高愛萍　葉元騰　易琳馨

【摘 要】目的：觀察分析人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的臨床療效。方法：選取我院2011年7月至2014年5月婦科收治的60例患者為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組，各30例。對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上給予人性化服務(wù)，比較分析兩組患者的滿意度及并發(fā)癥。結(jié)果：所有患者經(jīng)護(hù)理后，觀察組患者的滿意度及并發(fā)癥發(fā)生率均顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：人性化服務(wù)應(yīng)用在婦科護(hù)理中，臨床療效顯著，可有效保障患者生命健康，提高患者生活質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】滿意度；常規(guī)護(hù)理；臨床療效

由于婦科護(hù)理的特殊性，引入了人性化服務(wù)，相比以往婦科護(hù)理模式，人性化服務(wù)更注重人文關(guān)懷。相關(guān)研究表明，在婦科護(hù)理中應(yīng)用人性化服務(wù)，有利于促進(jìn)患者恢復(fù)健康，提高患者生活質(zhì)量。本研究以我院婦科手術(shù)的60例患者為研究對(duì)象，探討人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的臨床療效，報(bào)告如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2011年7月至2014年5月婦科收治的患者60例，采用隨機(jī)數(shù)字表法分為對(duì)照組與觀察組。對(duì)照組30例，年齡27～51歲，平均年齡（39.1±2.1）歲，7例異位妊娠，15例子宮肌瘤，8例卵巢囊腫[1]；觀察組30例，年齡28～50歲，平均年齡（39.5±2.3）歲，8例異位妊娠，16例子宮肌瘤，6例卵巢囊腫。兩組患者在年齡、病情等一般資料方面，（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

人性化服務(wù)提倡加強(qiáng)人文關(guān)懷，具體如下：①護(hù)理人員需要在病房里放一些綠色的盆栽植物，對(duì)調(diào)節(jié)患者的視力很有幫助，此外還能營(yíng)造一個(gè)舒適的修養(yǎng)環(huán)境。同時(shí)多鼓勵(lì)患者適當(dāng)?shù)劐憻捝眢w，注意睡眠。除此之外，告知患者不可在睡眠前看一些刺激人體的電視電影或者聽一些太過激烈的音樂。治療期間，護(hù)理人員要給患者講解一些有關(guān)日常飲食的專業(yè)知識(shí)，盡量食用一些低脂肪、高蛋白的食物，比如雞蛋、牛奶等，另外注意飲食搭配，讓患者多食用一些蔬菜、水果等能提供維生素的食物。不可食用一些過于刺激的食物，比如辣椒、韭菜、生姜等[2]；②尊重患者的人格和隱私。通?；颊咴谥委熐皶?huì)產(chǎn)生恐慌和焦慮心理，且可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，不愿接受治療。故護(hù)理人員需要嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，避免患者身體被無關(guān)人士看見。同時(shí)護(hù)理人員要積極與患者交流，詳細(xì)地解釋一些注意事項(xiàng)，對(duì)于患者的問題耐心回答，取得患者信任，增加患者對(duì)抗疾病的信心。③護(hù)理人員以真心、誠(chéng)心和貼心的態(tài)度護(hù)理患者。患者由于患病部位敏感和隱私，在身體上及心理上，非常需要照顧。護(hù)理人員需要時(shí)刻保持微笑，讓患者感受到溫暖，感覺心情放松，才能積極配合治療，提高治療效果。

1.3 觀察指標(biāo)

患者的滿意度分為非常滿意、一般滿意、比較滿意及不滿意，滿意度=（非常滿意+一般滿意+比較滿意）/總例數(shù)×100%。

患者的并發(fā)癥主要有感染、出血及血腫等。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

我院采用SPSS 15.0軟件來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。以（χ-±s）表示計(jì)量資料，進(jìn)行t檢驗(yàn)；用率表示計(jì)數(shù)資料，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

所有患者經(jīng)護(hù)理后，觀察組患者的滿意度為96.7%，對(duì)照組患者的滿意度為80.0%，觀察組顯著高于對(duì)照組，P<0.05差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

觀察組患者出現(xiàn)1例感染，1例血腫，并發(fā)癥發(fā)生率為6.7%；對(duì)照組患者出現(xiàn)2例感染，3例出血，1例血腫，并發(fā)癥發(fā)生率為20.0%，觀察組顯著低于對(duì)照組，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。詳見表1。

3 討論

人性化護(hù)理本著“以人為本”的宗旨[3-6]，給患者提供了一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理模式。人性化護(hù)理主要以全心全意為患者服務(wù)為理念，給患者以誠(chéng)心、真心和仔細(xì)的護(hù)理，讓患者感受到人心的溫暖，以便產(chǎn)生樂觀心態(tài)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝病魔的信心。隨著社會(huì)的發(fā)展要，人性化護(hù)理模式也在不斷地更新和完善。它要求護(hù)理人員必須掌握簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，另外還得具有高尚的道德情懷和優(yōu)秀的溝通交流能力。護(hù)理人員應(yīng)該把患者的利益置于第一位，積極參與到醫(yī)療和護(hù)理過程之中。

參考文獻(xiàn)

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