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        微課程在基層人民銀行培訓(xùn)工作中的應(yīng)用研究

        2015-10-31 04:32:59谷紅
        中國信息技術(shù)教育 2015年20期
        關(guān)鍵詞:基層央行微課程應(yīng)用

        谷紅

        摘要:本文將理論研究與實(shí)證分析相結(jié)合,通過分析人民銀行基層行培訓(xùn)工作所面臨的問題和微課程的特點(diǎn),從培訓(xùn)需求、課程主題、授課師資、課程形式、微視頻制作和推廣等方面提出了微課程在基層人民銀行開發(fā)應(yīng)用的著力點(diǎn),并結(jié)合實(shí)踐印證了微課程是對(duì)基層央行培訓(xùn)工作的有力變革和有效補(bǔ)充,具有深厚的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的應(yīng)用空間。

        關(guān)鍵詞:微課程;基層央行;應(yīng)用

        中圖分類號(hào):G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 論文編號(hào):1674-2117(2015)20-0094-03

        隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和工作節(jié)奏的加快,微課程作為一種新的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)途徑,逐漸成為員工個(gè)人自學(xué)自訓(xùn)的有效手段和眾多單位開展員工短期培訓(xùn)的有力平臺(tái)。具體到人民銀行基層行,微課程以其短平快的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了對(duì)基層行傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的有力變革和有效補(bǔ)充,具有深厚的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的應(yīng)用空間。

        微課程概述

        微課程(Microlecture)概念最早是由美國新墨西哥州圣胡安學(xué)院的高級(jí)教學(xué)設(shè)計(jì)師、學(xué)院在線服務(wù)經(jīng)理戴維·彭羅斯教授(David Penrose)于2008年首創(chuàng)的;在國內(nèi)最早提出微課程概念的,是廣東省佛山市教育局教育信息網(wǎng)絡(luò)中心的胡鐵生老師。綜合分析國內(nèi)外對(duì)微課程的定義,我們認(rèn)為,微課程是以微型教學(xué)視頻為主要載體,借鑒建構(gòu)主義理念,針對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而設(shè)計(jì)開發(fā)的情境化、支持多種學(xué)習(xí)方式的新型網(wǎng)絡(luò)課程資源,可以看作是“微型教學(xué)視頻網(wǎng)絡(luò)課程”的簡稱。

        與傳統(tǒng)課程相比,微課程主要有以下特點(diǎn):①授課內(nèi)容微型化。主要體現(xiàn)在時(shí)間“微”和含量“微”兩個(gè)方面,即授課時(shí)間短,一般只有幾分鐘的長度,課程涉及內(nèi)容簡潔、精練。這一特點(diǎn)使得學(xué)習(xí)微課程不占據(jù)大塊的時(shí)間,也不會(huì)帶來學(xué)習(xí)強(qiáng)度上的壓力,極大地減少了學(xué)習(xí)工具和學(xué)習(xí)場(chǎng)合的限制,將學(xué)習(xí)變得泛在化,創(chuàng)造了無所不在的微學(xué)習(xí)。②呈現(xiàn)形式多元化。微視頻一般由“文字+畫面+音樂”組成,為學(xué)習(xí)者營造了輕松、恬靜的學(xué)習(xí)氛圍,同時(shí)通過全方位調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的視覺、聽覺、想象等感官細(xì)胞,有效提高了學(xué)習(xí)效率。③微課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。它一般不從理論出發(fā),而是基于實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)實(shí)問題,以解決現(xiàn)實(shí)問題為直接訴求,具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。④微課程具有顯著的生發(fā)性。微課程促使授課者對(duì)現(xiàn)有的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行聚焦式深度挖掘,引導(dǎo)授課者由學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)者、創(chuàng)造者,實(shí)現(xiàn)了從實(shí)踐提升到理論、再從理論反饋到實(shí)踐的螺旋式上升。

        基層人民銀行培訓(xùn)課程建設(shè)工作存在的主要問題

        培訓(xùn)課程是培訓(xùn)工作的靈魂和核心。為全面了解基層人民銀行培訓(xùn)課程建設(shè)工作存在的主要問題,我們以調(diào)查問卷和實(shí)地訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行了調(diào)研。從調(diào)研情況看,目前基層人民銀行培訓(xùn)課程建設(shè)工作主要存在以下問題:①1~2個(gè)小時(shí)的常規(guī)課程多,短平快的微型課程少,基層行普遍反映工學(xué)矛盾比較突出,無法確保在按時(shí)完成日常工作的前提下,保質(zhì)保量地參加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。②課程內(nèi)容和學(xué)員受眾普適性多,針對(duì)各級(jí)行特別是學(xué)員個(gè)人的差異性定制少,授課內(nèi)容的針對(duì)性和有效性有待提高。③授課內(nèi)容偏重于理論闡述、政策解讀和形勢(shì)分析,具體實(shí)務(wù)操作內(nèi)容少,通過培訓(xùn)得到的學(xué)習(xí)提升反饋遲延,無法即時(shí)體現(xiàn)為對(duì)當(dāng)前工作的推動(dòng)提升,學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性不高。④總行制作的遠(yuǎn)程課程多,分支行制作的課程少;授課師資上級(jí)專家學(xué)者多,身邊業(yè)務(wù)骨干少;培訓(xùn)課程相對(duì)“高大上”,不論是課程內(nèi)容還是師資都與基層行學(xué)員存在一定的距離感。⑤傳統(tǒng)培訓(xùn)課程一般為集中脫產(chǎn)面授課程,一次性利用多,能夠重復(fù)利用并逐級(jí)轉(zhuǎn)訓(xùn)的少,在一定程度上加劇了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊張,影響了培訓(xùn)的覆蓋面和實(shí)際效果。

        微課程開發(fā)在基層人民銀行開發(fā)應(yīng)用的實(shí)證分析

        微課程具有學(xué)習(xí)過程泛在性、呈現(xiàn)方式多元性、內(nèi)容突出實(shí)踐性和教學(xué)相長生發(fā)性等特點(diǎn),針對(duì)性地彌補(bǔ)了當(dāng)前基層人民銀行培訓(xùn)課程建設(shè)工作存在的主要問題,具有深厚的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的應(yīng)用空間。具體到實(shí)踐操作,針對(duì)基層人民銀行開發(fā)微課程應(yīng)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著手。

        1.堅(jiān)持服務(wù)履職,研究確定課程制作需求

        培訓(xùn)成功的關(guān)鍵在于對(duì)培訓(xùn)需求的正確把握?;鶎有行枰裁??基層行干部職工履職盡責(zé)需要什么?只有找準(zhǔn)需求,才能按需施教。因此,微課程開發(fā)必須堅(jiān)持服務(wù)大局、按需立項(xiàng),緊緊圍繞履職研究確定需求。在培訓(xùn)需求確定方面,應(yīng)注意摸準(zhǔn)、摸實(shí)、摸透組織需求、崗位需求、個(gè)人需求,并將三個(gè)維度的需求有機(jī)結(jié)合??紤]到微課程受眾主要是基層人民銀行,在實(shí)踐操作中應(yīng)注意做好“上下結(jié)合”:①堅(jiān)持從下而上反映需求,可以組織地市中心支行在機(jī)關(guān)本級(jí)和縣支行廣泛征集科室、工作人員的需求,提出擬申報(bào)課程意向。②堅(jiān)持從上而下調(diào)整需求,由上級(jí)行對(duì)征集的課程制作意向進(jìn)行調(diào)整校對(duì),確保培訓(xùn)需求準(zhǔn)確真實(shí)地反映基層行的履職需要。

        2.堅(jiān)持問題導(dǎo)向和業(yè)務(wù)導(dǎo)向,科學(xué)確定授課內(nèi)容

        “問對(duì)問題是培訓(xùn)的開始”。在課程內(nèi)容的確定上,應(yīng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。明確要求一個(gè)課程只有一個(gè)授課目標(biāo),只圍繞一個(gè)主題,重點(diǎn)講述具體工作中干部職工比較關(guān)注的某項(xiàng)業(yè)務(wù)操作、某個(gè)知識(shí)點(diǎn)、某個(gè)具體問題的解決方法等,確保從小處著眼,圍繞一個(gè)具體問題,直觀明了地講清、講透,確保培訓(xùn)內(nèi)容的“有用性”,切實(shí)通過培訓(xùn)解決具體問題,用聚焦式的“微含量”提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性。此外,為確保授課內(nèi)容的準(zhǔn)確性、規(guī)范性,在課程制作后期,應(yīng)通過逐級(jí)審批等環(huán)節(jié),加強(qiáng)對(duì)授課內(nèi)容的審核把關(guān),確保微課程質(zhì)量。

        3.堅(jiān)持互為人師,鼓勵(lì)身邊的業(yè)務(wù)骨干上講臺(tái)

        讓最合適的教師講授最想聽的內(nèi)容,是師資選聘的原則。在師資的選擇上,不應(yīng)盲目追求專家學(xué)者、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等外部師資,而應(yīng)針對(duì)微課程的授課內(nèi)容,綜合考慮與學(xué)員層次的匹配度、培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)授課內(nèi)容的卷入度等因素,鼓勵(lì)基層行一線員工、業(yè)務(wù)骨干走上講臺(tái),從被動(dòng)接受培訓(xùn),轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)傳授知識(shí),通過切身感受講解身邊的問題,確保問題切入準(zhǔn)確,講解貼合實(shí)際。

        4.堅(jiān)持靈活便捷,合理選擇微視頻表現(xiàn)形式

        在微課程的呈現(xiàn)形式上,應(yīng)堅(jiān)持以現(xiàn)有資源和現(xiàn)有能力為基礎(chǔ),既可以是相對(duì)傳統(tǒng)的三分屏講課式、靜態(tài)PPT式、動(dòng)態(tài)PPT式,也提倡觀賞性更強(qiáng)的情景劇式、Flash動(dòng)畫等。具體應(yīng)由各級(jí)行根據(jù)實(shí)際情況,充分利用現(xiàn)有資源確定制作方式。在課程時(shí)間上,應(yīng)控制在10分鐘以內(nèi)(據(jù)統(tǒng)計(jì),網(wǎng)上視頻課程時(shí)長為5分鐘時(shí),大部分人能順利完成。超過6分鐘后,繼續(xù)學(xué)習(xí)人數(shù)急劇下降,時(shí)長到10分鐘時(shí),完成率不足10%),力求達(dá)到用“微投入”“微時(shí)間”緩解工學(xué)矛盾、經(jīng)費(fèi)緊張和培訓(xùn)需求旺盛的矛盾。

        5.堅(jiān)持培訓(xùn)先行,做好課程制作示范帶動(dòng)和跟進(jìn)輔導(dǎo)

        微課程開發(fā)屬于新生事物,什么是微課、怎么做微課,對(duì)于分支行而言是新概念、新挑戰(zhàn)。首先應(yīng)堅(jiān)持培訓(xùn)先行,通過組織“微課及微課制作”等專題培訓(xùn),向轄區(qū)培訓(xùn)工作人員系統(tǒng)講解“微課是什么、微課怎么做”等內(nèi)容。其次應(yīng)堅(jiān)持示范帶動(dòng)。上級(jí)行可組織錄制如何制作微課程、微課程制作要點(diǎn)和程序使用等示范性微課程,幫助工作人員在短時(shí)間內(nèi)掌握如何開發(fā)制作微課程,同時(shí)也可以推薦網(wǎng)絡(luò)上相對(duì)比較成熟的微課程供學(xué)習(xí)借鑒。此外,還應(yīng)加強(qiáng)輔導(dǎo)交流,及時(shí)跟進(jìn)指導(dǎo),定期組織專題交流學(xué)習(xí)溝通,及時(shí)掌握并解決微課程開發(fā)制作中的問題。

        6.堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合,充分使用和推廣微課程資源

        微課程的生命在于學(xué)習(xí)應(yīng)用,對(duì)于制作相對(duì)成熟的微課程,組織者應(yīng)充分利用各種平臺(tái)加強(qiáng)推廣使用:一是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)線上推廣使用。例如,可依托分支行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)開設(shè)專區(qū)進(jìn)行展播,可借助微信平臺(tái)定期發(fā)布課程上線預(yù)告,進(jìn)行優(yōu)秀課程推介,也可對(duì)特別優(yōu)異的課程進(jìn)行表彰激勵(lì)并擇優(yōu)推薦總行,依托總行遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)在全國進(jìn)行展播。二是做好線下文章,引導(dǎo)基層行充分利用微課程資源開展宣傳培訓(xùn)等。例如,可選取《如何在網(wǎng)上查詢個(gè)人信用記錄》等面向大眾的普及型微課程在辦事大廳循環(huán)展播,可選取《如何兌換殘損人民幣》等操作性較強(qiáng)的微課程對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)等,通過全方位宣傳推介,盡可能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源利用最大化。

        微課程開發(fā)對(duì)基層行培訓(xùn)工作的改進(jìn)提升分析

        1.有效豐富了基層行培訓(xùn)資源

        以濟(jì)南分行為例,截至目前,共在分行網(wǎng)站上線展播了58個(gè)微課,涉及31個(gè)專業(yè)。授課內(nèi)容既包括公務(wù)禮儀、Excel常用功能使用等綜合性知識(shí),也包括金融服務(wù)、外匯管理、調(diào)查研究等專業(yè)性知識(shí)。既包括反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估“五步工作法”等特色做法經(jīng)驗(yàn)介紹,也包括“普惠金融的鄉(xiāng)村實(shí)踐”等案例實(shí)踐。既包括“coso內(nèi)部控制框架簡介”等普及型知識(shí)介紹,也包括“如何在網(wǎng)上查詢個(gè)人信用記錄”等具體業(yè)務(wù)操作。截至目前,微視頻點(diǎn)擊量已達(dá)5000次,為基層行干部職工提升履職能力提供了豐富多樣的選擇。

        2.提高了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性

        由于培訓(xùn)需求摸得比較透、比較準(zhǔn),培訓(xùn)內(nèi)容聚焦于解決實(shí)際問題,因此培訓(xùn)微視頻具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。很多學(xué)員反映“學(xué)完微視頻立馬就能用上”,培訓(xùn)的有用性得到立竿見影的呈現(xiàn),“培訓(xùn)就是工作本身,培訓(xùn)就是工作方式和工作手段”的理念得到了有效落實(shí)。

        3.有效緩解了工學(xué)矛盾

        由于每個(gè)微視頻都控制在10分鐘以內(nèi),不會(huì)過多占用日常工作時(shí)間,比較方便各級(jí)行和干部職工根據(jù)實(shí)際情況靈活安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時(shí),由于在分行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)分別開通了微視頻在線瀏覽和下載功能,干部職工既可以利用工余時(shí)間在本單位在線學(xué)習(xí),也可以下載存儲(chǔ)在家庭電腦、手機(jī)等媒介上進(jìn)行離線學(xué)習(xí)。通過將學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化、學(xué)習(xí)地點(diǎn)隨意化,確保實(shí)現(xiàn)無時(shí)無處不在的學(xué)習(xí)。

        4.發(fā)掘和培養(yǎng)鍛煉了內(nèi)部師資

        微課程的開展,為一線員工和業(yè)務(wù)骨干提供了機(jī)會(huì),不管是分行、中心支行的業(yè)務(wù)骨干,還是縣支行的新員工,只要找準(zhǔn)自己最擅長的領(lǐng)域、大家最關(guān)注的問題,都有機(jī)會(huì)走上講臺(tái)。通過主動(dòng)梳理工作疑惑和問題,不斷反思和總結(jié)工作,有效提升了自己的專業(yè)水平,實(shí)現(xiàn)了自我的“微成長”。同時(shí),微課也為他們提供了在轄區(qū)內(nèi)展示自我的舞臺(tái),不僅展示了業(yè)務(wù)技能、經(jīng)驗(yàn)案例,還提升了其教學(xué)催化的能力,提高了授課和微視頻編輯制作等技能,實(shí)現(xiàn)了從專業(yè)工作行家里手到內(nèi)部培訓(xùn)師的角色轉(zhuǎn)變,為基層行開展針對(duì)性培訓(xùn)培養(yǎng)、儲(chǔ)備了優(yōu)秀的內(nèi)部師資。

        參考文獻(xiàn):

        [1]王新乙.微課程:學(xué)習(xí)方式的變革[J].基礎(chǔ)教育課程,2013(12).

        [2]張靜然.微課程之綜述[J].中國信息技術(shù)教育,2012(11).

        [3]關(guān)中客.微課程[J].中國信息技術(shù)教育,2011(17).

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