苗 旭

（中國鐵通集團有限公司，北京 100033）

當(dāng)前，我國企業(yè)競爭最主要的表現(xiàn)就是人才競爭，企業(yè)如果想要在激烈的社會主義經(jīng)濟市場中提高自身的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須培養(yǎng)和建立一支高素質(zhì)、高水平的管理人才隊伍。

1 企業(yè)中層管理人員勝任特征因素結(jié)構(gòu)

整合出55個企業(yè)中層管理人員勝任的特征條目，利用CATPCA（分類數(shù)據(jù)的主要成分分析方法）進行分析后，這55個企業(yè)中層管理人員勝任特征條目可歸為5個主要成分因素[1]。在勝任力冰山模型基礎(chǔ)上命名這5個因素，見表1。

表1 企業(yè)中層管理者勝任特征因素

2 企業(yè)中層管理人員必須具備的能力

2.1 領(lǐng)導(dǎo)和管理團隊的能力

領(lǐng)導(dǎo)和管理團隊的能力是衡量企業(yè)中層管理人員是否是一個優(yōu)秀管理者的重要指標(biāo)。①企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)要有能夠?qū)⑵涔芾硐碌墓締T工組織起來的能力，能夠公正合理地分配下屬員工的工作任務(wù)，使每個團隊成員都清楚地認(rèn)識自己的工作范圍及工作職權(quán)，并監(jiān)督、管理和指導(dǎo)整個團隊的工作，提高團隊工作績效，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；②企業(yè)中層管理人員要能夠提高團隊的團結(jié)協(xié)作能力，建立正確的團隊價值觀和愿景，促使團隊成員之間能夠互相配合，高效地完成各項工作任務(wù)；③要能夠正確處理團隊成員之間的矛盾和沖突，調(diào)解團隊成員之間的矛盾和沖突，增強團隊的凝聚力；④要能夠扮演好在企業(yè)管理中承上啟下的中流砥柱角色，不僅要做出正確的經(jīng)濟決策，而且要起到帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)下屬職員認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)濟決策，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提高；⑤企業(yè)中層管理人員要懂得授權(quán)，為下屬職員提供自主、自由的工作空間，培養(yǎng)和提高下屬的工作能力，促使下屬員工形成較強的工作責(zé)任感；⑥要正確對待團隊成員的犯錯，不要一味責(zé)罰犯錯下屬，要允許下屬犯錯，但在出現(xiàn)錯誤之后要指導(dǎo)和教育其改正錯誤，承擔(dān)下屬在團隊中學(xué)習(xí)和成長的風(fēng)險[2]。

2.2 個人影響力

企業(yè)中層管理者的個人影響力是指其能夠在無形中影響企業(yè)其他員工自愿認(rèn)同、支持其工作，并具有使下屬員工能夠按照其知識和判斷對事物進程進行改變的。如果企業(yè)中層管理人員不具備個人影響力，就沒辦法讓下屬按照自己的知識和判斷來對事物進程進行改變，那么就算企業(yè)中層管理人員擁有多么淵博的知識、在事物判斷上多么準(zhǔn)確，都不能做好企業(yè)管理工作。當(dāng)前，隨著企業(yè)的不斷進步和發(fā)展，在進行中層管理人員選拔的時候也越來越注重人才的個人影響力，個人影響力在企業(yè)中層管理人員的提拔晉升上也發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)中層管理人員必須要贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的信任，贏得下屬員工和其他部門員工的認(rèn)同和支持，提高個人能力和魅力，此外，還要有良好的口才，這樣才能用更具說服力和感染力的觀點贏得認(rèn)同和支持。

2.3 溝通能力

由于企業(yè)中層管理人員在企業(yè)中承擔(dān)著承上啟下的中流砥柱角色，因此，必須具備良好的溝通能力，處理好自己與上下級之間的關(guān)系。首先，中層管理者要有交流、分享信息的意識，積極主動地與他人進行溝通，這樣有助于雙方達成共識；其次，在與他人進行溝通交流時要正直坦率，建立彼此之間的信任感；再次，根據(jù)不同溝通對象的不同性格特點進行有技巧、有針對性的溝通，建立良好的人際關(guān)系；最后，在溝通交流時要能夠清晰表達自己的觀點，表述時要有條理而且能夠說服他人。

2.4 創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是一個企業(yè)不斷進步和發(fā)展的重要決定因素，能夠提高企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠在殘酷、激烈的市場競爭中立于不敗之地。當(dāng)前，隨著社會的進步和科技的發(fā)展，企業(yè)在中層管理人員選拔上更加注重其創(chuàng)新能力。首先，企業(yè)中層管理人員必須能夠?qū)鉀Q問題的方式和方法進行創(chuàng)新，探究出更有效的解決問題的途徑；其次，要敢于嘗試創(chuàng)新的工作方式和工作模式，并在實踐過程中不斷驗證和改進；再次，要能夠支持和鼓勵下屬員工在解決問題的思路、方式和方法上進行積極創(chuàng)新；最后，還要保持開放的態(tài)度，支持新思路、新觀點或者變革在企業(yè)中的運行[3]。因此，企業(yè)在進行中層管理人員選拔的時候，一定要嚴(yán)格考核人才的創(chuàng)新能力，為企業(yè)招聘更多創(chuàng)新能力強的高素質(zhì)人才，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

3 結(jié)語

中層管理人員在企業(yè)中扮演的是承上啟下的中流砥柱角色，是企業(yè)管理結(jié)構(gòu)中不可分割的重要部分，企業(yè)在進行人才選拔的時候，一定要選擇具有良好的領(lǐng)導(dǎo)和管理團隊能力、個人影響力、溝通能力和創(chuàng)新能力的優(yōu)秀人才，這樣才能有效地增強企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

[1]王魯捷,崔蕾,陳龍.企業(yè)中層管理者勝任力研究[J].中國人力資源開發(fā),2006,17(2):30-31.

[2]王石橋.如何提升中層管理人員執(zhí)行力[J].湖南安全與防災(zāi),2006,4(8):28-29.

[3]賈冬梅,張喜君.中層管理人員考核有方[J].中國石油企業(yè),2007,12(7):86-87.