張平　陳玉

摘 要 河北電大使用的廣播電視大學(xué)教務(wù)管理平臺，是從2003年到2007 年編寫完善的，并在2007 年推行的電大開放教育教務(wù)管理新系統(tǒng)，隨著時間的推移和計算機軟硬件的不斷更新，這個系統(tǒng)存在的平臺功能不完善等方面的問題越發(fā)突顯，對基層電大工作人員的工作帶來了很多不便之處。 本文針對這些問題進行分析并提出相應(yīng)的對策，希望這些建議能對河北國家開放大學(xué)的新教務(wù)管理系統(tǒng)的修訂和設(shè)計有所借鑒 ，能更好地為國開教務(wù)管理工作服務(wù)。

關(guān)鍵詞 開放大學(xué) 支持服務(wù) 體系建設(shè) 教務(wù)管理 資源整合

中圖分類號：G728.8 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.10.005

On Construction of Hebei Open University

Educational Management Platform

——Take Hebei TV Educational Management System as the base

ZHANG Ping， CHEN Yu

（Zhangjiakou Radio & TV University， Zhangjiakou， Hebei 075000）

Abstract Hebei TV university uses the Radio and TV University Educational Management Platform， from 2003 to 2007 to improve the preparation， and in 2007 the implementation of the Open Education Educational management of the new system， with the passage of time and the computer hardware and software constantly updated， this problems platform imperfect system and other aspects of the existence of more highlights， the work of grassroots TV staff brought a lot of inconvenience. In this paper， analysis of these issues and propose appropriate countermeasures， we hope these suggestions for revision of the National Open University of Hebei and design new educational management system of some reference， to better work for the country to open educational administration services.

Key words open university; support service; system construction; educational management; resource integration

河北廣播電視大學(xué)使用的廣播電視大學(xué)教務(wù)管理平臺，是由中央廣播電視大學(xué)歷時四年編寫完善，并在2007 年下半年推行使用，通過系統(tǒng)內(nèi)的年度數(shù)據(jù)查詢可知，電大開放教育教務(wù)管理新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)定義截止到2020年。這個系統(tǒng)分為四級——央校、省校、市校和教學(xué)點四級，外加一個打印平臺。

基層電大要使用打印平臺、分校教務(wù)平臺、教學(xué)點教務(wù)平臺三個平臺，其中打印平臺9個功能模塊，92菜單項;分校平臺8個功能模塊，115菜單項;教學(xué)點平臺12個功能模塊，298菜單項;分校平臺與打印平臺有10個菜單項重復(fù);教學(xué)點平臺與打印平臺有8個菜單項重復(fù);總共有505個菜單項功能。打印平臺全省有44地市級用戶，分校平臺全省44地市級用戶，教學(xué)點平臺用戶全省295區(qū)縣級（教學(xué)點或考點）用戶。平臺用戶多，功能模塊豐富，但在實際運行中，平臺的工作效率的確給教務(wù)工作人員造成了諸多不便。

1 瓶頸問題眾多，一直無法解決

1.1 死機問題

一個教學(xué)點要用到教學(xué)點平臺和打印平臺兩個平臺的390個菜單項功能，一般一個教學(xué)點只有兩名工作人員，每人要使用200個功能操作項。一個市校要用到分校平臺、教學(xué)點和打印平臺的505個菜單項，一般一個市有四名工作人員，每人要使用120多個功能操作項。

我們的平臺服務(wù)器在選課、報考和成績錄入時經(jīng)常死機。到目前為止，省校平臺服務(wù)器在選課和報考的高峰期，最高重啟頻率是4次/日，在選課和報考集中工作日期間，每天至少重啟服務(wù)器一次。教務(wù)管理平臺全省共有383個用戶，如果所有用戶同時工作，對于省校的專業(yè)級服務(wù)器來說，應(yīng)該是大馬拉小車了。服務(wù)器和平臺系統(tǒng)是多用戶、多任務(wù)的運行模式，但不能完成近四百個用戶的請求，這證明平臺軟件系統(tǒng)編寫存在問題。多個用戶在同時使用時，處理的數(shù)據(jù)較多時就會出現(xiàn)死鎖，致使服務(wù)器進入死循環(huán)狀態(tài)，不得不人工干預(yù)重啟。省校為了能使工作能夠進行下去，在數(shù)據(jù)處理高峰時期采用用戶排隊的辦法，依次進行操作，但就是這樣也經(jīng)常致使服務(wù)器死機。這充分說明，平臺軟件存在著數(shù)據(jù)處理算法的問題。

1.2 時間問題

電大的日常教務(wù)工作是有時序性的，在什么時間段內(nèi)必須完成什么步驟的工作，要不然就影響下一個環(huán)節(jié)的工作。但在正常工作時間段內(nèi)，工作效率太低，無法完成應(yīng)該做的工作，只有在深夜到凌晨時間段內(nèi)系統(tǒng)工作效率正常。一個市校所轄13個教學(xué)點的報考操作中的“生成試卷訂單”工作，在正常工作時間順利的情況下要3天左右才能完成，但是在凌晨2點到5點的時段內(nèi)用2個小時就能完成所有的工作。這并不是說這個時間段內(nèi)機器運行速度快，而是這個時間段內(nèi)幾乎沒有人用平臺系統(tǒng)，相當(dāng)于一個人使用全省的資源。

1.3 幫助問題

省校和市校的教務(wù)工作人員相對穩(wěn)定，但大多數(shù)教學(xué)點教務(wù)工作人員不隸屬于電大，他們的編制歸當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)學(xué)?；驒C關(guān)部門，電大只是其中的一個股室，人員更換頻繁，在使用平臺時容易出現(xiàn)各種錯誤。我們的教務(wù)系統(tǒng)提供了強大的幫助功能菜單，但卻名不符實，教學(xué)點平臺總共有45個關(guān)于（幫助說明）菜單，但有33個是空白的，幫助內(nèi)容為“關(guān)于XX功能，你需要說點什么”，高達73.3%的幫助菜單都無實際用處，這既是對系統(tǒng)資源的浪費，也是導(dǎo)致基層教學(xué)點工作人員對平臺功能難以短時間內(nèi)掌握的根源。

1.4 數(shù)據(jù)冗余

任何一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)用平臺的運用過程中，都會在數(shù)據(jù)庫中存在必要的冗余數(shù)據(jù)，但是我們的平臺中的一些地方的冗余數(shù)據(jù)是多余的。在對考試報考操作過程中，在“考務(wù)→管理班管理→修改管理班考點”菜單項中，把一個班定義到一個考點上，是通過下拉列表菜單功能進行選擇實現(xiàn)操作的，但出現(xiàn)一個考點時是對應(yīng)五條同樣的“2015年春季期末考試—XX電大/分?？键c”列表數(shù)據(jù)值，這不僅增加了這個列表中列表值的數(shù)量，還給操作帶來了不便。

各教學(xué)點開設(shè)課程是該教學(xué)點“以課程為核心”進行教學(xué)安排、落實教學(xué)任務(wù)的重要依據(jù)。在電大開放教育的課程中，有些課程名稱相同，但ID 號不同。不同的 ID 號對應(yīng)不同的專業(yè)，如果選錯了，學(xué)生將得不到學(xué)分而影響畢業(yè)。例如：《人力資源管理》有 ID 號為02195和08818 的兩種，其中的 08818 適用于行政管理專業(yè)，而其它的專業(yè)則用 02195，這就給選課工作增加了一定的錯誤概率。①同樣的課程名對應(yīng)不同的試卷號。例如：勞動法有五個試卷號1021本科筆試、1871本科網(wǎng)考（也叫試點課）、3617自建資源課、7009省開筆試、7026市開筆試。一個考點有幾門這樣同課不同試卷號的情況，工作人員經(jīng)常報錯，但找不到原因，只有到查分或畢業(yè)審核時才發(fā)現(xiàn)是試卷號賦錯了，耽誤學(xué)生的正常畢業(yè)。我們搞試點是正確的，但不能越搞越繁瑣，使基層工作人員工作難度加大。

2 功能整合，方便工作人員操作

2.1 系統(tǒng)環(huán)境的整合

廣播電視大學(xué)教務(wù)管理平臺是一個基于WEB網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的B/S模式操作平臺，IE最低要求為5.5，②但隨著軟件環(huán)境不斷的更新，IE版本越來越高，加之電大系統(tǒng)對平臺的后期維護不到位，出現(xiàn)的問題越來越多。主要問題是IE的版本高了，但操作不順暢。在高版本的IE環(huán)境下，多數(shù)教務(wù)管理工作能正常進行，但要進行相關(guān)的統(tǒng)計查詢就出不來相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，提示要安裝MaxReportViewer報表控件，但是安裝報表控件后，依然出不來查詢結(jié)果。同樣的問題是出現(xiàn)在錄入成績時，經(jīng)常提示安裝JAVA控件，在IE6的環(huán)境下安裝JAVA控件有效，但是在IE8以上和其它的瀏覽器安裝JAVA控件，依然得不到相關(guān)的顯示數(shù)據(jù)。還得換到360瀏覽器兼容模式才能完成成績錄入操作。河北國家開放大學(xué)的新教務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該把這幾個控件的功能固化在平臺系統(tǒng)內(nèi)，以適應(yīng)操作系統(tǒng)和瀏覽器的不斷更新?lián)Q代需要。

2.2 相關(guān)功能的整合

選課功能可以實現(xiàn)專、本科學(xué)員的共同操作，但報考工作、賦試卷號，編排考試數(shù)據(jù)，打印考試用的相關(guān)數(shù)據(jù)等等操作，都只能分層次操作，本科操作一次，?？撇僮饕淮危页鰜淼臄?shù)據(jù)在實際工作中還得人工進行合并，才能完成最后所想要完成的工作。這些操作過程是一樣的，應(yīng)該整合在一起，使數(shù)據(jù)一次都能處理，節(jié)省時間，提高工作效率。

2.3 打印功能的整合

教學(xué)點平臺和分校平臺里面有相關(guān)的查詢與打印功能，但不能使用，必須使用打印平臺，用教學(xué)點和分校用戶進入，再次進行相關(guān)的查詢與打印操作，這樣增加了平臺的數(shù)量，增加了操作難度，降低的工作效率。應(yīng)該把分校平臺和教學(xué)點平臺的相關(guān)的打印功能菜單取消，只能進入打印平臺操作;或把打印平臺里面的相關(guān)分校和教學(xué)點打印功能移植到相關(guān)的平臺里面，取消打印平臺。

3 前瞻性考慮不足

3.1 軟、硬件的發(fā)展沒有考慮周全

廣播電視大學(xué)教務(wù)管理平臺的開發(fā)是基于操作環(huán)境較低，隨著軟件環(huán)境不斷更新，強大的功能不但不能很好地實現(xiàn)，反而成了工作的障礙。隨著計算機的更新?lián)Q代，操作系統(tǒng)逐步向先進的系統(tǒng)過渡，瀏覽器向更方便好用性發(fā)展，教務(wù)人員不再可能回到教務(wù)平臺要求的最低環(huán)境中去工作，但教務(wù)平臺在新的環(huán)境中不能全面實現(xiàn)其應(yīng)有的功能，這也是有越來越多的教學(xué)點減少電大招生面轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)教育招生的一個主要原因，網(wǎng)絡(luò)教育平臺操作的方便性要優(yōu)于我們的平臺。

3.2 沒有及時進行功能的補定維護

目前正在使用的教務(wù)管理系統(tǒng)還很不穩(wěn)定，不僅速度慢，還出現(xiàn)過數(shù)據(jù)丟失;系統(tǒng)承擔(dān)多用戶的能力較弱，多用戶同時使用時系統(tǒng)就無法正常運行，最典型的例子就是每個學(xué)期期末的形成性考核成績的錄入，各教學(xué)點要分時段錄;以及查詢功能不完善，條件不明，還有很多還要手工輸入的信息。而作為系統(tǒng)的維護卻很少，這些問題已經(jīng)存在了很長時間，也已經(jīng)向上級電大提出修補與改進意向，但一直沒有得到解決，致使平臺系統(tǒng)越來越不好用，問題層出不窮。

我省電大使用的廣播電視大學(xué)教務(wù)管理平臺，總的說來功能設(shè)想是強大的，但實際功能沒有達到設(shè)計要求，而且系統(tǒng)適應(yīng)能力太低了。從2010年底，廣東廣播電視大學(xué)承擔(dān)“組建廣東開放大學(xué)，探索終身教育模式”試點項目，并同時進行了新的教務(wù)管理平臺的研發(fā)工作。③河北開放大學(xué)的教務(wù)平臺在改進或重新研發(fā)過程中，應(yīng)該考慮上面的這些問題，借鑒網(wǎng)院教務(wù)平臺的優(yōu)勢和廣東開放大學(xué)的經(jīng)驗，形成適合我們自己使用、更方便、功能更完善的新的教務(wù)管理平臺。

注釋

① 蘇菲.電大“開放教育”教務(wù)管理系統(tǒng)存在的問題及對策.福建廣播電視大學(xué)學(xué)報，2012（3）.

② 袁亞興，任冉等.開放教育教務(wù)管理系統(tǒng)使用手冊[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2009.

③ 周杰，劉超球.廣東開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計探析.廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報，2011（6）.