文/江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 邱莉霞

頂崗實習(xí)分散管理質(zhì)量控制制度的創(chuàng)新與實踐
——以江蘇信息學(xué)院商學(xué)院為例

文/江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 邱莉霞

【摘要】文章旨在對構(gòu)建長效的頂崗實習(xí)管理體系進行有益探索，盡最大努力適應(yīng)企業(yè)的需要，深化探索校企合作新途徑。切實解決高職學(xué)生頂崗實習(xí)過程中的具體問題與相關(guān)矛盾，不斷提高學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量控制質(zhì)量，實現(xiàn)高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】校企合作；頂崗實習(xí)；質(zhì)量控制

頂崗實習(xí)作為高職教育的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是高職院校有效推進工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要形式，也是提高高職學(xué)生理論聯(lián)系實際能力和綜合技能的重要實踐性環(huán)節(jié)，在整個教學(xué)過程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。江蘇信息學(xué)院作為一所省屬高職院校，充分認(rèn)識到頂崗實習(xí)工作對提高高等職業(yè)教育教學(xué)的重要性，在商科類各專業(yè)進行了教學(xué)模式的改革，2014年商學(xué)院11個專業(yè)，共計1068名學(xué)生分赴企業(yè)進行為期一年的頂崗實習(xí)。

頂崗實習(xí)是一門重要的綜合實踐課程，商科類畢業(yè)生由于專業(yè)特性，實習(xí)地點分散，流動性大，學(xué)生更換實習(xí)單位頻繁，給畢業(yè)實習(xí)的質(zhì)量控制帶來了諸多不便。在長達(dá)半年的實習(xí)時間里要實現(xiàn)頂崗實習(xí)的教學(xué)目標(biāo)，對頂崗實習(xí)進行有效監(jiān)控，學(xué)校就必須有與之相配套的管理制度作為保障，因此，如何保證畢業(yè)實習(xí)分散管理的質(zhì)量就成了我們研究的重要課題。

一、確定頂崗實習(xí)關(guān)鍵控制點

（一）下達(dá)明確指令。學(xué)校應(yīng)在大三學(xué)生出去頂崗實習(xí)前，給學(xué)生下達(dá)明確任務(wù)，讓學(xué)生帶著任務(wù)進入實習(xí)企業(yè)，邊做邊思考邊解決問題，提高學(xué)生的頂崗實習(xí)效果，使得所寫的畢業(yè)論文和實習(xí)內(nèi)容相銜接，論文質(zhì)量才會有所提高。對一些特殊行業(yè)在實習(xí)前還要對學(xué)生進行角色定位培訓(xùn)，如，建筑類專業(yè)，要讓學(xué)生熟悉建設(shè)方、監(jiān)理方、施工方的關(guān)系，熟悉各自的工作內(nèi)容和職責(zé)。

（二）實行計劃管理。頂崗實習(xí)計劃作為頂崗實習(xí)質(zhì)量控制的依據(jù)，在實際操作和量化上要求較高，而在具體操作過程中，主動權(quán)往往掌握在校方以外的企業(yè)方，導(dǎo)致企業(yè)提供的實習(xí)崗位與學(xué)校制訂的專業(yè)人才培養(yǎng)方案之間存在不一致，這個問題要在制訂計劃初期就著重考慮。高職校要將頂崗實習(xí)納入人才培養(yǎng)方案，積極組織實施。

（三）多樣化考核。在制訂專業(yè)頂崗實習(xí)的考核依據(jù)時要符合頂崗實習(xí)的職業(yè)能力目標(biāo)，知識目標(biāo)、項目內(nèi)容、進程、考核方式等都必須具體明了，不可隨意更改。要結(jié)合各自運行規(guī)律，統(tǒng)籌安排學(xué)校和企業(yè)的學(xué)習(xí)生產(chǎn)，對于個別要求特殊的專業(yè)，靈活調(diào)整頂崗實習(xí)開展時間也不失為折中的辦法，也可根據(jù)企業(yè)和教學(xué)的需要，將一年集中實習(xí)，調(diào)整為分次進行，以便于考核。

二、實行層次管理

（一）師：校、系兩級機構(gòu)的實習(xí)指導(dǎo)老師要經(jīng)常性地通過現(xiàn)代化的通信工具與所負(fù)責(zé)學(xué)生聯(lián)系，了解他們的實習(xí)動態(tài)，協(xié)調(diào)解決學(xué)生工作和生活中的問題，使學(xué)生毫無顧慮地投入到實習(xí)中來。對表現(xiàn)好的學(xué)生提出表揚，對暫時未適應(yīng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)困難的同學(xué)要進行鼓勵和幫助，要對自己指導(dǎo)的學(xué)生做到關(guān)心到位、指導(dǎo)到位、掌控到位。

（二）生：學(xué)生應(yīng)進行自我學(xué)習(xí)效果評估，向指導(dǎo)教師要教學(xué)質(zhì)量，向工作現(xiàn)場要實習(xí)質(zhì)量，主動按頂崗實習(xí)要求對自己的實習(xí)成效進行評估，總結(jié)成功，找出差距。

（三）企：把參與職業(yè)技能培訓(xùn)的校企合作作為提升企業(yè)的重要途徑，有計劃、有安排、有重點地落實頂崗實習(xí)，保證學(xué)生頂崗實習(xí)達(dá)到預(yù)期效果。

（四）校：學(xué)校在日常教學(xué)中實行督導(dǎo)督教，在教師指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)方面也可配備督導(dǎo)進行抽查、評估、動態(tài)督導(dǎo)，及時反饋質(zhì)量信息，以便當(dāng)事者進行調(diào)整、完善，并針對質(zhì)量監(jiān)控中出現(xiàn)的問題進行診斷，提出建議，以便校企雙方在學(xué)生頂崗實習(xí)工作中加強質(zhì)量監(jiān)控。

三、構(gòu)建分散性頂崗實習(xí)的科學(xué)管理模式

（一）加強校企合作，建立穩(wěn)定的頂崗實習(xí)崗位。為響應(yīng)國家實行現(xiàn)代學(xué)徒制的新要求，實現(xiàn)學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)和企業(yè)實習(xí)的一致性，學(xué)校應(yīng)積極探索建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)基地，為學(xué)生開辟頂崗實習(xí)新途徑，實現(xiàn)校企雙元化管理，雙導(dǎo)師制，即學(xué)生有校內(nèi)教師和企業(yè)派駐的專人共同對學(xué)生進行指導(dǎo)。組織專業(yè)帶頭人到校外實訓(xùn)基地企業(yè)進行廣泛調(diào)研，與合作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同修訂頂崗實習(xí)實踐教學(xué)的細(xì)節(jié)，共同確定實習(xí)計劃和各階段內(nèi)容、實施標(biāo)準(zhǔn)，制訂完整的學(xué)生考核制度。

（二）現(xiàn)場督查，教管并舉。針對分散型頂崗實習(xí)的特點，建立二級管理制度，二級管理部門設(shè)置相應(yīng)的實習(xí)管理機構(gòu)，學(xué)院教務(wù)部門負(fù)責(zé)全校頂崗實習(xí)工作的宏觀管理，對確實需要分散實習(xí)的學(xué)生要派專人定期前往現(xiàn)場督查，掌握相關(guān)情況，對頂崗實習(xí)學(xué)生進行教學(xué)輔導(dǎo)和信息交流，明確教師責(zé)任，制訂考核辦法，對于頂崗實習(xí)學(xué)生也要有明確的規(guī)范作為考核依據(jù)。另外，提高頂崗實習(xí)的質(zhì)量和效率，對于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，也起著至關(guān)重要的作用。

（三）建立過程化考核為主，校企共同評價的考核機制。設(shè)置多元化的評價主體，完善頂崗實習(xí)評價體系，考核方案，不能只重視終極考核，所有參與學(xué)生都應(yīng)了解

（四）嘗試建立“過程控制，持續(xù)改進”的管理體系。減少管理過程中的盲目性和隨意性。細(xì)化各項質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，確保全面落實。主要包括：實習(xí)計劃監(jiān)控、實習(xí)準(zhǔn)備監(jiān)控、實習(xí)管理監(jiān)控、實習(xí)過程監(jiān)控、實習(xí)效果監(jiān)控，其中，過程監(jiān)控和效果監(jiān)控尤為重要，過程監(jiān)控中，指導(dǎo)教師和學(xué)生要各司其職，效果監(jiān)控中，學(xué)生的能力水平，操作技能和實習(xí)單位的反饋都是重要指標(biāo)。具體操作中，每項可約定分值，每項指標(biāo)必須達(dá)到60%才為合適，反之，視為不合格，即該學(xué)生未能完成頂崗實習(xí)目標(biāo)任務(wù)。

（五）配套相關(guān)激勵措施。將教師到企業(yè)掛職實踐鍛煉和指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)的情況納入其年度工作業(yè)績考核和職稱評定，對于表現(xiàn)突出的學(xué)生可以推薦就業(yè)或從專項基金中提供獎學(xué)金。

四、結(jié)束語

頂崗實習(xí)是高等教育培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理一線所需的技能型人才的關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)，加強頂崗實習(xí)的過程監(jiān)控與質(zhì)量評價、提高頂崗實習(xí)質(zhì)量是高職院校深化教育教學(xué)改革，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措，更是推進校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革的重要內(nèi)容。是高職院校人才培養(yǎng)工程的重要質(zhì)量保證。

（本文系江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院教科研立項課題《我院商科類頂崗實習(xí)分散管理質(zhì)量控制制度的創(chuàng)新與實踐》，項目編號：30014200006YJ14）

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