殷海芳

[摘要]在高職院?？焖侔l(fā)展時期，提高學院的內(nèi)涵建設已成為重中之重，而實現(xiàn)學院核心競爭力的提升，就必須注重人才隊伍建設，開發(fā)學院人力資源的潛能。本文就高職院校人性化管理的實施和教職工幸福感的提升進行探究，闡述了實施人性化管理是提升教職工幸福感的必要條件、有效途徑和重要保證。

[關(guān)鍵詞]高職院校；人性化管理；教職工；幸福感

[中圖分類號]G640 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）11-0022-02

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.11-011 [本刊網(wǎng)址]http：∥www.hbxb.net

在國家高度重視職業(yè)教育發(fā)展的背景下，高職院校得到了較大的發(fā)展，也面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于學院人力資源潛能的開發(fā)。在現(xiàn)代管理中，人性化管理，將人視為管理的主體和核心，以尊重他人人格為起點，關(guān)注人的需要，開發(fā)人的潛能，使管理充滿人情味和激勵作用。高職院校要借鑒企業(yè)人力資源的管理制度和激勵機制，才能更好地激發(fā)教職工的工作潛能，提高學院人力資源利用和開發(fā)的效率。

一、高職院校實施人性化管理的必要性

教育以人為本，就是把教育與人的幸福聯(lián)系起來，與人的自由聯(lián)系起來，與人的尊嚴聯(lián)系起來，與人的終極價值聯(lián)系起來，使教育真正成為人的教育，而不是機器的教育。在現(xiàn)代管理中，人性化管理理念有著獨特的優(yōu)越性，對激發(fā)教職工積極性、創(chuàng)造力起著不可低估的作用。

（一）實施人性化管理是落實科學發(fā)展觀的需要

科學發(fā)展觀是堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)及可持續(xù)的發(fā)展觀。以人為本是科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，要把人作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，不斷滿足人們的多方面需求，促進人的全面發(fā)展。高職院校要實現(xiàn)科學發(fā)展，就必須實現(xiàn)學校管理理念和管理模式的嬗變，體現(xiàn)學校管理的人文精神和民主精神，而這樣的嬗變離不開人性化的學校管理。

（二）實施人性化管理是滿足人的本質(zhì)屬性的需要

美國社會心理學家、人格理論家、人本主義心理學的主要發(fā)起人馬斯洛認為，人都潛藏著五種不同層次的需要：生理的需要、安全的需要、愛與歸屬的需要、自我實現(xiàn)的需要。21世紀教育發(fā)展研究院院長楊東平教授認為，我們的教育缺少對人的終極關(guān)懷，缺少對教育起作用的關(guān)于人的哲學。高職院校實施人性化管理，正是基于滿足教職工不同層次的需要，通過提升教職工的滿意度和幸福感，來達到激發(fā)教職工工作積極性的作用。

（三）實施人性化管理是提高辦學效能的需要

人性化管理一般要經(jīng)歷情感化管理、民主化管理、自我管理和文化管理等四個階段。高職院校開展人性化管理中，也應體現(xiàn)情感化管理、民主化管理、自我管理和文化管理的逐步提升過程。這就要求管理者，注重教職工的內(nèi)心世界和情感因素，激發(fā)學院人力資源的活力。在決定學院重大事項、制訂學院規(guī)章制度時，應該采取多種民主聽取意見的方式，多方聽取意見和建議，讓教職工參與學院的重大決策。在明確學院重點工作和目標的基礎上，充分發(fā)揮個人的主觀能動性，逐步形成全體教職工共同認同的學院文化，包含全體教職工認同的價值觀和行為規(guī)范，從而提高學院辦學效能。

二、高職院校提升教職工幸福感的重要性

幸福感是一種主觀的心理體驗，表現(xiàn)為在生活滿意度基礎上產(chǎn)生的一種積極心理體驗，是需要得到滿足、潛能得到發(fā)揮、力量得以增長時所獲得的持續(xù)快樂體驗。提升高職院校教職工的幸福感可以最大限度地激發(fā)教職工的工作積極性、創(chuàng)造性和戰(zhàn)斗力，對高職院校的發(fā)展具有重要的意義。

（一）提升教職工幸福感有助于激發(fā)工作潛能

作為社會心理體系一個部分的幸福感，受到許多復雜因素的影響，既包括物質(zhì)文化的因素，又與民主權(quán)利、成就動機等因素密不可分。因此，高職院校的管理不能簡單片面地理解教職員工的幸福感，而是應從人的多層次需求出發(fā)，努力提高教職工物質(zhì)生活水平的同時，構(gòu)建學校發(fā)展的共同愿景，引領教職工把個體價值與學院價值結(jié)合起來，與學院共同發(fā)展。

高職院校實施人性化管理，教職工的多層次需求得到不同程度的滿足之后，教職工幸福感會得到明顯提升，也會自然體現(xiàn)在實際工作中，促進教職工的工作積極性的提高。他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦?，體現(xiàn)出主人翁的責任感，激發(fā)愛校如家的情懷，工作中就能充分發(fā)揮個人的主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。

（二）提升教職工幸福感有助于增強凝聚力

高職院校管理中，要謹慎運用工業(yè)化企業(yè)管理的制度，建立健全符合教育規(guī)律的人本管理制度。以人為本，民主公正，關(guān)注人生幸福，讓人相互尊重，鼓勵師生實現(xiàn)個人價值，發(fā)揮師生個體的創(chuàng)造力，從而調(diào)動師生的積極性，讓師生成為真正的主人，增強教職工的凝聚力，促進學院的持續(xù)發(fā)展。

高職院校實施人性化管理，在滿足了教職工物質(zhì)和精神層面的需求之后，提升了教職工的幸福感，在一定程度上增強了教職工的向心力和歸屬感，教職工的凝聚力也隨之增強，他們在自己的本職崗位上盡心盡力，教書育人，服務育人，體現(xiàn)主人翁的精神，促進教職工的內(nèi)在需求和學院發(fā)展需求之間的良性互動。

（三）提升教職工幸福感有助于提高工作效率

企業(yè)的工作效率也許與設施設備有著必然的聯(lián)系，但是學校的管理效能效率更多體現(xiàn)在教職工工作的積極性和創(chuàng)造性的激勵和調(diào)動上。教職工幸福感的提升，是教職工積極投身工作的動力源泉，有助于教職工更加積極主動、認真負責地開展工作。

高職院校實施人性化管理，注重提升教職工的幸福感，能從教職工的情感出發(fā)，充分關(guān)注教職工的內(nèi)心感受，使教職工得到尊重和信任，實現(xiàn)待遇留人、事業(yè)留人和感情留人。當教職工的個人發(fā)展和學院的發(fā)展融為一體，他們自然會積極投入工作，充分發(fā)揮個人的主觀能動性，從而提升工作效率工作。

三、高職院校人性化管理助推教職工幸福感的提升

高職院校的人性化管理，從以人為本的辦學理念出發(fā)，充分關(guān)注教職工的情感與內(nèi)心感受，滿足人的本質(zhì)屬性的需要，對提升教職工的幸福感起著重要的推動作用，兩者互為促進、相得益彰。

（一）實施人性化管理是提升幸福感的必要條件

高職院校實施人性化管理，教職工的多層次需求就能得到普遍關(guān)注和滿足，他們獲得公平合理的薪酬，參加各種培訓，提升了能力，在自己的崗位上發(fā)揮著重要的作用。他們既是學院重大決策的參與者，也是重大決策的實施者，教職工從物質(zhì)需求到精神需要，都得到了不同程度的滿足，他們的幸福感必然得到提升，形成“校興我榮，校衰我恥”的集體認識，在提升教職工幸福指數(shù)的同時，引領和幫助教職工樹立更高的目標追求，激發(fā)潛能，不斷超越自我，努力實現(xiàn)自身的價值，并且把自我價值的追求與學院發(fā)展的大局有機結(jié)合。

反之，如果高職院校的管理背離了以人為本的辦學思想，缺乏人性化的管理理念，不關(guān)注教職工的生活訴求，也不了解教職工的所思所想，而是簡單地把教職工作為完成工作任務的勞動者，提升教職工的幸福感就無從談起，教職工的工作積極性很難調(diào)動，勢必會影響到學院建設和發(fā)展的進程。

（二）人性化管理是提升幸福感的有效途徑

教育大計，教師為本，教師是學校發(fā)展的關(guān)鍵因素。但是，在教育管理中，往往會出現(xiàn)心中有本、目中無人的現(xiàn)象，強化了管理意識，淡化了服務意識，忽視教職工幸福感需求。如果一個學校，企業(yè)化管理的制度多了，而符合教育規(guī)律的人本管理制度少了。常常表現(xiàn)為以權(quán)管人，將企業(yè)的坐班制、簽到制、量化制，甚至計件制延用到教育管理上來，結(jié)果往往是適得其反。

高職院校實施人性化管理，關(guān)注的是教職工的情感和內(nèi)心感受，把對教職工的尊重、關(guān)愛、培養(yǎng)和重用作為基本途徑，對教職工的工作現(xiàn)狀和未來發(fā)展都高度關(guān)注，把教職工隊伍的活力作為學院發(fā)展的重要支撐。當教職工的多層次需要得到較好的滿足，教職工的幸福感就能得到有效提升。

（三）人性化管理是提升幸福感的重要保證

高職院校人性化管理的理論基礎就是從人的內(nèi)心感受出發(fā)，決定了人性化管理對提升教職工幸福感起到了積極的推動作用。高職院校的人性化管理是一個動態(tài)發(fā)展的過程，也是對人的自然屬性和社會屬性的表現(xiàn)形態(tài)進行有序組織和改造的過程。在人性化管理中，人際權(quán)力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻管理階段等四個階段的每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)管理者和被給管理者之間的交流、溝通和互動響應，充分關(guān)注教職工的多方面多層次需要，這些都是提升教職工幸福感的重要保證。

高職院校人性化的管理不能僅僅停留在事務的層面，而要努力形成一系列配套的制度，真正保障以人為本管理理念的貫徹執(zhí)行，不斷增強教職工的幸福感。在教育管理中，要求增強服務意識，強化制度建設，從而形成以人為本的學院文化，用文化引領教職工的幸福指數(shù)，激發(fā)教職工的工作積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)高職院校的持續(xù)健康發(fā)展。

（責任編輯：桂杉杉）