（秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院066000）

高職院校學(xué)生信息員素質(zhì)培養(yǎng)探析

趙 雪 劉曉靜 趙麗洪

（秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院066000）

學(xué)生信息員制度是高等院校強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量管理和監(jiān)督的重要舉措，對(duì)改進(jìn)高校教學(xué)工作，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。本文通過對(duì)高職院校學(xué)生信息員隊(duì)伍現(xiàn)狀及問題的分析，提出學(xué)生信息員勝任教學(xué)信息反饋工作需要具備的素質(zhì)或能力，并試圖找出一些對(duì)策來提升學(xué)生信息員隊(duì)伍的整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力。

高職學(xué)生信息員素質(zhì)

隨著高等教育的大力發(fā)展，高校的教學(xué)管理工作和教學(xué)質(zhì)量問題面臨巨大挑戰(zhàn)，尤其是高職院校這方面的問題更加突出。因此，構(gòu)建一個(gè)有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是高職院校長足發(fā)展的一個(gè)重要因素。學(xué)生信息員隊(duì)伍是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的重要組成部分，在教學(xué)管理中起著監(jiān)控、橋梁和紐帶作用。

目前，絕大多數(shù)高職院校都已建立了學(xué)生信息員制度，擁有一支學(xué)生信息員隊(duì)伍。學(xué)生信息員隊(duì)伍是學(xué)校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要途徑之一，具有不可替代的作用和意義。筆者幾年來一直從事教學(xué)督導(dǎo)及質(zhì)量監(jiān)控工作，通過管理學(xué)生信息員隊(duì)伍的實(shí)踐，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生信息員隊(duì)伍的素質(zhì)高低嚴(yán)重影響著教學(xué)信息反饋工作效果的好壞。

一、高職院校學(xué)生信息員隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀

學(xué)生信息員基本上都是各系各班級(jí)的學(xué)習(xí)委員或班長兼任，相對(duì)來說學(xué)習(xí)態(tài)度比較認(rèn)真，學(xué)習(xí)自主性較強(qiáng)。但從高職院校的生源來看，高職生普遍存在著文化基礎(chǔ)知識(shí)薄弱、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、自控能力較差、視野不夠開闊等問題。在高職生這種整體背景下，學(xué)生信息員隊(duì)伍也同樣具備這些特點(diǎn)。

目前，學(xué)生信息員隊(duì)伍從思想認(rèn)識(shí)上、工作態(tài)度上也存在著一些誤區(qū)，有些不敢于表露真實(shí)的意見，擔(dān)心教師的“報(bào)復(fù)”；有些則不去認(rèn)真調(diào)研，不能全面把握學(xué)生的意見或建議。

二、學(xué)生信息員教學(xué)信息反饋質(zhì)量

通過對(duì)秦皇島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生信息員的管理工作實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生信息員在教學(xué)信息反饋方面存在著諸多問題，信息反饋質(zhì)量整體不高，嚴(yán)重影響這些信息的參考價(jià)值，進(jìn)而影響到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的質(zhì)量。

（一）反饋信息不夠詳盡

學(xué)生信息員每年要反饋各類教學(xué)信息數(shù)千條，雖然數(shù)量繁多，但種類有限，無外乎教師課堂教學(xué)、課堂紀(jì)律、教材、教學(xué)設(shè)備等幾方面。《學(xué)生教學(xué)信息員反饋意見表》一般是將信息劃分為幾個(gè)大類，學(xué)生信息員需按照反饋信息的類別進(jìn)行填報(bào)。從學(xué)生信息員填報(bào)信息的情況來看，整體上缺乏系統(tǒng)性，陳述不夠詳盡，涉及的人或課程不具體，調(diào)查求證比較難。

（二）反饋問題不深刻

由于學(xué)生信息員對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)條件等概念不能準(zhǔn)確地理解，導(dǎo)致他們?cè)诜答佇畔⑦^程中把握不到問題的核心，經(jīng)常是張冠李戴或是淺嘗輒止，體現(xiàn)不出信息的重要程度，容易影響教學(xué)管理者對(duì)信息價(jià)值的判斷。

（三）反饋信息不夠客觀

學(xué)生信息員所反饋的信息不是代表個(gè)人，但有些學(xué)生信息員容易將個(gè)人情緒帶入工作中，以個(gè)人喜好評(píng)價(jià)某位教師或者課程，極大影響了信息的公正性和客觀性，也會(huì)誤導(dǎo)教學(xué)管理者對(duì)信息的判斷。

三、學(xué)生信息員需要具備的素質(zhì)和能力

學(xué)生信息員應(yīng)該具備良好的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，這是保證學(xué)生信息員制度順利實(shí)施的前提條件。學(xué)生信息員的主要任務(wù)是對(duì)學(xué)院的招生專業(yè)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)管理、教學(xué)條件、教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及考試等環(huán)節(jié)提供有價(jià)值的信息、意見和建議。那么，要更好地完成這些工作，學(xué)生信息員都需要具備哪些素質(zhì)和能力呢？

一方面，學(xué)生信息員要具備良好的思想素質(zhì)，要有奉獻(xiàn)精神和盡責(zé)的態(tài)度，且學(xué)習(xí)態(tài)度要端正，能在教育教學(xué)活動(dòng)中起帶頭作用。另一方面，學(xué)生信息員要頻繁地開展教學(xué)信息的采集等工作，并將這些信息整理成書面形式，所以要具備較好的書寫能力和語言表達(dá)能力，能對(duì)學(xué)生反饋的信息去粗存精、去偽存真。書寫能力、語言表達(dá)能力、組織管理能力、溝通能力這四種能力，作為學(xué)生信息員所具備的必要素質(zhì)和能力，決定了學(xué)生信息員反饋教學(xué)信息的準(zhǔn)確性、全面性和客觀公正性。

四、加強(qiáng)學(xué)生信息員隊(duì)伍管理，提升學(xué)生信息員的素質(zhì)

基于以上對(duì)高職院校學(xué)生信息員隊(duì)伍基本情況及存在問題的了解，教學(xué)管理部門可以更有針對(duì)性地開展工作，從學(xué)生信息員的素質(zhì)培養(yǎng)方面下工夫，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，完善學(xué)生信息員制度。

（一）加強(qiáng)思想教育，端正工作態(tài)度

很多學(xué)生信息員對(duì)于教學(xué)信息反饋工作缺乏熱情，收集信息不負(fù)責(zé)任，如果工作態(tài)度不認(rèn)真，工作就會(huì)漸漸流于形式，失去其真正的意義。因此，從選拔信息員開始，就要嚴(yán)格把關(guān)，優(yōu)先錄用責(zé)任心強(qiáng)、道德品質(zhì)優(yōu)良的學(xué)生，不要只局限于各班級(jí)的學(xué)習(xí)委員或班長。

（二）定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增進(jìn)學(xué)生信息員對(duì)教學(xué)工作的認(rèn)識(shí)

前文提到，很多學(xué)生信息員對(duì)教學(xué)工作的認(rèn)識(shí)很淺顯，對(duì)于很多概念認(rèn)識(shí)不到位，所以要針對(duì)這一問題對(duì)學(xué)生信息員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)有關(guān)教學(xué)管理的文件政策以及教育教學(xué)基本理論的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，他們只有真正了解教學(xué)，熟悉業(yè)務(wù)范疇，才能夠?qū)⑿畔⒏鼫?zhǔn)確、更全面地反饋出來。

（三）樹立學(xué)生信息員的主人翁意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生主體性

學(xué)生信息員制度讓學(xué)生直接參與教學(xué)管理，學(xué)生由以往的被管理對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者、自我管理者。但很多學(xué)生信息員仍然是被動(dòng)參與，沒有意識(shí)到自己的主人翁地位，認(rèn)為這項(xiàng)工作就是單純地為學(xué)校服務(wù)，反映到填報(bào)表格上面就是有一說一，有二說二，不能發(fā)揮自己的主體性和創(chuàng)造性。實(shí)際上，學(xué)生參與教學(xué)管理及變革的過程，也是一個(gè)自我管理、自我教育、自我提升的過程，它為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個(gè)自主參與、自主鍛煉、自主發(fā)展的空間與平臺(tái)。

（四）鼓勵(lì)學(xué)生信息員多讀多寫，鍛煉文字表達(dá)能力

對(duì)于書寫能力和語言表達(dá)能力，主要靠學(xué)生信息員自己多讀多寫。學(xué)生信息員隊(duì)伍管理者可以適當(dāng)引導(dǎo)并鼓勵(lì)其閱讀一些課外書籍，并在信息反饋過程中給予指導(dǎo)和點(diǎn)撥。

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（責(zé)編 田彩霞）