趙晉

【摘 要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新形勢(shì)下的基層供電企業(yè)營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化受到廣泛關(guān)注。尤其是在縣級(jí)的供電企業(yè)中，如何最大可能的降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性是擺在縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理者面前的一道問題?；诖耍疚慕Y(jié)合縣供電公司的實(shí)際情況，對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)控制的相關(guān)策略進(jìn)行詳細(xì)研究。

【關(guān)鍵詞】縣級(jí)供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理；風(fēng)險(xiǎn)研究

一、前言

近年來，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各類企業(yè)項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來越復(fù)雜，同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失規(guī)模也越來越大。從企業(yè)的運(yùn)行生命周期來看，從生產(chǎn)到發(fā)展壯大到消亡的全部過程中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，并且這些不確定的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給企業(yè)帶來不能彌補(bǔ)的損失。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)越來越受到企業(yè)管理者的親睞，在社會(huì)中引起廣泛關(guān)注。

二、縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀及存在的問題

1.縣級(jí)供電市場(chǎng)營(yíng)銷開拓難

由于受到供電價(jià)格的影響，在居民中的用電市場(chǎng)最難開拓，另外在生活中有很多其他的能源可以來替代，尤其是天然氣和太陽(yáng)能逐漸進(jìn)入了居民的家中。另一個(gè)重要的原因是縣級(jí)供電企業(yè)的營(yíng)銷觀念比較落后，居民對(duì)電力市場(chǎng)沒有敏銳的洞察力，在電力營(yíng)銷策略上也不能帶動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的基本需求。其次是國(guó)家能源政策還有電力企業(yè)的監(jiān)督制度過于死板，在一定程度的上制約了居民用電市場(chǎng)的開拓。由于很多縣級(jí)用電項(xiàng)目審核制度不嚴(yán)格，對(duì)待用戶用電支付的能力估計(jì)不到位，導(dǎo)致了縣級(jí)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。也有很多營(yíng)銷人員責(zé)任觀比較低，濫用職權(quán)，造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)很多居民的用電繳費(fèi)意識(shí)比較薄弱，利用法律漏洞，逃避電費(fèi)繳納。

2.縣級(jí)供電企業(yè)設(shè)備管理技術(shù)差

在縣級(jí)供電企業(yè)中，首先，線損管理存在著很多問題，第一，電力營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)比較差，對(duì)于工作不能認(rèn)真完成，例如在核對(duì)賬戶用電信息時(shí)不能仔細(xì)核查，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不真實(shí)。第二，設(shè)備出現(xiàn)問題，供電設(shè)備的不合格導(dǎo)致用戶用電計(jì)量裝置精度不夠。由于技術(shù)的缺陷，使得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，這將導(dǎo)致營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)銷人員對(duì)設(shè)備失誤操作將導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)癱瘓也是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)中的一種。

三、縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

1.縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理應(yīng)該解決用電供需問題

在縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中，電力供需矛盾的風(fēng)險(xiǎn)是迫于解決的問題，那么如何控制電力供需矛盾需要做好以下三點(diǎn)：

第一，供電用價(jià)是用戶與供電企業(yè)中最為突出的矛盾，供電企業(yè)需要有效采取居民階梯電價(jià)的方式，不但能夠促進(jìn)居民減少用電，還能夠避免不必要的用電浪費(fèi)；第二，加強(qiáng)居民用電時(shí)間分配，優(yōu)化居民用電需求管理，供電企業(yè)應(yīng)該大力鼓勵(lì)用戶避免用電高峰用電，提倡用電時(shí)間分配均衡，在用電量上做好有序用電，避免固定時(shí)間段用電人群比較多，使得供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障；第三，電力系統(tǒng)需要實(shí)時(shí)進(jìn)行檢測(cè)與優(yōu)化，電力企業(yè)在設(shè)備上應(yīng)該不斷更新技術(shù)支持，電力企業(yè)應(yīng)該合理分配建設(shè)資金，對(duì)有必要優(yōu)化的電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，便于用戶用電，提高系統(tǒng)安全系數(shù)。

2.縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理應(yīng)該控制用電合同履行

為了進(jìn)一步加強(qiáng)縣級(jí)電力企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制，需要電力企業(yè)呼吁社會(huì)中相關(guān)立法機(jī)制盡快完善用電合同履行條規(guī)，深化供電合同管理體制，對(duì)合同糾紛做出科學(xué)的指導(dǎo)建議。再具體的電力營(yíng)銷過程中，各個(gè)崗位的人員需要熟練運(yùn)用民法以及商法來保護(hù)切身的合法權(quán)益，提高供電營(yíng)銷人員的法律素質(zhì)，從而有效的防范了電力銷售過程中的合同風(fēng)險(xiǎn)。在電力營(yíng)銷過程中杜絕忽視居民供電合同的簽訂，嚴(yán)格執(zhí)行供電合同內(nèi)容，一旦用電合同出現(xiàn)糾紛，電力企業(yè)需要緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，緩解供需關(guān)系。

3.縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理需緩解市場(chǎng)壓力

電力產(chǎn)品的價(jià)值主要是通過電力市場(chǎng)營(yíng)銷來產(chǎn)生，電力市場(chǎng)營(yíng)銷為電力產(chǎn)品提供消費(fèi)者，在通過消費(fèi)者的反饋來滿足市場(chǎng)的用電需求，這一過程充分體現(xiàn)了社會(huì)服務(wù)的性質(zhì)。電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理不是單獨(dú)的一門技術(shù)學(xué)科，它與很多經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)緊密聯(lián)系，它的基礎(chǔ)服務(wù)是產(chǎn)品。它主要表現(xiàn)在能夠進(jìn)行開拓連續(xù)的市場(chǎng)，產(chǎn)品的供銷關(guān)系在短時(shí)間內(nèi)能夠完成，電能不能進(jìn)行存儲(chǔ)，因此供需關(guān)系必須時(shí)刻保持平衡。由于電力建設(shè)投資巨大，但是效益比較低，而電力市場(chǎng)有一定的區(qū)域性，因此電力建設(shè)具有一定的技術(shù)要求?？h級(jí)的供電特性反映出了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，使得電力企業(yè)擔(dān)負(fù)著社會(huì)巨大的責(zé)任。縣級(jí)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)一直是供電企業(yè)發(fā)展的核心，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理受到經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的影響，其營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)一直存在，并且解決較困難。

四、結(jié)論

綜上所述，從電力營(yíng)銷過程中可以看出電力營(yíng)銷工作的市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，由于企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境比較復(fù)雜，市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，政府力度不斷加大，因此消費(fèi)者對(duì)電力服務(wù)的心理要求越來越高，使得電力營(yíng)銷產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。雖然我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理的理論研究較為深入，但是其研究成果與國(guó)際先進(jìn)水平相比還有一些差距，因此在縣級(jí)供電企業(yè)中的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理顯得尤為重要，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理有助于改變我國(guó)供電企業(yè)中存在的弊端，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡利權(quán).縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)研究[D].華北電力大學(xué)，2012.

[2]華曉東.縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)控制分析[J].中國(guó)電力教育，2013，33：200-201.

[3]畢世宗，馬君紅.淺談縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理[J].中國(guó)科技信息，2010，11：144-145.