劉紅芳

【摘要】激勵(lì)就是要不斷調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在護(hù)理工作中，必須圍繞著提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度這個(gè)中心任務(wù)，正確運(yùn)用激勵(lì)原則，使醫(yī)院護(hù)理水平不斷提高。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理，激勵(lì)原則，應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R749 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2015）02-0414-01

激勵(lì)是指管理者運(yùn)用各種有效的管理方法，激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，刺激其需要，促使其向既定目標(biāo)前進(jìn)的過程。激勵(lì)就是要不斷調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

在護(hù)理工作中，必須圍繞著提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度這個(gè)中心任務(wù)，正確運(yùn)用激勵(lì)原則，使醫(yī)院護(hù)理水平不斷提高。

1.目標(biāo)激勵(lì)

就是讓護(hù)士把個(gè)人的小目標(biāo)、醫(yī)院中目標(biāo)與國(guó)家整體目標(biāo)結(jié)合起來，形成目標(biāo)鎖鏈，有效的激發(fā)護(hù)士動(dòng)機(jī)，不斷調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的工作積極性，目標(biāo)的效價(jià)越大，社會(huì)意義也就會(huì)越大，目標(biāo)就更能激勵(lì)人心，這樣激勵(lì)作用就會(huì)越強(qiáng)，經(jīng)過努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越大，護(hù)士就會(huì)越感到工作有前途，這樣目標(biāo)的激勵(lì)作用也越強(qiáng)。把目標(biāo)劃分為醫(yī)院的總目標(biāo)與個(gè)人的小目標(biāo)，這些個(gè)人的小目標(biāo)的設(shè)置要具有一定的難度，而且要有挑戰(zhàn)性，這樣才能激發(fā)護(hù)士的工作積極性。在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，當(dāng)護(hù)士取得一定的成效時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行信息反饋，并且給予公正的評(píng)價(jià)。

每個(gè)護(hù)士都有取得成就的需要，都希望通過自己的努力達(dá)到自己的某個(gè)目標(biāo)，從而不斷獲得成功。人一旦有了既定目標(biāo)，才能產(chǎn)生動(dòng)力，才會(huì)有奔頭，所以目標(biāo)激勵(lì)是一個(gè)及其重要的激勵(lì)因素。

2.關(guān)懷激勵(lì)

就是指醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)時(shí)關(guān)心護(hù)士的工作和生活，并把關(guān)懷送到每個(gè)護(hù)士的心坎里，從而激發(fā)護(hù)士主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)其積極性。在醫(yī)院的活動(dòng)中，有的護(hù)士之所以工作積極性不高，有時(shí)是因?yàn)樾睦镉行┎粷M，有時(shí)也許是個(gè)人遇到了煩心事，對(duì)此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者不能漠然置之，而應(yīng)處處關(guān)心護(hù)士的疾苦，盡力幫她們克服各種困難，讓護(hù)士感受到醫(yī)院集體的溫暖，從而激發(fā)起高度的責(zé)任感和工作主動(dòng)性。

在護(hù)理工作中注意了解每個(gè)護(hù)士不同階段的心理并抓住她們最關(guān)心的事，因人施教、有的放矢地提醒、啟發(fā)、關(guān)心和引導(dǎo)，從而激發(fā)護(hù)士的責(zé)任感。

3.榜樣激勵(lì)

榜樣的力量是無窮的，榜樣是一面旗幟，使人學(xué)習(xí)有方向，趕超有目標(biāo)。大多數(shù)護(hù)士都是不甘落后、勇于進(jìn)取的，但很多人有時(shí)不知自己應(yīng)該怎么去做，也有人缺乏克服困難的勇氣。有先進(jìn)典型，或者領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范、宣傳示范，就可使護(hù)士們找到一面鏡子對(duì)照自己、一把尺子衡量自己和一根鞭子鞭策自己，也使她們有了克服困難的勇氣以及爭(zhēng)取成功的信心。

3.1直接表率作用：護(hù)土長(zhǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、熟練的技術(shù)、扎實(shí)的理論知識(shí)、科學(xué)有效的管理才能及其以身作則、大公無私、平等待人的工作方法，帶動(dòng)全體護(hù)士的工作熱情。

3.2樹立學(xué)習(xí)楷模，表彰先進(jìn)：把在護(hù)理工作中涌現(xiàn)出的好人好事及時(shí)寫成新聞報(bào)導(dǎo)，通過多種形式進(jìn)行宣傳，使好人好事不斷得到發(fā)揚(yáng)光大。

3.3宣傳閃光點(diǎn)：老中青護(hù)士在工作中各有特長(zhǎng)，定期或不定期開展愛崗敬業(yè)交流活動(dòng)及職業(yè)道德教育，不僅鼓舞了先進(jìn)護(hù)士，又帶動(dòng)了全局，更有利于大家互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)取。

4.獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

4.1關(guān)鍵性的護(hù)理指標(biāo)與績(jī)效工資掛鉤：采取基礎(chǔ)護(hù)理與績(jī)效工資掛鉤，把各種指標(biāo)分解到人，同時(shí)加強(qiáng)各班之間協(xié)作的措施，促進(jìn)護(hù)士們的責(zé)任心。

4.2 對(duì)于工作中表現(xiàn)突出又善于總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和撰寫護(hù)理論文的護(hù)士，根據(jù)不同情況，分檔次給予獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年終評(píng)先及外出學(xué)習(xí)進(jìn)修的重要條件之一，從而激勵(lì)全體護(hù)士學(xué)理論、重實(shí)踐的熱情。

5.競(jìng)賽激勵(lì)

競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)來自市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，也必將反映到人際關(guān)系中，隨著醫(yī)院人事制度改革不斷深化，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)起到更大的激勵(lì)作用，競(jìng)爭(zhēng)不僅是一種壓力，更是一種動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)可以激發(fā)起廣大護(hù)士爭(zhēng)奪目標(biāo)的精神，因此也會(huì)產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的積極行動(dòng)，激發(fā)起不斷迎接新挑戰(zhàn)的信心、取得成就的決心和克服困難的勇氣。

5.1 為保證護(hù)理工作質(zhì)量，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，開展百日無差錯(cuò)競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)對(duì)搶救器材實(shí)行專人負(fù)責(zé)、定期檢查、定期消毒、定位放置的措施，加強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心。

5.2為提高基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)，開展基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作比賽活動(dòng)，讓基礎(chǔ)操作技術(shù)好的護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)表演，嚴(yán)格要求護(hù)士們根據(jù)操作規(guī)程反復(fù)練習(xí)。

5.3為促進(jìn)護(hù)士對(duì)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，采取護(hù)師以上職稱的護(hù)理人員講課、定期或不定期的護(hù)理查房現(xiàn)場(chǎng)提高、每年一次護(hù)理理論知識(shí)考試競(jìng)賽、鼓勵(lì)并支持護(hù)理人員參加各類護(hù)理提高班學(xué)習(xí)等措施，使護(hù)理人員的理論知識(shí)水平普遍提高。

5.4為了培養(yǎng)護(hù)士工作時(shí)的莊重、文雅，同時(shí)也是體現(xiàn)多姿多彩的生活，組織護(hù)士開展禮儀規(guī)范與才藝表演等比賽活動(dòng)，讓每個(gè)護(hù)士參加比賽、表演。

5.5為提高護(hù)理文書書寫的準(zhǔn)確、美觀、整潔，以交班報(bào)告為主題，開展文書寫作比賽，并將獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀作品展覽出來，

6.信息激勵(lì)

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息的時(shí)代，信息對(duì)醫(yī)院而言就意味著生死存亡，而護(hù)士要獲得更多機(jī)會(huì)、更多的資源，就必須獲得更多的信息，從而獲得激勵(lì)。信息激勵(lì)對(duì)護(hù)士而言屬于一種間接的激勵(lì)方法，但是信息激勵(lì)的作用是不可或缺的。

6.1定期交流，每季度召開一次護(hù)士座談會(huì)，大家各抒己見，談成功經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)。

6.2設(shè)置意見薄，發(fā)放病人意見調(diào)查表，開展由病人評(píng)選最佳、最差護(hù)士活動(dòng)。根據(jù)反饋意見，對(duì)好人好事及時(shí)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)不足之處及時(shí)糾正。

6.3 每月召開病人或家屬座談會(huì)，介紹病房規(guī)章制度及自我保健常識(shí)，從而贏得病人的信任，主動(dòng)配合護(hù)士的工作。

6.4請(qǐng)進(jìn)來、送出去：通過訂閱醫(yī)學(xué)報(bào)刊雜志、請(qǐng)專家學(xué)者到醫(yī)院做專題報(bào)告、并有選擇性地派護(hù)士外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每位護(hù)士都能了解掌握護(hù)理操作新知識(shí)、新技術(shù)及護(hù)理醫(yī)學(xué)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

7.管理激勵(lì)

激勵(lì)應(yīng)該貫穿于醫(yī)院管理系統(tǒng)的始終，并與整個(gè)管理系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來。護(hù)士要民主管理參與醫(yī)院管理，促進(jìn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的改善，讓整個(gè)醫(yī)院形成一個(gè)高質(zhì)量的工作和人際關(guān)系環(huán)境，從而激勵(lì)護(hù)士勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。

實(shí)踐證明，只有良好的人際關(guān)系環(huán)境才能激發(fā)人們追求目標(biāo)的強(qiáng)烈愿望，而護(hù)士工作成就的好壞、大小往往取決于工作環(huán)境。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心護(hù)士的心理狀態(tài)，要在整個(gè)醫(yī)院提倡相互鼓勵(lì)、相互依存、相互協(xié)作、相互信任，以期在醫(yī)院上下左右人群關(guān)系中改善人群關(guān)系，以形成集體的合力。

8.淘汰激勵(lì)

淘汰激勵(lì)是一種負(fù)激勵(lì)，優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)基本規(guī)律，保持優(yōu)勝劣汰對(duì)醫(yī)院和護(hù)士都是一種激勵(lì)。淘汰弱者可以使護(hù)理質(zhì)量更高，也可使優(yōu)秀護(hù)士獲得更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)；而一些工作較差者，為了避免淘汰的危險(xiǎn)就要不斷努力，提高自己的服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理水平。

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