劉艷蓉　李文龍　王魯美

[摘 要] 在人民群眾文化需求不斷增長(zhǎng)和網(wǎng)上書店蓬勃發(fā)展等因素的影響下，傳統(tǒng)書店的經(jīng)營(yíng)理念和模式已不再適應(yīng)圖書消費(fèi)市場(chǎng)需求，亟須轉(zhuǎn)型發(fā)展書店新模式。而閱讀體驗(yàn)店以其先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、優(yōu)越的環(huán)境以及人性化服務(wù)，將會(huì)逐步占據(jù)圖書及其他文化產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)。圖書出版社高校閱讀體驗(yàn)店進(jìn)行圖書及其他文化活動(dòng)的體驗(yàn)營(yíng)銷，最大的創(chuàng)新在于與高校合作，從而使其獲得低成本經(jīng)營(yíng)、龐大讀者群支持及穩(wěn)定作者群來(lái)源等益處。

[關(guān)鍵詞] 閱讀體驗(yàn)店 合作經(jīng)營(yíng) 體驗(yàn)營(yíng)銷 圖書作者群

[中圖分類號(hào)] G230 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 （2015） 03-0074-04

The Analysis of Innovation Model of Reading Experience Store of Book Concern in a University

Liu Yanrong Li Wenlong Wang Lumei

（Animation and Communication College，Qingdao Agricultural University， Qingdao， 266109））

（School of Economics and Management Shanxi University， Taiyuan，030006）

（ Animation and Communication College，Qingdao Agricultural University， Qingdao， 266109）

[Abstract] With the influence of peoples growing cultural needs，the traditional bookstore business concepts and models no longer meets the consumersdemand.Therefore，bookstores highly need to restructure and develop the new model. The reading experience stores show their advanced management concepts， excellent environment and human services， they could gradually occupy the books and other cultural products consumer market. Reading Experience of Book Store in a University runs the experience marketing of books and other cultural activities， whose biggest innovation is to cooperate with university， making it beneficial to obtain low business cost， a huge group of audiences support and the source of the authors.

[Key words] Reading experience store Cooperative joint venture Experience marketing Book authors

1 引 言

自2002年以來(lái)，我國(guó)紙質(zhì)出版物銷售量基本處于停滯狀態(tài)，不考慮物價(jià)上漲等因素，實(shí)際上很可能在下降，同期數(shù)字出版物消費(fèi)卻表現(xiàn)出迅猛發(fā)展之勢(shì)[1]。2014年上半年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書半年銷售量已達(dá)到1.6億冊(cè)，銷售額同比增長(zhǎng)40%[2]，電子書下載冊(cè)數(shù)（含云書架）近6000萬(wàn)，占圖書銷量的20%，月活躍用戶增長(zhǎng)400%[3]。在信息時(shí)代，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促進(jìn)信息的數(shù)字化和信息獲取的網(wǎng)絡(luò)化，電子圖書、移動(dòng)書館以及網(wǎng)上購(gòu)書等新技術(shù)改變了傳統(tǒng)圖書內(nèi)容呈現(xiàn)載體和購(gòu)買途徑，沖擊著傳統(tǒng)出版業(yè)，千百年傳襲至今的書籍面貌、閱讀習(xí)慣、書業(yè)形態(tài)都可能因此而動(dòng)搖[4]。隨著讀者閱讀偏好和購(gòu)書方式的改變，缺乏體驗(yàn)性和多樣化的原有書店經(jīng)營(yíng)模式既不能滿足讀者的需求也不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，探索全新書業(yè)形態(tài)已成必然[5]。

2 圖書出版社高校閱讀體驗(yàn)店創(chuàng)新模式分析

以商務(wù)印書館山西大學(xué)閱讀體驗(yàn)店為例，圖書出版社高校閱讀體驗(yàn)店創(chuàng)新模式主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)模式合作化、營(yíng)銷模式體驗(yàn)化和作者群培育科學(xué)化三個(gè)方面。合作經(jīng)營(yíng)為體驗(yàn)營(yíng)銷提供低成本和信息資源共享等優(yōu)勢(shì)，為作者關(guān)系管理提供作者來(lái)源保障；體驗(yàn)營(yíng)銷中的體驗(yàn)活動(dòng)又為圖書出版社、作者和讀者之間情感和文化的交流提供方便，從而促使圖書出版社高校閱讀體驗(yàn)店作者培育模式的形成。

2.1 合作經(jīng)營(yíng)模式

體驗(yàn)店，是最貼近消費(fèi)者的零售店面之一，由供應(yīng)商獨(dú)資或供應(yīng)商與經(jīng)銷商共同開設(shè)，多以體驗(yàn)營(yíng)銷的方式，通過(guò)不定期舉辦一系列對(duì)最新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，增進(jìn)與消費(fèi)者之間的溝通并收集意見(jiàn)，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的完善以及品牌形象提高[6]。閱讀體驗(yàn)店則是最貼近讀者的圖書零售與服務(wù)門店，以圖書及其他文化資源體驗(yàn)為主題，鼓勵(lì)讀者和作者積極參加日常的讀書體驗(yàn)和不定期的文化體驗(yàn)活動(dòng)，從而增進(jìn)出版社、讀者及作者之間的溝通并收集其想法，進(jìn)而了解讀者閱讀需求，激發(fā)作者創(chuàng)造靈感，促使出版社圖書出版更具針對(duì)性和科學(xué)性，也更加迎合市場(chǎng)的需要，同時(shí)也可提升圖書出版社的品牌形象。

目前，體驗(yàn)店大多用來(lái)進(jìn)行手機(jī)、電腦等IT產(chǎn)品的發(fā)布、體驗(yàn)使用、銷售及售后服務(wù)。吸取IT體驗(yàn)店的理念和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合圖書出版、銷售及讀者閱讀的特點(diǎn)，閱讀體驗(yàn)店如雨后春筍般創(chuàng)辦起來(lái)。如2010年，二十一世紀(jì)出版社在南昌創(chuàng)辦集圖書銷售、童書閱讀體驗(yàn)、讀者服務(wù)于一身的童書閱讀體驗(yàn)基地，是國(guó)內(nèi)首個(gè)由出版社投資創(chuàng)辦的“童書館”[7]。2012年，上海新華傳媒宣布將開設(shè)閱讀體驗(yàn)類書店，更注重讀者的閱讀體驗(yàn)，還會(huì)引入包括圖書在內(nèi)的其他多種類型的文化商品[8]。2014年，山東首家集兒童閱讀、體驗(yàn)和分享為一體的兒童閱讀體驗(yàn)店亮相濟(jì)南[9]等，這些閱讀體驗(yàn)店大多為出版社獨(dú)資創(chuàng)辦。2014年，商務(wù)印書館與山西大學(xué)合作，共同投資全國(guó)首家高校閱讀體驗(yàn)店——商務(wù)印書館山西大學(xué)閱讀體驗(yàn)店，出版社和高校共同打造文化基地的合作模式是其最大的特色和優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，出版社和高校的聯(lián)系相對(duì)松散，加之學(xué)生消費(fèi)水平較低和高校圖書館館藏資源較豐富等原因，像商務(wù)印書館這樣，把閱讀體驗(yàn)店開進(jìn)高校的鮮有聽聞。所謂合作，一般指的是兩個(gè)以上組織為了一定的共同目標(biāo)而自愿地一起進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)或知識(shí)等的生產(chǎn)性活動(dòng)。亞歷山大（Alexander）提出“間接互惠”（indirect reciprocity）的概念也可解釋合作的關(guān)系，他認(rèn)為合作是一種利他主義的群體合作行為邏輯，即人們?yōu)榱俗约何磥?lái)某個(gè)時(shí)候在某個(gè)方面獲利，而現(xiàn)在盡力幫其他人的行為[10]。那么，商務(wù)印書館和山西大學(xué)都將從中獲得什么好處呢？

商務(wù)印書館與山西大學(xué)合作經(jīng)營(yíng)閱讀體驗(yàn)店具有以下便利和益處：（1）山西大學(xué)提供場(chǎng)地和水電，商務(wù)印書館只需進(jìn)行整體空間設(shè)計(jì)和軟環(huán)境建設(shè)，大大節(jié)約了閱讀體驗(yàn)店的運(yùn)營(yíng)成本[11]；（2）閱讀體驗(yàn)店與校圖書館的實(shí)體圖書、期刊及電子資源實(shí)現(xiàn)共享，拓展了店內(nèi)圖書及其他信息資源的外圍空間；（3）高等院校和科研機(jī)構(gòu)是圖書出版社的作者來(lái)源，擁有大批教師、學(xué)者和研究生等專業(yè)人才[12]，有助于圖書出版社與更多的優(yōu)秀作者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，保證更多優(yōu)秀圖書的出版；（4）高校是圖書消費(fèi)者最密集的場(chǎng)所之一，且學(xué)科眾多，對(duì)圖書種類的需求也呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)；（5）高校普遍認(rèn)為是未被污染的純潔之地，也會(huì)吸引校外讀者來(lái)此感受大學(xué)校園的閱讀之趣。山西大學(xué)將從中獲得以下益處：（1）高校閱讀體驗(yàn)店為高校師生提供一個(gè)文化宣傳引導(dǎo)和交流的文化場(chǎng)所，比如研究生的學(xué)術(shù)談?wù)摵驼n題組成員之間的成果交流都可以在此進(jìn)行，為高校的文化氛圍增色；（2）商務(wù)印書館是一個(gè)具有嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)術(shù)態(tài)度的國(guó)家級(jí)出版機(jī)構(gòu)，山西大學(xué)與其合作，可以讓高校最新的科研成果被出版社了解并順利出版，從而保證高校教師完成科研任務(wù)和考核；（3）山西大學(xué)開設(shè)有圖書、情報(bào)與檔案管理專業(yè)和新聞出版專業(yè)，可以為學(xué)生提供實(shí)習(xí)與就業(yè)的便利和捷徑；（4）商務(wù)印書館作為一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)單位，擁有豐富的文化資源，山西大學(xué)同時(shí)可以與其實(shí)現(xiàn)共享。

2.2 體驗(yàn)營(yíng)銷模式

1970年，未來(lái)學(xué)家托夫勒（Toffler）在《未來(lái)的沖擊》中將人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史劃分為三個(gè)階段：產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。1998年，皮內(nèi)爾和吉爾默（Pinell and Gilmore）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》中論述了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，并提出四種經(jīng)濟(jì)提供物：產(chǎn)品、商品、服務(wù)和體驗(yàn)，現(xiàn)在正處于服務(wù)向體驗(yàn)過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)刻。誰(shuí)最先認(rèn)識(shí)到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，把握住服務(wù)向體驗(yàn)過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)刻，誰(shuí)就搶占了市場(chǎng)的先機(jī)。所謂體驗(yàn)營(yíng)銷，是指企業(yè)營(yíng)造一種氛圍，設(shè)計(jì)一系列事件，以促使顧客變成其中的一個(gè)角色盡情“表演”，顧客在“表演”的過(guò)程中將會(huì)因?yàn)橹鲃?dòng)參與而產(chǎn)生深刻而難忘的體驗(yàn)，從而為獲得的體驗(yàn)向企業(yè)讓渡價(jià)值[13]。

體驗(yàn)營(yíng)銷模式實(shí)施采用的體驗(yàn)營(yíng)銷組合包含五大要素：體驗(yàn)（Experience）、情境（Environment）、事件（Event）、浸人（Engaging）和印象（Effect）[14]。圖書出版社高校閱讀體驗(yàn)店也可借鑒該體驗(yàn)營(yíng)銷組合實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷計(jì)劃的設(shè)計(jì)。

2.2.1 體 驗(yàn)

體驗(yàn)是圖書出版社高校閱讀體驗(yàn)店體驗(yàn)營(yíng)銷中最基本的要素。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，顧客對(duì)心理滿足的需求更為突出。就像對(duì)書籍形態(tài)的設(shè)計(jì)采用“書籍五感”的理念[15]，我們也要從視覺(jué)、觸覺(jué)、聽覺(jué)、嗅覺(jué)及味覺(jué)多角度設(shè)計(jì)體驗(yàn)策略，了解其心理，以達(dá)到體驗(yàn)的讓渡而獲利。圖書及其他文化產(chǎn)品的體驗(yàn)活動(dòng)要依據(jù)感覺(jué)、感受、思維、行動(dòng)及聯(lián)系等體驗(yàn)類型及規(guī)律進(jìn)行完整的讀者體驗(yàn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)。

2.2.2 情 境

情境是閱讀體驗(yàn)店為讀者提供的參與體驗(yàn)的外部環(huán)境。情境既包括基本的桌椅板凳以及圖書，也包括使用考究的建材和植物進(jìn)行的空間意境的設(shè)計(jì)，當(dāng)然也應(yīng)該將特定文化主題融入整體情境中。比如商務(wù)印書館山西大學(xué)閱讀體驗(yàn)店打造木橋、木秋千及木桌椅等全木質(zhì)外部環(huán)境，并相繼將“從張之洞說(shuō)起”和“山西古村落”兩大文化主題融入情境設(shè)計(jì)中。另外，情境策略可結(jié)合心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等知識(shí)，增加其科學(xué)性，且要服務(wù)于體驗(yàn)活動(dòng)，為體驗(yàn)營(yíng)銷整體協(xié)調(diào)和一致，否則適得其反。

2.2.3 事 件

事件是閱讀體驗(yàn)店為讀者設(shè)定的一系列表演程序。體驗(yàn)的一個(gè)基本性質(zhì)就是主動(dòng)性，閱讀體驗(yàn)店也強(qiáng)調(diào)讀者親自參與體驗(yàn)活動(dòng)。作為一個(gè)盈利性企業(yè)，我們要通過(guò)一系列體驗(yàn)活動(dòng)，在讀者意識(shí)中形成某種概念或定位。所以，在實(shí)施事件策略中閱讀體驗(yàn)店要圍繞特定文化主題，對(duì)讀者參與的表演體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)定或嚴(yán)格或?qū)捤傻某绦?，且要做好參與表演的讀者之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作直接影響體驗(yàn)活動(dòng)的成敗。比如高校閱讀體驗(yàn)店舉辦新書發(fā)布會(huì)、主題展覽、讀書會(huì)、演講及話劇表演等事件。

2.2.4 浸 入

浸入是閱讀體驗(yàn)店體驗(yàn)營(yíng)銷的關(guān)鍵，只有誘使讀者主動(dòng)參與為其設(shè)計(jì)的各事件中，從心理上把自己當(dāng)做事件中的“演員”，才能觸及讀者心理而獲得滿足，這是知識(shí)獲得的滿足，社交需要的滿足，甚至是自我實(shí)現(xiàn)的滿足，也是浸入策略的關(guān)鍵。長(zhǎng)此以往，讀者便會(huì)自愿地來(lái)閱讀體驗(yàn)店進(jìn)行各種免費(fèi)和付費(fèi)的體驗(yàn)活動(dòng)。

2.2.5 印 象

印象是閱讀體驗(yàn)店長(zhǎng)期維持穩(wěn)定讀者群的重要策略。營(yíng)銷關(guān)注的是客戶關(guān)系管理，閱讀體驗(yàn)店也是如此，要注重與讀者長(zhǎng)期而穩(wěn)定的關(guān)系，通過(guò)浸入情境以及參與事件獲得深刻的正面印象。印象策略不僅包括印象的產(chǎn)生，還包括印象的再加深及后期印象的維持，從而保證讀者的重復(fù)購(gòu)買閱讀體驗(yàn)店的各項(xiàng)體驗(yàn)活動(dòng)。

閱讀體驗(yàn)店與網(wǎng)上書店相比，具有實(shí)體書店的優(yōu)勢(shì)，即：（1）可以隨意免費(fèi)翻閱圖書全部?jī)?nèi)容，網(wǎng)上書店只提供目錄及部分內(nèi)容瀏覽；（2）可以直接付款當(dāng)場(chǎng)拿書，網(wǎng)上書店購(gòu)書最快也得1—2天才能到達(dá)讀者手中；（3）可以享受直接退換書和品質(zhì)服務(wù)，網(wǎng)上書店雖也承諾一定期限內(nèi)可以退換書，可讀者感覺(jué)麻煩或商家條件苛刻，大多讀者放棄退換書[16]；（4）工商部門注冊(cè)信譽(yù)高，網(wǎng)上書店中的劣質(zhì)及盜版圖書猖獗。與傳統(tǒng)實(shí)體書店相比，它具有以下優(yōu)勢(shì)：（1）閱讀體驗(yàn)店以圖書為基本要素，并使用最考究的建材及植物進(jìn)行空間規(guī)劃，環(huán)境優(yōu)雅舒適；（2）可以參與展覽、演出、沙龍等文化活動(dòng)，身臨其境享受文化體驗(yàn)和思想交流；（3）可享受美食、音樂(lè)、電子圖書及免費(fèi)WiFi等特色服務(wù)。因此，閱讀體驗(yàn)店摒棄了傳統(tǒng)書店的呆板與單調(diào)，從而應(yīng)對(duì)網(wǎng)上書店對(duì)實(shí)體書店的沖擊，采取的體驗(yàn)式營(yíng)銷迎合了人們對(duì)品質(zhì)生活的追求及小資心理的滿足。由于閱讀體驗(yàn)店大多項(xiàng)目是免費(fèi)參與的，且體驗(yàn)環(huán)境和文化氛圍的營(yíng)造投入成本較高，短期內(nèi)很難看到明顯的經(jīng)濟(jì)效益，而圖書出版社高校閱讀體驗(yàn)店的合作模式使其具有空間位置優(yōu)越、成本低廉、顧客群穩(wěn)定及信息資源豐富等方面的優(yōu)勢(shì)，可以不考慮短期經(jīng)濟(jì)效益，大膽嘗試各類體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)，從中受益。

產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書出版社把營(yíng)銷重點(diǎn)放在圖書的質(zhì)量和數(shù)量的提高上；服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，除了圖書質(zhì)量和數(shù)量外，圖書交易中的服務(wù)也成為重點(diǎn)之一；體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書出版社兼顧圖書質(zhì)量、數(shù)量及服務(wù)的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)讀者“體驗(yàn)”，通過(guò)圖書及其他文化活動(dòng)體驗(yàn)的讓渡而從中獲利，從品牌中挖掘商機(jī)，探尋人文理想和商業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的平衡，從而獲得可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式。

2.3 科學(xué)作者群培育模式

圖書出版社龐大而穩(wěn)定的核心作者群是保證圖書質(zhì)量、數(shù)量及其暢銷的根本保證，作者是圖書出版業(yè)的核心資源。目前，我國(guó)圖書出版社的作者群呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，特別是知名作者的忠誠(chéng)度下降，甚至面臨核心作者崩潰的危機(jī)[17]。導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的根本原因在于我國(guó)圖書出版社主要靠編輯的個(gè)人關(guān)系來(lái)維持與作者的聯(lián)系，即只是依靠情感，而缺少相互了解、文化認(rèn)同和科學(xué)的關(guān)系管理等維系圖書出版社與作者的關(guān)系的基礎(chǔ)條件。

圖1 圖書出版社高校閱讀體驗(yàn)店信息交流圖

作為圖書出版機(jī)構(gòu)，圖書出版是其生命線。所以，圖書出版社要依靠高校閱讀體驗(yàn)店這一交流平臺(tái)（見(jiàn)圖1），促進(jìn)圖書出版核心目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高校擁有豐富的作者資源，圖書出版社高校閱讀體驗(yàn)店的優(yōu)越位置在獲得優(yōu)質(zhì)作者方面具有“近水流臺(tái)先得月”的優(yōu)勢(shì)。在高校閱讀體驗(yàn)店中，圖書出版社、作者和讀者處于同一時(shí)空內(nèi)，在高校閱讀體驗(yàn)店設(shè)計(jì)的情境中共同參與其提供的體驗(yàn)活動(dòng)。這個(gè)過(guò)程中，讀者與讀者、作者與作者、讀者群與作者群以及圖書出版社與讀者群和作者群之間會(huì)產(chǎn)生多層次不同主體之間的信息和知識(shí)的交換與共享，當(dāng)然也會(huì)伴隨著情感和文化的交流與融合，圖書出版社通過(guò)收集讀者群和作者群的反饋信息，及時(shí)調(diào)整體驗(yàn)營(yíng)銷策略，保證整個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)的信息順暢。通過(guò)基于體驗(yàn)活動(dòng)的信息交流，作者之間可能會(huì)實(shí)現(xiàn)跨界交流和創(chuàng)作，形成創(chuàng)新性較高的圖書作品；作者群從讀者群中獲得讀者整體的需求信息，激發(fā)其創(chuàng)作靈感，并使圖書編撰有的放矢；圖書出版社在讀者群對(duì)特定圖書的需求和作者群對(duì)特定圖書的生產(chǎn)中，完成對(duì)特定圖書的供給與銷售。長(zhǎng)此以往，圖書出版社與作者之間便會(huì)形成穩(wěn)定的情感和文化認(rèn)同。

圖書出版社與高校的合作，也為作者關(guān)系科學(xué)管理提供了便利，可以利用與高校的合作關(guān)系，由高校主管領(lǐng)導(dǎo)從中協(xié)調(diào)建立與該校教師的科研成果出版合作機(jī)制，并納入教師的績(jī)效考核中，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。商務(wù)印書館與山西大學(xué)合作創(chuàng)辦高校閱讀體驗(yàn)店只是初步嘗試，如果將該創(chuàng)新模式在全國(guó)各大院校推廣開來(lái)，更有望建立商務(wù)印書館全國(guó)范圍的作者關(guān)系管理信息系統(tǒng)，使商務(wù)印書館擁有最優(yōu)質(zhì)的核心作者資源。

3 結(jié) 語(yǔ)

正如臺(tái)灣誠(chéng)品書店將未來(lái)發(fā)展定位到人文的高度——誠(chéng)品不是自己賣書，而是推廣閱讀[18]。閱讀體驗(yàn)店也不只是靜態(tài)書籍的陳列和展示，而是動(dòng)態(tài)文化的交流和互動(dòng)。但是，我國(guó)閱讀體驗(yàn)式書店較少，更沒(méi)有形成品牌效應(yīng)，以圖書銷售為核心的傳統(tǒng)書店應(yīng)及時(shí)向以閱讀服務(wù)及其他文化資源和活動(dòng)為核心的圖書出版社文化消費(fèi)綜合體轉(zhuǎn)型發(fā)展。圖書出版社高校閱讀體驗(yàn)店只是眾多閱讀體驗(yàn)店之一，與高校合作的低成本經(jīng)營(yíng)、受眾群體數(shù)量龐大、穩(wěn)定以及高素質(zhì)人才資源整合為全新閱讀體驗(yàn)式的經(jīng)營(yíng)理念，顯示傳統(tǒng)書店和網(wǎng)絡(luò)書店無(wú)法比擬的人文關(guān)懷以及超前的營(yíng)銷策略、市場(chǎng)定位和戰(zhàn)略目標(biāo)。

注 釋

[1]聶震寧.數(shù)字出版：距離成熟還有長(zhǎng)路要走[J].出版科學(xué)，2009，17（1）：5-9

[2]當(dāng)當(dāng)圖書半年銷售突破1億冊(cè) 銷售額增長(zhǎng)超40%[EB/OL].[2015-01-23]. http：//tech.sina.com.cn/i/2014-08-13/

19559552282.shtml

[3]當(dāng)當(dāng)發(fā)布2014年中國(guó)圖書消費(fèi)報(bào)告[EB/OL].[2015-01-23]. http：//www.chinairn.com/print/4167128.html

[4]傳統(tǒng)書業(yè)形態(tài)受“數(shù)字化”動(dòng)搖 六折“警戒線”成關(guān)鍵[EB/OL].[2015-01-22].http：//chanquan.henanci.com/Pages/2010914104725.shtml

[5][8]閱讀體驗(yàn)類書店將在滬問(wèn)世[EB/OL].[2015-01-22]. http：//sztqb.sznews.com/html/2012-02/16/content_1929098.htm

[6]百度百科.體驗(yàn)店[G/OL].[2015-01-22]. http：//baike.baidu.com/link？url=KoU5Byv1AIn_F3zycv9TvwpXmllrw9CyoTfzTYLVqfVewbTD6UcA8gkUjD0TQpfpBc0PKyoTfGcgqJK6WyhJjK

[7]首家兒童閱讀體驗(yàn)店“世紀(jì)童書館”落戶南昌[EB/OL].[2015-01-24]. http：//www.ncnews.com.cn/ncxw/wtxw/t20100419_

568447.htm

[9]山東首家兒童閱讀體驗(yàn)店亮相泉城路新華書店[EB/OL].[2015-01-24]. http：//news.sdchina.com/show/2880999.html

[10]李嬋娟.合作與不合作：合作經(jīng)營(yíng)與家庭經(jīng)營(yíng)的發(fā)展策略和生存空間塑造[D].北京：中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)，2014

[11]山大校園里的閱讀體驗(yàn)店，在山西算是最大最好的啦！在午后陽(yáng)光里，看本好書吧[EB/OL].[2015-01-25].http：//mp.weixin.

qq.com/s__biz=MzAxMjAyNTAzOA==&mid=202167631&idx=1&sn=aa14a8498871af1b0a20557b690fd38e&scene=2&from=timeline&isappinstalled=0#rd

[12]楊昭茂.談出版社作者資源的經(jīng)營(yíng)管理[J].出版發(fā)行研究，2004（5）：53-56

[13]崔國(guó)華.體驗(yàn)營(yíng)銷概念及其策略研究[D].武漢：武漢大學(xué)，2004

[14]汪濤，崔國(guó)華.經(jīng)濟(jì)形態(tài)演進(jìn)背景下體驗(yàn)營(yíng)銷的解讀和構(gòu)建[J].經(jīng)濟(jì)管理，2003（20）：43-49

[15]王瑩瑩.以讀者閱讀體驗(yàn)為中心的實(shí)體書籍形態(tài)探析[J].大眾文藝，2012（22）：54

[16]張鴿盛.傳統(tǒng)書店應(yīng)對(duì)網(wǎng)上書店沖擊的策略[J].出版發(fā)行研究，2009（1）：41-43

[17]李紅強(qiáng).忠誠(chéng)度與出版社作者資源危機(jī)[J].出版發(fā)行研究，2007（10）：5-9

[18]臺(tái)灣誠(chéng)品書店：閱讀永遠(yuǎn)不打烊[EB/OL].[2015-01-24].http：//tieba.baidu.com/p/1274697408

（收稿日期：2015-01-27）