秋原平

筆者到基層調(diào)研時，不少站點管理員反映說，現(xiàn)在遠(yuǎn)教工作政策性、技術(shù)性很強(qiáng)，需要參考學(xué)習(xí)的知識越來越多，涉及到具體運(yùn)用要經(jīng)?，F(xiàn)找資料補(bǔ)課，費(fèi)時費(fèi)力。針對這一現(xiàn)實問題，筆者建議為站點管理員編印遠(yuǎn)教工作指導(dǎo)手冊。這樣做的好處有三：一是方便管理員工作，設(shè)備操作要領(lǐng)、簡單故障排查技巧等一查便知。二是有助于學(xué)習(xí)培訓(xùn)。新同志上崗，工作手冊就相當(dāng)于培訓(xùn)指南；老同志進(jìn)修，工作手冊就相當(dāng)于學(xué)習(xí)參考。三是通過明確標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一指導(dǎo)，加強(qiáng)站點的規(guī)范化管理。

編印工作手冊需把握好五點。第一，內(nèi)容要實用。必須緊扣基層站點管理員實際需求。或是遠(yuǎn)程教育方面的重要文件精神、站點管理方面的規(guī)章制度、管理員的基本職責(zé)；或是站點設(shè)備的操作要領(lǐng)、簡單故障排查處理技巧、重要設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)知識、設(shè)備故障的報修流程；或是遠(yuǎn)教主管部門、有關(guān)單位相關(guān)工作人員姓名和聯(lián)系方式；又或是遠(yuǎn)教管理、學(xué)用方面的典型案例精編。第二，形式要生動。手冊直接服務(wù)于基層管理員，必須通俗易懂。文字編排要盡量醒目、靈活，便于閱讀，并可適當(dāng)添加一些圖標(biāo)、圖表、圖畫，使內(nèi)容更為直觀。此外，還應(yīng)多用生動、鮮活的群眾語言，如編寫瑯瑯上口的“工作口訣”。第三，大小要適中。從目前其他部門下發(fā)的類似性質(zhì)的手冊來看，大部頭的“巨制”不如袖珍點的冊子受歡迎。因此，遠(yuǎn)教工作指導(dǎo)手冊應(yīng)盡量制作成便于攜帶閱讀的口袋書樣式。這就要求對擬編印的內(nèi)容去粗取精，將最核心、最實用的東西編進(jìn)去，舍棄細(xì)枝末節(jié)。同時，工作手冊除了供閱讀學(xué)習(xí)外，還應(yīng)考慮預(yù)留出一定空白頁面給管理員做學(xué)習(xí)筆記用。第四，編印時要傾聽基層意見。對于收錄哪些內(nèi)容、編成什么樣式等事項，還應(yīng)廣泛征求基層，尤其是站點管理員的意見建議。要充分做好編印前的調(diào)研工作，使工作手冊真正能滿足管理員的多方面需要。第五，使用要充分。對這些工作手冊，必須盡可能發(fā)揮其效用。為此，除了將其發(fā)放給站點管理員之外，還可以有選擇地發(fā)放給基層站點所在地的黨組織負(fù)責(zé)人、大學(xué)生村官以及與遠(yuǎn)教工作緊密相關(guān)的有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志。endprint