摘 要：中小企業(yè)如何開展規(guī)范化管理是一個大題目，坦率地講，我無法給出適合每個企業(yè)的答案，只能就自己觀察、思考和建議整理出來，供讀者借鑒。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；現(xiàn)狀；解決辦法

一、中小企業(yè)管理現(xiàn)狀和困惑

中小企業(yè)面臨的問題：

1.部門合作加入不到位，流程不清楚，會爭吵，爭吵。

2.崗位責(zé)任不清楚，不是找工作，而是和其他工作。

3.管理還不夠?qū)I(yè)，員工流失率高，人才缺口很大。

4.缺乏工作的標(biāo)準(zhǔn)，員工自己當(dāng)“老板”，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，并不是所有的老板拍板，幫助老板解決問題。

中小企業(yè)老板的困惑：

1.權(quán)力，不管，自己不累，授權(quán)和擔(dān)心企業(yè)無法控制。

2.績效考核，不，不要看誰的貢獻(xiàn)，使它，有人會作弊。

3.工資、不透明，總是討價還價員工；想要透明的，不知道怎么做。

4.用人、外部招聘保持；自己種植又怕花錢讓別人被遺忘。

5.系統(tǒng)、流程、企業(yè)文化，它是說，企業(yè)管理，所以他們不做企業(yè)是一團糟，并擔(dān)心形式主義，更多的規(guī)則，效率較弱；此外，想做的事，也不知道從哪里開始，領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，可憐的執(zhí)行，人手不夠的，忙著……這些似乎都是管理，但從另一個角度，我們也可以解釋為企業(yè)成長的煩惱。這意味著越來越多的企業(yè)將面臨同樣的問題。成功地解決轉(zhuǎn)型，企業(yè)能生存；解決不當(dāng)，也會導(dǎo)致企業(yè)衰退甚至死亡。從無序到有序，從忙碌的規(guī)范，是企業(yè)成長的關(guān)鍵階段。我們高興地看到，標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理已成為許多中小企業(yè)老板的有意識的選擇。

二、中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo)和原則

我們在實踐中企業(yè)老板總結(jié)了中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的共同目標(biāo)：每個人都有事情要做，別人做的一切，每個人都要做，一切都很好。圍繞這一目標(biāo)，有必要確定幾個原則：

1.具體目標(biāo)的原則。企業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)，包括短期、中期和長期目標(biāo)應(yīng)該用簡單的語言表達(dá)。企業(yè)的市場定位，產(chǎn)品定位或顧客導(dǎo)向。讓員工知道老板做帶我們，知道我們的立場，將到達(dá)的位置理解。

2.系統(tǒng)思考的原則。員工進(jìn)入系統(tǒng)思考的習(xí)慣，做任何事件，所有全球概念從企業(yè)，專注于企業(yè)長遠(yuǎn)利益的問題，想要運行的東西。

3.參與的原則。參與和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)，接受新思想，新方法學(xué)習(xí)，即使我們不能建議，找到一種方法，也要積極參與討論和試驗系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)，一旦確定，忠實地執(zhí)行。

4.腳踏實地的原則。實事求是，從實際出發(fā)永遠(yuǎn)是企業(yè)管理和創(chuàng)新必須遵循這些規(guī)則。不要把所有的管理理論和管理方法。創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、不能超越企業(yè)的實際。更快速更匆忙，少速度，盲目地復(fù)制的管理往往是弊大于利。

5.突破的關(guān)鍵原則。任何企業(yè)的增長是從不平衡到平衡，再從平衡到不平衡，如此循環(huán)。發(fā)展初期，可能以市場開發(fā)為主，市場，管理跟不上，管理跟不上產(chǎn)品或服務(wù)必須跟不上。管理問題，經(jīng)常在一個人的問題。解決管理問題只能集中，第一次成功，再圖各個擊破。

6.一步一步的原則。這篇文章也可以稱為持續(xù)改進(jìn)的原則。管理不是一勞永逸。管理是一個過程來解決這個問題。因此，任何企業(yè)，總結(jié)他們的經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善管理原則或規(guī)則。“基業(yè)常青的企業(yè)都有自己的獨特的管理經(jīng)驗和方法。學(xué)習(xí)、持續(xù)優(yōu)化，是提高管理水平的最佳方式。

三、中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重點和方法

不同企業(yè)在不同的時間內(nèi)，可以選擇不同的重點和方法。然而，許多中小企業(yè)實踐，我們認(rèn)為，中小企業(yè)，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的目標(biāo)，可以從以下三個關(guān)鍵突破：授權(quán)的概念，獎懲和宣傳。

1.授權(quán)。老板喊累，授權(quán)必須不知道。表示該公司沒有人才，一定是一個老板很能干。動手你就失去了機會，員工也剝奪員工成長的機會。你習(xí)慣于他們員工習(xí)慣于依賴；你越忙，員工更多的空閑。企業(yè)沒有一個老板“專制”的結(jié)果。

想企業(yè)發(fā)展，老板必須授權(quán)，授權(quán)有效，授權(quán)培養(yǎng)人才。

如何授權(quán)？確保權(quán)力不是虐待？最基本的一個是責(zé)任后，正確的，互惠的原則。

我這里有三個授權(quán)的方法。

（1）系統(tǒng)的授權(quán)。也被稱為授權(quán)。各種任務(wù)提前定義享有的權(quán)利監(jiān)督、申報、審查和批準(zhǔn)的權(quán)威。其中，實體和區(qū)分人權(quán)和權(quán)力。不同的權(quán)力授予必須提供員工分別開始工作。兩個工作人員方便，還提供其他人員監(jiān)督可能存在未經(jīng)授權(quán)或濫用權(quán)力，可以按照規(guī)則來判斷。是一個老板在指導(dǎo)工作同時，也可以檢查他們的存在未經(jīng)授權(quán)或濫用權(quán)力。努力提高地位，增加授權(quán)、降職或解雇的濫用權(quán)力，也是減少或剝奪授權(quán)。

（2）授權(quán)過程。處理過程授權(quán)主要用于權(quán)力。工作過程中，權(quán)力扭轉(zhuǎn)的過程。任何員工責(zé)任的權(quán)威過程將享受這個過程，如信息咨詢、資源分配和時間調(diào)整是由員工做出決定。過程持續(xù)進(jìn)行職位的員工，當(dāng)然，監(jiān)管者的責(zé)任。

（3）臨時許可證。由主管授予的，下級為單個使用，到期。各種臨時委托書是一種臨時授權(quán)。口頭委托也屬于臨時許可證。采取臨時授權(quán)的員工處理特定的結(jié)束工作，授權(quán)即時無效。對于臨時授權(quán)，特別注意“全尺寸檢驗”，防止濫用權(quán)力。

2.獎懲。被證明是有效的獎懲和清晰的管理的方法和手段。如何做到獎懲和清楚了嗎？不開心會給員工豐厚，生氣會給員工沉重的懲罰，但之前建立獎懲的標(biāo)準(zhǔn)也在制定獎懲制度。

獎懲系統(tǒng)的中小企業(yè)應(yīng)該厚不宜細(xì)。首先確定獎懲原則，也就是說，什么樣的企業(yè)行為，懲罰是什么樣的錯誤，做大分類，企業(yè)增長后，完善獎懲規(guī)定。當(dāng)前環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)特別注意獎勵，防止濫用刑罰。為了避免懲罰不僅獎。企業(yè)員工行為往往是系統(tǒng)引導(dǎo)的結(jié)果。做同樣的事情做得更好，壞的往往是干越來越壞。做好獎，干壞的懲罰，會好人越來越多，做的不好的員工越來越少。因此，標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求是根據(jù)獎懲！

3.思想主張。本質(zhì)上是培養(yǎng)企業(yè)文化。但日益增長的企業(yè)不要把企業(yè)文化得到很多，比如不一定開始合訂本的企業(yè)文化手冊。企業(yè)文化手冊的產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)文化內(nèi)容豐富，企業(yè)規(guī)模，幾張紙軸承，這只是考慮編寫企業(yè)文化手冊。企業(yè)文化建設(shè)中小企業(yè)關(guān)注的價值觀，說白了，即使只有幾個熟悉的口號。但這幾個口號不是空的，不能掛在墻上，印在紙上，嘴里喊，老板必須身體上，員工的神化。

中小企業(yè)的重點實施標(biāo)準(zhǔn)化管理或違反，總之授權(quán)發(fā)布老板，培養(yǎng)人才，獎懲明確，提高企業(yè)活力；提倡健康的概念，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，培養(yǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這些可以說，中小企業(yè)規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)，管理將會逐步進(jìn)入良性發(fā)展軌道。

作者簡介：付佳（1987-7），女，漢族，梨樹縣人，研究實習(xí)員。