魏婷+++楊秋照

摘要：粉絲不僅崇拜、仰慕甚至狂熱地迷戀自己所喜愛的明星，并且會在包括經(jīng)濟(jì)、時間和情感等方面都有超常的投入，他們在追逐偶像的過程中，產(chǎn)生了一系列的消費(fèi)行為，這些由情感投入引發(fā)的消費(fèi)行為擴(kuò)展到各領(lǐng)域，便形成了粉絲經(jīng)濟(jì)，也使粉絲的地位得以提升。

關(guān)鍵詞：粉絲消費(fèi)；粉絲經(jīng)濟(jì)；粉絲營銷策略；網(wǎng)絡(luò)營銷；明星效應(yīng)；品牌粉絲；明星廣告代言

中圖分類號：F713.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-2101（2015）05-0095-04

一、粉絲消費(fèi)行為分析

（一）基礎(chǔ)消費(fèi)

在粉絲的所有消費(fèi)當(dāng)中，最基礎(chǔ)的是購買海報、圖書、寫真、音樂和影視劇的CD、DVD、MV、MP3的消費(fèi)，以及粉絲加入社團(tuán)的會費(fèi)等。由于網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的漏洞，圖書、寫真、音樂和影視劇等免費(fèi)獲得的成本極低，粉絲可以通過免費(fèi)下載、在線試聽、粉絲團(tuán)網(wǎng)絡(luò)共享、粉絲之間互相傳輸?shù)确绞疥P(guān)注明星。去音像店、書店購買等線下消費(fèi)行為，雖然過時但仍然沒有被徹底拋棄，免費(fèi)的途徑雖然成本為零，在粉絲內(nèi)心深處卻無法滿足收藏的癖好，加之粉絲希望自己心愛的偶像能夠在各銷量排行榜、收費(fèi)下載量排行榜等獨(dú)占鰲頭，免費(fèi)途徑就不如實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)更能表達(dá)支持偶像的決心。而會費(fèi)則因團(tuán)體的不同而有所差異，一部分粉絲團(tuán)不收取會費(fèi)，在組織活動過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由參加活動的粉絲平分。

明星每年一般會發(fā)布一到兩張新專輯，拍攝影視作品兩到三部，再加上海報、寫真等，粉絲一年的正常消費(fèi)大概幾百到一千元。雖然基礎(chǔ)消費(fèi)數(shù)額不大，但卻是衡量明星實(shí)力的重要指標(biāo)，正是由于粉絲的傾囊相助，才支撐起慘淡的音像市場，創(chuàng)造了不可思議的銷量神話。據(jù)日本唱片協(xié)會公布的數(shù)據(jù)，2012年1月～11月，日本的唱片銷售量達(dá)到1億9千萬張，比2011年同期增加了10個百分點(diǎn)，而讓低靡的唱片市場得以復(fù)蘇的是占領(lǐng)全部銷量榜前五名的AKB48，其眾多的粉絲的慷慨解囊創(chuàng)造出了唱片業(yè)的經(jīng)濟(jì)奇跡。

（二）中層消費(fèi)

出于對偶像的熱愛，粉絲會在消費(fèi)能力允許的范圍內(nèi)盡可能多的重復(fù)購買。相對于基礎(chǔ)消費(fèi)，更高層級的消費(fèi)主要有和偶像近距離接觸的演唱會、握手會、拍手會、猜拳會、簽名會、發(fā)布會、節(jié)目錄制、代言活動等，這部分消費(fèi)不僅需要購買門票，還包括為見面準(zhǔn)備的小禮物、來回的交通、期間的餐飲、住宿和旅游等。中層消費(fèi)還有購買明星代言或者同款的各品牌產(chǎn)品，這些消費(fèi)數(shù)額相對較大，一年會投入幾千甚至上萬元。

（三）高級消費(fèi)

在粉絲所有的消費(fèi)內(nèi)容當(dāng)中，高級消費(fèi)范圍主要包括購買限量發(fā)行的官方商品、媒體和粉絲私家珍藏的物品和明星本人用過的物品。這一類物品因數(shù)量有限需求龐大而價格不菲，其銷售時間和場合都可能是特殊的，如明星的出道紀(jì)念日、生日、經(jīng)紀(jì)公司的周年活動、慈善拍賣會等。屬于高級消費(fèi)層次的商品大多具有特殊意義，象征性往往大于實(shí)用性，標(biāo)志著粉絲的地位、收藏和炫耀的心理目的以及和偶像親密接觸的幻想。很多經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大的瘋狂粉絲熱衷于給心愛的偶像贈送禮物，更是一擲千金。

綜上可見，粉絲消費(fèi)主要是精神層面的消費(fèi)，任何與偶像相關(guān)的產(chǎn)品都是他們瘋狂購買的對象，重要的不是購買本身，而是代表消費(fèi)過程中的情感投入。

二、粉絲的類別

粉絲的組成、消費(fèi)能力和消費(fèi)層次并非一成不變，大眾選秀時代的來臨，讓大量白領(lǐng)階層加入粉絲的龐大家族，他們從大學(xué)教師、外企高管到公司白領(lǐng)，甚至還包括相當(dāng)一部分媒體精英，他們是更有經(jīng)濟(jì)價值的粉絲群體。

粉絲的強(qiáng)大消費(fèi)能力產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。而這些經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的產(chǎn)生，得益于眾多的粉絲消費(fèi)。粉絲從類別上可以分為一般粉絲、職業(yè)粉絲和粉絲經(jīng)濟(jì)體。一般粉絲的消費(fèi)能力相對有限，而后兩者是隨著粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展衍生出現(xiàn)的，但發(fā)展勢頭迅猛，其消費(fèi)的潛力巨大，成為目前粉絲產(chǎn)業(yè)中的中堅力量。

（一）職業(yè)粉絲

選秀節(jié)目層出不窮的大眾選秀時代不僅培養(yǎng)了大批忠誠粉絲，還催生出了職業(yè)粉絲。職業(yè)粉絲雖然個體比較松散，但也逐漸形成等級差別并進(jìn)行分工，成為越來越成熟的消費(fèi)群體。根據(jù)所提供服務(wù)的不同類型和收入差別，職業(yè)粉絲可以劃分為以下三種類型：

1. 藍(lán)領(lǐng)粉絲。這是選秀時代的直接產(chǎn)物，在職業(yè)粉絲隊(duì)伍中級別相對較低，包括純粹以此為職業(yè)的人，還有粉絲團(tuán)的新成員。藍(lán)領(lǐng)粉絲由經(jīng)紀(jì)公司、大眾傳媒和新人粉絲團(tuán)組織，在各種活動現(xiàn)場，穿著統(tǒng)一佩戴LOGO的服裝為偶像搖旗吶喊，目的就是宣傳造勢，吸引更多的真實(shí)粉絲。他們聲嘶力竭、感情激昂，其市場行情為：舉照片20元，嗓子嘶啞60元，淚流滿面100元，昏倒一次則要價200元，加上如果選手晉級增加的獎金，每個月的收入一般可以接近2 000元。獎金就是他們的收入來源，許多粉絲團(tuán)新成員為了獲得更高等級的粉絲地位而努力，更多的獎金也讓他們愈加重視自己的粉絲身份。

2. 白領(lǐng)粉絲。藍(lán)領(lǐng)粉絲們隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，再加上本身的學(xué)歷和專業(yè)等資本，就有機(jī)會晉級為白領(lǐng)粉絲。他們屬于粉絲群體的中產(chǎn)階級，主力是粉絲寫手，多數(shù)為在校大學(xué)生，利用在各大網(wǎng)站、論壇發(fā)帖或向娛樂媒體投稿、組建網(wǎng)站等方式，抒發(fā)對明星的感情提高其人氣，賺取可觀的兼職收入；同時負(fù)責(zé)幫助明星和粉絲團(tuán)在掐架中提供火藥，也會為引發(fā)討論和吸引關(guān)注而惡意制造緋聞等進(jìn)行炒作。他們的月收入可達(dá)到3 000元以上，也有機(jī)會通過參與大型活動的創(chuàng)意策劃、文案等工作拿到更多獎金。

3. 金領(lǐng)粉絲。他們大多投身粉絲事業(yè)時間較長、經(jīng)驗(yàn)豐富、消費(fèi)水平較高、與偶像關(guān)系最密切，在粉絲軍團(tuán)中占據(jù)核心地位。作為發(fā)起者，他們的職責(zé)主要有粉絲的招募、管理和監(jiān)督工作，組織領(lǐng)導(dǎo)各種活動，同時可以和偶像本人、偶像所屬的經(jīng)紀(jì)公司以及媒體都保持緊密聯(lián)系；還組織群體刷票、募集會費(fèi)、制造燈牌和海報、團(tuán)購會服等工作。金領(lǐng)們掌握粉絲團(tuán)的各項(xiàng)收入，會服的定價在幾十到上百元不等，在熒光棒、燈牌、橫幅等方面也有可觀的利潤，如果能和經(jīng)紀(jì)公司保持良好合作關(guān)系，一些人月收入可達(dá)上萬元。endprint

職業(yè)粉絲的收入中，大部分來自于以電視臺為代表的大眾傳媒、明星所屬的經(jīng)紀(jì)公司、各贊助商的贊助和粉絲團(tuán)的會費(fèi)提成。以此為職業(yè)的假粉絲混雜在真正的粉絲中間，組成了特殊的職業(yè)粉絲群體，兩者相互影響轉(zhuǎn)化。

（二）粉絲經(jīng)濟(jì)體

粉絲群體的不斷壯大，粉絲消費(fèi)水平的不斷提高，對娛樂圈的明星制造過程產(chǎn)生越來越重要的影響，網(wǎng)絡(luò)時代粉絲的力量產(chǎn)生了倍數(shù)效應(yīng)。他們所釋放的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也催生了粉絲經(jīng)濟(jì)體，主要表現(xiàn)為：

1. 專業(yè)粉絲公司。招募經(jīng)驗(yàn)豐富的核心粉絲和職業(yè)粉絲，建立職業(yè)粉絲隊(duì)伍，專業(yè)粉絲公司提供各種造勢服務(wù)，同時代理會服、道具、門票等，并與職業(yè)粉絲分享演出所得。

2. 粉絲網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)是粉絲活動的重要陣地，各粉絲團(tuán)體紛紛建立自己專屬的粉絲網(wǎng)站，為粉絲提供交流平臺、周邊產(chǎn)品購買、與偶像親密接觸的網(wǎng)站也不斷涌現(xiàn)，如粉絲網(wǎng)、貼吧、微博、魔炫大師，等等。

3. 電信運(yùn)營商和媒體。短信人氣是各選秀節(jié)目中選手人氣的重要指標(biāo)，加上為明星和粉絲量身打造的彩鈴、游戲等增值產(chǎn)品，電信運(yùn)營商從粉絲身上大賺其財。各電視選秀節(jié)目也因粉絲的支持產(chǎn)生無形資產(chǎn)，主要是其知名度所形成的品牌效應(yīng)，粉絲的關(guān)注度決定了電視節(jié)目的收視率，從而決定了廣告收益。

4. 投票公司。新的造星機(jī)制讓粉絲挖空心思為偶像加油，選秀節(jié)目和各項(xiàng)排行頒獎活動讓粉絲們瘋狂投票，投票公司的出現(xiàn)便解決了粉絲的燃眉之急。投票公司多為小型電信增值服務(wù)商或者私人經(jīng)營的手機(jī)卡代理商，可以通過網(wǎng)絡(luò)在后臺直接刷票，或者通過專業(yè)設(shè)備每秒可投票近千張，每張收費(fèi)不到1元。

5. 周邊產(chǎn)品。粉絲熱衷于消費(fèi)和偶像有關(guān)的一切商品，包括任何有偶像標(biāo)志的產(chǎn)品、明星同款物品、簽名產(chǎn)品等，演唱會、見面會等現(xiàn)場以及各電商平臺都被明星周邊商品充斥，且銷量極高，利潤不菲。

6. 旅游路線。屏幕前和想象中的明星已經(jīng)無法滿足粉絲的熱情，每次的見面機(jī)會粉絲們都不會輕易錯過，而粉絲和偶像見面的機(jī)會，也是旅游經(jīng)濟(jì)增長的機(jī)會，交通、食宿和門票等每個環(huán)節(jié)都隱藏了無限的潛力。

三、針對粉絲消費(fèi)行為的企業(yè)營銷策略

（一）以粉絲為中心的營銷策略

以粉絲為中心的營銷策略要求企業(yè)充分認(rèn)可粉絲地位，將滿足粉絲需求作為目標(biāo)，并不斷發(fā)掘粉絲的潛在需求，同時利用粉絲創(chuàng)作及其影響進(jìn)一步開拓粉絲市場。

1. 開發(fā)明星衍生產(chǎn)品，完善粉絲產(chǎn)業(yè)鏈。在歐美及日韓的娛樂行業(yè)中，明星直接產(chǎn)品（比如CD、DVD、影視劇等音像產(chǎn)品）的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及衍生物品的銷售（比如T恤、公仔、玩具、演唱會周邊產(chǎn)品等）。在西方，一個明星，就足以形成龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，涉及到服裝、飾品、玩具、音像、圖書等諸多行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，帶有貝克漢姆頭像的T恤衫每年的銷售量超過2億件，銷售額達(dá)到10億歐元；美國NBA旗下的30支球隊(duì)，早在2003年，明星及周邊產(chǎn)品的銷售額即達(dá)到33億美金（包括球衣、球鞋、隊(duì)徽、隊(duì)標(biāo)、紀(jì)念品等）。在中國大陸，明星產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)成熟度和市場成熟度卻極不匹配。其實(shí)中國并不缺乏粉絲，缺乏的是對明星產(chǎn)業(yè)市場的開發(fā)，前幾年的超女等系列選秀活動，可以說是充分激發(fā)了中國粉絲的巨大潛能。但是一些明星代言產(chǎn)品的零售店，卻因?yàn)橘|(zhì)次價低、產(chǎn)品單一等原因而難以主導(dǎo)市場，企業(yè)必須打破這種單一的營銷模式，應(yīng)該采取復(fù)式的橫向營銷，將服裝、文具、書刊、飾品、動漫、音像、藏品、玩具等融為一體并采取差異化的產(chǎn)品供應(yīng)戰(zhàn)略，開發(fā)創(chuàng)意產(chǎn)品，涉及影視、歌壇、體育、文化等領(lǐng)域。針對兒童、青少年、中老年等不同年齡階段追星群體的消費(fèi)特點(diǎn)，開發(fā)多種組合系列的流行產(chǎn)品，不僅應(yīng)包括具體的產(chǎn)品，還應(yīng)包括對其虛擬形象的產(chǎn)品開發(fā)，以及各種與明星相關(guān)的增值產(chǎn)品的開發(fā)等，包括簽名海報、照片、招貼畫、明信片、公仔、書簽、掛件、鑰匙扣、原版CD、寫真、T恤、書報、雜志、演唱會門票、APP產(chǎn)品等。

2. 重視粉絲作品的開發(fā)和保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)粉絲論壇隨處可見各種粉絲創(chuàng)意作品，包括翻拍圖片和視頻、文學(xué)創(chuàng)作、為偶像創(chuàng)作的歌曲等，還有粉絲熱衷對原創(chuàng)進(jìn)行改寫、續(xù)寫，并將改過的內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上與大家分享，這些創(chuàng)意粉絲稱為“粉飛客”（fan-fic）。在粉絲的作品中，有一種類型數(shù)量龐大、內(nèi)容豐富，受到粉絲的熱烈追捧，那就是“同人志”。它是指由漫畫、動畫、游戲、小說、影視等作品甚至現(xiàn)實(shí)里已知的人物、設(shè)定衍生出來的文章及其他如圖片、影音、游戲等，或“自主”的創(chuàng)作。

（二）開展粉絲網(wǎng)絡(luò)營銷策略

凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動都可稱為網(wǎng)絡(luò)營銷，它建立在傳統(tǒng)的市場營銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)之上，不僅可以降低企業(yè)營銷信息傳播的成本，進(jìn)而降低經(jīng)營成本，還可以縮短生產(chǎn)周期。網(wǎng)絡(luò)是粉絲的天下，積極利用粉絲高效傳播的網(wǎng)絡(luò)營銷，將明星粉絲培養(yǎng)為品牌粉絲，可以使企業(yè)發(fā)掘更多商機(jī)。

1. 搭建與粉絲情感互動的營銷平臺。粉絲和明星之間通過強(qiáng)烈的情感維系，而網(wǎng)絡(luò)拉近了不同地區(qū)、年齡、性別、教育程度或職業(yè)的粉絲，打造虛擬與現(xiàn)實(shí)交融的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，增值情緒資本。在網(wǎng)絡(luò)世界，粉絲喜歡分享新發(fā)現(xiàn)、新感動，并尋求共鳴。而搭建與粉絲情感互動的營銷平臺可以觸動粉絲的內(nèi)心，采用情感化的營銷手段，讓粉絲在快樂參與的過程中，加深對品牌的認(rèn)同與情感的投射，將粉絲轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心資本，實(shí)現(xiàn)最終成為品牌的忠誠客戶的目的。

2. 培養(yǎng)官方粉絲俱樂部。官方粉絲俱樂部的建立首先可以增加粉絲的歸屬感，提高粉絲的忠誠度，唯一的身份認(rèn)證更能夠升華粉絲感情；其次，將粉絲集中更加便于管理，高層粉絲可以與明星接觸，并獲得報酬，為活動的高效組織提供便利，同時能夠避免各粉絲團(tuán)體的無序競爭，培養(yǎng)良好的追星風(fēng)氣，形成健康的親密互動關(guān)系；再次，官方粉絲俱樂部可以適當(dāng)收取會費(fèi)，保留各種演唱會、見面會等的獨(dú)家售票權(quán)，提供官方周邊產(chǎn)品，限制非注冊粉絲購買，也有利于版權(quán)保護(hù)。

例如，日本杰尼斯事務(wù)所成立于1975年，多年來以打造男藝人及男性偶像團(tuán)體為主，是日本著名藝人經(jīng)紀(jì)公司，擁有管理完善的官方粉絲俱樂部。其公司旗下藝人的歌迷組織，一般都會加上JFC的字樣，以表明其獨(dú)特身份。此外，杰尼斯事務(wù)所還成立了一家叫“演唱會事務(wù)局”的制作公司，專門負(fù)責(zé)旗下藝人演唱會、舞臺劇等的企劃、活動舉辦及門票銷售活動。加入歌迷會的會員可以優(yōu)先訂購演唱會門票，事務(wù)所設(shè)立了嚴(yán)格的會員規(guī)約，對于門票的轉(zhuǎn)售行為會采取非常嚴(yán)肅的處理。值得一提的是，杰尼斯事務(wù)所對藝人肖像權(quán)實(shí)行嚴(yán)格管理，對于藝人出演的電影、連續(xù)劇和廣告的官方網(wǎng)站中使用旗下藝人的照片進(jìn)行嚴(yán)格限制，以最大限度地發(fā)掘藝人的肖像權(quán)價值。endprint

（三）通過粉絲文化活動促進(jìn)品牌營銷

粉絲天生具有極高的熱情，熱衷于和志同道合的人聚會，對可以和偶像見面的機(jī)會更是樂此不疲，因此粉絲文化活動對于開展品牌文化活動、塑造特定的文化氛圍渲染品牌文化、打造品牌知名度具有重要意義。

1. 開展品牌宣傳的粉絲主題活動。以品牌宣傳為目的的粉絲主題活動可以讓粉絲充分發(fā)揮主動性，積極參與體驗(yàn)品牌文化，在粉絲中引起共鳴和話題，拉近彼此關(guān)系?；顒臃绞娇梢远喾N多樣，線上活動類別可以多樣化，影響范圍廣，節(jié)約成本；而線下活動則能加強(qiáng)凝聚力，更有說服力，令人印象深刻，起到更好的宣傳作用。在執(zhí)行中可以與各大粉絲團(tuán)體取得聯(lián)系，共同合作，發(fā)揮群體性優(yōu)勢，進(jìn)而擴(kuò)大在粉絲中的影響，使品牌深入人心。

2. 明星支持的粉絲公益活動。企業(yè)在以盈利為目標(biāo)的同時，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。舉辦公益活動不僅可以實(shí)現(xiàn)公眾的期望，通過追求社會目標(biāo)樹立良好的品牌公眾形象，同時具有社會責(zé)任感的公司更容易取得更穩(wěn)固的長期利潤。而公益活動加上高人氣明星的支持會起到更好的宣傳效果，粉絲們也會受到自己心愛偶像的感動和鼓勵，由狂熱的感情引領(lǐng)投身于公益事業(yè)。同時，明星身兼社會榜樣的功能，必須借用英雄的光環(huán)樹立地位，因此他們也愿意積極參與各種賑災(zāi)募捐活動。

“粉絲慈善”在國外已發(fā)展得相當(dāng)成熟，在中國大陸則方興未艾。目前在中國大陸合法注冊，并于2006年在李宇春的支持和眾多“玉米”的建議下在中國紅基會設(shè)立的“玉米愛心基金”，就是“玉米們”創(chuàng)造的采取“粉絲慈善”模式的專項(xiàng)基金組織。截至2013年4月，已累計接受全國數(shù)萬人次的愛心捐款，總額突破1 000萬元?！坝衩住辟浰徒o李宇春的原創(chuàng)歌曲《和你一樣》成為“玉米”愛心基金的公益宣傳歌曲。而由張國榮歌迷影迷組成的RED MISSION也是一個非營利團(tuán)體，R、E、D.三個字母分別代表REGAIN（重新）、EXTENDED（延續(xù)）、DREAM（夢想）。RED MISSION經(jīng)常推出各種大型活動，吸引全球范圍內(nèi)的“榮迷們”參與，其所籌得的全部款項(xiàng)均捐贈給了張國榮生前大力支持的香港兒童癌病基金和護(hù)苗基金。

（四）明星廣告代言的粉絲營銷策略

1. “品牌與明星”和“目標(biāo)與粉絲”雙重匹配，將明星粉絲轉(zhuǎn)化為品牌粉絲。目前，品牌個性日益凸顯出其在營銷中的重要位置，企業(yè)選擇明星做代言人，就是為了充分捕獲明星本身所帶來的注意力資源，作為意見領(lǐng)袖的明星，其個性及生活模式會極大地影響粉絲群體的個性及消費(fèi)模式。隨著粉絲團(tuán)體活動日漸被市場所重視，品牌制造商們在尋求明星代言時，除了關(guān)注明星自身的知名度和影響力，關(guān)注明星與企業(yè)品牌產(chǎn)品的匹配度之外，更加關(guān)心可能產(chǎn)生實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的粉絲群體。企業(yè)需要充分利用粉絲對明星的關(guān)注與崇拜心理，以明星為媒介將粉絲群納入到企業(yè)的整合營銷中，研究粉絲類型特征，建立粉絲消費(fèi)者資料庫，并采取持續(xù)有效的客戶接觸管理，通過最大限度地發(fā)掘企業(yè)品牌與明星粉絲群體的共性特征，將明星粉絲群體逐漸轉(zhuǎn)化為品牌粉絲群體。

2. 增強(qiáng)危機(jī)意識，有效控制代言風(fēng)險。根據(jù)美國學(xué)者研究，老虎伍茲（Tiger Woods）的緋聞造成他所代言的公司的股價下跌，帶來總計超過120億美元的損失，據(jù)計算名人對消費(fèi)者影響力的“戴維布朗指數(shù)”顯示，伍茲的排名從96名急挫到2 252名，由此可見控制明星代言風(fēng)險的重要性。企業(yè)一方面在選擇明星代言人之初，就應(yīng)對代言人的公眾形象、責(zé)任心和為人處世的原則進(jìn)行全方位考察，并準(zhǔn)備候補(bǔ)代言人。在與明星合作過程中，一旦出現(xiàn)負(fù)面新聞時，企業(yè)應(yīng)及時進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，逐步轉(zhuǎn)移公眾注意力，迅速扭轉(zhuǎn)不利局面，適時推出候補(bǔ)形象代言人，重塑品牌形象。另外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注明星的日常生活，將之納入合同管理?xiàng)l文中，明確約定明星應(yīng)檢點(diǎn)自己的私生活，通過明星的健康生活傳遞企業(yè)的社會責(zé)任及文化理念。

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責(zé)任編輯、校對：武玲玲endprint