汪舒

近年來，很多基層黨政機(jī)關(guān)開始拆掉圍墻，開放場地。事實證明，因地制宜、細(xì)化引導(dǎo)，以積極的心態(tài)推進(jìn)，“無圍墻”機(jī)關(guān)運轉(zhuǎn)完全不受影響。而沒有墻了、門好進(jìn)了，事還好辦了，心也更近了。

曾經(jīng)，一些機(jī)關(guān)門口立著“外來車輛一律不許入內(nèi)”、“閑雜人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁入內(nèi)”等牌子；機(jī)關(guān)大院外面還有一圈圈臨時圍墻；機(jī)關(guān)門口坐著幾位高大威猛的“門神”，“盤查”進(jìn)出群眾，等等。這些都受到了辦事群眾的“吐槽”——“高墻圍大院，進(jìn)門查八遍。”但近年來，隨著各級一以貫之、持續(xù)加力抓作風(fēng)建設(shè)，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了很明顯的轉(zhuǎn)變，拆圍墻、撤牌子、留車位等做法，得到了群眾的廣泛認(rèn)可。可以說，機(jī)關(guān)“圍墻”拆除了，群眾“心墻”也就打開了。

其實，機(jī)關(guān)人員原本就是為人民服務(wù)的，將百姓阻擋在機(jī)關(guān)門外，談何為人民服務(wù)，甚至?xí)苌鲇箲猩C(jī)關(guān)作風(fēng)。因此，將黨政大院變身社區(qū)公園，將綠地廣場分享給普通群眾，讓群眾在享受公共服務(wù)的同時，也把機(jī)關(guān)當(dāng)成了自己的“自留地”“后花園”，這樣做一定會獲得群眾的稱贊。同時，門崗變“檢查式”為“引導(dǎo)式”，群眾會從內(nèi)心深處感受到作風(fēng)建設(shè)帶來的變化，黨群關(guān)系也會進(jìn)一步得到改善。

當(dāng)然，門好進(jìn)了，還得事好辦。不妨做好三個方面。首先，要以真誠的態(tài)度，引導(dǎo)辦事群眾搞清楚該到何處辦事，找哪些人辦事，辦事流程是什么，做到政務(wù)公開、政令暢通。其次，在群眾辦事時，要“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴”，還要看看群眾的“臉色”，看看群眾認(rèn)可不認(rèn)可、滿意不滿意。最后，要通過向社會公布舉報電話等形式，對窗口單位的行風(fēng)、政風(fēng)進(jìn)行評價，及時曝光處理態(tài)度冷漠、推諉扯皮等行政不作為和亂作為現(xiàn)象。如此，才能打開群眾“心墻”，贏得群眾“口碑”。

責(zé)任編輯：段培華