王曉紅

摘要：隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展與進步，知識對于我們生活的影響越來越大，高校圖書館的開放為我們獲取知識帶來了新的契機和希望，也為現(xiàn)代社會的發(fā)展帶來了積極的價值與意義。但是在高校圖書館管理過程之中普遍存在著信任問題。本文將大學(xué)管理體系中學(xué)生權(quán)力的概念引入高校圖書館管理中，將之定義為“讀者權(quán)力”，并在此基礎(chǔ)之上提出了相應(yīng)的改革措施，以促進現(xiàn)代圖書館管理工作的不斷發(fā)展

關(guān)鍵詞：讀者權(quán)力;高校;圖書館管理;創(chuàng)新

前言

在圖書館讀者管理理論中，用戶需求和用戶滿意是圖書館工作的出發(fā)點和落腳點，也是圖書館核心價值的體現(xiàn)?；诖耍沾髮W(xué)生參與圖書館管理不僅體現(xiàn)了大學(xué)的民主管理，也是促進大學(xué)內(nèi)各群體和諧相處的重要方式。本文將“學(xué)生權(quán)力”進行演化，通過構(gòu)建“讀者權(quán)力”視角，研究高校圖書館管理創(chuàng)新。

一、讀者權(quán)力的內(nèi)涵

高校圖書館管理中，“讀者權(quán)力”概念來源于“學(xué)生權(quán)力”的概念。隨著民主思想的發(fā)展，越來越多的學(xué)生注重對“學(xué)生權(quán)力”的享受。而高校教育理論研究者目前也對“學(xué)生權(quán)力”產(chǎn)生了極大的興趣，理論研究越來越多轉(zhuǎn)向?qū)W生權(quán)力的領(lǐng)域的研究，他們普遍認(rèn)為“學(xué)生權(quán)力”是高校管理中學(xué)生參與管理的一項最基本的權(quán)力?！皩W(xué)生權(quán)力”延伸到高校圖書館管理中，則有了進一步的演化，即為“讀者權(quán)力”，高校圖書館管理中，我們可以定義“讀者權(quán)力”的概念為，是學(xué)生直接或間接參與圖書館內(nèi)部管理事務(wù)，以維護自我基本利益的權(quán)力，因此“讀者權(quán)力”又稱為“讀者圖書管理參與權(quán)”。在這里，讀者也可以有兩種方式參與圖書管理工作，一種是直接的，它決定讀者對高校圖書館內(nèi)部事務(wù)具有決策參與權(quán)和監(jiān)督管理權(quán);另一種是間接的，它決定了讀者對高校圖書館內(nèi)部事務(wù)管理具有知情權(quán)和建議權(quán)。高校圖書館主要從事知識和文獻資源的傳承工作，因此具有即為明顯的“服務(wù)特征”，“讀者權(quán)力”的提出，要求高校圖書館應(yīng)強化其服務(wù)職能，弱化行政干預(yù)權(quán)力，體現(xiàn)其公務(wù)服務(wù)本質(zhì)。深刻了解“讀者權(quán)力”，必須明確它與“讀者權(quán)利”的區(qū)別，根據(jù)對后者的定義，他是讀者利用圖書文獻資源，獲取知識信息的基本權(quán)力。從概念來看，“讀者權(quán)利”是圖書館賦予讀者的一種基本資格和待遇，因此，這與“讀者權(quán)力”的概念具有嚴(yán)格的區(qū)別。高校圖書館管理中，“讀者權(quán)利”并不是人人都有的，他是圖書館按照條件所賦予的，而“讀者權(quán)力”是按照圖書館管理規(guī)則，每個閱覽者都先天具有的，并且要積極爭取的權(quán)力。

二、高校圖書館讀者權(quán)力的現(xiàn)狀

目前國內(nèi)高校圖書館讀者權(quán)力行使的主要表現(xiàn)在間接參與，根據(jù)間接參與方式是否遵守館規(guī)館紀(jì)進行劃分，高校學(xué)生讀者權(quán)力的行使形式有兩種，即合法形式和違規(guī)形式。合法形式大致有以下五種：館長信箱、讀者留言、圖書館讀者協(xié)會、大學(xué)生讀者社（或其他學(xué)生社團）、館長接待日。而諸如勤工儉學(xué)工作雖涉及面廣，學(xué)生接受率高，但因所設(shè)多為圖書整理、值班代班等輔助性的簡單工作，故無法提上參與管理的層面。以上形式表明，我國許多圖書館已經(jīng)開始有意識地尊重并賦予讀者以權(quán)力，但這里的間接參與形式卻體現(xiàn)了兩種關(guān)系，一是行政關(guān)系，即圖書館與讀者之間是管理者與被管理者的關(guān)系，并從制度上服從于圖書館的管理，讀者處于相對弱勢的位置上，而類似圖書館讀者協(xié)會等學(xué)生組織實際上通常受圖書館行政的直接領(lǐng)導(dǎo)，其實質(zhì)是圖書館行政功能的延伸;二是從屬關(guān)系，讀者從屬于圖書館，無論單個還是集體，讀者在圖書館各類制度的階梯上的位置還很低，多數(shù)從上到下的學(xué)生讀者參與機制，是領(lǐng)導(dǎo)層民主的姿態(tài)，而非決策的程序，因此屬于讀者行使權(quán)力中的初級層次。違規(guī)的讀者權(quán)力行使形式多種多樣，大多具有分散性、單一性和消極性。大學(xué)生讀者作為高等教育的消費者和圖書館的服務(wù)對象，理所當(dāng)然享有許多權(quán)利，當(dāng)圖書館決策侵犯了讀者權(quán)益時，讀者可能會通過各種違規(guī)形式對圖書館施加壓力，并最終迫使圖書館根據(jù)權(quán)力主體——讀者的意志，改變自己的行動和決策。

三、讀者權(quán)力下高校圖書館管理的創(chuàng)新思路

1.確立正確的管理理念

圖書館要切實從實際出發(fā)，解放思想，實事求是，正確地認(rèn)識到圖書館讀者權(quán)力與讀者權(quán)利之間的關(guān)系，并承認(rèn)讀者權(quán)力;實踐以人為本的現(xiàn)代化圖書館管理理念，尊重學(xué)生讀者的人格尊嚴(yán)和參與圖書館管理的權(quán)利，并毫不動搖地堅持公正、民主、平等的管理原則;要意識到讀者作為圖書館的主人之一，其參與是作為傳統(tǒng)圖書館的內(nèi)在動力而存在的，并且認(rèn)識到學(xué)生讀者也具有一定的社會認(rèn)知和參與管理的能力。因此，無論是教師學(xué)生，還是個人群體，能積極巧妙地參與對圖書館的管理，對學(xué)校和圖書館而言都具有重要的作用。

2.激勵學(xué)生參與管理，提高服務(wù)質(zhì)量

采用勤工助學(xué)的方式，使學(xué)生讀者參與到圖書館的管理中來。勤工助學(xué)的學(xué)生是讀者和圖書館兩者之間相互溝通的重要樞紐和橋梁，一方面，他們本身就是讀者，另一方面他們又去為其他讀者服務(wù)。然而作為讀者，他們了解圖書館的各種規(guī)章制度、借閱規(guī)則、并以身作則，起到帶頭和模范的作用;而作為對讀者的服務(wù)者，他們更了解圖書館業(yè)務(wù)情況和服務(wù)內(nèi)容，同時他們與其他讀者之間的密切聯(lián)系，也能起到一定效果的宣傳和引導(dǎo)作用。除此之外，大學(xué)生的思維活躍，對問題的看法和見解都具有獨特的地方，能收集到相對有效和實際的讀者意見和建議并反饋給圖書館工作人員，使得工作人員有目的性和針對性地對圖書館管理體制進行整改落實，從而進一步提高圖書館的工作效率和總體服務(wù)質(zhì)量。

3.提高圖書館人員的服務(wù)能力

圖書館館員是圖書館適時服務(wù)和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，圖書館館員的道德水平、知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平和溝通技巧等都是直接影響為讀者服務(wù)的質(zhì)量。在現(xiàn)代社會中，各種高新科技技術(shù)不斷發(fā)展，新技術(shù)理論和產(chǎn)品工藝屢屢出現(xiàn)，必然將推動著圖書館的工作模式和服務(wù)方式的改變。而作為圖書館館員為適應(yīng)這一發(fā)展變革，必須要不斷地提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能技巧;還要根據(jù)不同的實際需求不斷更改其工作模式和服務(wù)理念，這樣才能適應(yīng)變化發(fā)展的新環(huán)境，從而使之達(dá)到圖書館權(quán)力與讀者權(quán)利一致的最終目標(biāo)。

四、結(jié)束語

總而言之，圖書館是社會知識、信息保存、擴散、傳遞的重要機構(gòu)之一，圖書館是通過收集、整理和保存相關(guān)文獻資料，來實現(xiàn)對人文思想和知識的相互交流，從而在一定程上提高社會群體的文化教育水平，豐富社會知識。然而在圖書館的讀者管理理論中，對讀者需求和讀者滿意是圖書館建立和工作的出發(fā)點，因此，我們應(yīng)該做好讀者權(quán)力下的高校圖書館管理工作的創(chuàng)新。

參考文獻

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