王睿

【關鍵詞】 數(shù)字圖書館；含義；特征；現(xiàn)狀；問題；對策

【中圖分類號】 G250.76 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2015）15—0040—02

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得圖書館從傳統(tǒng)的手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊芾?，推動了圖書館業(yè)務流程重組和組織機構的革新，對圖書館向數(shù)字化轉(zhuǎn)變提出了更高的要求。圖書館作為信息服務的平臺，要源源不斷地提供大量的信息資源，增強讀者用戶的凝聚力和感染力，方能在信息服務的激戰(zhàn)中取得不敗的成績。本文對新形勢下圖書館信息服務的發(fā)展與對策進行了分析探討，僅供大家參考。

一、數(shù)字圖書館的含義與特征

1. 數(shù)字圖書館的含義。數(shù)字圖書館就是以數(shù)字形式貯存和處理信息的圖書館，是將計算機技術、通訊技術、微電子技術等合而為一的信息服務系統(tǒng)。它針對有價值的圖像、文本、語音、影視、軟件和科學數(shù)據(jù)等多媒體信息進行收集、組織和規(guī)范加工，不再是傳統(tǒng)圖書館以紙質(zhì)介質(zhì)或其他非數(shù)字介質(zhì)為存儲媒體。它利用現(xiàn)代先進的數(shù)字化技術，將圖書館館藏文獻數(shù)字化，通過國際互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務，供用戶隨時隨地查詢，使處在不同地理位置的用戶能夠方便地利用大量的、分散在不同貯存位置的信息通過網(wǎng)絡隨時隨地查詢資料、獲取信息。通俗地說，數(shù)字圖書館是因特網(wǎng)上的圖書館，是沒有圍墻的圖書館。

2. 數(shù)字圖書館的特征。館藏數(shù)字化：數(shù)字圖書館在信息資源搜集方面突破了傳統(tǒng)圖書館所限定的文獻范圍，擁有來自不同地方、不同區(qū)域乃至全世界的以電子書籍、期刊、報紙、雜志、數(shù)據(jù)庫形式存在的多種信息資源，可以實現(xiàn)資源館藏數(shù)字化。

（1）流通網(wǎng)絡化。數(shù)字圖書館的信息資源要通過國際互聯(lián)網(wǎng)傳遞到單位或個人計算機，只有通過網(wǎng)絡才能隨時隨地檢索、查看或下載應用。

（2）操作機械化。用戶可以通過計算機自由存取并使用網(wǎng)絡上的信息資源，并且不受時間、條件或數(shù)量的限制，突破傳統(tǒng)資料查閱的限制。

（3）資源共享化。凡是網(wǎng)絡用戶，不管是哪個國家、地區(qū)、單位或個人，都可以共同使用網(wǎng)絡信息資源，實現(xiàn)資源共享。但是在實踐工作中，要實現(xiàn)數(shù)字圖書館資源共享并不容易，還需要進一步的研究和深入。

二、圖書館信息服務現(xiàn)狀

我國傳統(tǒng)信息服務主要包括指導、文獻、咨詢等服務，強調(diào)圖書管理工作人員參與，能夠與讀者進行面對面的交流仍有優(yōu)勢。就目前來看，我國圖書館的信息服務除了傳統(tǒng)的人工提供的方式，已經(jīng)可以進行初步的網(wǎng)絡信息服務，主要包括以下3個方面。

1. 網(wǎng)絡信息資料檢索服務。網(wǎng)絡信息資料檢索服務主要包括OPAC、數(shù)據(jù)庫檢索服務以及信息推送服務3種方式。OPAC是指在線公共查詢；而數(shù)據(jù)庫則包括自建數(shù)據(jù)庫、在線數(shù)據(jù)庫檢索方式；信息推送服務方式則是運用了推送技術，定期向讀者發(fā)布推送信息。

2. 資料借閱服務及資料報道服務。我國絕大多數(shù)圖書館都建立了網(wǎng)上資料借閱制度，擁有自己的網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上儲存了相應的電子書。傳統(tǒng)的資料報道服務往往局限于對書目的文摘、索引，現(xiàn)代信息服務則還能實現(xiàn)結(jié)題報告、文章述評等更為深入的報道服務，使得資料報道服務體現(xiàn)了現(xiàn)代化技術，更好地滿足了讀者的需求。

3. 網(wǎng)絡咨詢參考服務。傳統(tǒng)的咨詢參考服務由專業(yè)咨詢?nèi)藛T回答讀者的問題，雖然能實現(xiàn)問題的及時解決，但受到了時間和空間的限制。網(wǎng)絡咨詢參考服務能很好地避免咨詢服務的局限性，讀者可以通過圖書館網(wǎng)站直接向圖書館提出自己的意見，或者通過網(wǎng)站提供電子郵件的方式，在線獲得所需要了解的信息以及資料。

三、圖書館信息服務存在的問題

1. 圖書館信息資源不完善。信息資源不完善，主要表現(xiàn)在信息資源的管理、質(zhì)量與共享的問題上。對于傳統(tǒng)圖書館來說，絕大部分圖書資源都是紙質(zhì)圖書，進行管理時較為簡易。而電子信息則具有多樣性、靈活性的特點，雖然給讀者帶來了極大的便利，但是也在另一個層面上導致了信息垃圾的出現(xiàn)，且受到病毒攻擊導致系統(tǒng)癱瘓的威脅，最終影響了信息資源的管理。

2. 讀者對信息技術使用不當。由于部分讀者對信息技術不了解，在面對搜索引擎以及檢索工具時，不知道如何使用，往往選擇放棄使用信息技術進行圖書的搜索或者借閱；或者不知道如何利用圖書館的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)在線查詢。

3. 圖書館自身的缺陷。我國許多圖書館都缺乏相應的資金進行更新，大部分圖書館只是初步實現(xiàn)了信息化管理，并沒有形成信息化管理的系統(tǒng)。此外，我國圖書館的工作人員綜合素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)型人才。

四、數(shù)字圖書館引起傳統(tǒng)信息服務發(fā)展方式轉(zhuǎn)變

1. 信息服務內(nèi)容深層化。圖書館要成為傳播文化的前沿陣地，就要開展多元化的信息服務來吸引廣大讀者用戶。數(shù)字時代的圖書館除了提供常規(guī)的書目檢索服務、參考咨詢服務外，還要提供知識化、專業(yè)化、多層次的信息資源（如音樂、錄音、影視），向深層次的信息服務拓展。

2. 信息服務手段數(shù)據(jù)化。數(shù)字圖書館運用了大量信息技術，如數(shù)字化技術、超大規(guī)模數(shù)據(jù)庫技術、多媒體信息處理技術、信息壓縮與傳送技術、分布式處理技術、安全保密技術等。這些技術的應用，使得圖書館服務手段由單一的檢索點、檢索方式向綜合的、全面的、科學的檢索技術延伸。

3. 信息服務管理集成化。數(shù)字時代，管理集成化，就是要做到整體優(yōu)化、多維推進、連鎖互動、虛擬聯(lián)盟，圖書館要滿足用戶全方位信息需求，就需要利用各種信息技術對分散化、多樣性的信息資源進行有效整合和集成，使不同類型的文獻資源形成有機整體，用戶通過統(tǒng)一的界面，一次檢索即可得到各種信息資源，享受“便捷式”服務。

4. 信息服務范圍擴大化。圖書館數(shù)字化為讀者提供了更為廣泛、更為方便的服務，互聯(lián)網(wǎng)可以將世界各地的圖書館連接在一起，服務對象從本地用戶擴大為全世界用戶，只要通過計算機網(wǎng)絡終端登陸，就可檢索館藏文獻、閱讀電子期刊、圖書等。

5. 信息服務觀念讀者化。傳統(tǒng)圖書館的服務方式較為被動，往往是被動瀏覽，但是數(shù)字圖書館下的信息服務則變得更為機動和靈活。讀者用戶不再局限于本館館藏文獻的使用，還可以根據(jù)所需從網(wǎng)絡中檢索搜尋，服務更為“人性化”。

五、未來圖書館信息服務發(fā)展對策

1. 強化合作。首先是館與館之間的相互合作，數(shù)字時代對信息資源的需求量是巨大的，單憑一個圖書館無法滿足不同地區(qū)、不同語言、不同專業(yè)的用戶需求，圖書館之間需要加強合作，互通資源，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，提升服務效率和質(zhì)量，更好地為讀者用戶服務。其次可以考慮圖書館與企業(yè)合作。信息服務產(chǎn)業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè)，信息服務可以商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化，數(shù)字圖書館是擁有各種數(shù)據(jù)庫、信息資源和信息服務手段的“信息中心”，提供這些服務必然離不開專業(yè)的技術支撐，圖書館需要與其他社會力量共同完成“信息加工處理”這項任務，強化合作是必然趨勢。與此同時，圖書館還可以借助信息服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，利用圖書館數(shù)字化的趨勢，對一些信息產(chǎn)品（如二次文獻服務、專題服務）進行有償服務，進而產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，豐富運營資金，還可以減輕財政負擔。

2. 強化人才培養(yǎng)。要加強圖書館員專業(yè)素質(zhì)與整體素質(zhì)的培訓投入，未來的圖書館需要更多的新鮮的、有力量的、有知識的復合型人才的介入，不僅僅是單一的“出庫入庫”的登記工作，還需要熟練地應用計算機網(wǎng)絡技術，掌握大規(guī)模數(shù)據(jù)庫應用與維護技術，還要具備與時俱進的服務理念，以便更好地服務廣大讀者用戶。

3. 強化創(chuàng)新型服務。就目前來看，大部分圖書館所提供的服務還局限于本館館藏的信息資源，網(wǎng)絡時代信息資源異常豐富，在這樣的大背景下就要求圖書館所提供的信息資源要有自己的特色，不是隨便在因特網(wǎng)上就可以瀏覽或查詢，要創(chuàng)造性地開展信息服務工作，這樣才可以在市場競爭中立于不敗之地。編輯：郭裕嘉