周 勇

（武漢科技大學(xué)城市學(xué)院 圖書館，武漢 430000）

1 高校圖書館知識(shí)管理內(nèi)涵

國內(nèi)較為認(rèn)可的高校圖書館知識(shí)管定義為“應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，科學(xué)地合理配置和實(shí)用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識(shí)需求，并提升圖書館的各項(xiàng)職能，更好地發(fā)揮其作用的過程”。其內(nèi)涵反映了高校圖書館知識(shí)管理要人的能力為核心、以信息為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)為工具、以知識(shí)創(chuàng)新為最終目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑。

2 高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理的意義

高校圖書館實(shí)施知識(shí)管理具有重要意義：第一，能夠?qū)D書館中的業(yè)務(wù)流程、館藏資源、專業(yè)技能等知識(shí)進(jìn)行組織文化、知識(shí)庫、信息通信技術(shù)等形式固化，有利于實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。第二，通過內(nèi)部組織知識(shí)的共享與重用，可以提高員工的知識(shí)水平和創(chuàng)新能力，提升員工素質(zhì)和服務(wù)能力。第三，能夠?yàn)閹熒峁└鼉?yōu)質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)品、高效的服務(wù)，可以幫助提升高校圖書館用戶滿意程度。

3 高校圖書館知識(shí)管理及知識(shí)活動(dòng)分析

3.1 高校圖書館知識(shí)管理的概念模型

高校圖書館知識(shí)管理的知識(shí)活動(dòng)是以知識(shí)資源為核心，以知識(shí)鑒別、創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)、共享和使用為過程的循環(huán)模式，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)不斷創(chuàng)新、價(jià)值不斷提升。知識(shí)活動(dòng)的支持要素包括組織結(jié)構(gòu)與制度、組織文化、技術(shù)設(shè)施三個(gè)要素，基于此，高校圖書館知識(shí)管理的概念模型如圖1所示。

圖1 高校圖書館知識(shí)管理概念模型

3.2 高校圖書館知識(shí)管理的知識(shí)活動(dòng)

鑒別知識(shí)：知識(shí)管理中的一個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略性步驟，主要是根據(jù)知識(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程分析、服務(wù)的知識(shí)需求分析，獲取高校圖書館所需要的知識(shí)及其相關(guān)信息。

知識(shí)創(chuàng)造：是知識(shí)的創(chuàng)新活動(dòng)，依據(jù)高校圖書館組織的知識(shí)戰(zhàn)略和需求，完成知識(shí)創(chuàng)新的輸出，包括新理論、新模式、新服務(wù)、新流程等內(nèi)容。

知識(shí)獲取。通過對(duì)存在于高校圖書館內(nèi)部已有知識(shí)的整理和外部已有知識(shí)的獲取，對(duì)隱性和顯性知識(shí)進(jìn)行梳理、分類、匯總，從而形成滿足組織需要的知識(shí)體系。

知識(shí)存儲(chǔ)：運(yùn)用知識(shí)存儲(chǔ)的技術(shù)工具將知識(shí)存儲(chǔ)下來以便為知識(shí)共享和應(yīng)用提供服務(wù)，知識(shí)存儲(chǔ)一般需要知識(shí)的過濾、分類、存儲(chǔ)和索引、更新與維護(hù)等活動(dòng)。

知識(shí)共享。通過知識(shí)的交流傳遞，將個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的知識(shí)擴(kuò)散到高?？蒲?、學(xué)習(xí)、交流和管理等系統(tǒng)中。

知識(shí)應(yīng)用：通過對(duì)知識(shí)的合理有效的應(yīng)用，挖掘發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值，為科研、教學(xué)和學(xué)習(xí)提供支持，并在應(yīng)用過程中提出新知識(shí)需求，開展新一輪的知識(shí)活動(dòng)。

4 高校圖書館知識(shí)管理實(shí)施策略

高校圖書館知識(shí)管理的實(shí)施應(yīng)針對(duì)高校圖書館各相關(guān)方的需求，實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)的知識(shí)管理。

4.1 堅(jiān)持以人為本的管理思想

一方面要重視館員在知識(shí)的組織、傳播和創(chuàng)新中地位和作用，挖掘館內(nèi)組織成員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)形成有效的知識(shí)。另一方面，樹立“讀者第一”的管理理念，通過了解讀者需求、深化服務(wù)、加強(qiáng)讀者教育等措施提高讀者的滿意度。

4.2 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立學(xué)習(xí)型組織模式

知識(shí)管理實(shí)施需要建立是一種以知識(shí)為基礎(chǔ)、信息為內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)為路徑和創(chuàng)新為靈魂的新型組織，增加信息和知識(shí)的傳遞與溝通，提高信息和知識(shí)交流和反饋的速度。學(xué)習(xí)型組織能夠通過不斷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新、創(chuàng)造、共享和應(yīng)用。

4.3 以信息技術(shù)設(shè)施、信息資源作為知識(shí)管理實(shí)施的技術(shù)支撐

圖書館的信息技術(shù)和信息資源建設(shè)是圖書館知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的保障和源泉，通過建立服務(wù)于知識(shí)管理的技術(shù)設(shè)施、信息資源能夠使知識(shí)管理的成果能夠鞏固和持久。

5 結(jié) 語

高校圖書館知識(shí)管理實(shí)施要以核心業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，通過業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和知識(shí)流程的有效銜接和互動(dòng)。通過組織管理的文化融合、技術(shù)保障，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新、保護(hù)和持續(xù)改進(jìn)，從而確保高校圖書館知識(shí)管理的有效實(shí)施。

［1］黃力軍.我國高校圖書館知識(shí)管理研究綜述［J］.現(xiàn)代情報(bào),2008(6).

［2］盛劍鋒.圖書館知識(shí)管理與服務(wù)研究［M］.北京:科學(xué)出版社,2012.

［3］盛小平,徐引篪.基于知識(shí)管理的圖書館管理模式探索［J］.中國圖書館學(xué)報(bào),2005(6).