周旭東

（成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院，成都 611743）

信息時代下辦公自動化課程考試改革探討

周旭東

（成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院，成都 611743）

辦公自動化的熟練應(yīng)用已成為信息時代大學(xué)生必須具備的工作技能，本文通過對銀杏學(xué)院在校大學(xué)生計算機(jī)辦公自動化考試的改革試點，希望制定更加符合高校計算機(jī)教學(xué)規(guī)律、適應(yīng)計算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展和社會人才需求的考試形式與內(nèi)容，使考試滿足客觀、公正、實用的原則，為大學(xué)生計算機(jī)類課程考試提供一個統(tǒng)一、科學(xué)、準(zhǔn)確的評價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推動各高校計算機(jī)基礎(chǔ)類教學(xué)的改革。

高校；辦公自動化；考試改革

1　辦公自動化考試改革的方案

根據(jù)學(xué)校教學(xué)建設(shè)和發(fā)展需要，結(jié)合我系申報的辦公自動化課程教學(xué)改革方案，本學(xué)期我系將“Office 2010核心能力教評系統(tǒng)”引入到該課程的教授和考核中，全面調(diào)整了本課程的講授形式和考核方式，以國際能力認(rèn)證為授課指導(dǎo)，利用互動式教學(xué)模式，實施了一系列的教學(xué)改革，以實現(xiàn)科學(xué)合理測評學(xué)生學(xué)習(xí)效果，全面考查學(xué)生的應(yīng)用能力，著重體現(xiàn)學(xué)生的實際操作技能力，積極推動教學(xué)改革的目的。

2　指導(dǎo)思想和改革形式

考試改革的目標(biāo)是使學(xué)生在掌握基本理論、基本知識和基本技能的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能，提高分析問題和解決問題的能力，成為具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識和實踐能力的應(yīng)用型人才。

此次辦公自動化課程考試考核的改革與課程行業(yè)證書（BAP認(rèn)證——商務(wù)專業(yè)應(yīng)用能力國際認(rèn)證）相銜接，選擇使用“Office 2010核心能力測評認(rèn)證系統(tǒng)”實現(xiàn)上機(jī)考核。該系統(tǒng)采用C/S和B/S相結(jié)合的有機(jī)模式，通過學(xué)生賬號登錄，監(jiān)考教師時時監(jiān)控的方式自主完成考試全過程?？荚嚂r間為60分鐘，考題由系統(tǒng)隨機(jī)抽取，共30道，滿分1 000分，考核達(dá)到700分以上達(dá)標(biāo)，知識點覆蓋了課程課堂講授的所有內(nèi)容，學(xué)生在有效的時間內(nèi)完成相應(yīng)考題操作后，即會顯示課程考核成績，并由系統(tǒng)將學(xué)生的考核成績導(dǎo)入并存儲在服務(wù)器上，以便教師查閱和統(tǒng)計。

3　原有考試方式存在的問題

3.1考核形式環(huán)節(jié)繁瑣

辦公自動化是我院自2013級新增的一門公共分類必修課，初始階段為了強(qiáng)化學(xué)生的動手能力，考核也是采用上機(jī)考核的形式，但由于沒有引入考試系統(tǒng)，使得以往的上機(jī)考試采用“試卷+上機(jī)操作=提交考試文檔”的模式考核，導(dǎo)致考試環(huán)節(jié)、試卷的評閱環(huán)節(jié)相對繁瑣，人工耗費量大，且容易出現(xiàn)失誤。此外試卷出題知識點涵蓋不全，內(nèi)容比較老舊，不能反映學(xué)生對具體問題的分析和解決能力。

3.2閱卷存在一定的主觀性

原有的上機(jī)考核，閱卷時需要任課老師逐一核對學(xué)生提交的完成文檔，結(jié)合參考答案批閱，往往導(dǎo)致教師工作量大，評閱環(huán)節(jié)繁瑣，出錯率高，不能體現(xiàn)考試成績的正態(tài)分布，達(dá)不到教學(xué)效果的要求。

3.3考核過程中學(xué)生容易出錯

沒有考試系統(tǒng)的前提下實施上機(jī)考核，會加大學(xué)生的考核操作難度，不能體現(xiàn)其學(xué)習(xí)水平和對知識的融會貫通能力，以及對實際問題的靈活應(yīng)變能力，間接降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

4　課程考試考核方式的選擇依據(jù)

根據(jù)課程改革情況，選擇使用“Office 2010核心能力教評系統(tǒng)”實現(xiàn)上機(jī)考核，能充分全面衡量和檢驗出學(xué)生的整體水平與實際動手能力。參考考核方式的依據(jù)如下。

學(xué)校大力提倡教學(xué)考試的改革，將對具體概念的要求較高，轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H動手能力的要求上來，凸顯教學(xué)特色。

辦公自動化課程為分類必修課程，教學(xué)的主要目的是學(xué)生掌握Office辦公軟件的應(yīng)用，并將應(yīng)用技能到實際情況當(dāng)中，這其中就強(qiáng)調(diào)靈活應(yīng)用，而不是單一的記憶，通過引入的“Office 2010核心能力教評系統(tǒng)”，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，通過互動式教學(xué)方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，利用完善的教學(xué)系統(tǒng)開展講授和上機(jī)環(huán)節(jié)，進(jìn)而通過該系統(tǒng)的上機(jī)考核模塊完成課程考核，達(dá)到教學(xué)要求。

辦公自動化課程本就是注重基礎(chǔ)及應(yīng)用的，也并非只是簡單的實際操作，更多的是讓學(xué)生主動去思考，如何利用Office辦公軟件解決學(xué)習(xí)過程中的實際問題，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，這也符合教學(xué)考核要求。

5　考核結(jié)果評定依據(jù)

5.1平時成績

加強(qiáng)學(xué)習(xí)過程考核，學(xué)生上課考勤、回答問題、平時上機(jī)作業(yè)列入考核范圍，并在考核分?jǐn)?shù)中占期末總成績的40%。

5.2期末考核

采用“Office 2010核心能力教評系統(tǒng)”通過上機(jī)考試的形式考核，題目的評閱按照系統(tǒng)已設(shè)置好的評分標(biāo)準(zhǔn)和操作步驟全部由系統(tǒng)完成，成績在學(xué)生考試完后就能立刻生成，保證了上機(jī)考試的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，同時避免了人工閱卷的錯誤情況。考核成績占期末總成績的60%。

6　課程考核結(jié)果分析

通過本次辦公自動化課程期末測評成績和學(xué)習(xí)效果的反饋，按照企業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn)，同學(xué)們都取得了良好的成績，在兩個試點班級的106名學(xué)生中有20余名同學(xué)取得了滿分1 000分的優(yōu)秀成績，高于800分的有91名同學(xué)，期末上機(jī)考核及格率到達(dá)了92.45%。此次考試成績數(shù)據(jù)圖表如下圖2所示。

從獲取的數(shù)據(jù)和圖表分析可見，此次上機(jī)考核的得分情況，整體分布符合課程考核的正態(tài)，且情況優(yōu)異。反映出辦公自動化課程改革具有一定的實效性，通過配套的課程教學(xué)改革學(xué)生對于知識點的掌握比較全面，教學(xué)效果良好。其中通過考試的98名同學(xué)中共有72人獲得了“商務(wù)專業(yè)應(yīng)用能力國際認(rèn)證”證書，實現(xiàn)了課程教學(xué)考核與行業(yè)認(rèn)證的無縫對接。

7　結(jié)合課程考試改革的調(diào)查問卷分析

為了更好地推進(jìn)辦公自動化課程教學(xué)改革，直觀獲取學(xué)生對此次教學(xué)考核改革的反饋信息，我系于第九周考試結(jié)束后，結(jié)合此次教改設(shè)置了問卷調(diào)查表，通過網(wǎng)絡(luò)填寫和座談會現(xiàn)場填寫的方式，收集了學(xué)生課程學(xué)習(xí)后的反饋信息，

圖2　辦公自動化課程考試成績分布圖

此次問卷調(diào)查共設(shè)置10道題目，共完成了107份問卷的回收和統(tǒng)計（包含2013級營銷、2013級人力資源全體同學(xué)和一份測試問卷），內(nèi)容涵蓋了學(xué)生對考核方式、教學(xué)改革方式、教學(xué)效果、教學(xué)內(nèi)容、后續(xù)課程等方面信息的獲取。通過對學(xué)生的問卷調(diào)查分析，可以看出學(xué)生對此次教學(xué)改革整體情況比較滿意，91.59%的同學(xué)認(rèn)為此次教學(xué)改革模式新穎，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)興趣；97.2%的同學(xué)認(rèn)為此課程授課內(nèi)容對于Office辦公能力提升有較明顯的效果，數(shù)據(jù)圖表如圖3所示。

圖3　調(diào)查問卷反饋數(shù)據(jù)圖

通過問卷反饋，通過本課程學(xué)習(xí)學(xué)生普遍掌握了Word、Excel、PPT這三個Office核心辦公軟件的應(yīng)用，并偏重于Excel技能的掌握，對于教學(xué)模式改革中引入的視頻演示環(huán)節(jié)，學(xué)生最為滿意，滿意度占到了80.37%。98.13%的同學(xué)認(rèn)為辦公自動化課程教學(xué)改革，能應(yīng)用到其他計算機(jī)類課程的教學(xué)中，同時95.33%的同學(xué)認(rèn)為現(xiàn)有32個學(xué)時不太滿足課程教學(xué)，建議增加課程課時量。

8　結(jié) 語

根據(jù)以上情況分析，可以看出，此次辦公自動化課程教學(xué)改革有效的加強(qiáng)了課程的行業(yè)認(rèn)可度。此外，利用完善的考試系統(tǒng)實施該課程的考核，在增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的同時有利于學(xué)生運用知識能力、實際工作能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，有利于推動教師教學(xué)內(nèi)容和方法的改革，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)方法的改變，通過考試考核的改革使教學(xué)工作的重點真正落實到學(xué)生能力的培養(yǎng)和自身素質(zhì)的提高上，強(qiáng)化實際動手能力。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.184

TP317.1-4；G712

A

1673-0194（2015）20-0244-02

2015-09-11

成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院2014年教改項目。