楊蕾

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，供電企業(yè)承擔(dān)的供電任務(wù)不斷增加。而供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是靠電費(fèi)收繳，自然抄表核算中各種問(wèn)題就成為企業(yè)研究的重要課題。本文探究了抄表核算收費(fèi)中各種問(wèn)題，結(jié)合供電企業(yè)實(shí)況提出合理的整改措施。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);抄表核算收費(fèi);策略

一、前言

在供電企業(yè)中抄表即為檢查電能計(jì)費(fèi)表，抄錄其顯示在表盤上的數(shù)字，核算客戶的本月用電情況，自然抄表也是核算用戶用電的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是從供電企業(yè)抄表實(shí)況來(lái)看，核算收費(fèi)后經(jīng)常存在各種問(wèn)題，影響供電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)分析。在這種形勢(shì)下，分析抄表核算中存在的各種問(wèn)題具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、供電企業(yè)中抄表核算中的問(wèn)題分析

1.抄表方面

在抄表核算及收費(fèi)中第一道關(guān)就是抄表工作，而且許多地方抄表工作依然是由人來(lái)完成;自然存在的問(wèn)題就比較多了。作為電費(fèi)回收之基礎(chǔ)，抄表工作在整個(gè)回收電費(fèi)工作中存在重要意義。從現(xiàn)階段的工作來(lái)看，抄表中依然還存在各種問(wèn)題。

首先是需量漏抄，在抄表中電費(fèi)回收就是按照用戶最大的需量實(shí)施計(jì)算，假如到了抄表日期但是并非每月零點(diǎn)，而且正常抄表日期查看電表示數(shù)卻小于月末示數(shù)，那么抄表人員就應(yīng)該將差值補(bǔ)回。

其次是抄表人員在工作過(guò)程中粗心大意，抄表之時(shí)將總相差、峰平谷以及負(fù)電量三者相加必定具備較大差距。工作人員并未認(rèn)真核對(duì)電表中相關(guān)的信息，就可能導(dǎo)致表位數(shù)和用戶表號(hào)等各種重要數(shù)據(jù)發(fā)送錯(cuò)亂，一些操作人員認(rèn)為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)充足，一味憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及對(duì)線路損耗指標(biāo)等各種信息估算用戶用電量，必然會(huì)影響到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，給后期核算及收費(fèi)造成許多麻煩。

2.核算電費(fèi)方面

首先從電力營(yíng)銷角度來(lái)看，核算電費(fèi)主要作用就是要保障電費(fèi)發(fā)票的正確性，必然會(huì)涉及到一些技術(shù)、經(jīng)濟(jì)以及體制因素，工作質(zhì)量好壞直接影響著供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。但是，如今所用電力營(yíng)銷系統(tǒng)比較先進(jìn)，能夠自動(dòng)審查用戶數(shù)據(jù)，一些大宗用戶或者出現(xiàn)異常狀況用戶，還必須要依靠人工實(shí)施核算。當(dāng)進(jìn)行核算電費(fèi)時(shí)就極易出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如：核算電費(fèi)時(shí)審核抄表數(shù)據(jù)時(shí)粗心大意、審核不到位，應(yīng)該核對(duì)抄表卡上示數(shù)與發(fā)票示數(shù)是不是一致;有一些電費(fèi)核算人員不認(rèn)真工作，即便抄表環(huán)節(jié)中存在各種錯(cuò)誤也發(fā)現(xiàn)不出來(lái)。

其次在核算電費(fèi)中涉及到各種票據(jù)，并且種類比較多，核算人員必須要對(duì)各種票據(jù)進(jìn)行核算，極易對(duì)欠費(fèi)停電及銷戶情況中核對(duì)傳票上發(fā)生問(wèn)題;一旦電費(fèi)核算人員自身專業(yè)知識(shí)不夠時(shí)，工作之時(shí)被自身知識(shí)及水平所限制，極易出現(xiàn)各種問(wèn)題，核算時(shí)可能出現(xiàn)各種問(wèn)題但是卻無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)及解決。其實(shí)在這個(gè)方面表現(xiàn)尤為突出，一些人驕傲自大，總認(rèn)為自己的工作是完美的，就是自身知識(shí)不足也不會(huì)請(qǐng)教別人。事實(shí)上在核算中，一旦發(fā)現(xiàn)了異?，F(xiàn)象就應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)的部門，自己無(wú)法解決就讓上級(jí)部門定奪處理。假如計(jì)算存在差異，必然導(dǎo)致電量發(fā)生異常波動(dòng)，導(dǎo)致變電器及線路發(fā)生損耗現(xiàn)象，用戶要求對(duì)用電業(yè)務(wù)進(jìn)行變更等各種現(xiàn)象。

3.電費(fèi)收取方面

對(duì)于供電企業(yè)而言，電費(fèi)收取上屬于比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)直接影響著供電企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益。目前，電費(fèi)收取上主要問(wèn)題在于拖欠電費(fèi)現(xiàn)象，要確保供電企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益，就必須要杜絕惡意拖欠電費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。雖然一些企業(yè)如今逐漸采用了預(yù)付費(fèi)的回收電費(fèi)方式，這種收費(fèi)模式確實(shí)能夠降低供電企業(yè)收取電費(fèi)的工作壓力，加快企業(yè)資金回籠，但是從使用現(xiàn)狀來(lái)看也存在一些問(wèn)題，例如：一些用戶的電表中顯示電量還有剩余，但是出于欠費(fèi)狀態(tài)，極易導(dǎo)致用戶誤解供電企業(yè)在電表上動(dòng)了于腳，自然也就抵觸電費(fèi)收取而增加了收取難度。如今實(shí)施了階梯電價(jià)之后，收取電費(fèi)都是依照上月的平均電價(jià)計(jì)算本月電費(fèi)，但是上月和本月平均價(jià)存在一定差異，也就極易產(chǎn)生電費(fèi)收取問(wèn)題。

三、改善抄表核算收費(fèi)的策略

從前面分析來(lái)看，抄表、核算以及收費(fèi)上均存在各種問(wèn)題，因此就需要結(jié)合供電企業(yè)自身情況提出合理的完善措施，促進(jìn)供電企業(yè)大力發(fā)展。

1.對(duì)抄表問(wèn)題整改措施

針對(duì)供電企業(yè)抄表工作中存在的問(wèn)題，必須要采取相應(yīng)策略進(jìn)行整改，具體要從以下幾個(gè)方面人于：

其一，輪換崗位。抄表人員應(yīng)該定期輪換崗位，換片區(qū)進(jìn)行抄表，這種方法就能夠提高抄表工作的工作質(zhì)量及實(shí)抄率。一般采用一月輪換一次，一年采用大循環(huán)新型的抄表模式，破除同定的抄表模式，同時(shí)采用獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行監(jiān)督，讓抄表人員間互相監(jiān)督，提升抄表工作的透明度，增強(qiáng)抄表人員工作態(tài)度。每月要定期檢查、考核抄表人員，準(zhǔn)確分析采集匯總的線損數(shù)據(jù)，要嘉獎(jiǎng)提前、準(zhǔn)確的完成線損率工作單位。

其二，保障工作內(nèi)容。作為收費(fèi)的第一步，相關(guān)工作人員一定要有責(zé)任心，必須要嚴(yán)格依照抄表日及周期準(zhǔn)確記錄用戶的用電量，做好抄表計(jì)算相關(guān)工作。現(xiàn)場(chǎng)要采用日志記錄用電情況，確保實(shí)抄率百分百準(zhǔn)確，合理分析線損原因，采取合理措施減少線損。對(duì)于一些臨時(shí)用戶、惡意拖款用戶要及時(shí)掌握他們的信息，及時(shí)跟蹤用電，防止拒繳、逃費(fèi)等現(xiàn)象發(fā)生。

2.電費(fèi)核算的完善措施

首先要專業(yè)培訓(xùn)核算人員，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)化、專業(yè)化，提升核算人員的責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，核算人員必須要依照崗位職責(zé)認(rèn)真、細(xì)致的做好核算工作，還要完善責(zé)任制、強(qiáng)化監(jiān)督力度、管理力度以及考核力度，提升管理水平。

其次要對(duì)特殊用戶或者用電異常用戶進(jìn)行重點(diǎn)核查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要依照流程及程序進(jìn)行處理，并且要做好復(fù)查記錄。

3.電費(fèi)收取的完善措施

要完善考核收費(fèi)制度;收費(fèi)困難用戶必須要責(zé)任落實(shí)到人，保障電費(fèi)按時(shí)按數(shù)完成結(jié)算。并且收費(fèi)困難、用電量大及金額較大用戶必須要提前通知，并且要及時(shí)跟蹤，確保按時(shí)繳納電費(fèi)。同時(shí)還要對(duì)收取預(yù)警制度進(jìn)行完善，確保抄表，核算以及收費(fèi)各白獨(dú)立。尤其要采取相應(yīng)措施增強(qiáng)收費(fèi)人員自身素質(zhì)，采取科學(xué)合理的收費(fèi)方法。

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