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        交談的藝術(shù)技巧

        2015-10-21 17:21:45楊文萍
        速讀·下旬 2015年12期

        楊文萍

        摘 要:交談作為一種社會現(xiàn)象,它不僅是人們使用最為普遍的一種口語交際形式,也是人際交往中最基本的交流溝通方式。想要在合適的時機(jī)恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己,必須把握交談的技巧、掌握交談的禮儀之規(guī)、提高交談的語言藝術(shù),這對于我們學(xué)習(xí)、工作水平和效率地提高,以及我們內(nèi)在素質(zhì)地提升,都具有重要的作用。

        關(guān)鍵詞:交談;交談藝術(shù);交談技巧

        交談是一門古老的藝術(shù),現(xiàn)代社會,人們的交往日趨頻繁,交談也顯得尤其重要,特別是作為幼兒教師的我們,善于交談是我們必備的基本素質(zhì)。善于交談的人往往會受到大家的喜愛、信任和支持,它是建立良好人際關(guān)系的重要紐帶。因此,交談技巧是交談中非常重要的一個環(huán)節(jié),你的語言是否具有一定的技巧性,在很多情況下決定了你的話語是否會起到預(yù)期的作用,達(dá)到了自己的目的,或者使談話變得更加容易和協(xié)調(diào),氣氛融洽,所以,具備一定的交談技巧是必須的。

        一、交談的聲音

        說話的聲音要適度,也就是能讓所有聽你講話的人聽清楚,而又不干擾與此無關(guān)的人。 辦公室里還有其他人的時候,談話雙方一定要壓低聲音。樓道中與人打招呼、聊天不能大聲,以免影響他人。在公務(wù)場合和公共場合,大喊大叫總是不合適的、失態(tài)的。當(dāng)你對某人的做法實(shí)在不滿意甚至感到氣憤時,要先控制自己的情緒,不要高聲大叫,以低沉的嗓音說出的話往往比大聲叫喊更具震撼力。

        二、交談的目光

        在說話時不可忽略目光的作用,它是面部表情達(dá)意最豐富的渠道。要用自己的目光幫助表情達(dá)意,也可以通過他人的眼神了解其情緒和感覺。在說話時,說話人眼睛應(yīng)該看著對方,表現(xiàn)出誠意、專注,這是對他人的尊重。目光注視的范圍因場合的不同有所變化,有公務(wù)注視、社交注視和親密注視之分。

        三、交談的舉止

        在與人交談時,頭懶散地靠在沙發(fā)背上、大腹便便地撇著腿坐著,類似的姿態(tài)都是不合適的。正確、有禮貌的坐姿應(yīng)“坐如鐘”,身體可略微的向前傾斜一點(diǎn),代表對對方的尊重。談話時可以用適當(dāng)?shù)氖謩菁訌?qiáng)語氣,幫助表達(dá)。談話范圍越小,手勢的幅度就越小,頻率不要過高,以免讓人覺得心煩,影響注意力。注意控制手的小動作,不要用筆敲擊桌子、筆記本,或像表演雜技一樣把筆放在手指上不停地旋轉(zhuǎn)、玩弄鑰匙串、掏耳朵、剪指甲等等,在談話中這些多余的動作都會影響到聽者的注意力。

        四、交談的內(nèi)容

        亞里士多德認(rèn)為:“交談由談話者、聽話者、主題等三個要素組成,要達(dá)到施加影響的目的,就必須關(guān)注此三要素”。在交談中,每個人都會有一種自我表現(xiàn)的欲望,希望較早地把自己的想法或者自己了解的事實(shí)告訴對方,因此很多人習(xí)慣把自己的思想、經(jīng)歷和感受作為交談的主要內(nèi)容,所以交談中我們應(yīng)注意選擇可以談?wù)摰膬?nèi)容和不可以談?wù)摰膬?nèi)容。

        我們可以談雙方已約定,或者其中某一方先預(yù)期準(zhǔn)備好的內(nèi)容:求人幫助、征求意見、傳遞信息、討論問題、研究工作一類的交談,往往都屬于內(nèi)容既定的交談,適用于正式交談;也可以談內(nèi)容文明、優(yōu)雅,格調(diào)高尚、脫俗的話題:文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、歷史、地理、建筑等,要求面對知音,忌諱不懂裝懂,或班門弄斧;還可以談令人輕松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題:文藝演出、流行時裝、美容美發(fā)、體育比賽、電影電視、休閑娛樂、旅游觀光、名勝古跡、風(fēng)土人情、名人軼事、烹飪小吃、天氣狀況等,允許各抒己見,任意發(fā)揮;也可以選擇一些時代性內(nèi)容和對象性內(nèi)容:即以此時、此刻、此地正在流行的事物或交談對象有研究、有興趣、有可談之處的主題。

        (五)交談的語言

        作為有文化,有知識,有教養(yǎng)的現(xiàn)代人,在交談中一定要使用文明優(yōu)雅的語言,不說粗俗鄙陋的話,不故作高深,滿嘴之乎者也。不分場合和對象,“引經(jīng)據(jù)典”,甚至咬文嚼字,這樣只會讓人望而生畏。

        在交談中,語言還必須準(zhǔn)確,使用正確用語有利于彼此的順利的溝通。第一,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),清晰,音量適中;第二語速要適中,勻速;第三,口氣要謙和,顯示出平等待人、親切的態(tài)度;第四,內(nèi)容要簡明,少講廢話,不要不著邊際,讓人聽起來不明不白;第五,少用方言土語,如果談話對方不是家人,鄉(xiāng)親,那在交談中則不要采用對方聽不懂的方言土語,以免對方產(chǎn)生被排斥,冷落之感;第六,慎用外語;第七,有時還可以恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默的言辭來調(diào)節(jié)交談的氣氛,使交談在輕松、和諧的氛圍中進(jìn)行。

        六、交談的時間

        任何交談都應(yīng)適可而止。普通場合的小規(guī)模交談,以半小時以內(nèi)結(jié)束為宜,最長不要超過1個小時。在交談中一個人的每次發(fā)言,最好不要長于3分鐘,至多不要長于5 分鐘??梢宰屆棵麉⒓诱叨加袡C(jī)會發(fā)言,以示平等。大家的發(fā)言能提煉其精華,少講廢話,節(jié)約時間。這樣也可以使大家對交談意猶末盡,保持美好的印象。

        七、交談的氛圍

        既然交談具有互動性,講究雙向溝通,那么在交談中就不要目中無人,始終一個人侃侃而談,不給他人講話的機(jī)會。我們要注意禮讓他人,讓大家共同交流。

        不論交談的內(nèi)容與自己是否有關(guān),自己是否有興趣,都應(yīng)熱情投入,積極合作。不允許在交談中從頭到尾保持沉默,使交談變成冷場,破壞現(xiàn)場的氣氛。萬一交談中因他人之故冷場“暫?!?,切勿“閉嘴”不理,而應(yīng)努力“救場”,也可轉(zhuǎn)移舊話題,引出新話題。

        在與他人交談時時,盡量不要在中途打斷別人的談話,這是非常不禮貌的行為。這種做法不僅干擾了對方的思緒,破壞了交談的氛圍,而且會給人以自以為是、喧賓奪主之感。如果確實(shí)需要發(fā)表個人意見或進(jìn)行補(bǔ)充時,應(yīng)待對方把話講完,或是在征得對方同意后再講。不過,插話次數(shù)不宜多,時間不宜長,對陌生人的交談則絕對不允許打斷或插話。

        在一般性的交談中,應(yīng)允許各抒己見,言論自由,不作結(jié)論,重在集思廣益,活躍氣氛,取長補(bǔ)短。但有些人在交談中喜歡與人爭辯、固執(zhí)己見、強(qiáng)詞奪理,以“杠頭”自詡,自以為一貫正確,無理辯三分,得理不讓人,非要爭個面紅耳赤,你死我活,大傷和氣,這是有悖交談主旨的。若對方所述無傷大雅,無關(guān)大是大非,一般不宜當(dāng)面否定。對交往對象的所作所為,應(yīng)當(dāng)求大同,存小異,若不觸犯法律,不違反倫理道德,沒有辱國格人格,不涉及生命安全,一般沒有必要判斷其是非曲直,更沒有必要當(dāng)面對其加以否定。

        只有注意做到了以上幾點(diǎn),才能給交談營造一種良好的氛圍,讓交談在輕松、和諧的氛圍中順利地進(jìn)行。

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