蔣林潔

摘 要： 通過(guò)招聘為社區(qū)志愿服務(wù)的大學(xué)生組建心理社團(tuán)，經(jīng)過(guò)心理培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)查、設(shè)計(jì)方案、社區(qū)實(shí)踐、效果評(píng)估、調(diào)整方案等環(huán)節(jié)，探索并形成大學(xué)生心理社團(tuán)社區(qū)服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞： 心理社團(tuán) 社區(qū)服務(wù) 模式探索

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)改革進(jìn)一步深化，新興社區(qū)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。人口的加劇，社區(qū)面臨的心理問(wèn)題逐漸增加。大學(xué)生組建心理社團(tuán)，為社區(qū)提供心理服務(wù)，一方面切合社區(qū)需求，通過(guò)宣傳心理健康知識(shí)，增強(qiáng)人們的心理健康意識(shí)，另一方面為大學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。文章對(duì)大學(xué)生心理社團(tuán)服務(wù)社區(qū)模式做探究，為心理社團(tuán)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)提供一定的參考方法。

一、大學(xué)生心理社團(tuán)

大學(xué)生心理社團(tuán)是高校開(kāi)展學(xué)生心理健康教育與培養(yǎng)良好心理素質(zhì)的重要途徑，也是開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)的重要載體。隨著高校心理健康教育工作理念的轉(zhuǎn)變，心理健康教育的實(shí)施途徑發(fā)生改變和創(chuàng)新，從單一的個(gè)別心理咨詢與治療，逐步發(fā)展成為課堂教學(xué)與課外指導(dǎo)相結(jié)合，將宣傳教育與咨詢服務(wù)相結(jié)合，專業(yè)咨詢與朋輩互助相結(jié)合的心理健康教育體系[1]。大學(xué)生心理社團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生。

二、社區(qū)心理服務(wù)

社區(qū)服務(wù)最早起源于19世紀(jì)80年代的英國(guó)，這是工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展的產(chǎn)物，是一種社區(qū)福利性、公益性（非營(yíng)利性）服務(wù)[2]。隨著社區(qū)不斷發(fā)展和壯大，社區(qū)面臨的問(wèn)題日漸增多，急需有專業(yè)的志愿者團(tuán)隊(duì)，通過(guò)心理健康健康知識(shí)的宣傳、活動(dòng)等，增強(qiáng)社區(qū)居民心理健康意識(shí)，預(yù)防身心疾病，以利于人與社會(huì)和諧發(fā)展。關(guān)于社區(qū)心理服務(wù)，比較統(tǒng)一的觀點(diǎn)指在社區(qū)的心理健康工作人員，運(yùn)用心理健康的知識(shí)規(guī)律，保持與促進(jìn)居民的心理健康，同時(shí)通過(guò)培養(yǎng)健康的心理，達(dá)到預(yù)防身心疾病的目的。

通過(guò)組建大學(xué)生心理社區(qū)，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，一方面，為大學(xué)生提供更多實(shí)踐平臺(tái)，將所學(xué)更好地服務(wù)于社區(qū)，這有利于促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育。另一方面，通過(guò)心理社團(tuán)，為社區(qū)提供多種形式的心理服務(wù)，宣傳和普及心理健康知識(shí)，有利于社區(qū)和諧發(fā)展。

三、大學(xué)生心理社團(tuán)服務(wù)模式建構(gòu)

對(duì)大學(xué)生心理社團(tuán)服務(wù)社區(qū)模式建構(gòu)的探討，有助于進(jìn)一步做好大學(xué)生心理社團(tuán)的服務(wù)。

1.組建心理社團(tuán)，加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)與建設(shè)。

通過(guò)學(xué)校學(xué)生會(huì)、宣傳海報(bào)、網(wǎng)站、學(xué)生報(bào)紙雜志等途徑，宣傳招募心理學(xué)專業(yè)志愿者，選擇有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感、有豐富志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，組建心理社團(tuán)。組建后，通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)，設(shè)立心理社團(tuán)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)心理社團(tuán)服務(wù)工作的全局規(guī)劃。既要分工合作，明確責(zé)任，又要嚴(yán)格考核制度，既邀請(qǐng)心理學(xué)專業(yè)教師，對(duì)心理社團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)，又加強(qiáng)安全、法制、禮儀等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，在社區(qū)服務(wù)中，既遵守法制，又注重自我保護(hù)。

2.實(shí)地調(diào)查，了解社區(qū)所需。

此階段包括兩個(gè)部分，一是前期準(zhǔn)備，二是實(shí)地訪談，了解需求，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。前期可由心理社團(tuán)一到兩名同學(xué)到社區(qū)進(jìn)行實(shí)地訪談。一是與社區(qū)干部進(jìn)行交流，征求社區(qū)干部的同意，了解社區(qū)對(duì)心理服務(wù)的態(tài)度；二是取得社區(qū)干部的支持，這是在社區(qū)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的重要保證。在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，自編社區(qū)服務(wù)的訪談提綱，了解社區(qū)不同群體的實(shí)際需求和他們面臨的困難，設(shè)立不同服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，從而增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)的針對(duì)性。

3.設(shè)計(jì)服務(wù)的方案和內(nèi)容。

根據(jù)心理社團(tuán)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合社區(qū)干部和社區(qū)居民的實(shí)際需要，設(shè)計(jì)服務(wù)方案。設(shè)計(jì)方案盡量詳盡、具體、可操作。服務(wù)內(nèi)容包括心理健康知識(shí)宣傳手冊(cè)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、親子健康講座等具有心理學(xué)特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)建心理社團(tuán)服務(wù)品牌，建立項(xiàng)目化服務(wù)體系。

4.社區(qū)實(shí)踐，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)。

根據(jù)設(shè)計(jì)的方案，走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。進(jìn)入社區(qū)之前，充分準(zhǔn)備服務(wù)的人力、財(cái)力和物力，確保社區(qū)服務(wù)的順利開(kāi)展；還需將活動(dòng)與社區(qū)干部進(jìn)行溝通，取得社區(qū)干部的同意和支持。開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，成員須佩戴?；眨b整潔，穿戴有志愿服務(wù)的標(biāo)志，服務(wù)過(guò)程中，待人接物要禮貌、熱情，說(shuō)話和氣、態(tài)度虔誠(chéng)?；顒?dòng)期間，還要注意人身安全和交通安全。

5.評(píng)估服務(wù)效果。

建立健全社區(qū)服務(wù)效果評(píng)估機(jī)制，確保社區(qū)服務(wù)的有效評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：第一，社團(tuán)服務(wù)質(zhì)量如何；第二，社區(qū)服務(wù)效益，即受益面的大?。坏谌?，社區(qū)居民參與狀況情況；第四，社區(qū)服務(wù)的效率；第五，服務(wù)的效果是否達(dá)到預(yù)期效果；第六，心理社團(tuán)服務(wù)的主動(dòng)性與積極性等?？赏ㄟ^(guò)與社區(qū)居民交流，發(fā)放效果評(píng)估問(wèn)卷，建立社區(qū)服務(wù)活動(dòng)記錄卡，考勤制度等方式進(jìn)行評(píng)估。

6.根據(jù)實(shí)踐，調(diào)整方案。

根據(jù)實(shí)踐情況和各處環(huán)節(jié)實(shí)際操作，對(duì)不足之處進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到更好的效果。實(shí)踐是對(duì)方案的實(shí)施，將方案落到實(shí)處，調(diào)整是根據(jù)實(shí)際效果與反饋，對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，實(shí)踐與調(diào)整雖是兩個(gè)不同的環(huán)節(jié)，但兩者互為前提、互為結(jié)果。組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)地調(diào)查、設(shè)計(jì)方案、社區(qū)實(shí)踐、效果評(píng)估、調(diào)整方案六個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。

總之，探索的服務(wù)模式的各個(gè)環(huán)節(jié)相輔相成，上一環(huán)節(jié)是下一環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，下一環(huán)節(jié)是上一環(huán)節(jié)的補(bǔ)充和實(shí)施，既要從服務(wù)模式的整體出發(fā)，以系統(tǒng)觀點(diǎn)進(jìn)行社區(qū)服務(wù)，又要考慮到服務(wù)模式的各個(gè)部分，只有將整體與部分結(jié)合起來(lái)考慮，才能取得更優(yōu)異的成果。

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