員能夠在工作中做到謹慎高效、精益求精。例如，在煤礦企業(yè)工作過程中，對于檔案管理工作來說，要保證管理的準確、安全、保密，而煤礦企業(yè)的人員流動性比較大，各種文件數(shù)量以及變更材料眾多，文件不僅數(shù)量多而且形式多樣，因此要求文秘人員在符合基本要求的基礎(chǔ)上，能夠提高工作效率，及時、準確、高效地處理這些問題。同時，能夠針對突發(fā)事件，如突發(fā)事故、職工上訪等進行及時疏導(dǎo)與處理，在工作中顧全大局、積極應(yīng)對，降低領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的影響與損失。

三、結(jié)語

綜上所述，煤礦企業(yè)的文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，在工作中一定做到與時俱進，不斷提高自我的能力與技能，能夠適應(yīng)信息化高速發(fā)展的基本需求。新形勢下，煤礦企業(yè)文秘工作呈現(xiàn)出新特點，對文秘工作技能提出了更高要求，作為文秘人員要積極應(yīng)對，以便更好地服務(wù)煤礦企業(yè)。