□丁 霞

欄目責(zé)編：曾 鳴

曾經(jīng)，很多人清晨起床的第一件事是打開收音機(jī)或?yàn)g覽報(bào)紙，如今，很多人醒來后第一件事是拿起手機(jī)，刷微博、看微信。不知不覺中，我們已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“微時(shí)代”——以微博、微信作為媒介代表，以短小精煉為傳播特征的時(shí)代?！拔r(shí)代”之于廣播意味著什么？業(yè)內(nèi)人士指出：“這是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)遇，特別是對(duì)于完全依靠聲音來塑造形象的廣播媒體迎來了又一個(gè)春天?！?/p>

主持人之于廣播意味著什么？有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，廣播的硬件中最重要的是主持人，廣播的軟件中最重要的則是他們的主持。作為廣播的核心群體，主持人應(yīng)該及時(shí)跟上聽眾口味和需求的變化，及時(shí)調(diào)整自己，用自己獨(dú)特的聲音名片去開啟“微時(shí)代”聽眾的心扉。

主持人由“信息傳達(dá)者”變?yōu)椤坝^點(diǎn)表達(dá)者”，實(shí)現(xiàn)從信息競(jìng)爭(zhēng)到觀點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)性提升。每一次QQ 新聞小彈窗跳出來，亦或手機(jī)上又一條新聞推送的震動(dòng)，都令人緊張，它們?nèi)缤涣ＡＩ匙?，聚少成多，一點(diǎn)點(diǎn)蠶食著傳統(tǒng)媒體的綠洲。和以前人們需要獲取信息相比，現(xiàn)代人面對(duì)的信息不是少，而是太多，大量充斥的垃圾信息淹沒了受眾的真正需要。而且，同一條信息可能會(huì)被多家媒體、多種媒體同時(shí)報(bào)道，會(huì)有多種多樣的解讀方式。在信息共享的今天，媒體內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從信息競(jìng)爭(zhēng)到觀點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，努力追求新聞的獨(dú)家視角、獨(dú)家事實(shí)、獨(dú)家細(xì)節(jié)、獨(dú)家觀點(diǎn)、獨(dú)家圖片、獨(dú)家背景、獨(dú)家寫法、獨(dú)家編排，做出比其它媒體更全面、更及時(shí)、更透徹的新聞解讀和新聞評(píng)論。這樣不僅可以滿足受眾更高層次的需要，也會(huì)提高廣播媒體的品質(zhì)、地位和影響力。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主持人要逐步實(shí)現(xiàn)“一樣的新聞素材，不一樣的烹飪方法；一樣的信息資源，不一樣的品鑒角度”，以獨(dú)家觀點(diǎn)扮演起意見領(lǐng)袖的角色。物質(zhì)豐盈，信息海量，觀點(diǎn)因此顯得稀缺。湖南交通頻率的主持人丹陽深有感觸地說過：一個(gè)只會(huì)念稿子，張嘴就是套話的新聞主持人不會(huì)有個(gè)性。主持人的一大本事，或者說一個(gè)要求是：幾句話就能說到大家心里去——沒有觀點(diǎn)的節(jié)目是缺少靈魂的。在亮出觀點(diǎn)的節(jié)目中，主持人的觀點(diǎn)表達(dá)至關(guān)重要，因?yàn)椤拔覀儸F(xiàn)在不僅要報(bào)道街頭的沖突，而且要報(bào)道人們頭腦里的沖突”。

主持人節(jié)目互動(dòng)由“聽眾參與”變?yōu)椤坝脩魠⑴c”，實(shí)現(xiàn)微信用戶生成廣播節(jié)目?jī)?nèi)容，進(jìn)而增加互動(dòng)渠道。在“渠道取勝”的競(jìng)爭(zhēng)中，各電臺(tái)幾乎都將重心轉(zhuǎn)嫁到對(duì)新媒體的應(yīng)用。其實(shí)，媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力最根本的還是“內(nèi)容為王”。媒介間的相互融合，隨之帶來了新的編制方式和內(nèi)容形式——“用戶生成內(nèi)容類”（UGC），它強(qiáng)化了信息的個(gè)性化和自制性，已成為媒介發(fā)展的趨勢(shì)。在“每個(gè)人都是生活的導(dǎo)演”這一理念下，電臺(tái)開發(fā)UGC 節(jié)目能夠極大地將主持人從節(jié)目源的有限性中解放出來，實(shí)現(xiàn)節(jié)目來源的多層次化和立體化，在節(jié)目源和節(jié)目形式上進(jìn)行創(chuàng)新，引入“聽眾生成內(nèi)容類”節(jié)目。

如開辦一些由聽眾來廣播的欄目，內(nèi)容直接源自微信用戶的話題討論、圖片、視頻、音頻分享等，用戶可以暢所欲言甚至可以構(gòu)建非面對(duì)面的話題討論。當(dāng)然，這種草根化的節(jié)目必須要有“意見領(lǐng)袖”的引導(dǎo)，以規(guī)避內(nèi)容的扭曲和侵權(quán)的現(xiàn)象。以交通廣播為例，它的目標(biāo)聽眾主要是駕乘人員，因此可以設(shè)制諸如“司機(jī)有話說”“乘客面面觀”“駕車前行”等話題欄目，這些關(guān)乎路上的人和事往往帶來某種價(jià)值觀的思考，能夠更好地發(fā)揮廣播媒介的社會(huì)功能。對(duì)于傳統(tǒng)廣播和主持人來說，UGC 不僅僅是一種全新的內(nèi)容提供方式，也意味著更低的組織成本、更快的用戶聚集、更大的用戶粘性，以及對(duì)用戶交互更深層次的考慮。

微信的出現(xiàn)給廣播帶來了更多的發(fā)展空間，隨著聽眾主體性的增強(qiáng)，也帶來了互動(dòng)信息的碎片化、粗俗化和虛假性，因此，更需要主持人對(duì)信息去偽存真。在節(jié)目的設(shè)置、新聞的編排、音響的配合、信息的把關(guān)、互動(dòng)的切入等方面，都離不開記者、編輯、導(dǎo)播和主持人的全面配合。而電臺(tái)節(jié)目的特性往往取決于主持人的個(gè)性，一名訓(xùn)練有素的主持人是能夠把握節(jié)目導(dǎo)向、權(quán)衡價(jià)值取向的“意見領(lǐng)袖”，擁有較高的敏銳性、辨析力和感染力。

主持人由“雜家”變?yōu)椤皩＜摇?，?shí)現(xiàn)媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)精細(xì)化，聽眾對(duì)廣播的忠誠(chéng)度、可信度明顯提高?，F(xiàn)階段,很多廣播節(jié)目主持人雖然有很好的掌控性和靈活性，但是面對(duì)著“微時(shí)代”的競(jìng)爭(zhēng)壓力和聽眾的巨大需求，仍然需要主持人向更高的層次轉(zhuǎn)變，同時(shí)，也是“微時(shí)代”下主持人必須練就的殺手锏之一。

“專家型”主持人的出現(xiàn),使得聽眾接受到了更為專業(yè)的服務(wù)和知識(shí)，廣播節(jié)目也更加貼近聽眾的生活實(shí)際，能夠吸引聽眾對(duì)節(jié)目的關(guān)注，培養(yǎng)聽眾對(duì)節(jié)目的忠誠(chéng)度，形成固定的收聽群體。實(shí)踐告訴我們：要做好一期節(jié)目，主持好一個(gè)欄目，不僅僅在于時(shí)效、聽眾關(guān)注程度、語言表達(dá)的親和力和情趣，更重要的是獨(dú)到的見解、深度的分析、權(quán)威的解釋。

一個(gè)受聽眾喜愛的優(yōu)秀主持人，盡管在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)其主持節(jié)目的內(nèi)容、形式、風(fēng)格、時(shí)間，甚至播出頻率都發(fā)生了較大變化，但聽眾依然喜歡他、追隨他，堅(jiān)持收聽，久聽不厭，甚至聽眾群還在不斷擴(kuò)大。這樣的主持人一定是專業(yè)性強(qiáng)，不斷提高自己專業(yè)水平，在自己主持節(jié)目的領(lǐng)域已經(jīng)成為“行家里手”的專家型節(jié)目主持人!

以交通廣播為例，頻率的專業(yè)化是內(nèi)容的專業(yè)化，而內(nèi)容的專業(yè)化必然要求主持人具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，避免說外行話，否則與聽眾的交流就會(huì)受到阻礙，無法溝通。因此主持人必須是一位熟知交通法規(guī)、掌握民眾出行特點(diǎn)、了解相關(guān)行業(yè)政策的“業(yè)內(nèi)人士”，這樣才能迅速而準(zhǔn)確地找出聽眾所反應(yīng)問題的要害，或解答，或留待調(diào)查。而主持人如能運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)解答部分聽眾的疑問，那將是一個(gè)使聽眾建立認(rèn)同感的捷徑。例如，江西交通廣播的《交通在線》便是其中成功典例。主持人蔡靜真誠(chéng)理性，主持風(fēng)格清新明快，并且精通交管法規(guī)。節(jié)目中她通過熱線、微博、微信等方式，與聽眾展開互動(dòng)和討論，解答聽眾在交通法律法規(guī)中遇到的問題和困惑，并充分行使其廣播媒體對(duì)相關(guān)政府職能部門的監(jiān)督權(quán)利，在提高節(jié)目收聽率的同時(shí)還獲得了積極的社會(huì)效益。

主持人由“聽眾被動(dòng)接收”至尋求“抵達(dá)聽眾內(nèi)心”之路，努力實(shí)現(xiàn)情感的釋放與共鳴。面對(duì)媒體各種各樣的信息轟炸、過剩的視覺沖擊，在浮躁之下“情感”越來越成為現(xiàn)代社會(huì)的稀缺品。廣播是一個(gè)可以靜心聆聽的好朋友，在快節(jié)奏的生活中，電波里的情感交流不失成為一種保持內(nèi)心寧靜、溫暖、放松的好伙伴，而這種傾心交流、直達(dá)內(nèi)心的情感是很多媒體所不能抵達(dá)的，包括新媒體。

情感是超越技巧之外的東西，就像于丹女士曾經(jīng)說過的：“用心大于用腦，誠(chéng)意大于技巧。”主播的內(nèi)心世界是豐富的，她（他）既要接收外界的情感體會(huì)，又要將這種體會(huì)傳播出去，要說“人”話。黑龍江人民廣播電臺(tái)的《葉文有話要說》 自2005年創(chuàng)辦至今，主持人葉文以其睿智辛辣、快言快語的風(fēng)格，批判婚姻情感中的不道德，主張用自尊、自愛、自強(qiáng)的態(tài)度面對(duì)生活，節(jié)目集新聞性、思辨性、參與性于一體，深受廣大聽眾喜愛。該節(jié)目高居當(dāng)?shù)厮蓄l率所有時(shí)段收聽率的第一位，節(jié)目還被外地多家電臺(tái)購(gòu)買，取得了顯著的社會(huì)效益、品牌效益和經(jīng)濟(jì)效益。在全新的傳播環(huán)境中，優(yōu)秀主持人和節(jié)目無疑具有更高的辨識(shí)度，一檔強(qiáng)勢(shì)王牌節(jié)目往往支撐、拉動(dòng)一個(gè)頻率的成長(zhǎng)。而這檔王牌節(jié)目之所以十年來一直保持著不可撼動(dòng)的強(qiáng)勢(shì)，來源于聽眾與主持人葉文多年來最樸素真實(shí)的情感交流。節(jié)目中沒有一條熱線是與人無關(guān)的，葉文和聽眾之間早已建立起一座心靈之橋，這座心靈之橋是真正抵達(dá)聽眾內(nèi)心的心靈之橋。

主持人轉(zhuǎn)身“服務(wù)生”，融合轉(zhuǎn)型中探求新服務(wù)發(fā)展路徑。廣播節(jié)目融入新媒體后的頻繁互動(dòng)和戶外活動(dòng)的推進(jìn)，將使廣播積累大量的聽眾信息，之后，將這些信息建檔存庫形成數(shù)據(jù)庫，為今后“聽眾變用戶”的全面推進(jìn)奠定根基。未來，廣播將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位分析、篩選、分類后，根據(jù)其結(jié)論，把節(jié)目信息、頻率動(dòng)態(tài)進(jìn)行二次推送，做到更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。在“聽眾變用戶”的過程中，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)是最重要的細(xì)節(jié)。

要將聽眾升級(jí)為用戶，廣播節(jié)目主持人必須有服務(wù)至上的“服務(wù)意識(shí)”，將對(duì)聽眾的服務(wù)通過不同板塊、不同時(shí)段、不同人群區(qū)分，做到全方位體現(xiàn)。新媒體一直強(qiáng)調(diào)的就是“服務(wù)為王、體驗(yàn)為王”，作為廣播節(jié)目主持人急需轉(zhuǎn)變觀念。例如在微平臺(tái)的運(yùn)用上，要熟悉微平臺(tái)的操作，玩轉(zhuǎn)每一個(gè)應(yīng)用程序，合理地與自己的節(jié)目相結(jié)合。利用微平臺(tái)聚集人氣，組織活動(dòng)，拉近主持人和微友們的距離。如中央人民廣播電臺(tái)的情感類節(jié)目主持人清音、文學(xué)類節(jié)目主持人賀超等都已在視頻網(wǎng)站推出了系列視頻自媒體節(jié)目。雖然剛剛起步，但這種嘗試一旦獲得成功，對(duì)傳統(tǒng)廣播節(jié)目的經(jīng)營(yíng)以及未來的職業(yè)生涯大有裨益。

總之，未來的廣播不再是傳統(tǒng)意義上的廣播，而是一個(gè)依托線上節(jié)目向外延展，有無限可能的服務(wù)平臺(tái)。廣播節(jié)目主持人想要在傳媒競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天獲得聽眾青睞，需以革新圖存的心態(tài)，以廣播（聲音）直抵人心的獨(dú)特傳播方式，挖掘出自身更大的潛力，在學(xué)習(xí)、更新、沉淀、思考中爬坡前行，使自己能夠掌握微時(shí)代的話語權(quán)，成為引領(lǐng)微時(shí)代的“輿論領(lǐng)袖”。