張振城

【摘要】以微博為代表的自媒體時代，普通民眾通過互聯(lián)網(wǎng)參與信息的傳播，改變了媒體的生態(tài)環(huán)境。自媒體的信息傳播突破時空限制，加快了信息傳播的速度，同時因自媒體信息源的不確定性，自媒體不乏傳播虛假信息，造成負(fù)面影響。如何發(fā)揮主流媒體的作用，引導(dǎo)社會輿論，是主流媒體的重要議題。本文通過對自媒體負(fù)面影響及成因的分析，闡釋了傳統(tǒng)主流媒體對社會輿論引導(dǎo)的重要性。

【關(guān)鍵詞】自媒體 主流媒體 輿論引導(dǎo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)社交工具的不斷更新，每一個公民均可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，向受眾公布發(fā)生在身邊的新聞事件，這不僅縮短了人與人之間的距離，且使得信息能快速傳播。以微博、微信、博客等為載體的傳播途徑，匯集了來自四面八方的不同信息，已成為網(wǎng)絡(luò)傳播最活躍的主體和新興輿論場。將這種普通民眾和組織機(jī)構(gòu)，通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地發(fā)表看法、事件信息的途徑和傳播方式，稱之為自媒體。

一、自媒體的特點(diǎn)

關(guān)于自媒體，美國人謝因·波曼與克里斯·威理斯曾給出了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕忉?，“WeMedia是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑?！逼胀ù蟊妳⑴c新聞的傳播，這是自媒體的基本特點(diǎn)，即平民化。在“人人擁有麥克風(fēng)”的媒介生態(tài)環(huán)境下，來自社會各個階層的“草根記者”開始通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，發(fā)布發(fā)生在身邊的新聞事件。自媒體因平民化與交互性的特點(diǎn)，也產(chǎn)生了低俗化傾向，草根記者為了吸引受眾眼球，大部分是在自己的微博等媒體上進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)移植”，甚至傳播有損健康，違背人倫，色情、低俗的信息。此外，可匿名發(fā)表觀點(diǎn)的微博等自媒體，成為博主隨心所欲的空間，在這里捏造事實(shí)、發(fā)布虛假新聞，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)平臺快速傳播，導(dǎo)致自媒體的可信度降低。

二、自媒體的負(fù)面影響及成因

1、自媒體的負(fù)面影響

自媒體時代媒體把關(guān)人的相對缺失，自媒體的開放性和匿名性，加劇了信息的爆炸。還有自媒體被商業(yè)的蓄意利用，信息來源的不確定性，導(dǎo)致自媒體傳播的虛假信息漫天飛，虛假新聞在逐漸吞噬著新聞的生命，影響著媒體的公信力，產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

如筆者所在南平廣播電視臺曾以“網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖太隨意當(dāng)事人很苦惱”為題的報道，就因108社區(qū)上的貼子，讓南平市民邱先生感到頭痛。邱先生說，當(dāng)天接到朋友的電話，指責(zé)他不該丟下老父親不管不顧的時候，他覺得莫名其妙。于是，朋友就把發(fā)布在108社區(qū)上的貼子轉(zhuǎn)給了他，看完帖子后，他十分氣憤，就打電話向我們欄目投訴。帖子寫的是一名老人沒錢修自行車，而他的兒子“看起來像個土豪”，卻對老人不管不顧。此時一名路人掏出100元錢幫老人修好了自行車。網(wǎng)友們紛紛為這個路人點(diǎn)贊的同時，也指責(zé)老人的兒子太過分。經(jīng)過記者調(diào)查，當(dāng)事人邱先生和修車的胡師傅告訴我們的事實(shí)真相，與108社區(qū)貼子的內(nèi)容完全不同。

在全民記者的自媒體時代，類似這樣的虛假信息不勝枚舉，而這樣的虛假信息傳播，給當(dāng)事人及社會輿論，產(chǎn)生極其消極的負(fù)面影響。

2、自媒體虛假新聞產(chǎn)生的原因

（1）自媒體主體多元化

自媒體的平民化特性，促使新聞發(fā)布主體產(chǎn)生了變化。草根記者對新聞傳播領(lǐng)域的介入，他們通過網(wǎng)絡(luò)自媒體微博、微信等發(fā)表自己的言論、抒發(fā)自己的情感、報道身邊發(fā)生的新聞事件，他們可能是新聞事件的第一發(fā)言人。還有企業(yè)微信公眾號的進(jìn)入，他們?yōu)榱伺囵B(yǎng)自己的粉絲，獲得點(diǎn)擊率和關(guān)注度，以追求經(jīng)濟(jì)效益，不僅轉(zhuǎn)載能吸引受眾眼球的新聞信息，更重要的是獵奇和制造新聞。這些公眾號發(fā)布的信息只注重影響力，很少對轉(zhuǎn)載的信息辨別真?zhèn)?，很少顧及信息的消極和負(fù)面影響。這樣的信息一旦發(fā)布，就會在粉絲群和朋友圈快速傳播，因此在一定程度上，企業(yè)公眾號的這種吸引粉絲，達(dá)成銷售的行為，也在推動虛假新聞的傳播，成為虛假新聞傳播的幫兇。

（2）自媒體把關(guān)弱化

自媒體讓公眾的聲音得以釋放，是公眾言論自由權(quán)利的延伸，這種延伸勢必會催生與社會主流輿論相悖的信息傳播。盡管針對網(wǎng)絡(luò)新媒體，有諸如《中國媒體侵權(quán)責(zé)任案件法律適用指引》等相關(guān)新媒體的法律條款，對自媒體傳播的信息加以規(guī)范和限制，但因參與自媒體的網(wǎng)民素質(zhì)不一，多數(shù)網(wǎng)民都沒有受過新聞報道方面的專業(yè)培養(yǎng)，也沒有系統(tǒng)的新聞傳播理念，其發(fā)布的新聞的真實(shí)性及客觀性無法保證。自媒體發(fā)布的新聞信息絕大多數(shù)不加甄選，甚至在轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)布新聞事件時，不能對事件進(jìn)行理性客觀分析，注入了自身的情感色彩。這樣的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件雖已屢見不鮮，從2005年南京大學(xué)陳堂發(fā)因“長套襪”的《爛人爛教材》一文起訴中國博客網(wǎng)，到2014年阿里巴巴公司起訴自媒體人葛甲的侵犯名譽(yù)權(quán)案件，但因自媒體把關(guān)人的相對缺失和弱化，自媒體的虛假新聞和侵權(quán)案件還在發(fā)生。

（3）自媒體強(qiáng)大的傳播能力

傳統(tǒng)媒介生態(tài)環(huán)境下，主流媒體的傳播方式是以媒介為原點(diǎn)的放射狀傳播，傳受分明，媒體是唯一的信息源。自媒體時代，受眾不僅是信息的接受者，更是信息的傳遞者和信息源，傳播方式呈網(wǎng)狀，這種傳播模式下，不僅信息源的數(shù)量無法控制，而且信息的傳播速度加快。2015年3月8日，萬科高級副總裁毛大慶在個人微信公眾平臺發(fā)布文章后，瞬間引爆式傳播，僅僅一小時閱讀量增至2萬以上，粉絲數(shù)突破5000，引起“毛大慶效應(yīng)”。自媒體的這種傳播速度，信息被發(fā)出后還來不及核實(shí)信息的準(zhǔn)確性，已經(jīng)在短時間內(nèi)引發(fā)大量網(wǎng)友的關(guān)注。

三、主流媒體的輿論引導(dǎo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)終端的普及，媒體格局變得更加復(fù)雜，面對自媒體虛假新聞產(chǎn)生的負(fù)面影響，主流新聞媒體肩負(fù)著比以往更加艱巨的任務(wù)。不僅要做好黨和群眾之間的信息橋梁，還要密切關(guān)注甄別來自互聯(lián)網(wǎng)的信息，及時有效的引導(dǎo)社會輿論。

1、主流媒體的權(quán)威性

在新媒介生態(tài)環(huán)境下，傳播模式由單向、專業(yè)傳播向多向、公眾傳播轉(zhuǎn)變，人人都可以充當(dāng)新聞記者，作為新聞事件的目擊者和第一見證人，通過自媒體傳播信息。自媒體信息的發(fā)布者因缺乏專業(yè)知識、或因追求轟動效應(yīng)，再加上個人感情的滲透，對同一個新聞事件，可能出現(xiàn)多種不同的報道，導(dǎo)致自媒體的新聞缺乏權(quán)威性。自媒體最大的缺點(diǎn)是缺乏權(quán)威，這也是自媒體的致命缺憾。③而傳統(tǒng)主流媒體，因其專業(yè)的記者隊(duì)伍和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男侣剳B(tài)度，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正，在一定區(qū)域內(nèi)有權(quán)威性基礎(chǔ)，當(dāng)面對自媒體失實(shí)報道，以訛傳訛時，主流媒體要利用自己在傳播領(lǐng)域的權(quán)威性，做到平面媒體、廣播媒體、電視媒體統(tǒng)一聲音，集中、全面、客觀、理性的還原事件真相，正確引導(dǎo)社會輿論。如2015年7月7日微博上關(guān)于“朱熹路交通事故”的信息，筆者及時向延平交警大隊(duì)事故科核實(shí)，向受眾還原事件的真相。原本是摩托車和輕型普通貨車相撞，造成摩托車駕駛?cè)肆_某受傷，兩車損壞的交通事故。不像網(wǎng)絡(luò)圖中那樣，血肉模糊驚悚恐怖，而駕駛?cè)肆_某全身多處開放性骨折，腿部受傷比較嚴(yán)重，但并沒有進(jìn)行截肢。利用主流媒體的權(quán)威性，澄清了事實(shí)。

2、主流媒體的引導(dǎo)力強(qiáng)

主流媒體一直充當(dāng)黨和政府的喉舌，特別是地方主流媒體，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)和公信力，有利于對自媒體虛假新聞的澄清，也有著更強(qiáng)的輿論引導(dǎo)力。地方主流媒體要及時獲得當(dāng)?shù)刈悦襟w散布的信息，并在第一時間核實(shí)，向受眾揭示事實(shí)真相，引導(dǎo)社會輿論。如2015年6月底，南平一家物業(yè)公司就因輕信網(wǎng)上的謠言，在未經(jīng)核實(shí)的情況下，在小區(qū)張貼溫馨提示。提示的內(nèi)容是：派出所提醒大家，近期要謹(jǐn)防一伙冒充執(zhí)法人員上門調(diào)查的騙術(shù)，所謂的執(zhí)法人員手上拿的調(diào)查表涂有藥，會使人暈過去，然后騙子會趁機(jī)取走財物甚至是帶走家里小孩子。這種消息一旦發(fā)布，會引起群眾恐慌，所幸當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及時收回張貼信息，當(dāng)?shù)刂髁髅襟w也及時關(guān)注此事，通過媒體平臺向當(dāng)?shù)厥鼙姵吻迨聦?shí)，及時遏制了自媒體虛假新聞帶來的恐慌。

在自媒體日益發(fā)達(dá)且多樣化的今天，主流媒體引導(dǎo)社會輿論的使命更加艱巨。這就要求主流媒體一定要走進(jìn)老百姓的生活，不僅報道老百姓身邊發(fā)生的人和事，尋找民生新聞熱點(diǎn)，更需要關(guān)注自媒體發(fā)布的信息在老百姓中的影響，充分利用主流媒體的權(quán)威性和公信力，引導(dǎo)社會輿論。

3、主流媒體是辟謠的重要窗口

來自自媒體的信息龐大，且真實(shí)性無法保證，為吸引受眾眼球而制造的獵奇新聞，別有用心的惡意炒作等，在自媒體上層出不窮。有些虛假新聞先由自媒體形成話題，然后網(wǎng)民關(guān)注并轉(zhuǎn)載，很快形成四處散布的謠言，左右社會輿論導(dǎo)向。面對自媒體的負(fù)面影響，主流媒體要利用自身的權(quán)威性、輿論引導(dǎo)性強(qiáng)等特點(diǎn)，及時跟進(jìn)，讓受眾及時了解事情真相，避免謠言散布。

如從2015年6月13日晚上開始，一條帖子在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)，說是南平的建甌市兩名兒童被拐。這條帖子在當(dāng)?shù)匾疖幦淮蟛?，有孩子的家長更是人人自危。為了驗(yàn)證這條信息的真?zhèn)危P者與建甌市公安局指揮中心取得了聯(lián)系。民警協(xié)助記者查詢了110報警平臺上的接處警記錄，并沒有發(fā)現(xiàn)今年以來，建甌轄區(qū)有兒童丟失的報案記錄。并通過同期聲播放了來自建甌市公安局指揮中心民警的權(quán)威聲音：“我們也跟刑偵大隊(duì)和轄區(qū)派出所取得聯(lián)系，我們確定近期沒有接到此類案件的報警，基本上可以確定這是一起網(wǎng)絡(luò)謠言?！崩弥髁髅襟w在當(dāng)?shù)氐臋?quán)威性，及時辟謠，避免謠言引起的群眾恐慌。

總之，傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)利用自身權(quán)威性高、公信力強(qiáng)、影響力大的優(yōu)勢，在傳遞黨和政府聲音的同時，及時了解自媒體信息，剖析事件的真相，引導(dǎo)社會輿論，及時有效地澄清虛假言論，真正成為辟謠的窗口。