吉林醫(yī)藥學(xué)院 侯寬

1 引言

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，人們的生活水平得到了明顯提高。在國家大力宣傳“全民健身計劃”的背景下，人們對體育鍛煉活動越來越重視，逐漸形成了終身體育的思想意識。

同時，人們對日常體育消費(fèi)需求的提升，促使了體育培訓(xùn)市場向著多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化方向不斷發(fā)展。目前，城市街道社區(qū)配置的體育活動設(shè)施已經(jīng)不能滿足居民對體育活動的實際需求，各種職業(yè)資格證的實施也使得從事體育相關(guān)工作的人們需要參加相應(yīng)的體育培訓(xùn)，只有體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員才能為人們提供良好的指導(dǎo)和服務(wù)。因此，體育培訓(xùn)市場的發(fā)展前景十分良好。

2 體育培訓(xùn)市場存在的問題

2.1 體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量多、規(guī)模小

目前，我國城市的體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，包括各種健身培訓(xùn)中心、瑜伽會所、跆拳道俱樂部等，這些體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模普遍較小，甚至有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有幾名健身教練和少數(shù)工作人員，并不具備良好的市場競爭能力，使得體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長期處于虧損狀態(tài)。 導(dǎo)致體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虧損的原因主要包括兩點(diǎn)：第一，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏自律性，其運(yùn)作過程沒有嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)約束，在體育培訓(xùn)市場競爭日益激烈的環(huán)境下，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)犧牲了廣大消費(fèi)者的個人利益，或者使用不正當(dāng)競爭手段，導(dǎo)致消費(fèi)者對體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信任度降低，制約了體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展；第二，大多數(shù)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理能力較低，營銷意識、品牌價值和服務(wù)理念參差不齊，能夠遵循現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范制度發(fā)展的體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較少。

2.2 體育培訓(xùn)流程和要求不規(guī)范

城市體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對消費(fèi)者制定的培訓(xùn)計劃大多只是流于形式，不能制定科學(xué)的培訓(xùn)流程、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果。體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這些方面沒有明確的文字規(guī)定，一般情況下僅僅根據(jù)消費(fèi)者的個人要求提出范式的培訓(xùn)計劃，最終導(dǎo)致了培訓(xùn)時間過短、培訓(xùn)效果不明顯、消費(fèi)者提出抗議等問題。這些問題的出現(xiàn)說明體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏科學(xué)的管理制度，也沒有完善的監(jiān)管體系。目前，體育培訓(xùn)市場涉及的管理部門較多，包括體育局、物價局、工商局、衛(wèi)生局、稅務(wù)局等，多部門共同完成對體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理。但是，部門之間的協(xié)調(diào)配合工作較難開展，也沒有統(tǒng)一規(guī)范的制度管理辦法，在針對體育培訓(xùn)市場的管理方面存在較大漏洞，大多數(shù)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)處于自行發(fā)展、自我管理的階段。

2.3 體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏營銷理念

營銷理念是體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營管理過程中必須要遵循的指導(dǎo)思想，營銷理念可以使體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)處于消費(fèi)者利益和社會發(fā)展角度來開展經(jīng)營活動，同時兼顧體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身的盈利性。現(xiàn)代社會市場營銷理念認(rèn)為，只有充分滿足消費(fèi)者的實際需求，才能促進(jìn)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。但是，目前大多數(shù)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營理念十分落后，根本不會站在消費(fèi)者角度思考問題，只是以五花八門的體育培訓(xùn)課程吸引消費(fèi)者繳納會費(fèi)，并不會根據(jù)消費(fèi)者的身體狀況調(diào)整體育培訓(xùn)課程，市場營銷意識淡薄，缺乏品牌策略的運(yùn)用能力，無法做到兼顧體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身、消費(fèi)者和社會發(fā)展的利益。

3 體育培訓(xùn)市場的培育與開發(fā)策略

3.1 樹立體育培訓(xùn)產(chǎn)品意識

從參與體育培訓(xùn)人員的角度來說，購買體育培訓(xùn)產(chǎn)品的目的是提高自身體育技能，滿足自己對專業(yè)體育水平的需求，能夠提升身體素質(zhì)水平，從事專業(yè)體育健身指導(dǎo)。體育培訓(xùn)產(chǎn)品屬于一種無形產(chǎn)品，向社會消費(fèi)者提供服務(wù)，通過消費(fèi)者的培訓(xùn)效果實現(xiàn)體育培訓(xùn)產(chǎn)品的功能效用。因此，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要深入挖掘消費(fèi)者在購買體育培訓(xùn)產(chǎn)品時個人所需的最終利益，以更完善的服務(wù)回饋消費(fèi)者的需求。同時，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要從廣大消費(fèi)者的實際利益出發(fā)，對體育培訓(xùn)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計。體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要樹立良好的培訓(xùn)產(chǎn)品意識，科學(xué)合理地制定體育產(chǎn)品開發(fā)策略。

3.2 提高體育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量

由于體育培訓(xùn)市場中的體育培訓(xùn)產(chǎn)品屬于無形產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量取決于體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要采取積極有效的方法，盡可能提升體育培訓(xùn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一般情況下，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分為崗位培訓(xùn)和非崗位培訓(xùn)兩種，崗位培訓(xùn)指的是針對健身教練、會所顧問、體育營養(yǎng)師、運(yùn)動技能培訓(xùn)師等的培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)與培訓(xùn)人員的順利就業(yè)密切相關(guān)，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須提高服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)渠道，確保經(jīng)過崗位培訓(xùn)的人員能夠從事專業(yè)的體育相關(guān)工作，發(fā)揮體育培訓(xùn)的真正效果。同時，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量也是決定體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否能夠健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有在加強(qiáng)提升服務(wù)質(zhì)量的過程中積極向消費(fèi)者展示自身優(yōu)勢，才能夠在競爭激烈的體育培訓(xùn)市場中始終處于優(yōu)勢地位。

3.3 合理運(yùn)用市場營銷策略

體育培訓(xùn)市場作為社會市場經(jīng)濟(jì)體制的組成部分，其經(jīng)營活動屬于市場營銷行為的一種，按照市場營銷理念來說，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要堅持以消費(fèi)者的實際需求為出發(fā)點(diǎn)，盡可能滿足不同消費(fèi)者的個性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的需求，只有這樣才使其能獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要以其經(jīng)營愿望對消費(fèi)者產(chǎn)生影響，及時將體育培訓(xùn)的相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者。體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要以營銷學(xué)中的供應(yīng)者滿足和供應(yīng)者行為理念作為指導(dǎo)思想，科學(xué)合理地運(yùn)用市場營銷組合策略，統(tǒng)一規(guī)劃和實施體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營活動行為。

3.4 提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理水平

目前，大多數(shù)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在管理機(jī)制不合理、經(jīng)營方式落后等問題，特別是只有幾名員工組建的小型體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營活動根本沒用任何有效管理手段。如果體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想要盡快改善這些問題，就要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，不能存在只有盈利，沒有服務(wù)的落后思想，而是要從以下四個方面制定改善措施，真正提高管理水平。第一，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要建立崗位責(zé)任制度，以戰(zhàn)略發(fā)展的眼光制定經(jīng)營管理計劃，每個部門具有明確的責(zé)任目標(biāo)。采取層級管理機(jī)制，確保各級人員“職務(wù)、責(zé)任、權(quán)力”的有效落實；第二，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取人員聘用機(jī)制，綜合考慮各級人員的崗位職責(zé)，招聘體育專業(yè)素質(zhì)較高的管理人員；第三，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要利用完善的考核制度組織實施崗位考核，以公平、公正的考核標(biāo)準(zhǔn)對工作人員進(jìn)行獎勵和懲罰；第四，體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要積極制定科學(xué)合理的薪資體系，適當(dāng)?shù)匾孕劫Y獎勵激勵工作人員。同時，加強(qiáng)與體育培訓(xùn)產(chǎn)品消費(fèi)者的溝通和交流，及時掌握其他競爭對手的相關(guān)信息，配合體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行政管理部門工作。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著國家“全民健身計劃”的大力推廣實施，人們對體育培訓(xùn)消費(fèi)的需求日益增加，令體育培訓(xùn)市場的發(fā)展前景十分良好。本文針對體育培訓(xùn)市場存在的問題提出了具體的開發(fā)和應(yīng)對策略，對促進(jìn)體育培訓(xùn)市場的可持續(xù)戰(zhàn)略發(fā)展具有一定的理論指導(dǎo)意義。

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