文/湖南省永州市零陵區(qū)中醫(yī)院 蔣華艷

近年來，網(wǎng)絡(luò)信息化逐漸加深，電商、社交平臺、互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)越來越頻繁，在“大數(shù)據(jù)”爆炸性增長的時代，大數(shù)據(jù)在生活以及社會各領(lǐng)域中的烙印也越來越深，這對人類來說是具有顛覆性的影響的。

一、大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新的意義

“大數(shù)據(jù)”時代為醫(yī)院人事管理工作開辟了新的出口。大數(shù)據(jù)是從醫(yī)院繁雜、多元化的數(shù)據(jù)中，迅速提煉有價值信息，讓醫(yī)院最初的海量的數(shù)據(jù)得以再次利用，總結(jié)有效的診療訊息，并將之與實踐相融合。醫(yī)院大數(shù)據(jù)中，不但包含檢查數(shù)據(jù)、化驗數(shù)據(jù)、藥物使用數(shù)據(jù)、病員數(shù)據(jù)、門診掛號數(shù)據(jù)，還有病歷數(shù)據(jù)、人事訊息等。

所以，在醫(yī)院的人事管理中運用大數(shù)據(jù)并以云計算信息媒介為依托，可提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，運用數(shù)據(jù)模型達到數(shù)據(jù)共享的管理目的，使醫(yī)院業(yè)務(wù)相互連通相互調(diào)度，有助于提升醫(yī)院的工作效率，最后成為人民滿意、國家放心的醫(yī)院。以大時代數(shù)據(jù)為依托，科學(xué)化的管理手段和管理技術(shù)可形成醫(yī)院人事管理的現(xiàn)代化服務(wù)。

對醫(yī)院人事管理數(shù)據(jù)實施調(diào)整，可以二次運用醫(yī)院人事管理數(shù)據(jù)，使醫(yī)院人事管理效率和管理的精細度得以提高。運用信息化管理模式，并以云計算媒介為依托，可構(gòu)造成一致度高的訪問門戶，并調(diào)整醫(yī)院的人事管理資料，使醫(yī)院人事管理水準得以提高。大數(shù)據(jù)時代為醫(yī)院人事管理提供卓有成效的管控方法及創(chuàng)新性的管理手段，使醫(yī)院面貌一新，提升診療效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀

（一）人員配置及編制問題。行政分配、應(yīng)屆生分配為目前醫(yī)務(wù)人員的關(guān)鍵配置方法，在大多數(shù)醫(yī)院中仍以計劃分配模式為主要模式，導(dǎo)致醫(yī)生及護士素質(zhì)低下、醫(yī)院人才缺乏。部分醫(yī)院任人唯親，出現(xiàn)人員嚴重超編現(xiàn)象，人員之間不能夠均勻分配工作量，降低了工作質(zhì)量，使醫(yī)院受到各類元素的阻礙。

（二）缺乏科學(xué)、完善的績效考核評價體系。目前大多數(shù)醫(yī)院的績效考評系統(tǒng)的構(gòu)建模式還不夠成熟，而是應(yīng)用統(tǒng)一標準對醫(yī)務(wù)人員進行績效考核，忽略了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識水平、專業(yè)能力及對醫(yī)院的貢獻。這種統(tǒng)一的績效評價考核標準，會讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員積極性受挫，不利于醫(yī)院的安定團結(jié)。

（三）薪資調(diào)配受計劃分配制約。長時間以來，都是國家計劃分配體制影響醫(yī)院的薪酬，而市場經(jīng)濟的快速發(fā)展體現(xiàn)出計劃分配制約薪酬分配的不合理性。傳統(tǒng)的工資標準和分配體制，不利于以勞動定報酬策略的實施，不能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水準，阻礙醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。

（四）人事管理結(jié)構(gòu)單一化。目前，人事管理結(jié)構(gòu)不科學(xué)現(xiàn)象存在于國內(nèi)多數(shù)醫(yī)院，并呈現(xiàn)單一化。管理機制還是以考核、晉升、人事檔案為主，并沿用傳統(tǒng)的工資結(jié)構(gòu)體系、工資標準，忽視了醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能。而醫(yī)院的整體素質(zhì)往往受醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能好壞的直接影響，若忽視培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能，則不利于提升醫(yī)院專業(yè)技術(shù)水準和整體實力。

（五）醫(yī)院照顧離退休醫(yī)務(wù)人員使發(fā)展受到制約。國內(nèi)大多數(shù)中、大規(guī)模醫(yī)院的發(fā)展歷史源遠流長，而伴隨時間的推移，離退休職員的增加，使醫(yī)院不堪重負。對離退休醫(yī)務(wù)人員來講，診療消費及房屋福利還未社會化，均由醫(yī)院承擔，使醫(yī)院的再發(fā)展費用、發(fā)展步伐受到制約和限制。

三、大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新的對策

大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新的對策包括：強化人事監(jiān)管；提升工作人員能力；健全人事管理制度；人事檔案管理方法創(chuàng)新；積極推進社會保險等。

（一）強化人事監(jiān)管。醫(yī)院內(nèi)部人事數(shù)據(jù)在人事管理中具有保密性，故應(yīng)強化監(jiān)管，以確保數(shù)據(jù)的安全。在大數(shù)據(jù)時代，準確、實時監(jiān)控醫(yī)院人事管理數(shù)據(jù)，可提升數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)性能，充分運用、融合醫(yī)院人事資源，使人事管理能夠體現(xiàn)平均化的特征，提高人事管理工作效率。通過在醫(yī)院人事管理運用計算機，降低了人事管理成本，使產(chǎn)出收益加大，減少了人力資源的浪費，縮短了事物處理時間，并為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供動力。在大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院人事管理中，應(yīng)用計算機節(jié)約出的時間可讓管理人員對戰(zhàn)略性措施進行思考，為醫(yī)院的發(fā)展提供動力。

（二）提升工作人員技能。注重醫(yī)院人事管理內(nèi)容的信息化，注重培育業(yè)務(wù)部門管理人員，如醫(yī)生、藥劑師、護士等，加速醫(yī)院人事管理工作中的電腦以及網(wǎng)絡(luò)的普及，為信息化建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)時代下，對醫(yī)院人事管理人員定期進行信息化培訓(xùn)，可提升其專業(yè)知識，并為醫(yī)院的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院人事管理中可利用信息化軟件對醫(yī)務(wù)人員進行考評，為每個職員設(shè)立唯一固定代碼，以便瀏覽醫(yī)務(wù)人員的出勤情況，并在此前提下進行考勤審查與批復(fù)，將最終明確的薪資交接給管理人員，結(jié)算員工工資。醫(yī)院人事管理中可根據(jù)員工對醫(yī)院貢獻的多少、專業(yè)能力的強弱建立合理的激勵機制，實現(xiàn)多勞多得，以促進醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。應(yīng)用穩(wěn)定的人事管理軟件，能夠使內(nèi)部管理模式加強和管理水平提高，因此，醫(yī)院人事管理人員需熟悉各方面工作內(nèi)容和熟練掌握計算機運用系統(tǒng)，通過計算機提高工作效率。

（三）健全人事管理制度。在醫(yī)院人事管理中，應(yīng)提升資源管理環(huán)境，避免隔離管理職能，重視計算機的利用，避免計算機邊緣化，醫(yī)院可就此引入計算機管理專業(yè)人才，監(jiān)督并管控職員依照管理制度行事，保證程序的流暢運轉(zhuǎn)及安全性。利用計算機將人事管理系統(tǒng)成功建立起來，集合信息統(tǒng)計，加大信息利用率，并分析各個數(shù)據(jù)，使統(tǒng)計任務(wù)簡化，提升工作質(zhì)量和工作效率，優(yōu)化決策，提高管理水平。將計算機應(yīng)用到醫(yī)院人事管理中，能夠大容量存儲、分析、收集人事信息，及時準確地查找所需信息，規(guī)范人事管理，協(xié)助構(gòu)建并完善管理系統(tǒng)與指標系統(tǒng)，使行政管理水準得以提高。電腦處置人事管理訊息是相當快速的，對人事管理中的各種需求進行很好地滿足，適應(yīng)大數(shù)據(jù)年代的新需求。

（四）人事檔案管理手段創(chuàng)新。實現(xiàn)醫(yī)院人事管理檔案網(wǎng)絡(luò)化，應(yīng)強化對醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)備的構(gòu)建力度，以促進醫(yī)院人事管理檔案的互聯(lián)網(wǎng)化。

在醫(yī)院人事檔案管理網(wǎng)絡(luò)化中，可對醫(yī)院局域網(wǎng)部署規(guī)劃方案實行優(yōu)化，使醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能得到發(fā)揮。醫(yī)院應(yīng)投資網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施，采購掃描儀、打印機、計算機，保證醫(yī)院檔案過渡為電子檔案。

在人事檔案管理手段創(chuàng)新中，可完善管控體制，規(guī)整、搜集醫(yī)院人事檔案信息，充分發(fā)揮其橋梁作用，收發(fā)、傳達信息，并精確處理醫(yī)院匯集的各項信息，使醫(yī)院的思想意識高度一致，從而提升服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)院更具親和力。

（五）積極推進社會保險。大數(shù)據(jù)時代的醫(yī)院應(yīng)注重對員工社會保險的推行，社會化管理離退休醫(yī)務(wù)人員。這樣可對醫(yī)院人事管理結(jié)構(gòu)進行精簡，能有足夠的精力面向其他醫(yī)務(wù)人員，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，群策群力，共謀發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，基于大數(shù)據(jù)時代，在醫(yī)院人事管理中，可對管理方法進行創(chuàng)新，充分利用云計算和信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院人事管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，使醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀得到改善，有效提升管理質(zhì)量，滿足大數(shù)據(jù)時代醫(yī)院人事管理要求。樹立以人為本的理念，用動態(tài)的眼光、站在全局的角度對醫(yī)院人事管理模式進行創(chuàng)新，有利于提高醫(yī)院人事管理人員的專業(yè)素質(zhì)和能力，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

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