繆亞文 潘晶 吳卓桐

摘 要：大學(xué)生的管理是新時(shí)期我國(guó)人才教育的重要內(nèi)容之一。在探究“90后”的個(gè)性特征基礎(chǔ)上，以A高校為調(diào)查點(diǎn)，對(duì)新生代大學(xué)生管理現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，探討大學(xué)生管理存在的問(wèn)題，并從加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)、加大硬件設(shè)施投入、改善高校管理機(jī)制等方面提出相應(yīng)的對(duì)策和建議，為我國(guó)高校管理新生代大學(xué)生提供一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：高校大學(xué)生 個(gè)性特征 管理方案

中圖分類號(hào)：F240 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）08-189-02

“90后”是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙?。邯?dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了“90后”性格特點(diǎn)：個(gè)性張揚(yáng)、敢于表達(dá)、充滿朝氣。高校學(xué)生管理工作在這種形勢(shì)下，面臨著許多新情況和新問(wèn)題，與形勢(shì)發(fā)展要求還不夠適應(yīng)，存在不少薄弱環(huán)節(jié)。因此，加強(qiáng)和改進(jìn)高校學(xué)生管理工作是一項(xiàng)極為緊迫的重要任務(wù)。

面對(duì)我國(guó)大學(xué)管理存在漏洞、畢業(yè)就業(yè)困難等問(wèn)題，新生代大學(xué)生管理工作亟待進(jìn)一步改進(jìn)，將思想政治教育與嚴(yán)格的管理相結(jié)合，與時(shí)俱進(jìn)，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，為我國(guó)未來(lái)的發(fā)展提供大量的人才。因此，分析當(dāng)代高校大學(xué)生管理現(xiàn)狀，完善大學(xué)生管理制度勢(shì)在必行。本研究以學(xué)生管理現(xiàn)狀剖析為基礎(chǔ)切入點(diǎn)，以A高校為例，分析其大學(xué)生管理實(shí)施現(xiàn)狀及問(wèn)題，提出完善高校大學(xué)生管理的對(duì)策。

一、新生代大學(xué)生對(duì)于學(xué)校管理的期望

為有效地管理新生代大學(xué)生，需了解目前“90后”的需要，然后加以滿足。經(jīng)過(guò)個(gè)案研究與定性分析，本研究總結(jié)出廣大新生代大學(xué)生對(duì)學(xué)校的期望。

首先，滿足新生代大學(xué)生的生理需要舉足輕重。人類的幸福只有在身體健康和精神安寧的基礎(chǔ)上，才能建立起來(lái)。所以，只有在身體健康和精神很滿足時(shí)，“90后”才可以面帶微笑地和自己對(duì)話“我很幸福”。很多大學(xué)生期望，學(xué)校可以在食物、睡眠、以及健身設(shè)施上能夠加強(qiáng)管理。有部分同學(xué)反映，盡管在學(xué)校已經(jīng)幾個(gè)春秋，仍然不能適應(yīng)學(xué)校的飯菜。某些食堂食物可口但要價(jià)過(guò)高，某些食堂雖飯菜便宜，但是口感卻差強(qiáng)人意。物美價(jià)廉者，卻要面對(duì)排隊(duì)高峰的難題。因而，除了食堂，外賣(mài)就成為學(xué)生日常飲食的首選，但外賣(mài)的食品安全難以得到保證。對(duì)此，希望學(xué)校能夠豐富菜單，并且照顧到各地同學(xué)的飲食習(xí)慣，增設(shè)專區(qū)，錯(cuò)開(kāi)食堂就餐的高峰時(shí)間。除此之外，睡眠也是大家關(guān)心的問(wèn)題。睡眠環(huán)境的好壞決定了睡覺(jué)質(zhì)量的優(yōu)劣。學(xué)校對(duì)于宿舍環(huán)境的管理也是一重要方面。另外，鍛煉是保證生理健康必不可少的途徑。很多同學(xué)殷切期望，學(xué)校健身房的設(shè)備再豐富一點(diǎn)，活動(dòng)空間能再擴(kuò)大一點(diǎn)。

其次，維護(hù)校園安全迫在眉睫。近年來(lái)，校園安全事故時(shí)有發(fā)生。追本溯源，學(xué)生自身的安全意識(shí)不夠，學(xué)校的安全管理措施也不夠周密。客觀來(lái)講，杜絕一切事故的發(fā)生確實(shí)很難。但是，學(xué)校應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，以減少這些事件發(fā)生的頻率。要進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校管理工作機(jī)構(gòu)，配備專門(mén)人員負(fù)責(zé)學(xué)校安全和管理工作，定時(shí)與不定時(shí)巡邏;加強(qiáng)學(xué)校管理和安全工作，加大投入，加強(qiáng)力量，健全制度，從思想上、組織上和制度上形成更為有力的保障;要指導(dǎo)學(xué)校進(jìn)一步健全校內(nèi)安全管理制度，建立安全預(yù)警機(jī)制和防險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)安全防范措施;開(kāi)學(xué)前，普遍開(kāi)展一次校園安全大檢查，更換老化或磨損設(shè)備，消除各類安全隱患;定期進(jìn)行學(xué)生安全意識(shí)培訓(xùn)。

同時(shí)，學(xué)校也是滿足大學(xué)生情感需要的重要媒介。人人都希望得到相互的關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育等都有關(guān)系。幾乎所有的學(xué)生都希望能夠得到來(lái)自外在的關(guān)注和關(guān)心。聘用心理咨詢師，關(guān)注同學(xué)們的內(nèi)心世界。但是，往往在同學(xué)們心目中形成一個(gè)怪圈，他們認(rèn)為，只有當(dāng)心理有疾病才會(huì)去咨詢心理老師，學(xué)?？梢圆扇∵m當(dāng)?shù)拇胧?，糾正同學(xué)們的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，讓心理咨詢師更好地融入大學(xué)生這個(gè)集體，關(guān)注我們的心理健康。與此同時(shí)，社團(tuán)作為大學(xué)生交友的平臺(tái)，學(xué)校應(yīng)該支持鼓勵(lì)舉辦更多具有創(chuàng)意的、積極健康的、有意義的社團(tuán)活動(dòng)，適當(dāng)?shù)卦黾由鐖F(tuán)和班級(jí)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，并且設(shè)置一些評(píng)比項(xiàng)目，以提高活動(dòng)的含金量。班主任以及輔導(dǎo)員在這個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，密切地關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的動(dòng)態(tài)，了解他們的情感狀況等也是一個(gè)有效的措施。

再者，學(xué)校有責(zé)任和義務(wù)滿足新生代大學(xué)生希望被尊重的需要。通過(guò)調(diào)查了解到，絕大部分的“90后”大學(xué)生都有很強(qiáng)的自尊心。他們渴望得到外界的尊重，希望個(gè)人能力和成就得到學(xué)校和社會(huì)的認(rèn)可。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處價(jià)值。學(xué)校在教育方面需要注意，給予我們足夠的尊重。部分同學(xué)希望能夠擁有一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的課堂，能夠無(wú)所拘束地說(shuō)出自己的看法，能夠得到同學(xué)們和老師們的肯定。

大學(xué)須滿足新生代大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)需要。大學(xué)，大而學(xué)之。大學(xué)，不再是應(yīng)試教育，我們可以褪去高考等的禁錮，淋漓盡致地實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與抱負(fù)，最大程度地開(kāi)發(fā)個(gè)人能力。作為微型社會(huì)，學(xué)?？梢栽黾涌蒲小?shí)踐、社團(tuán)、支教、國(guó)際交流等項(xiàng)目?？蒲蟹矫妫峁┫鄳?yīng)的設(shè)備與指導(dǎo)老師，支持大學(xué)生科研;社團(tuán)實(shí)踐方面，增加資金投入，評(píng)選出優(yōu)秀的部門(mén)以及社團(tuán)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)力;支教方面，提供相應(yīng)的選拔與培訓(xùn)，使其更加規(guī)范化、制度化;國(guó)際交流方面，積極與國(guó)外知名大學(xué)交流，并提供一定資金補(bǔ)助，鼓勵(lì)學(xué)生境外交流，使學(xué)生在努力中自我實(shí)現(xiàn)，成為自己所期望的人物。

二、A高校大學(xué)生管理現(xiàn)狀分析

隨著社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步和我國(guó)高等教育的深化改革，高等學(xué)校的學(xué)生教育管理工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性特征，A高校采取了一系列管理措施，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.宿舍管理。（1）嚴(yán)查違章電器、夜不歸宿以及衛(wèi)生、私自飼養(yǎng)寵物等不良現(xiàn)象，且夜不歸宿通過(guò)打卡方式，能夠及時(shí)反饋到輔導(dǎo)員，但存在一些弊端;（2）設(shè)立門(mén)禁系統(tǒng)，要求學(xué)生必須刷卡，保證了宿舍安全，每天必須要有入門(mén)記錄，也會(huì)因?yàn)榻佑|不良等問(wèn)題引起學(xué)生抱怨;（3）定期或不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，保證了住宿環(huán)境的整潔;（4）開(kāi)設(shè)洗衣房，為學(xué)生提供便利。

2.食堂管理。（1）食堂拒收現(xiàn)金，一律采取一卡通打卡，保障了學(xué)生的利益，避免了亂收費(fèi)現(xiàn)象;（2）注重食品安全及飯菜質(zhì)量，注重學(xué)生的飲食健康。

3.交通管理。設(shè)立公共自行車(chē)以及小綠皮，為學(xué)生提供了便利。

4.安全管理。封閉高樓層窗戶，以防意外的發(fā)生;設(shè)立保衛(wèi)科，進(jìn)行巡查;宿舍管理員宿舍九點(diǎn)后值班，更全面地保障學(xué)生的安全;夜間對(duì)外來(lái)車(chē)輛的嚴(yán)加管理。

5.學(xué)習(xí)管理。不定期地對(duì)上課、晚自習(xí)及早操的出勤率進(jìn)行考察;期中期末進(jìn)行考試考核，督促學(xué)生的學(xué)習(xí);評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí);貧困補(bǔ)助政策，關(guān)愛(ài)學(xué)生，并及時(shí)地給予幫助。

6.健康管理。設(shè)體育館，提供舒適的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所;響應(yīng)國(guó)家政策，進(jìn)行體質(zhì)測(cè)試;舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)。

7.社團(tuán)管理。設(shè)立創(chuàng)業(yè)孵化基地，給學(xué)生提供一個(gè)自主創(chuàng)業(yè)平臺(tái);給與部門(mén)一些活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)部門(mén)舉行相關(guān)活動(dòng);鼓勵(lì)班級(jí)舉辦團(tuán)日活動(dòng);鼓勵(lì)開(kāi)辦文娛活動(dòng)及比賽，豐富學(xué)生的生活。

三、A高校大學(xué)生管理面臨的挑戰(zhàn)

新時(shí)代大學(xué)生的管理應(yīng)根據(jù)其個(gè)性特征適時(shí)適當(dāng)做出改變，而如今伴隨著社會(huì)的發(fā)展，各種因素對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生了潛移默化的影響。因此，分析現(xiàn)有的挑戰(zhàn)，對(duì)大學(xué)管理勢(shì)在必行?？偟膩?lái)看，挑戰(zhàn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.高校管理隊(duì)伍建設(shè)滯后弱化了大學(xué)生管理。隨著高等教育由精英式轉(zhuǎn)為大眾化教育階段，高等學(xué)校大學(xué)生群體的規(guī)模、素質(zhì)、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)及其社會(huì)地位都發(fā)生了深刻變化，不再是昔日的“天之驕子”，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，心理狀態(tài)各異，難以管理。在A高校，部分管理人員并沒(méi)有受到專業(yè)的訓(xùn)練，學(xué)校的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)尚不完善，難以洞悉大學(xué)生的心理變化，掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，因此難以及時(shí)有效地管理學(xué)生，一定程度上弱化了大學(xué)生管理。

2.社會(huì)不良現(xiàn)象給學(xué)生管理工作帶來(lái)一定的消極影響。大學(xué)生心智尚未完全成熟，部分學(xué)生沒(méi)有堅(jiān)定的信念和正確的認(rèn)識(shí)，感到茫然無(wú)措，甚至輕易被社會(huì)上的物質(zhì)誘惑和腐敗現(xiàn)象誤導(dǎo)，隨波逐流。另外，由于網(wǎng)絡(luò)世界的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為學(xué)生獲取信息的主要來(lái)源。一方面，網(wǎng)絡(luò)具有諸多優(yōu)點(diǎn)，為大學(xué)生獲取知識(shí)和信息提供了有利的條件。另一方面，網(wǎng)絡(luò)信息帶有較強(qiáng)的虛擬性、隱蔽性和復(fù)雜性的特征，如果不能及時(shí)加以疏導(dǎo)和管理，虛假的、不健康的，甚至是反動(dòng)的信息就可能乘虛而入，對(duì)廣大青年學(xué)生的身心健康造成極大危害。

3.大學(xué)生心理健康問(wèn)題是當(dāng)今學(xué)生管理工作的一大薄弱環(huán)節(jié)。大學(xué)生正是處于生理、心理和思想快速變化發(fā)展時(shí)期，種種人生壓力相對(duì)集中，很多學(xué)生心理上不同程度地存在著不良反應(yīng)，其心理健康狀況令人擔(dān)憂。近年來(lái)，學(xué)生因患有心理疾病、精神障礙等原因中斷學(xué)業(yè)、不惜傷害自己和他人甚至自殺的案例時(shí)有發(fā)生，但A高校心理教育咨詢機(jī)構(gòu)尚不健全，是學(xué)生管理工作中的一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)。

4.獨(dú)生子女比例偏高影響學(xué)生管理工作順利開(kāi)展。根據(jù)調(diào)查顯示，目前A高校大學(xué)生中有相當(dāng)一部分是獨(dú)生子女。他們當(dāng)中有些從小受到家長(zhǎng)嬌慣和放縱，自我意識(shí)較強(qiáng)，自立能力較弱，自我控制力較差，心理承受能力也比較脆弱，這類學(xué)生在外獨(dú)立學(xué)習(xí)、生活往往不能很快適應(yīng)。獨(dú)生子女比例偏高帶來(lái)的一系列社會(huì)、教育問(wèn)題，一定程度上影響了學(xué)生管理工作的順利開(kāi)展。

四、完善學(xué)校新生代大學(xué)生管理方案的建議

根據(jù)上述問(wèn)題，結(jié)合對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的性格特征分析，本研究從管理人員培養(yǎng)、更新學(xué)生需求了解、硬件設(shè)施成本投入等方面，總結(jié)出適合當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)化管理方案建議。

1.加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)和后勤人員素質(zhì)培養(yǎng)。做好學(xué)生管理工作的第一步就要從學(xué)生管理工作者自身的建設(shè)抓起。學(xué)生管理教師的一言一行時(shí)刻地影響著學(xué)生。在以上所反映的種種情況中，不難看出，多數(shù)大學(xué)生管理漏洞都是由于管理人員的素質(zhì)和認(rèn)知沒(méi)有達(dá)到相符水平，這就要求高校加強(qiáng)對(duì)校園管理者進(jìn)行一系列的認(rèn)知更新和基礎(chǔ)素質(zhì)培養(yǎng)。如在食堂后勤人員和宿管人員的環(huán)節(jié)，加大對(duì)于其校園安全和校園衛(wèi)生的宣講，強(qiáng)制要求管理者自身的自我衛(wèi)生規(guī)范與行為舉止文明，可采用定期衛(wèi)生大抽查、管理人員集體培訓(xùn)考試、宿管24小時(shí)視頻監(jiān)控等手段，促使管理者自覺(jué)規(guī)范自身行為提高個(gè)人素質(zhì)，并在照顧后勤的基礎(chǔ)上以更親切友愛(ài)的態(tài)度關(guān)愛(ài)學(xué)生。雖然有的學(xué)校食堂對(duì)外承包，對(duì)其外招人員的控制尚且未能達(dá)到要求，但是應(yīng)以此為出發(fā)點(diǎn)，盡最大努力保障學(xué)生的校園安全，防止校園事故的再次發(fā)生。

2.了解學(xué)生需求，改善管理機(jī)制。孫子云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。要想做好學(xué)生管理工作，首先要做到的就是深入地了解和分析當(dāng)今學(xué)生的心理狀態(tài)。學(xué)校應(yīng)該采取多種形式的溝通，在拉近師生距離的同時(shí)更清楚地了解學(xué)生的心理活動(dòng)，時(shí)刻把握著學(xué)生的脈搏。通過(guò)曉之以理、動(dòng)之以情的耐心溝通，了解學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活中的關(guān)注點(diǎn)以及相關(guān)動(dòng)態(tài)。對(duì)90后在校大學(xué)生個(gè)性特征的問(wèn)卷調(diào)查顯示，45%的受訪者認(rèn)為自己對(duì)新鮮事物接受度比較高，48%的受訪者認(rèn)為自己喜歡冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)的生活。我們可以看出，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于新鮮信息的追求度和接受度十分之高。因此，這就要求我們校園管理者對(duì)于在校大學(xué)生的需求不僅要十分了解，更要做到時(shí)常更新，以做到切合學(xué)生需求，保障學(xué)生利益。如了解到學(xué)生對(duì)于人文的迫切需求，可在校園中增加人文氣息，建設(shè)人文設(shè)施如咖啡店、書(shū)屋、創(chuàng)意小店等。又如了解到基礎(chǔ)設(shè)施不足以滿足學(xué)生對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)的需求時(shí)，可加強(qiáng)體育館的健身器材翻新及多樣等等。這就需要管理者時(shí)時(shí)留意，定期與學(xué)生交流并總結(jié)，加快更新管理機(jī)制的步伐。

3.加大管理硬件設(shè)施投入。在社會(huì)各界密切關(guān)注校園管理的今天，成本投入成為了我們不得不談的一個(gè)話題。當(dāng)學(xué)校在學(xué)生管理上加大成本投入后，就必然會(huì)在其他方面縮減開(kāi)支，因此我們要倡導(dǎo)的是，加強(qiáng)管理者素質(zhì)提升。伴隨著相應(yīng)的校園管理建設(shè)設(shè)施的成本投入，如A高校2015年新引進(jìn)了自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)，以及為各個(gè)宿舍區(qū)安裝了門(mén)禁刷卡系統(tǒng)和24小時(shí)門(mén)衛(wèi)視頻監(jiān)控，增加了校園公交小綠皮數(shù)量和公共自行車(chē)停靠點(diǎn)，保障了校園安全，優(yōu)化了校園管理，力求校園路線多樣化。針對(duì)校園安全，學(xué)校應(yīng)定期更新安全設(shè)施及安全標(biāo)識(shí)。對(duì)于創(chuàng)業(yè)志向?qū)W生的鼓勵(lì)扶持上，也可從加快建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化基地、加大創(chuàng)業(yè)扶持基金投入等方面下手，更好地完成校園管理建設(shè)。

[基金項(xiàng)目：江蘇大學(xué)2014年大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目：“90后”新生代大學(xué)生的個(gè)性特征分析與管理對(duì)策研究（編號(hào)：201410299184W）]

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（作者單位：江蘇大學(xué)管理學(xué)院 江蘇鎮(zhèn)江 212013）（責(zé)編：賈偉）