高中宇

【摘 要】隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，我國的市場經(jīng)濟(jì)也在日趨完善與發(fā)展，但是我們知道凡是都是矛盾的統(tǒng)一體，企業(yè)永遠(yuǎn)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的并存。因此隨著市場越來越規(guī)范，企業(yè)面臨著壓力就越來越大，為了生存與發(fā)展，企業(yè)就必須分析內(nèi)部因素去適應(yīng)外部環(huán)境的變化，那么從自身抓取，注重績效管理，以此推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行是現(xiàn)階段企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。然而許多企業(yè)在績效管理方面還有著諸多的弊端，這些弊端的出現(xiàn)，給企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展帶來了一定的阻力，所以找出上述問題存在的原因并加以分析解決在實(shí)際工作中具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，本人想根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)剛€人膚淺的看法。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；績效管理；誤區(qū)及對策

企業(yè)的績效管理是個系統(tǒng)工程。它是管理者通過一定的方法與手段確保企業(yè)的績效成果與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，最終促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。績效管理圍繞著企業(yè)的績效目標(biāo)進(jìn)行，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；同時好的績效管理手段可以激發(fā)員工的工作熱情，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化。

一、當(dāng)前我國企業(yè)績效管理工作中存在的誤區(qū)

1.對績效管理認(rèn)識不到位

許多人都認(rèn)為績效管理就是績效考核，也就是企管部門年初依據(jù)生產(chǎn)管理部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源部門、供銷部門等提供的上年度數(shù)據(jù)進(jìn)行估算，再綜合其他因素進(jìn)行分解，確定本年度的各項(xiàng)指標(biāo)，制定獎懲方案，之后下發(fā)各對比，最后由人力部門作為職工獎金分配的依據(jù)。其實(shí)這只是績效管理的一少部分，這種簡單核算法非常原始與古老，它缺少進(jìn)一步對績效進(jìn)行分析、反饋、溝通、改進(jìn)與提高的循序漸進(jìn)的過程。從另一個方面講績效考核是事后的監(jiān)督過程，而績效管理是管理者與職工的溝通與互動，是全員的；是在事前的溝通基礎(chǔ)上，全過程的跟蹤與反饋，是一次又一次的不斷循環(huán)與提高，是事前、事中、事后全過程的監(jiān)督與改進(jìn)。

2.缺乏有效的溝通

我們前面說到績效管理是個系統(tǒng)工程，所以從設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備到方法的選擇、指標(biāo)體系的建立、具體指標(biāo)的分解、考核過程實(shí)施與督導(dǎo)、實(shí)施完畢的總結(jié)、考核結(jié)果的應(yīng)用以及在此基礎(chǔ)上的分析與升華每個過程都需要有良好的有效的溝通。但是許多企業(yè)卻缺乏這些溝通，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是安全生產(chǎn)，所以得不到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持與理解；考核部門在制定計(jì)劃時，經(jīng)常喜歡以上年的數(shù)據(jù)為指標(biāo)依據(jù)，缺少深入一線調(diào)查測試與有關(guān)人員進(jìn)行直接溝通的作風(fēng)，從而導(dǎo)致計(jì)劃脫離實(shí)際；另外缺少必要的宣傳工作，使員工認(rèn)為績效管理就是監(jiān)督自己，少讓自己拿工資獎金，所以他們不給予配合反而產(chǎn)生逆反心理，從而阻礙考核工作的進(jìn)行。

3.缺乏績效專業(yè)管理人才的培養(yǎng)

我們大家都知道一個現(xiàn)代化管理企業(yè)是應(yīng)該有好的人才培養(yǎng)與管理體系為支柱的 ，在世界其他國家，人力資本已經(jīng)被納入企業(yè)重要的資源 。但是在我國許多企業(yè)卻忽略了這方面的管理與培養(yǎng)，尤其是績效管理人員，要求相關(guān)業(yè)務(wù)人員具有多面手的技能，是個復(fù)合人才。如既要有一定的專業(yè)經(jīng)營管理知識，又要懂得會計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)業(yè)務(wù)原理，更重要的是具有本企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，綜上這些因素的考核使企業(yè)很少具備這些人才，他們有一些人員是有工作經(jīng)驗(yàn)但缺乏理論知識，有一部分是剛剛參加工作的院校大學(xué)生，缺乏專業(yè)知識的深度研究與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，另外現(xiàn)在企業(yè)更缺乏新老人員現(xiàn)實(shí)工作中相互交流與溝通 ，凡是都是網(wǎng)絡(luò)交流與互動 ， 缺乏了老一代的“傳幫帶”的光榮傳統(tǒng)，使現(xiàn)在的企業(yè)在技術(shù)管理上缺乏梯隊(duì)。

二、針對當(dāng)前我國企業(yè)績效管理存在的誤區(qū)應(yīng)采取的措施

1.正確認(rèn)識和理解績效管理，建立有效的績效管理體系

簡單地將績效考核說成績效管理，是忽略了績效的設(shè)計(jì)、溝通、管理與控制，一個完整的績效管理包括績效設(shè)計(jì)、實(shí)施與管理、評估與反饋、績效評估結(jié)果應(yīng)用等幾大重要過程，這些過程相輔相成、缺一不可，如果缺乏科學(xué)合理設(shè)計(jì)階段，就會出現(xiàn)理論脫離實(shí)際；缺乏合理的溝通階段，就會出現(xiàn)管理者與員工之間造成障礙，影響績效管理的良性循環(huán)。因此企業(yè)應(yīng)該按照上述階段組織設(shè)立有關(guān)部門，并且嚴(yán)格地按照每個階段去管理實(shí)施，哪個階段出現(xiàn)問題就應(yīng)該嚴(yán)格地去分析反饋，使每個階段都為下個環(huán)節(jié)的開展打下良好的基礎(chǔ)。

2.做好各個環(huán)節(jié)的溝通互動工作

我們都知道人與人之間最好的交流方式是溝通，良好的溝通可以促進(jìn)企業(yè)文化的提升，提高職工愛崗敬業(yè)的氛圍，績效管理也一樣，從最初的方案設(shè)計(jì)開始，深入一線與新老同事進(jìn)行溝通，可以使計(jì)劃更貼近實(shí)際，從而使指標(biāo)的設(shè)計(jì)更加具有說服力；在實(shí)施過程中，經(jīng)常下基層與職工溝通，經(jīng)常對領(lǐng)導(dǎo)反饋實(shí)施的進(jìn)度，這樣可以得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，職工的理解，更加有利于績效實(shí)施工作的開展；在評估與反饋階段，與職工中的有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行溝通，讓他們知道工作中的不足，找出差錯，找出原因，并加以積極改正，使職工多受益，企業(yè)多創(chuàng)效，這是績效管理的最終目的；對于成果的分析與利用，這時的溝通是一個質(zhì)的飛越，更具有現(xiàn)實(shí)意義，是績效管理良性循環(huán)的基礎(chǔ)。

3.做好人員的梯隊(duì)培養(yǎng)工作

企業(yè)要想做的好做的大是離不開人的主觀能動性的，績效管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，所以人才的培養(yǎng)工作更加重要，因此企業(yè)應(yīng)該對在崗人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的考核，愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、德才兼?zhèn)?、以德為先這是對他們最起碼的考核標(biāo)準(zhǔn)；同時企業(yè)也應(yīng)該在時間和物質(zhì)上鼓勵他們?nèi)W(xué)習(xí)理論知識和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，如鼓勵他們參加職稱考試以及繼續(xù)教育培訓(xùn)工作等；最后企業(yè)還應(yīng)該拿出一定的教育經(jīng)費(fèi)派他們到先進(jìn)的同行企業(yè)去進(jìn)修學(xué)習(xí)，使他們不斷地與外界接軌，從而達(dá)到提升自我的能力，進(jìn)而更好將所學(xué)知識與實(shí)際工作相結(jié)合。

三、結(jié)語

總之，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形勢下，做好企業(yè)的績效管理工作，將有助于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會價值的共同提高，更有利于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

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