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        基于平衡計分卡的建筑企業(yè)多項目優(yōu)先級評價研究*

        2015-07-24 01:12:52陳支武孫敬令
        項目管理技術(shù) 2015年11期
        關(guān)鍵詞:評語權(quán)值分析法

        陳支武 孫敬令

        (湖南工業(yè)大學(xué)財經(jīng)學(xué)院,湖南 株洲 412007)

        0 引言

        平衡計分卡(BSC)是一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效評價方法。它通過把企業(yè)不能以數(shù)據(jù)衡量的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康脑u價指標,并把組織整體戰(zhàn)略和績效指標聯(lián)系起來,縮短了戰(zhàn)略制定和實施之間的差距。而多項目管理(MPM)是一種基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,將建筑企業(yè)多項目實施與其戰(zhàn)略目標銜接的管理方法。BSC 與MPM 的共同出發(fā)點:企業(yè)戰(zhàn)略目標?;诖耍瑢SC 理論與MPM 結(jié)合起來進行多項目優(yōu)先順序的評價便有了共同的理論基礎(chǔ)。

        1 建筑企業(yè)多項目優(yōu)先評價指標體系的建立

        本文借助BSC 的基本理論,對多項目優(yōu)先級的評價主要從項目的財務(wù)、業(yè)主滿意程度、內(nèi)部經(jīng)營過程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力四個方面選定指標。多項目優(yōu)先級的評價從工程項目實施的角度來說是事前評價,本文在指標選取方面作了部分改進:項目還未實施,不存在客戶反饋,關(guān)于業(yè)主方面的指標只能預(yù)估;對于內(nèi)部經(jīng)營過程,事前評價考慮的是企業(yè)、項目自身的限制以及業(yè)主對項目的要求,而不是項目實施的實際過程;同時為彌補平衡計分卡在風險控制和管理方面的缺陷,將項目的風險控制指標加入到四個要素層面進行評價。具體評價指標體系如下:

        (1)財務(wù)指標。項目的財務(wù)指標能綜合反映企業(yè)經(jīng)營狀況,并且直接關(guān)系企業(yè)的長期發(fā)展目標。項目對于企業(yè)財務(wù)收益的二級指標如下:

        1)項目投資總額。項目投資規(guī)模越大,需要消耗的資源就越多,它反映一個項目的規(guī)模。

        2)資金利潤率。代表該項目實施后的效益高低水平。

        3)項目財務(wù)風險。如項目實施過程中突然遇到材料漲價,成本增加,企業(yè)能否克服此類風險,是多項目優(yōu)先級評價需要考慮的問題。

        4)項目社會效益。項目如果實施必然會與周邊發(fā)生社會關(guān)系,用此指標衡量項目實施后產(chǎn)生的社會效益。

        (2)業(yè)主滿意指標。業(yè)主對項目滿意度的評價,關(guān)鍵是項目實施后給業(yè)主帶來經(jīng)濟效益的高與低,以及項目在實施過程中對企業(yè)服務(wù)的滿意程度。用以下指標體現(xiàn):

        1)業(yè)主盈利率。

        2)能否吸引更多客戶。項目的實施能吸引更多的業(yè)主和客戶,有潛在市場待開發(fā)。

        3)業(yè)主中止項目風險。如果業(yè)主對企業(yè)服務(wù)不滿意,有可能中止項目,這時企業(yè)將損失重大。

        (3)內(nèi)部經(jīng)營過程。從工程項目的角度出發(fā),建筑企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營過程需要考慮的因素如下:

        1)項目質(zhì)量標準,質(zhì)量標準高,需要消耗的資源則相對更多。

        2)項目進度要求,進度反映了項目實施的快慢,進度要求越高的項目應(yīng)提前安排。

        3)項目資源需求。

        4)項目安全文明施工要求。

        5)項目實施環(huán)境風險。此因素在各個地區(qū)不盡相同,自然因素有工程地質(zhì)、當?shù)貧庀?社會環(huán)境,如當?shù)氐墓こ虒嵤┱摺?/p>

        (4)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標。該指標反映企業(yè)追求創(chuàng)新,以及在市場上保持競爭力與未來發(fā)展相適應(yīng)的程度。項目實施后對企業(yè)產(chǎn)生直接的財務(wù)效益,同時也有間接的收獲,如企業(yè)榮譽、形象等。采用以下二級指標來體現(xiàn):

        1)項目研發(fā)投入率。對于創(chuàng)新程度較高的項目,在項目中所投入的研發(fā)費用相應(yīng)地也要增加。

        2)關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展。某些項目的實施需要引進新技術(shù)、新工藝,技術(shù)風險也是企業(yè)需要考慮的因素。

        3)核心人才擁有率。對某個特殊施工工藝的項目,企業(yè)在此方面人才數(shù)量的大小直接關(guān)系項目能不能優(yōu)先實施或者要不要實施。

        根據(jù)上面4 個方面的分析,結(jié)合建筑企業(yè)工程項目實施的有關(guān)特點,得到建筑企業(yè)多項目優(yōu)先級評價指標體系,見圖1。

        確定圖1 中的評價指標體系之后,利用模糊層次分析法對多項目的相關(guān)指標進行賦值,然后再采用模糊層次分析法對項目進行運算,得出優(yōu)先級別?;舅悸肥?先從要素層的各個因素進行評價,再往上評至維度層,最后到目標層,得出最終的評價結(jié)果。

        2 評價指標權(quán)值的確定

        圖1 建筑企業(yè)多項目優(yōu)先級評價指標體系

        如何確定優(yōu)先級各評價指標的權(quán)值是評價過程的重中之重,各指標系數(shù)的精確性和科學(xué)性將影響評價結(jié)果。目前,指標權(quán)值確定方法有:主觀賦權(quán)法、德爾菲法、主成分分析法和層次分析法。本文確定各指標權(quán)值大小,則選用模糊層次分析法。該方法依據(jù)層次的內(nèi)在邏輯關(guān)系,將各指標層次關(guān)系和結(jié)構(gòu)構(gòu)造出來,通過兩兩對比同一層指標,建立判斷矩陣,再求出該矩陣的特征向量,并對特征向量進行歸一運算,最終算得各指標權(quán)值大小。

        2.1 構(gòu)造指標體系中各層次判斷矩陣

        根據(jù)模糊層次分析法的基本思想,邀請該行業(yè)領(lǐng)域的專家,通過兩兩對比各層次指標,判斷重要程度,以此構(gòu)造判斷矩陣。本文引入九分位標度準則,通過標度兩兩對比后的因素得到量化的判斷矩陣,九分位標度準則見表1。

        表1 九分位標度準則

        參照上述標度準則,將多項目優(yōu)先級評價指標體系中的各層次因素兩兩對比,得到量化的判斷矩陣P

        2.2 求判斷矩陣P 的最大特征值λmax 和其對應(yīng)的特征向量

        運用模糊層次分析法確定多項目優(yōu)先級評價指標的權(quán)重,關(guān)鍵是求量化矩陣的最大特征值和特征向量。主要方法有:方根法、最小二乘法、特征根法、和法等,本文選用方根法。

        (5)判斷矩陣,檢驗一致性CR = CI/RI,其中CI = (λmax- n)/(n -1),RI 作為判斷矩陣的平均隨機一致性指標,其值見表2。

        表2 RI 的值

        若計算得出判斷矩陣的CR <0.10,認定判段矩陣P 一致性檢查通過,若大于0.10 就需要對判斷矩陣調(diào)整,以達到最后CR <0.10 的標準。

        以本文指標體系中維度層四個指標為例。該層指標共四個,分別是X1,X2,X3,X4,兩兩對比后的判斷矩陣,見表3。

        表3 兩兩對比后的判斷矩陣

        按上述方法求得權(quán)值向量WT= (0.31,0.09,0.49,0.11),λmax=4.032 5,根據(jù)檢驗公式CR =CI/RI,得CR=0.012 <0.1,符合一致性檢驗。

        要素層指標權(quán)值按上述方法同理求得,具體見圖2。

        圖2 要素層指標權(quán)值

        3 構(gòu)建評價模型

        (1)已經(jīng)通過模糊層次分析法得出評價體系中各層指標權(quán)值X = (X1,X2,…,Xm),其中X1+ X2+…+ Xm=1,Xi= (Xi1,Xi2,…,Xin),同樣Xi1+ Xi2+…+ Xin=1。i 表示維度層指標代碼。m 表示維度層指標集長度;本文中m=4。

        (2)確定評語集。取集合V = (V1,V2,…Vk),本文中k =5,分別代表高,較高,一般,較低,很低。用數(shù)學(xué)方式可表達為V = (1,0.8,0.6,0.4,0.2)。

        (3)確定評價矩陣Ri。若選擇N 位專家,分別對各維度層評價指標(Xi)中的各要素層指標(Xij)進行評價,根據(jù)評語分布數(shù)量及評價人員總數(shù),計算出現(xiàn)的概率,建立評價矩陣Ri如下

        式中,rnk表示要素層指標Xij對評語Vk隸屬度。

        評價矩陣的值確定方法如下:N 位專家對Xij有N 個關(guān)于Vk的評分數(shù)據(jù),rnk的值是N 個數(shù)值中出現(xiàn)相同的評語個數(shù)與N 的比值,即出現(xiàn)概率。

        (4)矩陣運算。先對最低一層指標Xij的評價矩陣Ri作矩陣運算,得出其相對應(yīng)上一層次指標Xi對評語集V 的向量Ai,即Ai=Xi×Ri=(ai1,ai2,…,ain)。維度層4 個指標的隸屬向量A1,A2,A3,A4構(gòu)成一個評價矩陣(A),對矩陣(A)再作運算,算得向量B (目標層對評語集V 的隸屬量)。即

        (5)得出評價結(jié)果。評價結(jié)果Val = V ×BT×100。根據(jù)評價項目的最終值Val 的大小,對多項目優(yōu)先級進行排序,值越大的項目越應(yīng)優(yōu)先考慮。

        4 實例分析

        以某建筑施工企業(yè)為例,該企業(yè)擁有8 項專業(yè)資質(zhì),經(jīng)濟實力居中等水平。現(xiàn)該企業(yè)承接了3 個工程項目的施工,工程分布在不同市區(qū)。如果3 個項目 (a,b,c)同時實施,則企業(yè)的資金、人力、設(shè)備等資源相對緊缺。為提高企業(yè)各方面的資源利用效率,需要合理地對3 個項目進行選取和實施的優(yōu)先級評價,以確保工程實施與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同步。在此種情況下,需要綜合考慮,對項目a,項目b,項目c 進行優(yōu)先級排序。根據(jù)前述評價指標體系,采用模糊層次分析法對項目a,項目b,項目c 的優(yōu)先級進行評價。指標權(quán)值大小見圖2,評語集V = (很低,較低,一般,較高,高),對應(yīng)打分的數(shù)值分別為1,2,3,4,5。選擇5位專家對項目a,項目b,項目c 的各指標進行打分,評分結(jié)果見表4 ~表6。

        表4 項目a 的專家評分表

        表5 項目b 的專家評分表

        表6 項目c 的專家評分表

        以項目a 為例說明模糊層次分析法的具體運算過程如下

        X1= (0.11,0.31,0.29,0.29),X2=(0.53,0.33,0.14 ),X3= (0.33,0.30,0.21,0.11,0.05 ), X4= (0.17,0.44,0.39)。由Ai=Xi×Ri= (ai1,ai2,…,ain)可得

        對項目a 作出最終評價

        至此,項目a 的最高層對評語集V 的隸屬向量B1已經(jīng)得出。

        同理,按上述計算方法可得到項目b,項目c 對評語集的隸屬向量

        評價標準選取的隸屬度集合V = {0.2 (很低),0.4 (較低),0.6 (一般),0.8 (較高),1(高)},則算得項目a 的優(yōu)先級評價分數(shù)Val =V ×(B1)T× 100 =82.89;同理,算出項目b 的評價分數(shù):66.91;項目c 的評價分數(shù)51.73。通過比較得知,第一個項目a 的優(yōu)先級得分最高,應(yīng)優(yōu)先安排,第二個項目b 次之,第三個項目c應(yīng)安排在最后。

        5 結(jié)語

        多項目的優(yōu)先級是建筑企業(yè)多項目管理中迫切需要解決的問題,企業(yè)多項目實施的先后,關(guān)系企業(yè)未來的發(fā)展。本文運用平衡計分卡理論,把建筑企業(yè)多項目的實施與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起,從BSC 的四個方面分析了建筑企業(yè)多項目執(zhí)行的影響因素。在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了基于BSC 的建筑企業(yè)多項目優(yōu)先級評價指標體系,同時采用模糊層次分析法確定各指標權(quán)值,并結(jié)合相關(guān)實例進行分析。運用此方法對建筑企業(yè)多項目優(yōu)先級評價,將會推動企業(yè)的戰(zhàn)略目標向更高的層次發(fā)展。

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