傅湘豫

（武漢科技大學(xué)城市學(xué)院，武漢 430000）

基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的高校圖書館知識(shí)管理績效測度研究

傅湘豫

（武漢科技大學(xué)城市學(xué)院，武漢 430000）

知識(shí)管理能力是現(xiàn)代高校圖書館的核心競爭力，績效評(píng)價(jià)對(duì)知識(shí)管理能力提升具有重要作用。本文建立了高校圖書館知識(shí)管理績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)知識(shí)管理績效進(jìn)行實(shí)證評(píng)價(jià)，對(duì)知識(shí)管理的實(shí)踐與應(yīng)用具有借鑒意義。

高校圖書館；知識(shí)管理；績效評(píng)價(jià)；模糊評(píng)價(jià)

1　高校圖書館知識(shí)管理績效評(píng)價(jià)研究

1.1高校圖書館知識(shí)管理績效及其特性

圖書館知識(shí)管理是對(duì)圖書館內(nèi)與知識(shí)生產(chǎn)、獲取、組織、存儲(chǔ)、交流、傳播和應(yīng)用有關(guān)的一切活動(dòng)及其規(guī)律的管理與研究。高校圖書館知識(shí)管理績效是評(píng)價(jià)高校圖書館知識(shí)管理的效果，反映了知識(shí)管理過程中的知識(shí)傳遞度、吸收度、整合度及其應(yīng)用效果，研究高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理所達(dá)到的程度。

高校圖書館知識(shí)管理績效具有內(nèi)隱性、多維性和循環(huán)性等特性。內(nèi)隱性即高校圖書館知識(shí)管理績效包括推動(dòng)管理績效增加的顯性績效；多維性既體現(xiàn)在組織中員工知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)的提高和增加，還體現(xiàn)在組織中員工素質(zhì)的提高以及整個(gè)組織知識(shí)的豐富而帶來的整體績效的增加；循環(huán)性是指知識(shí)管理所帶來的績效不是一次性的，而是組織或企業(yè)核心競爭力不斷提升的過程，實(shí)現(xiàn)高校圖書館組織知識(shí)管理循環(huán)往復(fù)的過程。

1.2高校圖書館知識(shí)管理績效評(píng)價(jià)及意義

高校圖書館知識(shí)管理績效評(píng)估研究中，王蓮等人從以人為本、知識(shí)增值能力、知識(shí)創(chuàng)新能力三個(gè)方面構(gòu)建知識(shí)管理水平測度指標(biāo)體系，然后測度圖書館知識(shí)管理水平。穆穎麗則提出圖書館知識(shí)管理能力成熟度模型框架，從知識(shí)管理應(yīng)用的多維角度構(gòu)建知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并提出知識(shí)管理的思路與途徑。

高校圖書館知識(shí)管理績效評(píng)價(jià)一方面有利于管理者衡量和測評(píng)實(shí)施知識(shí)管理的成效，進(jìn)一步提高組織成員的知識(shí)管理能力，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值；另一方面，能讓管理者看到知識(shí)管理實(shí)施帶來的價(jià)值，進(jìn)一步推動(dòng)知識(shí)管理的應(yīng)用與實(shí)施，為知識(shí)管理的有效進(jìn)行提供保證。

2　高校圖書館知識(shí)管理績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

本文從3個(gè)方面構(gòu)建管理績效評(píng)價(jià)的影響因素。第一，從知識(shí)管理價(jià)值鏈分析，要圍繞知識(shí)管理中的知識(shí)獲取、共享、整合與創(chuàng)新、應(yīng)用等幾個(gè)方面選擇要素。第二，知識(shí)管理的運(yùn)行需要借助基礎(chǔ)的信息技術(shù)平臺(tái)、組織文化環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)等方面，從而形成知識(shí)管理運(yùn)行的影響因素。第三，知識(shí)管理實(shí)施后對(duì)高校圖書館整體的影響需要從知識(shí)管理績效素質(zhì)評(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)和效益評(píng)價(jià)3個(gè)方面綜合分析。

3　模糊綜合評(píng)價(jià)法在高校圖書館績效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

研究以某具體高校圖書館知識(shí)管理實(shí)施績效測度為例，基本過程如下。

3.1建立遞階層次結(jié)構(gòu)和確定模糊集合

指標(biāo)評(píng)價(jià)集U：U=｛U1，U2，U3｝。確定評(píng)語等級(jí)論域V=｛v1，v2，v3，v4，v5｝=｛優(yōu)，良，中，一般，差｝。

3.2基于層次分析法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

邀請(qǐng)專家對(duì)各個(gè)層次指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行判斷，運(yùn)用層次分析法分析軟件獲取指標(biāo)權(quán)重分別為：W=｛0.319，0.293，0.316｝。W1=｛0.224，0.285，0.237，0.254｝，W2=｛0.24，0.273，0.23，0.257｝，W3=｛0.306，0.368，0.326｝。

3.3確定單因素評(píng)價(jià)隸屬度矩陣

邀請(qǐng)專家打分對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過無量綱化處理，從而確定單指標(biāo)的隸屬度：

即以上對(duì)應(yīng)每個(gè)求得uij的模糊向量，把它們分類作為指標(biāo)層評(píng)價(jià)的模糊矩陣：

3.4模糊綜合評(píng)價(jià)

根據(jù)以上計(jì)算結(jié)果，求得對(duì)應(yīng)每個(gè)ui的模糊向量為Ri與其二級(jí)對(duì)應(yīng)指標(biāo)權(quán)重的乘積，則：

從而構(gòu)造了一級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)的模糊矩陣R=（R1，R2，R3）T。

同理，確定最終的高校圖書館知識(shí)管理績效評(píng)價(jià)的向量元素集

根據(jù)隸屬度最大原則，0.412對(duì)應(yīng)績效評(píng)價(jià)等級(jí)為良，表明該高校圖書館知識(shí)管理的績效水平相對(duì)較好。

4　結(jié) 語

圖書館作為一種承載知識(shí)集散功能的社會(huì)機(jī)制，知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)提升了高校圖書館的核心競爭力，推動(dòng)了高校圖書館事業(yè)的可持續(xù) 發(fā)展。知識(shí)管理績效的提高有待在知識(shí)鏈過程管理、軟硬件環(huán)境和績效檢測與評(píng)估等方面加以研究，更好地促進(jìn)知識(shí)管理在高校圖書館中的推廣與應(yīng)用。

主要參考文獻(xiàn)

［1］王蓮，汪傳雷，劉娜.高校圖書館知識(shí)管理水平測度指標(biāo)體系初探［J］.圖書與情報(bào)，2009（6）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.179

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A

1673-0194（2015）20-0238-01

2015-08-27