李永明

企業(yè)銷售內(nèi)部控制策略若干思考與研究分析

李永明

摘要：企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)是企業(yè)獲得自身經(jīng)濟效益增長的主要環(huán)節(jié)，完善的企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制制度，是企業(yè)減少資本流失，提高資產(chǎn)質(zhì)量和保持企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要制度，企業(yè)要針對銷售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制領(lǐng)域的問題進行詳細(xì)的思考與研究并制定出科學(xué)合理的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)銷售；內(nèi)部控制；思考與研究

一、當(dāng)前我國企業(yè)內(nèi)部銷售控制領(lǐng)域存在的問題

（一）銷售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制的問題

當(dāng)前，我國大多數(shù)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照雙方簽訂的合同進行，及時的簽訂合同，可以保障銷售活動的雙方能夠有據(jù)可依，能夠按照合同的要求定時定量的完成相關(guān)工作，但是，由于當(dāng)前我國銷售領(lǐng)域的合同制定存在不科學(xué)的現(xiàn)象，很多合同的簽訂對銷售環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風(fēng)險和特殊情況考慮不周，在合同的制定上難以對特殊情況進行準(zhǔn)確的估計，這使得很多銷售環(huán)節(jié)在出現(xiàn)了特殊情況時，難以按照合同確定責(zé)任人和經(jīng)濟糾紛的解決方式，我國很多企業(yè)的銷售機構(gòu)對銷售合同的重視程度嚴(yán)重不足，使得很多合同的簽訂流于形式，沒有真正起到監(jiān)督銷售工作各方行為的效用。

（二）資金環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制問題

由于我國經(jīng)濟社會發(fā)展起步較晚，市場經(jīng)濟環(huán)境還存有許多不完善之處，很多企業(yè)的資金負(fù)債率偏高，這使得很多企業(yè)存有很高的債務(wù)風(fēng)險，一旦企業(yè)難以及時償還相關(guān)債務(wù)，將有可能導(dǎo)致企業(yè)的資金鏈斷裂，造成企業(yè)因為資金運轉(zhuǎn)不理而導(dǎo)致的嚴(yán)重經(jīng)濟損失。由于我國社會缺乏完善的民主信用體系，很多負(fù)債公司并沒有嚴(yán)格按照國家法律的規(guī)定進行債務(wù)的及時清償，很多資金量較大的債務(wù)資金拖欠時間過長，甚至有的難以將其收回，這使得很多企業(yè)實際上損失了大量運轉(zhuǎn)資金，但是在資金統(tǒng)計領(lǐng)域依然將這些沒有收回或者不能收回的債務(wù)資金當(dāng)做企業(yè)的外部債權(quán)。

（三）票據(jù)內(nèi)部控制領(lǐng)域的問題

我國很多的企業(yè)在銷售領(lǐng)域存在著票據(jù)使用不科學(xué)、不規(guī)范的現(xiàn)象，很多企業(yè)擅自對資金票據(jù)的數(shù)額進行修改，謀取非法利益，這種違法修改票據(jù)的現(xiàn)象缺乏有效的監(jiān)管機制，還有的企業(yè)的票據(jù)模式并不規(guī)范，難以將企業(yè)經(jīng)濟活動的具體情況，嚴(yán)格準(zhǔn)確全面的呈現(xiàn)在票據(jù)上，導(dǎo)致票據(jù)不能說明企業(yè)經(jīng)濟活動的真實情況而造成統(tǒng)計的混亂，很多銀行機構(gòu)對票據(jù)的管理缺乏制度規(guī)范，很多銀行未經(jīng)調(diào)查擅自對企業(yè)開具相關(guān)金融票據(jù)，導(dǎo)致很多企業(yè)的票據(jù)造價現(xiàn)象頻發(fā)，銀行票據(jù)的鑒定工作缺乏科學(xué)性，沒有嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求對銀行的票據(jù)進行合理的鑒定。銀行票據(jù)是收取環(huán)節(jié)也存在一些問題，票據(jù)的收取工作沒有嚴(yán)格按照銀行制度的規(guī)定，進行收取的登記，還有些銀行保管票據(jù)并不科學(xué)，這些都是票據(jù)內(nèi)部控制領(lǐng)域的問題。

二、改良銷售內(nèi)部控制的對策

（一）改良銷售環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制策略

改善我國企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制問題要從相關(guān)合同的制定與簽訂開始，要保證企業(yè)銷售工作的各部門嚴(yán)格按照合同規(guī)定承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和義務(wù)，要以科學(xué)的可同為企業(yè)銷售工作的各方提供切實可行的法律依據(jù)，確保企業(yè)銷售環(huán)節(jié)按照合同的要求保質(zhì)保量完成工作。企業(yè)銷售環(huán)節(jié)合同的制定要嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行，我國的經(jīng)濟社會發(fā)展歷史較短，沒有充分的經(jīng)驗可供借鑒，企業(yè)要積極引進外國先進理念與經(jīng)驗，對我國企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的合同制定進行科學(xué)的規(guī)范，對銷售環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行準(zhǔn)確的預(yù)計，保證企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)不因為運行風(fēng)險而造成資金鏈斷裂，企業(yè)銷售環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的金融糾紛，要在合同制定中充分考慮，將可能出現(xiàn)的財務(wù)糾紛的所有情況，在合同中充分言明，一旦出現(xiàn)企業(yè)銷售財務(wù)糾紛，有關(guān)各方要嚴(yán)格按照相關(guān)合同的規(guī)定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與決策機構(gòu)，要加強對企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的重視程度，將銷售環(huán)節(jié)的合同制定當(dāng)做企業(yè)發(fā)展主要任務(wù)，將銷售合同的制定和簽訂工作當(dāng)做企業(yè)工作中的主要部分，不可使合同的簽訂流于形式，要讓合同真正在企業(yè)銷售環(huán)節(jié)中起到規(guī)范各方行為，明確各方責(zé)任義務(wù)的作用。企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)中要采取科學(xué)的方式，制定銷售環(huán)節(jié)各部門之間的責(zé)任分配方案，要讓銷售環(huán)節(jié)的各個部門之間形成互相監(jiān)督，互相制約的機制，有效的對企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)進行內(nèi)部控制，避免銷售環(huán)節(jié)中的不同部門只著眼于本部門的效益而忽視整個企業(yè)的整體利益。

（二）資金環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制改良

我國的企業(yè)要積極借鑒世界發(fā)達國家的先進經(jīng)驗，對企業(yè)的債務(wù)風(fēng)險進行充分的了解，企業(yè)的債務(wù)風(fēng)險在企業(yè)的發(fā)展過程中至關(guān)重要，應(yīng)對不善可能造成企業(yè)的經(jīng)濟運轉(zhuǎn)失衡，導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟損失，要積極參與到我國社會的民主信用體系的建設(shè)活動中，迅速建立起完善的債務(wù)追繳機制，對負(fù)債公司嚴(yán)格按照國家法律的規(guī)定進行債務(wù)督促，促使負(fù)債公司及時清償有關(guān)債務(wù)，避免大量資金由于拖延時間過長而導(dǎo)致的企業(yè)資金運轉(zhuǎn)不利，保障企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的經(jīng)濟效益。對一些拖欠債務(wù)數(shù)額巨大或長時間不予清償?shù)钠髽I(yè)，要采取法律方式對其進行懲戒，要接觸民間信用體系對負(fù)債不還的公司進行名譽提醒，使得欠債不還的公司失去公司信譽從而失去行業(yè)競爭力，對于由于特殊情況難以及時追回的債務(wù)資金，企業(yè)的銷售金額統(tǒng)計部門不能將其納入企業(yè)效益統(tǒng)計之中，保證企業(yè)的資金方面內(nèi)部控制的問題能夠盡快得到改變。在資金到賬問題上，企業(yè)要責(zé)令相關(guān)部門提前做好資金短缺的應(yīng)急預(yù)案，一旦資金不能及時到位，必須馬上啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，將儲備資金盡快運用于企業(yè)運轉(zhuǎn)資金的領(lǐng)域，保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，避免因為資金不能及時到賬而導(dǎo)致的企業(yè)金融風(fēng)險。對于長期拖欠資金的客戶，要采取法律方式對其進行懲罰，使其推出競爭舞臺，保證市場的純潔度。

（三）票據(jù)內(nèi)部控制領(lǐng)域的改良

對我國企業(yè)銷售領(lǐng)域的使用票據(jù)，要進行合理的規(guī)范設(shè)計，我國企業(yè)銷售領(lǐng)域的票據(jù)要嚴(yán)格按照國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行制作，對票據(jù)的制作技術(shù)要充分引進世界先進國家的票據(jù)制作技術(shù)，使票據(jù)質(zhì)量到達無法造假的世界標(biāo)準(zhǔn)水平。要對銀行的票據(jù)鑒定工作進行規(guī)范，銀行機構(gòu)的工作人員要加強對票據(jù)鑒定工作流程的學(xué)習(xí)，在具體工作過程中，嚴(yán)格按照銀行規(guī)定的要求，執(zhí)行票據(jù)鑒定工作，保證銀行票據(jù)鑒定工作合理進行。銀行票據(jù)的收取環(huán)節(jié)也需要進行一定的規(guī)范，銀行不能隨意收取票據(jù)，收取票據(jù)的工作必須符合工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，要在收取票據(jù)之前做好登記工作，保證票據(jù)收取的合法性。對票據(jù)的保管工作也必須采取科學(xué)的方式，要妥善保管銀行票據(jù)，切實保證銀行和企業(yè)的合法利益。國家要對銀行機構(gòu)的票據(jù)進行高強度監(jiān)管，確保銀行領(lǐng)域的票據(jù)具備充足的科學(xué)性與規(guī)范性，切實保障銀行和社會的根本利益和企業(yè)內(nèi)部控制工作的順利進行。

總之，企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)是企業(yè)盈利的主要環(huán)節(jié)，對企業(yè)銷售進行科學(xué)的內(nèi)部管控，對于企業(yè)的長遠發(fā)展至關(guān)重要，對企業(yè)的票據(jù)進行規(guī)范，資金的運轉(zhuǎn)方式進行科學(xué)的規(guī)劃，對企業(yè)銷售環(huán)節(jié)中的問題進行科學(xué)的分析，對我國企業(yè)的銷售內(nèi)部控制的發(fā)展具有重要而深遠的意義。

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[3]袁衛(wèi)孝.企業(yè)銷售與收款的內(nèi)部控制.中國經(jīng)貿(mào),2014(2).

（作者單位：上海中油能源控股有限公司）