摘 要：如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)在企業(yè)的競(jìng)爭和發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用，因此，作為企業(yè)的管理人員來說一定要抓住知識(shí)管理這個(gè)企業(yè)管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容，讓知識(shí)管理充分發(fā)揮其推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新的作用，讓企業(yè)管理能夠適應(yīng)社會(huì)的競(jìng)爭和發(fā)展。本文由知識(shí)管理概述入手，詳細(xì)的闡述了知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)管理創(chuàng)新的推動(dòng)作用，具有一定的實(shí)際意義和借鑒作用。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；企業(yè)管理；創(chuàng)新；知識(shí)管理

一、引言

一直以來我們的社會(huì)都在不斷的發(fā)展和前進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨大大的改變了我們的生活、工作以及學(xué)習(xí)環(huán)境，而企業(yè)也在這樣的不斷變化的環(huán)境中生存、發(fā)展。科學(xué)知識(shí)成為了企業(yè)最大的資本，它在提升企業(yè)競(jìng)爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面起到了十分關(guān)鍵的作用。

二、知識(shí)管理的概述

1.知識(shí)管理的定義

一直以來，就知識(shí)管理的定義而言，國內(nèi)外許多專家學(xué)者從他們不同的立論角度給出了自己對(duì)于定義的不同理解，這些觀點(diǎn)為后面我們對(duì)知識(shí)管理的深入研究有著重要的作用?？v觀所有觀點(diǎn)，我們可以將知識(shí)管理定義的內(nèi)容總結(jié)為以下四點(diǎn)：

第一，知識(shí)管理的對(duì)象：知識(shí)、與知識(shí)相關(guān)的人、物以及活動(dòng)。

第二，知識(shí)管理的目標(biāo)：讓企業(yè)中的每一個(gè)成員能夠進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)，在掌握知識(shí)的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮自身對(duì)于知識(shí)的創(chuàng)造力，將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化成能夠促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的知識(shí)，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目標(biāo)。

第三，知識(shí)管理的影響因素：包括組織制度、組織文化以及組織結(jié)構(gòu)等。

第四，知識(shí)管理的手段：信息基礎(chǔ)設(shè)施，它為知識(shí)管理提供了一個(gè)較好的平臺(tái)。

2.知識(shí)管理的內(nèi)容

針對(duì)知識(shí)管理的內(nèi)容，國內(nèi)外諸多專家學(xué)者也展開了一系列的研究討論活動(dòng)，并提出了諸多的觀點(diǎn)，歸納起來主要包括以下四點(diǎn)內(nèi)容：

第一，知識(shí)的獲取管理：主要包含知識(shí)的獲取、組織、檢索、傳遞以及測(cè)評(píng)等等。

第二，知識(shí)的共享管理：通過一個(gè)好的環(huán)境的創(chuàng)設(shè)來促進(jìn)知識(shí)的共享以及交流。

第三，知識(shí)的創(chuàng)新管理：在上文的定義中我們也介紹了知識(shí)管理的目標(biāo)是知識(shí)的創(chuàng)新，知識(shí)在組織中的創(chuàng)新其實(shí)就是一種知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程，其中需要顯性和隱性知識(shí)共同作用才能夠達(dá)成。

第四，建立學(xué)習(xí)型組織：不管是對(duì)于企業(yè)自身，還是對(duì)于企業(yè)中的每一個(gè)員工來說，都需要進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)來提升企業(yè)競(jìng)爭力和自身的能力。這其中需要企業(yè)管理者發(fā)揮好作用，明確企業(yè)員工在不同環(huán)節(jié)中具體的學(xué)習(xí)要求和內(nèi)容，懂得如何提升員工的學(xué)習(xí)效果、如何激勵(lì)員工學(xué)習(xí)等一系列的問題。

3.知識(shí)管理的方法

（1）知識(shí)庫

顧名思義就是指裝載知識(shí)的倉庫，用于存儲(chǔ)與流通知識(shí)。知識(shí)到底是一個(gè)什么樣的東西，它具有怎樣的性質(zhì)呢？其實(shí)一般存在于人腦中的知識(shí)可以分成顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩大類，我們?cè)谏衔牡闹R(shí)管理內(nèi)容中也有提到，接下來我們就進(jìn)行一個(gè)簡單的介紹：所謂顯性知識(shí)一般是指較易用語言表達(dá)出來的知識(shí)，它也更容易使用諸如文件、報(bào)告書、錄音、手冊(cè)以及記錄等具體的方式進(jìn)行存儲(chǔ)和流通；所謂隱性知識(shí)則與顯性知識(shí)恰恰相反，它是一種主觀的同時(shí)不容易進(jìn)行形式化的，諸如一些習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、印象以及文化等等，此類的知識(shí)很難進(jìn)行形式化，頂多也只能夠通過一些故事性的描述和條例式的原則來表現(xiàn)出來。在企業(yè)中最寶貴的知識(shí)通常是廣大員工通過長期的工作實(shí)踐所積累下的經(jīng)驗(yàn)，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能的將這些寶貴知識(shí)歸入企業(yè)的知識(shí)庫中，對(duì)于實(shí)在無法歸入的知識(shí)可以通過提供信息渠道的方式鼓勵(lì)員工進(jìn)行直接的互動(dòng)。

（2）知識(shí)地圖

經(jīng)過長期的搜集與積累，企業(yè)知識(shí)也會(huì)十分龐大、繁多，因此上面提到了企業(yè)知識(shí)庫的建立，這也是進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理的第一步，而知識(shí)地圖的建立則是為了在浩瀚的知識(shí)庫中讓知識(shí)的尋找者能夠準(zhǔn)確、快速的找到相應(yīng)的知識(shí)。實(shí)際上，知識(shí)地圖是知識(shí)庫的目錄，通過它可以將知識(shí)的分布進(jìn)行合理的標(biāo)識(shí)，幫助搜索人員找到知識(shí)的來源。同時(shí)，在知識(shí)地圖上顯示的知識(shí)來源可以是部門的名稱、文件的名稱、專利代號(hào)、專家名以及參考書籍代碼等等。此外，企業(yè)可以通過調(diào)查問卷等形式在企業(yè)員工中進(jìn)行已知知識(shí)的搜集，并且進(jìn)行進(jìn)一步的分類和整理，同時(shí)將知識(shí)分為入門、基礎(chǔ)、獨(dú)特以及全球四大類，這樣可以方便知識(shí)的分類查詢工作。

（3）知識(shí)社區(qū)

知識(shí)社區(qū)指的是由企業(yè)員工組建的以分享知識(shí)為目的的團(tuán)體，該團(tuán)體是建立在成員間的信任、交情以及興趣愛好之上的。同時(shí)，實(shí)體知識(shí)社區(qū)和虛體知識(shí)社區(qū)是知識(shí)社區(qū)的兩種存在形式：實(shí)體知識(shí)社區(qū)顧名思義是真實(shí)存在的，運(yùn)用開展培訓(xùn)班、企業(yè)知識(shí)講座、印發(fā)企業(yè)刊物以及開展內(nèi)部交流學(xué)習(xí)會(huì)等形式存在；而虛擬知識(shí)社區(qū)是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，可以通過建立企業(yè)知識(shí)管理的BBS，企業(yè)員工有登錄權(quán)限，在遇到工作中自己解決不了的問題時(shí)可以通過登錄來尋求相應(yīng)的答案。

三、知識(shí)管理推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新

1.知識(shí)管理促使企業(yè)管理制度創(chuàng)新

在企業(yè)中對(duì)于知識(shí)管理這一環(huán)節(jié)上，要能夠有效促進(jìn)知識(shí)的生產(chǎn)、傳導(dǎo)、共享以及使用的規(guī)則制定。首先，在企業(yè)內(nèi)部要形成一定知識(shí)流轉(zhuǎn)的保障制度、保障體系。其中主要包括知識(shí)投入、知識(shí)溝通等相關(guān)體系。對(duì)于知識(shí)管理方面要注重資金的投入，促進(jìn)知識(shí)管理在企業(yè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)、以及信息資源的共享。同時(shí)也要做好企業(yè)硬件方面的建設(shè)，企業(yè)制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上全面的推進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理的建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)的全面的發(fā)展。

其次，為全面推動(dòng)企業(yè)的知識(shí)管理的建設(shè)，制定嚴(yán)格的知識(shí)績效考核，對(duì)于企業(yè)員工的所提交的知識(shí)管理方面的成果，要經(jīng)過嚴(yán)禁的評(píng)審，知識(shí)績效考核主要以知識(shí)成果為主。進(jìn)一步提高知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)管理的提高。

2.知識(shí)管理推動(dòng)企業(yè)管理組織的創(chuàng)新

在一些傳統(tǒng)的企業(yè)中對(duì)于新的知識(shí)結(jié)構(gòu)、新的知識(shí)不重視，更談不上與時(shí)俱進(jìn)的思維，不能及時(shí)準(zhǔn)確的掌握社會(huì)、市場(chǎng)的變化，對(duì)于一些出現(xiàn)的新問題不能靈活的處理，至于那些更為復(fù)雜的前瞻性就更無從談起了。依照知識(shí)管理的特征，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)本身組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)變化，才能符合企業(yè)自身發(fā)展。

首先，一個(gè)發(fā)展向前的企業(yè)確立自己的知識(shí)管理體系的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)確立知識(shí)管理的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用，正是企業(yè)重視知識(shí)的力量，可以進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)知識(shí)型人才的發(fā)揮其才能，為企業(yè)知識(shí)積累、知識(shí)發(fā)展提供良好的契機(jī)，促進(jìn)新的知識(shí)出現(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，為企業(yè)發(fā)展提供一個(gè)更高的平臺(tái)。

其次，在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)組織，鼓勵(lì)企業(yè)員工的自主學(xué)習(xí)，提高員工學(xué)習(xí)積極性，在企業(yè)內(nèi)部建立良好學(xué)習(xí)氛圍，在企業(yè)中減少阻礙知識(shí)傳播的各類障礙，提高知識(shí)在企業(yè)中內(nèi)部普及。知識(shí)管理需要采用扁平化，這樣有助于縮減層級(jí)，為知識(shí)的在企業(yè)的推廣提速提供方便；對(duì)企業(yè)內(nèi)部之間的通過加強(qiáng)協(xié)作，平時(shí)在工作中注重彼此間的交流，排除種種不利交流障礙，互相借鑒為知識(shí)的傳播提供便利；增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過與外界的交流合作，向一些在知識(shí)管理方面做得好的企業(yè)借鑒；另外，對(duì)于企業(yè)的管理者要求做到?jīng)Q策透明化，民主化，進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理發(fā)展。

3.知識(shí)管理推動(dòng)企業(yè)管理文化創(chuàng)新

一個(gè)企業(yè)的文化將伴隨著這個(gè)企業(yè)始終，也是決定企業(yè)特質(zhì)的重要因子。在知識(shí)就是生產(chǎn)力的今天，個(gè)人通過其自身的知識(shí)與企業(yè)中其他人之間的知識(shí)融合，才能為其個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供保障。企業(yè)文化為個(gè)人的知識(shí)提供了企業(yè)本身基礎(chǔ)，又為個(gè)人的在企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新提供幫助。開放性的文化把個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化以及企業(yè)內(nèi)部人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)有機(jī)結(jié)合在一起，最終形成了企業(yè)最為核心的企業(yè)文化。當(dāng)前，在注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的今天，企業(yè)文化既要做到為個(gè)人發(fā)展提供良好的平臺(tái)，又要體現(xiàn)其自身發(fā)展完善的包容性，同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn)的自我完善。企業(yè)文化有很多的作用，在一定時(shí)期內(nèi)為企業(yè)員工提供有價(jià)值的指導(dǎo)、為其自身的發(fā)展指明方向，同時(shí)又可以鼓勵(lì)員工的知識(shí)創(chuàng)新；同時(shí)著種文化，還能在為企業(yè)在員工內(nèi)部建立起較為直接的信任機(jī)制，為企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展提供幫助，在困難時(shí)期幫助企業(yè)團(tuán)結(jié)一心共同度過難關(guān)；企業(yè)文化在更為重視人力資源的管理，尊重每一個(gè)員工，為每一個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供平臺(tái)，從而達(dá)到增強(qiáng)每一名員工奉獻(xiàn)的意識(shí)；企業(yè)文化對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)尤其獨(dú)到的地方，為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)提供精神凝聚力，保障團(tuán)隊(duì)協(xié)作，合理的利用企業(yè)資源，最大程度發(fā)揮企業(yè)員工想象力，為企業(yè)員工創(chuàng)新提供必要的幫助，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭力的提升。

四、結(jié)束語

綜上所述，我們能夠發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理已經(jīng)在企業(yè)管理中扮演著越來越重要的角色，它在未來必定會(huì)成為一種新的管理標(biāo)準(zhǔn)，與績效管理一樣，它能夠代表著企業(yè)管理的主要思想，成為企業(yè)能力的重要因素。所以說，知識(shí)管理在企業(yè)中的順利實(shí)施，不僅能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力，同時(shí)還能夠幫助企業(yè)在競(jìng)爭大潮中穩(wěn)步前進(jìn)。

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作者簡介：趙帥，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班學(xué)員