張安然+李婷玉

摘 要：當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)化水平大幅度提高，高校群眾工作面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的局面，出現(xiàn)了師生員工網(wǎng)民化、傳播手段豐富化、網(wǎng)絡(luò)輿情復(fù)雜化等新特點(diǎn)。因此，高校應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)條件和優(yōu)勢，踐行打造網(wǎng)絡(luò)信息平臺、借力新型媒體優(yōu)勢、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳教育等新思路，積極開創(chuàng)高校群眾工作新局面。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 網(wǎng)絡(luò)化 高校群眾工作

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校群眾工作的重要性

2014年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。數(shù)據(jù)表明，我國作為網(wǎng)絡(luò)大國，“網(wǎng)絡(luò)化”已經(jīng)融入到人們的生活之中，極大地?cái)U(kuò)展了人們的生活空間和豐富了人們的傳播交流手段。在網(wǎng)絡(luò)日益普及和便捷的今天，黨的群眾工作面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨的群眾工作顯得尤為重要。

高校是我國教育事業(yè)的重要陣地，擔(dān)負(fù)著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、文化傳承創(chuàng)新的重要任務(wù)，是知識分子、社會精英、專業(yè)技術(shù)人才的聚居區(qū)和生產(chǎn)地。高校群眾工作成效的好壞，影響著我們黨的執(zhí)政之基。在網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程中，高校是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新和普及的主要推手。對于高校群眾工作而言，網(wǎng)絡(luò)化是一把雙刃劍，一方面，網(wǎng)絡(luò)化成為高校師生獲取信息、表達(dá)意見、開展監(jiān)督的主要渠道，為學(xué)校黨委行政和工會開展群眾工作提供了新途徑；另一方面，網(wǎng)絡(luò)化凸顯了社會問題和矛盾，使得高校群眾工作日益復(fù)雜化。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何利用網(wǎng)絡(luò)條件做好高校群眾工作顯得尤為重要和緊迫，成為高校領(lǐng)導(dǎo)面臨的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校群眾工作的新特點(diǎn)

截至目前，高校信息化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大范圍的全覆蓋，師生員工的上網(wǎng)設(shè)備和手段日益進(jìn)步和豐富，高校的網(wǎng)絡(luò)化和群眾工作同時(shí)具備了“全覆蓋”的特點(diǎn)。在此背景之下，高校群眾工作出現(xiàn)了師生員工網(wǎng)民化、傳播手段豐富化、網(wǎng)絡(luò)輿情復(fù)雜化等新特點(diǎn)。

1.師生員工網(wǎng)民化

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，高校群眾工作首先要面對的是：師生員工具備群眾和網(wǎng)民的雙重身份屬性。除了現(xiàn)實(shí)生活中的社會人身份，網(wǎng)絡(luò)化還賦予了人們虛擬世界里的網(wǎng)民身份。在雙重身份的交錯之下，群眾工作面對的不僅僅是身份疊加，還有各種新問題、新挑戰(zhàn)層出不窮。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校工會開展群眾工作要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，積極關(guān)注信息化的趨勢和動向，勇于拓展和轉(zhuǎn)變思維，明確工作對象屬性，使群眾工作不偏向、無遺漏。

2.傳播手段豐富化

互聯(lián)網(wǎng)帶來的不僅是技術(shù)革命，還有傳播方式的顛覆和創(chuàng)新。紙質(zhì)媒體、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體日漸落寞，其話語權(quán)和影響力一步步消減；網(wǎng)絡(luò)新媒體正如日中天，不間斷地創(chuàng)新和豐富著人們的傳播交流手段，逐漸成為話語權(quán)的導(dǎo)向者。以微博為例，微博在信息源、快速反應(yīng)、傳播擴(kuò)散等方面的種種優(yōu)秀表現(xiàn)，使人們開始脫離對傳統(tǒng)媒體的依賴，進(jìn)一步打破了后者的“渠道霸權(quán)”，也使微博自身正在成為一種新的媒體力量。相對而言，網(wǎng)絡(luò)為人們構(gòu)筑了平等、自由、開放、便捷的交流平臺，傳播途徑實(shí)現(xiàn)了成本低、速度快的轉(zhuǎn)變，使得人們越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情復(fù)雜化

網(wǎng)絡(luò)的隨意性、隱蔽性和主動性使網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出復(fù)雜化的態(tài)勢。首先，輿論主導(dǎo)權(quán)面臨挑戰(zhàn)和分解。傳統(tǒng)媒體的黃金時(shí)代已經(jīng)成為過去式，網(wǎng)絡(luò)媒體搶占輿論主導(dǎo)權(quán)的勢頭越來越迅猛。微博、微信、博客等自媒體如雨后春筍般層出不窮，不斷消解傳統(tǒng)媒體的輿論主導(dǎo)地位，輿論引導(dǎo)工作越來越難。其次，輿論傳播“裂變”效應(yīng)突出。如今，網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)入了“裂變”效應(yīng)時(shí)代，“微新聞”充分演繹了“人人皆媒體”的公民新聞時(shí)代特征。一旦有突發(fā)事件，官方尚且還沒有反應(yīng)過來，網(wǎng)絡(luò)新聞早已鋪天蓋地，由此帶來了巨大的輿論壓力和難以預(yù)測的輿論走向。再者，“群體極化”現(xiàn)象嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)傳播有傳授交互性、主體隱蔽性、信源模糊性等特點(diǎn)，一些網(wǎng)絡(luò)分子利用這一特點(diǎn)，制造極端言論，煽動群體情緒，致使網(wǎng)絡(luò)輿論一邊倒，形成“群體極化”效應(yīng)，導(dǎo)致矛盾極化，問題更加嚴(yán)峻，給群眾工作增添麻煩和困擾。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校群眾工作的新思路

面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新特點(diǎn)、新問題和新挑戰(zhàn)，高校要在繼續(xù)發(fā)揮黨的思想政治工作的傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，提高信息化認(rèn)識，充分利用網(wǎng)絡(luò)條件和優(yōu)勢“借力打力”，積極探索和拓展新思路，切實(shí)把廣大師生的利益維護(hù)好，讓廣大師生和全社會滿意。

1.打造網(wǎng)絡(luò)信息平臺，創(chuàng)新管理辦法

工欲善其事，必先利其器。網(wǎng)絡(luò)化帶來的問題需要通過開通網(wǎng)絡(luò)渠道和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息平臺的方式進(jìn)行有效解決。習(xí)近平總書記在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議上強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是事關(guān)國家安全和國家發(fā)展、事關(guān)廣大人民群眾工作生活的重大戰(zhàn)略問題。信息化建設(shè)已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面，高校應(yīng)主動打造網(wǎng)絡(luò)信息平臺，建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的主渠道，用積極的姿態(tài)應(yīng)對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，疏浚民意通道

近年來，高校群眾事件頻發(fā)，每一起事件都引發(fā)了社會的高度關(guān)注和持續(xù)發(fā)酵，其中網(wǎng)絡(luò)傳播媒體的力量影響巨大，這無疑增加了高校群眾工作的難度和復(fù)雜度。網(wǎng)絡(luò)的不可控性促使高校不得不加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，防止不良信息、歪曲事實(shí)、極端言論、網(wǎng)絡(luò)暴民等現(xiàn)象的發(fā)生，以免影響群眾工作的正常開展。民意在疏不在堵，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)、疏浚民意通道是解決突發(fā)事件偏向化、群眾表達(dá)極端化的有效措施和手段。習(xí)近平總書記指出，做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長期任務(wù)，要創(chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。高校自身應(yīng)主動了解網(wǎng)絡(luò)傳播交流的規(guī)律，自覺提高輿情監(jiān)控意識，注重民意的收集、分析和疏導(dǎo)，確保信息公開、責(zé)任明確、及時(shí)有效，不推諉、不懈怠。

3.借力新型媒體優(yōu)勢，豐富工作手段

當(dāng)下，新媒體技術(shù)更新?lián)Q代的速度越來越快，從早期的博客、微博，再到微信，網(wǎng)絡(luò)傳播的效率不斷提高。高校作為經(jīng)濟(jì)文化、科研技術(shù)的前沿陣地，應(yīng)該主動接納和運(yùn)用這些新媒體，用來豐富學(xué)習(xí)、生活、工作的方式和手段。高校領(lǐng)導(dǎo)和工作人員應(yīng)該主動學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)，了解它們的傳播規(guī)律，用來作為與師生群眾溝通的橋梁，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論合理化、規(guī)范化。同時(shí)，也可以用來作為群眾監(jiān)督的渠道，形成網(wǎng)上互動，積極探索網(wǎng)絡(luò)“面對面”交流方式，努力構(gòu)建互信、和諧、有效的黨群關(guān)系。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳教育，樹立良好形象

網(wǎng)絡(luò)世界是一個大雜燴，如何“使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來”，關(guān)鍵在于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識和網(wǎng)絡(luò)道德教育，啟發(fā)師生的網(wǎng)絡(luò)道德良知和網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)的自覺性。以此樹立良好的社會形象，營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用好環(huán)境感染人、熏陶人，形成良性循環(huán)。高校可以采取專題講座、主題班會、社團(tuán)活動等多種形式，普及網(wǎng)絡(luò)知識，使廣大師生充分認(rèn)識信息化的兩面性，揚(yáng)長避短，樹立正確的價(jià)值取向，自覺抵御不良思想的侵害和腐蝕，從而為群眾工作的順利開展奠定扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。