李富麗

【摘 要】在班主任管理工作中，溝通發(fā)揮著非常重要的作用。本文對(duì)中職幼師專業(yè)班主任管理工作中的溝通技巧進(jìn)行了分析，通過(guò)良好的溝通藝術(shù)建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)教學(xué)效果的提升與教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】中職幼師；班主任；管理工作；溝通藝術(shù)

在高校擴(kuò)招的影響之下，中職院校生源的質(zhì)量有所下降，在學(xué)習(xí)、行為及心理等方面都存在一定的問(wèn)題，對(duì)中職院校班主任管理工作提出了更高的要求。與學(xué)生進(jìn)行有效溝通是班主任在管理工作中所必須面臨的課題，掌握溝通藝術(shù)對(duì)管理工作意義重大。

一、中職幼師專業(yè)班主任與學(xué)生溝通的基礎(chǔ)

（一）溝通的基石——了解學(xué)生

中職幼師專業(yè)的班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通的過(guò)程中，首要的條件就是充分了解學(xué)生。班主任需要了解每個(gè)學(xué)生的思想、品質(zhì)、成績(jī)、興趣等，對(duì)每個(gè)學(xué)生都進(jìn)行全面的分析。只有充分了解學(xué)生，班主任才能夠更好地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)與存在問(wèn)題，掌握溝通的主動(dòng)權(quán)，提高溝通的有效性。

（二）溝通的鑰匙——熱愛(ài)學(xué)生

當(dāng)前，中職幼師專業(yè)的學(xué)生存在成績(jī)較低、行為習(xí)慣不良、約束能力較差等現(xiàn)象，班主任在管理工作中不能夠因?yàn)檫@些情況就對(duì)學(xué)生失望或者過(guò)于苛責(zé)，而是應(yīng)該對(duì)學(xué)生付出更加真摯與深沉的愛(ài)，只有愛(ài)學(xué)生才能夠走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，更好地了解學(xué)生的精神需求。

二、中職幼師專業(yè)班主任管理工作中的溝通藝術(shù)

（一）班主任管理工作中的傾聽(tīng)藝術(shù)

傾聽(tīng)是一種習(xí)慣與修養(yǎng)，班主任要善于傾聽(tīng)才能夠走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心時(shí)間，解決管理工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。班主任在傾聽(tīng)的過(guò)程中需要具備以下三個(gè)方面的條件：第一，誠(chéng)心。班主任要本著真誠(chéng)、平等的態(tài)度進(jìn)行傾聽(tīng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解學(xué)生的真實(shí)想法與感受，尤其是學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)要傾聽(tīng)學(xué)生的申訴，避免武斷地解決問(wèn)題。第二，專心。班主任在傾聽(tīng)的過(guò)程中要專心致志，通過(guò)對(duì)學(xué)生的“關(guān)注”喚起學(xué)生情感方面的響應(yīng)，讓學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生信任感，更加順暢地表露自己的心聲。第三，留心。班主任在傾聽(tīng)的過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，要對(duì)學(xué)生提出的一些中肯的意見(jiàn)或者建議等進(jìn)行重視與記錄，讓學(xué)生感受到自己被尊重與重視，為以后的溝通奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提高班主任管理工作的效率。

（二）班主任管理工作中的談話藝術(shù)

班主任與學(xué)生的溝通途徑多種多樣，其中最為直接與傳統(tǒng)的方式就是談話。班主任與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的溝通與交流，能夠獲得更好的溝通效果。班主任在與學(xué)生進(jìn)行談話的過(guò)程中，能夠給學(xué)生的心靈帶來(lái)溫暖與撫慰。班主任在管理工作中需要掌握一定的談話技巧：

1.營(yíng)造平等的談話氛圍

班主任與學(xué)生在觀念、角色、地位等方面都存在差異，這就導(dǎo)致二者在待人接物的方法方面也存在不同。中職幼師專業(yè)學(xué)生受到自身發(fā)展的影響，在看待與解決問(wèn)題的過(guò)程中缺乏理性與深度，其觀點(diǎn)、行為等容易出現(xiàn)偏激問(wèn)題，給班主任管理工作造成影響。因此，班主任在與學(xué)生進(jìn)行談話的過(guò)程中要學(xué)會(huì)“換位思考”，營(yíng)造平等的談話氛圍，深入了解學(xué)生的需求、問(wèn)題等，提高談話的有效性。

2.創(chuàng)設(shè)良好的談話環(huán)境

班主任與學(xué)生之間的談話是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的。因此，中職幼師專業(yè)班主任在與學(xué)生進(jìn)行談話的過(guò)程中要選擇合適的地點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)良好的談話環(huán)境。部分班主任習(xí)慣將學(xué)生叫到辦公室進(jìn)行談話，還有其他的教師或者學(xué)生在場(chǎng)，容易給學(xué)生造成很大的心理壓力，同時(shí)也可能會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生反感。因此，班主任應(yīng)該選擇良好的談話環(huán)境，讓學(xué)生更容易接受班主任的說(shuō)教。

3.選擇合理的談話方式

班主任在談話的過(guò)程中要了解學(xué)生的性格特點(diǎn)，針對(duì)不同的學(xué)生采用不同的談話方式。例如學(xué)生逆反心理較強(qiáng)，暴躁沖動(dòng)，班主任在談話的過(guò)程中應(yīng)該采用商討式的談話方式；學(xué)生性格內(nèi)向孤僻，自尊心較強(qiáng)，班主任在談話的過(guò)程中應(yīng)該采用漸進(jìn)式談話方式；學(xué)生反映冷淡、回應(yīng)較少，班主任在談話的過(guò)程中應(yīng)該采用啟發(fā)式談話方式。

4.運(yùn)用良好的談話語(yǔ)言

語(yǔ)言是人類所特有的交際工具，語(yǔ)言溝通是班主任與學(xué)生之間的主要溝通方式。良好的談話語(yǔ)言是成功教育的一半，班主任要依據(jù)不同的學(xué)生、場(chǎng)景等選擇不同的語(yǔ)言表達(dá)。班主任管理工作中主要的談話語(yǔ)言方式包括表?yè)P(yáng)、幽默、委婉等。

（三）班主任管理工作中的非語(yǔ)言溝通藝術(shù)

首先，書(shū)信溝通藝術(shù)。班主任與學(xué)生之間可以通過(guò)書(shū)信進(jìn)行溝通。書(shū)面交流能夠很好地避免沖突與爭(zhēng)吵，讓雙方都比較冷靜的看待問(wèn)題。此外，書(shū)信的保持時(shí)間較長(zhǎng)，能夠取得較為持久的教育效果。其次，網(wǎng)絡(luò)溝通藝術(shù)。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，中職學(xué)生對(duì)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不斷增加，班主任應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具的應(yīng)用，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。

三、總結(jié)

溝通實(shí)際上是一門藝術(shù)，班主任在管理工作中需要與學(xué)生進(jìn)行溝通，構(gòu)建良好的師生關(guān)系，促進(jìn)管理工作質(zhì)量與效率的提高。與學(xué)生進(jìn)行有效溝通是班主任在管理工作中所必須面臨的課題，掌握溝通藝術(shù)對(duì)管理工作意義重大。

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