摘 要：醫(yī)療保險檔案詳細記錄了參保人員的個人參保信息，記載著醫(yī)療保險基金的主要流向，因而在醫(yī)保經(jīng)辦部門發(fā)展過程中醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作逐漸成為了其發(fā)展的核心。但當(dāng)前醫(yī)保管理工作開展中仍然存在著某些不可忽視的問題，因而在此背景下，醫(yī)保經(jīng)辦部門應(yīng)采取相應(yīng)措施實現(xiàn)檔案信息化管理模式，以此來達到醫(yī)療保險管理目標(biāo)。本文從建立信息化醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理的必要性分析入手，并詳細闡述了醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案信息管理工作實施的對策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案；信息化管理；問題

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，信息化檔案管理模式的發(fā)展成了必然的發(fā)展趨勢，因而在此基礎(chǔ)上，醫(yī)保經(jīng)辦部門應(yīng)從建設(shè)檔案管理隊伍入手來完善其管理方式及管理手段。此外，醫(yī)保經(jīng)辦部門也應(yīng)從為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的角度出發(fā)構(gòu)建信息化醫(yī)保方式，以此來滿足參保人員服務(wù)需求。以下就是對新時期醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案信息化管理工作的詳細闡述，望其能為當(dāng)前醫(yī)保管理工作的可持續(xù)健康發(fā)展提供有利的文字參考。

1 建立信息化醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理的必要性

建立信息化醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理的必要性主要包括以下幾個方面：第一，醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理的信息化建設(shè)是加速檔案管理現(xiàn)代化的客觀要求，因而在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，為了滿足社會及廣大人民群眾的服務(wù)需要，醫(yī)保經(jīng)辦部門應(yīng)改革檔案管理模式，凸顯檔案管理的信息化管理特征，以此來推動檔案管理朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展；第二，傳統(tǒng)的檔案管理方式中存在著業(yè)務(wù)管理混亂等問題，而信息化檔案管理模式的建設(shè)強調(diào)了科學(xué)分析、統(tǒng)籌規(guī)劃及有步驟的重要性，因而若形成信息化醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理模式，那么即可有效解決傳統(tǒng)管理模式中存在的問題，且實現(xiàn)規(guī)范化的管理方式；第三，信息檔案的日益增多對現(xiàn)代化管理手段提出了更高的要求，因而在此背景下，醫(yī)保經(jīng)辦部門必須強化醫(yī)保檔案管理信息化建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)，以此來保障各項業(yè)務(wù)產(chǎn)生的信息資料的連續(xù)性，且提高整體管理水平，達到業(yè)務(wù)資料規(guī)范化整理的目標(biāo)[1]。

2 當(dāng)前醫(yī)保管理存在的問題

（一）業(yè)務(wù)存檔資料不規(guī)范

業(yè)務(wù)存檔資料不規(guī)范是當(dāng)前醫(yī)保管理中存在的主要問題之一，其主要表現(xiàn)在參保單位和中心各業(yè)部門業(yè)務(wù)存檔資料中參保人員的姓名、戶口等信息不一致的現(xiàn)象，造成此現(xiàn)象的原因主要歸咎于檔案管理人員操作失誤或信息填寫不完整所導(dǎo)致的，最終由此影響到了業(yè)務(wù)存檔資料的準確度。此外，在業(yè)務(wù)存檔資料中還存在著劃減處未加蓋申報單位校對章的現(xiàn)象，進而影響到了業(yè)務(wù)資料的有效整理，并致使資料的利用價值受到了嚴重損耗。因而在此背景下，醫(yī)保經(jīng)辦部門應(yīng)提高對此問題的關(guān)注，并應(yīng)采取相應(yīng)措施對其進行解決，以便避免此現(xiàn)象的發(fā)生影響到利用檔案來進行核實繳費工作的有序開展。

（二）檔案管理人員素質(zhì)低下

在當(dāng)前的檔案管理存在著檔案人員一人肩負多職的現(xiàn)象，即其在開展檔案管理業(yè)務(wù)工作的過程中還要負責(zé)其他業(yè)務(wù)工作，繼而導(dǎo)致其在有限精力的限制下時常凸顯出消極的工作態(tài)度等問題，最終嚴重的影響到了檔案管理的整體管理水平。另外，檔案管理人員精力不足問題的顯現(xiàn)也致使其無法順應(yīng)檔案信息化的發(fā)展，為其工作的展開貢獻一份力量。其次，檔案管理人員素質(zhì)低下的問題還體現(xiàn)在其專業(yè)知識不足，信息化管理意識薄弱方面，即部分檔案管理人員在實際工作開展過程中未全面掌握到檔案信息化建設(shè)中的關(guān)鍵及其對基礎(chǔ)理論知識掌握程度的需要，因而致使檔案管理人員在實際工作開展過程中逐漸凸顯出管理水平低下等問題，嚴重的影響到了檔案數(shù)字化建設(shè)工作的有序開展。從以上的分析中可以看出，檔案管理人員整體素質(zhì)決定著信息化檔案管理的建設(shè)，因而醫(yī)保經(jīng)辦部門應(yīng)提高對此問題的關(guān)注[2]。

3 醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案信息化管理工作實施的對策

（一）強化檔案管理組織領(lǐng)導(dǎo)

強化檔案管理組織領(lǐng)導(dǎo)是醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案信息化管理工作實施的有效途徑，對于此，首先要求醫(yī)保經(jīng)辦部門為了推動醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案信息化的發(fā)展其在實際業(yè)務(wù)開展過程中應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀構(gòu)建相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并應(yīng)通過選舉的方式推崇出一名機構(gòu)的負責(zé)人。該負責(zé)人在醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案信息化管理工作實施的過程中應(yīng)承擔(dān)起引導(dǎo)職能，并應(yīng)將檔案管理中的各項工作任務(wù)職責(zé)落實到個人，以此來確保檔案管理工作的有序開展。此外，檔案管理組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)依據(jù)當(dāng)前檔案管理中存在的問題構(gòu)建相應(yīng)的《檔案工作崗位責(zé)任制》、《檔案保密管理》等制度，以此來規(guī)范檔案管理工作中的歸檔、資料整理等各項工作環(huán)節(jié)，最終達到保障檔案信息完整性的目標(biāo)。另外，在構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的基礎(chǔ)上，醫(yī)保經(jīng)辦部門也應(yīng)強化對信息化硬件設(shè)施的引進，以此來達到最佳的檔案管理狀態(tài)[3]。

（二）強化檔案管理隊伍建設(shè)

檔案管理隊伍的建設(shè)是醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案信息化管理工作實施的關(guān)鍵，因而在此背景下，首先醫(yī)保檔案管理部門應(yīng)依據(jù)信息化檔案管理的要求安排檔案管理人員熟悉計算機光盤等特殊載體形式的檔案，且應(yīng)通過閱讀相關(guān)書籍的方式來提高自身專業(yè)化水平，從而快速的適應(yīng)到信息化醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作環(huán)境中。其次，醫(yī)保管理部門應(yīng)定期安排檔案管理人員參加專業(yè)的培訓(xùn)，使其在培訓(xùn)過程中能提高自身管理水平及綜合素質(zhì)，為醫(yī)保工作的開展打下良好基礎(chǔ)。再次，檔案管理部門也應(yīng)根據(jù)自身信息化建設(shè)中存在的問題舉辦有針對性的檔案學(xué)習(xí)班，促使檔案管理人員可通過閱讀學(xué)習(xí)材料的方式來強化自身對信息化檔案管理工作內(nèi)容的掌握程度，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的檔案管理目標(biāo)。

（三）在系統(tǒng)內(nèi)建設(shè)數(shù)字化綜合應(yīng)用平臺

在傳統(tǒng)的醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理中存在著存檔信息不規(guī)范等問題，因而在此基礎(chǔ)上，醫(yī)保檔案管理部門應(yīng)通過對自身資源的整合來實現(xiàn)數(shù)字化綜合應(yīng)用平臺的建設(shè)。并應(yīng)將數(shù)字化綜合應(yīng)用平臺劃分為內(nèi)部服務(wù)網(wǎng)及公眾服務(wù)網(wǎng)兩個部分，以此來達到宣傳信息化檔案業(yè)務(wù)建設(shè)的目標(biāo)。此外，公眾服務(wù)網(wǎng)平臺的建設(shè)也為參保人員提供一個良好的咨詢平臺，即促使其可通過登錄瀏覽器的方式來查看個人的參保信息，及時對信息進行完善。但是，數(shù)字化綜合應(yīng)用平臺的建設(shè)對硬件設(shè)備的使用提出了更高的要求，因而醫(yī)保檔案管理部門為了推動系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，應(yīng)通過引進先進設(shè)備的方式來優(yōu)化自身應(yīng)用水平，并最終提高系統(tǒng)運行的安全性[4]。

4 結(jié)論

綜上可知，醫(yī)保檔案業(yè)務(wù)信息化管理模式的構(gòu)建關(guān)系著人民的切身利益，因而在此背景下，醫(yī)保檔案管理部門應(yīng)從建設(shè)檔案管理隊伍入手，以此來提高檔案管理人員整體管理水平，最終推動醫(yī)保檔案業(yè)務(wù)信息化管理工作的有序開展。此外，檔案管理部門也應(yīng)通過建設(shè)數(shù)字化綜合應(yīng)用平臺的方式來為參保人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足其需求。另外，在信息化醫(yī)保檔案業(yè)務(wù)管理目標(biāo)的引導(dǎo)下檔案管理部門應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，優(yōu)化檔案管理工作的有序開展。

參考文獻

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作者簡介

肖冬梅（1976—），女，漢族，福建省三明人，本科學(xué)歷，小學(xué)高級職稱，研究方向：檔案管理。endprint